成交後服務才真的開始，在服務行業當中，很多的人都會說，服務的最終目的就是爲了顧客最終能夠買單，選到自己喜歡的東西，成交之後這一單就結束了，但其實成交後服務才真的開始。
成交後服務才真的開始1
在成交之前，一切都是由你的口頭陳述的，而客戶購買產品以後，這時候對產品就有一定的瞭解，纔是實踐的真正開始。這時，客戶就會知道你之前所說的到底是不是空話。面對你的服務，客戶的心裏都有一杆秤，這桿秤就是衡量他下次還會不會相信銷售就是把產品賣出去，然後贏得更多的客戶，只有這樣，才能將自己的生意越做越大。
一、做好售後服務，能更好地留住客戶的心，讓他成爲你的老客戶，老客戶就像一個公司的頂樑柱，留住更多的老客戶，才能讓公司更好地運行下去。老客戶如果對你的產品和服務感到滿意的時候，就會把這個產品介紹給自己的朋友，讓客戶去拉客戶，生意纔會越做越好。
二、在成交之後，你要讓客戶明白：“自己的選擇是正確的，自己購買的產品是超值的！”這就需要你付出行動，用行動告訴客戶，我們的產品和服務值得你們選擇你的標杆。
三、銷售就是把產品賣出去，然後贏得更多的客戶，只有這樣，才能將自己的生意越做越大。做好售後服務，能更好地留住客戶的心，讓他成爲你的老客戶，老客戶就像一個公司的頂樑柱，留住更多的老客戶，才能讓公司更好地運行下去。老客戶如果對你的產品和服務感到滿意的時候，就會把這個產品介紹給自己的朋友，讓客戶去拉客戶，生意纔會越做越好。
四 、在成交之後，你要讓客戶明白：“自己的選擇是正確的，自己購買的產品是超值的！”這就需要你付出行動，用行動告訴客客戶是因爲相信你，纔會放心的把錢遞到你的手裏，對於一個相信你的人，一定不要讓他失望。
用你真情的服務，來回報客戶。客戶在感受到你用心服務的同時，也會在內心感慨自己的選擇是正確的，他一定會有繼續合作的慾望。所以做好售後服務，對自己以後業績的影響是非常大的。
五、在出售產品以後，一定要熱情的做好售後服務，這正是你證實自己的時候。面對客戶提出的問題，一定要認真的回答，做好最完善的處理，最好能達到客戶的滿意。定期的回訪客戶，詢問客戶的使用情況。
對客戶遇到的問題，及時進行解決。擁有一個爲客戶服務的心態。爲他人服務其實是一種快樂，不要把它當成非常艱辛的任務。用心的爲客戶服務，當客戶回報你一個微笑的時候，你就是成功的。你應該明白一個道理，幫助他人的人才是最快樂的，你就是幫助他人解決問題的人。
成交後服務才真的開始2
交易並不是服務的`結束 而是服務的開始
對於房地產經紀行業來說，價值取勝，服務爲王。消費者需要更有價值的服務、更專業的經紀人，對於經紀人羣體來說，“交易不是服務的結束而是開始。”
沒有所謂的職業迷茫，來自河南的張華軍一直紮根房地產銷售行業，從上海的SOHO銷售到Q房網的百萬經紀，他說在這個行業，每天都是職業興奮期。
堅持專業 精益求精
十餘年的沉澱，成熟穩重的他洞悉行業的本質，他明白，任何時候，市場都需要專業的人，這也是房產經紀的立足之本。
他深耕觀瀾片區，每天花大量的時間、精力鑽研周邊樓盤，深入瞭解各項目的優勢、戶型、價格、配套。他是豪宅專家，每天奔走於觀瀾、塘廈兩地，爲客戶尋找合適的物業。
專注服務 收穫朋友
更便捷、更真實、更具性價比，客戶永遠只爲有價值的服務買單。“以前，一些人在交易前都是如沐春風，簽單後卻缺少耐心。”張華軍非常認同“交易是服務的開始而不是結束。”
