跟客戶怎麼聊天拉近客戶關係？一個好的銷售，是非常注重培養與客戶之間的感情的，因爲和客戶感情的好壞，可能會影響我們的成交和轉介紹的結果，所以平時要多多和客戶培養感情，那麼跟客戶怎麼聊天拉近客戶關係？
跟客戶怎麼聊天拉近客戶關係1
1、先收集客戶的相關信息：現在最煩的就是每天被陌生電話騷擾，但是我們和客戶打交到，想拉近客戶關係，也只能是把客戶信息收集起來，不怕各位笑話，包括客戶的星座、血型、只要是我們能瞭解到的信息。
當然，這些信息絕對不是買來的，而是我們和客戶聊天的過程中用心收集來的，下文中會提到這些信息怎麼用。
2、讓自己先成爲你客戶的客戶：2年以前和移動公司做生意的時候，聽到這麼一個案例，某供貨商有一個大單給移動電話，馬上就籤合同了，移動的大老闆也到現場了，結果在簽字前斷然拒絕了供貨商。
後來經過內部的“教練”打聽才知道，那天供貨商帶的手機，是中國聯通的定製機。如果你想讓客戶成爲你的客戶，一定要先成爲他的客戶。
3、儘快瞭解客戶：除了記住客戶的姓名和電話以外，記住客戶的個性化愛好，這個非常重要，而且要放在心上。以前在鞍山維護客戶關係時，遇到一個清心寡慾的客戶，不愛菸酒。後來，經過了解，發現這個客戶喜歡花，就慢慢的切入到客戶的愛好中了。
當我們和客戶接觸的時候，一定要細心觀察，並記錄（記住，一定要記錄）比如客戶喜歡用什麼類型的東西，有什麼習慣，然後慢慢的去了解客戶的愛好，這樣就可以找一些適合的小物品來打動客戶了。
並且，小禮儀一定不是貴重的東西。
4、讓客戶幫助你：繼續剛纔的案例，知道這個客戶喜歡養花，經常上花市，我就特意去花市等他幾次，果然有次遇到了。我就虛心向客戶請教，應該如何養花，充分的聽了客戶講解。
一個猶太商人在二戰期間，爲了保全兩個兒子的性命，他只有兩個選擇。
一個幫助過自己的木材商，另一個是他幫助過的銀行家。於是猶太人派兩個兒子前往木材商的家。半路上，小兒子決定去找銀行家，他認爲木材商一定不會幫助他們。
二戰結束後，大兒子去尋找他失散多年的親人。遺憾的'是父母都已死在集中營裏，弟弟隨其後也被處死。猶太商人的小兒子恰是被銀行家出賣的，半夜他打電話給德國兵，說一個猶太男孩闖入他家。
在美國，有一個總統是誰，我老了，沒記住清楚，說的也是這個意思，說有個商人救了一個小夥子，N多年以後，他發現這個小夥子在競選總統，於是解囊相助，終於幫助這個小夥子成爲了總統。
所以，猶太人說“幫助你的人會願意繼續幫助你，而你幫助過的人卻未必願意幫助你。”
5、互相介紹客戶：請客戶爲自己介紹客戶，也把與客戶業務有關係的人介紹給他。
所謂的人脈就是“經營人際關係而形成的人際脈絡”，比如我的客戶裏有牙醫，或者我有接觸過的牙醫，在其他客戶需要這個信息的時候，我就可以介紹給他了。前提是你要能維護好和每個客戶的關係。
同樣，客戶在一個相關的羣中，比如聯通的技術客戶，也會認識移動相關業務的朋友，所以，我們也可以請客戶爲我們介紹更多的客戶。
6、給客戶他最想要的：如果你的客戶裏有這樣一種情況，客戶有倆個人，一個是年輕的員工，一個是上年紀的員工，應該怎麼維護客戶關係？簡單的說吧，年輕的員工，你要幫助他出成績，上年紀的主管，你要幫助他得到利益。
通常，我們在實際工作中，經常聯繫的人是關鍵崗位的二把手，這個人最有前途，通常也最容易成爲我們的“教練”。
7、關鍵節、日的作用：不是提倡送禮，但是這兩個節日也都非常關鍵。主要是中秋節、客戶生日和春節，通常中秋節要提前拜訪，生日要當天拜訪（用你的手機提醒功能，提前一天準備），春節需要在節後拜訪。
拜訪的過程中談話以工作切入，但內容要以2：8定律爲原則，即20%談工作，80%談客戶喜歡的話題。如果遇到客戶反饋相關工作上的問題，一定要立即做出記錄，解決後再給客戶聯繫。如果客戶不方便接收禮品，可以提前郵寄到。
