怎麼拉近與客戶之間的關係，相信每一個人都喜歡和真誠關心他人的人交往，沒有人喜歡無情的人。作爲銷售人員就應該學會和客戶拉近關係，這樣才能增加成交量，那麼怎麼拉近與客戶之間的關係呢？
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第一，樹立起尊重客戶的心理。每個人都希望自己能得到他人的尊重，這是毋庸置疑的。作爲銷售人員，如果真心爲客戶着想，首先就要樹立尊重客戶的心理。
在與客戶的交流中，真心地尊重客戶 ，滿足客戶的情感需要，並努力讓客戶感受到你的真心，這樣雙方纔有可能建立起一種友好親近的關係。
第二，將客戶當作親人對待。如果銷售員能夠做到將客戶當作親人對待，那麼就會真心爲對方着想，爲其提供真誠的建議，提供質量優良的產品和周到完善的服務。而受到這樣服務的客戶也定會被 你的真心所打動。
第三，給客戶提供真誠的建議。銷售員不要爲了自己一時的利益而採取各種手段矇騙客戶。即使矇騙成功，客戶購買了你的產品，但你的這種成功是暫時的，你的這種交易屬於一錘子買賣，定然不 會長久。
銷售的目的是爲客戶帶來他們真正需要的產品和服務，並從中獲得利益，所以要了解客戶的真實需求，並在此基礎上給客戶提供真誠的`建議。
第四，坦誠相待，如實介紹產品。在給客戶介紹產品和服務時，不要有所欺瞞，也不要故弄玄虛，而要坦誠相待，如實介紹產品和服務的優缺點。
讓客戶瞭解清楚產品和服務的真實面貌，以便客戶 做出取捨決定。這樣才能用自己的真心打動客戶，拉近彼此的距離，進而取信於客戶，將生意做成、做長久。
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1、喚起意識：
很多銷售常常會走入一種誤區，覺得自己就是在客戶有業務需求的時候，纔要與客戶溝通，或者覺得公司要開展什麼活動了纔去加強與客戶的溝通。
功夫在平時，如果想要讓客戶在有業務需求的時候就能想起你和你的公司，你必須與客戶保持長期的聯絡。 比如定期寒暄一下最近的公司情況，也可以在逢年過節向客戶贈送一些應景的禮品，不要包含太多功利性，僅僅是當作朋友之間的聯絡。
2、引起興趣：
每一次見面過程，你都必須注意迎合客戶的喜好，發掘客戶的需求，就像你第一次見面過程中，你就可以知道客戶的特殊需求，那麼你就可以針對她的需求有意識或者無意識地透漏公司產品、服務的優勢及與他需求的契合點，引發客戶的興趣，同時這也會成爲下次見面的一個契機。
3、專業知識：
你已經發現了客戶的需求，那麼接下來你要做的就是針對客戶的需求，用公司的專業知識/技術/服務等實力來爲客戶提供整體的解決方案，滿足他的特殊需求。這裏需要你自己去針對具體的業務來進行展開分析，我就不過多贅述了。
4、客戶信服：
對於關鍵及重要的客戶，你必須明確的告訴客戶，“公司會派專門的業務人員或者技術人員來幫助他解決技術要求或者服務需求”，這樣才能最終說服客戶。
光進行有效溝通還是遠遠不夠的，對於大部分客戶來講，能不能真正解決企業痛點問題纔是是否產生購買行爲的關鍵，我們在銷售過程中可以從三個方面來尋求突破，售前調查客戶痛點、挖掘潛在商機，售中提出解決方案、推進商機轉化，售後做好保障等後續服務。
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1、善於聊天，會溝通
一個業務員剛下市場與客戶接觸的過程中，並不是聊關於產品的話題越多越好。客戶對於產品的接觸已經太多，對於產品已經是基本上是非常熟悉的狀態，更何況客戶一個人在辦公室也是很枯燥的。
這就需要業務員在平時的過程中多關注一些目前比較熱議的話題和新聞，當然，更重要的是業務員學會幽默，我想任何人都不會拒絕與幽默的人聊天。一個輕鬆的氛圍就是成功的第一步。
2、要非常熟悉自己的產品
目前同質化產品競爭激烈的時代，對於自己的行業領域儘量做到專業的地步。業務員在負責市場的過程中，也會經常碰見終端消費者在產品上的問題，此刻業務員就是代表自己公司，如果能及時解決問題，我想客戶也會更放心與你長久的合作下去。
3、真誠交往，與客戶做朋友
人與人接觸，是有一個時間過程去了解的，一個出色的業務員在與客戶的接觸中，一定是希望能建立更長期更長久的夥伴關係，只有在平時的接觸中，真誠待人，用心交流，時間長了就是朋友。
4、有錢一起賺
生意是需要盈利的，業務員作爲公司的代表在與客戶的溝通過程中難免會需要利益的均衡，而客戶都是由業務員在第一線進行維護，所以業務員不僅是需要站在公司的立場上，同時也要站在客戶的角度上，去溝通公司，溝通客戶，讓大家有錢一起賺。
關於說話技巧方面
1、說話必須簡明扼要
當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓，說話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。
2、對方在說話時，不要隨便打斷對方的話
我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後再發言。有很多推銷員，經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。
作爲推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是爲了推銷產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產品的定單時就容易多了。
3、面對客戶提問是，回答一定要全面
回答的全面並不是讓你滔滔不絕，也不是回答的越多越好，而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏，特別是關鍵問題，也要學會問一答十，這和精準並不矛盾。
客戶在瞭解產品時，肯定要問到的問題，最好一次性回答。比如：問你產品的規格時，你就要儘量的把產品的規格回答清楚，各規格的價格，產品的包裝，運輸，開票等等問題都回答了，客戶一次就能弄清楚很多問題，就不用再問了。
4、認真回答對方的提問
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。
更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