很多客戶入戶之後，因爲人生地不熟，有困難，不知道如何尋求幫助。曾經，張華軍的一個客戶，因爲工作關係，常年奔波於各地，有一次，家裏小孩深夜高燒不退，家人又不會開車，急得像熱鍋上的螞蟻，客戶打電話找到張華軍，他二話不說，立馬從觀瀾趕過去，把小孩送到深圳兒童醫院，得到了有效的治療，一家人深表感激。從此，張華軍和客戶成爲了更好的朋友。
不是誰都有堅韌不拔的毅力
除了專業，銷售，還需要堅持不懈的毅力。張華軍一個維繫幾年的客戶，今年有換房的意願，一年多的時間裏，張華軍帶着客戶幾乎跑遍了深圳所有豪宅區域，終於找到了一套滿意的房子。
但是雙方在價格方面一直存在分歧，張華軍沒有放棄，在他的溝通協商下，價格終於談妥，因爲客戶業主的私人原因不能到深圳簽約，張華軍不辭辛苦，往返上海，香港兩地，終於圓滿地促成這次成交。
成交後服務才真的開始3
“成交之後的服務纔是真服務”
“服務”這個詞彙近幾年被頻繁提及。有人認爲，爲了達成交易爲客戶提供的一切需求，就是服務。鄭州金泰成燈飾建材廣場商戶、美成·紅太陽燈飾總經理王博則認爲，只有成交之後提供的服務纔是真的服務。
消費市場生變，讓“坐商”變成“行商”
20XX年之前的10年，王博一直在餐飲行業做管理。彼時，他在許昌一家國有企業飯店管理前廳和後廚，任職副總，手下有幾十號人。
但一場突如其來的“非典”讓餐飲行業陷入了低迷。王博開始思考如果不幹餐飲了，他還能做什麼。
他想起20XX年時，他在鄭州親戚的燈具店裏等愛人，當時，店裏只剩他一個人，他賣出了一個檯燈。“也許我也有賣燈的潛質。”王博心動之下，20XX年底，就辭職跟着親戚在燈具店幹了一個月。
第二個月起，他和一個合夥人在鄭州東建材租了個“天花板”（一個店幾家分租，有的租牆，有的租天花板），賣起了燈具，幹了不到一年，就掙了一筆錢，這讓他信心大增。
之後，爲了尋求更大的發展，他不停地尋找新的店面。他的店從“天花板”擴大到幾十平方米，再到樓上樓下100多平方米，20XX年搬到天榮金泰成燈飾廣場後變成200多平方米，再到20XX
年鄭汴路的金泰成燈飾建材廣場開業，店面擴至680平方米。他的“座駕”也跟着一路升級，從自行車到電動車，再到麪包車，直至現在的轎車。
店越開越大，車越開越好，但王博卻感慨生意越來越不好做。
王博認爲，一是網購的盛行改變了消費者的觀念，到實體店的人少了；二是房租和工人工資的高企，擠壓了利潤空間；三是競爭者雲集，鄭州目前賣燈具的商家有2600多家。另外，小區團購也拉走了一部分客戶。
“市場的變化，倒逼着我們從‘坐商’變成了‘行商’。”王博逐漸認識到，只有渠道下沉，才能在競爭中有生存的空間。
做了多年批發 市場的變化讓他轉向零售
坐而談，不如起而行。所以，當意識到批發做的只是產品，而自己只是“二道販子”時，他果斷轉型爲零售。
王博稱，做批發“賣”的是產品，而搞零售，他要“賣”的是理念。
比如，他會根據客戶新房的裝修風格，幫對方設計整套房子的照明方案。
這種轉變恰恰暗合了現下正在悄然發生轉變的市場。王博透露，目前他的客戶中，約有50%買的是別墅或大平層，而他們也比較認可王博的這種設計。
在創業過程中，王博接觸了形形色色的消費者，但無論和什麼人合作，王博都會發自內心地以誠相待，後來很多客戶都成了他的朋友。
王博把自己的交友理念用到經營上，王博認爲，成交之前的服務目的性太明顯，只有成交之後提供的服務纔是真的服務。
而他自從進入燈具行業後，一直都很注重“成交之後”的服務。
所以，目前他的客戶中，有30%是回頭客。最典型的是，十幾年前他剛入行在他這兒買燈的客戶，最近換了房，再次裝修時還是來他這兒買燈。
“人這一輩子，唯有真誠和夢想不可辜負。”王博說，創業是他的夢想，他願用真誠鋪就。