禮品，剛纔提了一下，不要送貴重的禮品，一個是客戶不方便接收，一個是我們也送不起。
送新、奇、特的小禮品，或者是客戶工作中需要用到的小工具。還有，送的時候，什麼話都不要說太多，只是簡單介紹一下這個東西怎麼用就可以了。比如：這是我們的一個新產品，您可以試用一下，有什麼問題可以反饋給我。
8、和客戶一起吃午餐：現在的客戶不是80年代的土豪，不會再大吃大喝，有時間有機會小聚一下也無妨，更多的時候是找機會和客戶吃午餐，簡單便捷的保持溝通與交流，也不要太頻繁，這樣效果纔好。
客戶的左腦是負責理性的，右腦是負責感性的。如果先成爲朋友，才能成爲我們的客戶。但是，我們需要做的是先要做好基礎關係維護，做好工作，才能讓客戶選擇我們。
當然，一切都要有實際行動，真誠，不能虛情假意的硬拉關係不辦事，這樣才能建立長期的客戶關係！還要忘了原來功利的說法：“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益”。
很多人辭職以後，有原來的客戶打來電話都會生硬的拒絕，這是最不應該做的事情，即使我們離職了，原來的客戶還是我們的朋友，有了問題我們一定要認真幫助，至少要給出解決方案。
事實上，只有永遠的朋友纔能有永遠的共同利益！這纔是維護客戶關係的精華所在。
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1、學會讚美和感謝客戶、
比如你是我見過最好的合作伙伴，每次打款都那麼快。你是最勤勞的客戶，那麼晚了還在工作。你是男神啊，太帥了。你是最守約的客戶，謝謝你每次承諾都一定能做到等等。
2、尋找共同語言、
發現客戶比較喜歡什麼，要是你恰好對這方面比較懂那更好，要是不懂，立馬百度查找資料，邊看邊說。當然了，你知識越淵博，見得越多，而且還有獨到的見解，那就更有的聊了。
3、善意的謊言、
有些時候是完全必要的，比如客戶發你水單了，你告訴他你的訂單我們已經爲你安排了，你是我們最好的朋友，別人沒這待遇哦，別人都是訂金到了才安排生產的，其實吧，你並沒有安排，而是真的訂金到了才安排的。善意的謊言有時能增加客戶對你的信賴度。
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怎麼跟客戶聊天技巧
1、認真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。
更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
2、不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。
應該微笑着說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智，自己也變的不理智。
3、學會讚揚別人。你的讚揚是出於真心讚賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。 讚揚別人是我們溝通的有效武器。
跟客戶溝通技巧
與客戶溝通技巧之一：寬容、
1：寬容，你寬容的時候，客戶對你做所有的事情的時候他會心存內疚，他會把對你產品的購買，不僅當做自己的需要，這個時候他不會跟你提條件，而且會持續的購買。
與客戶溝通技巧之二：尊重、
2：尊重，這兩個大家可能都知道，但是一定要做到，各位學習是，只是讓人知道，只有不斷的做到，我們才能得到，是還是不是呢?是。學到是一個人成功的前提，做到是一個人畢竟的過程，得到纔是一個人的結果。
