銷售怎麼和客戶拉感情，在現實生活中，對每個銷售員來說，都希望自己取得好的銷售業績，而業績和客戶也是分不開關係的，那麼下面爲大家分享銷售怎麼和客戶拉感情。
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一、入心的開場
好的開始是成功的一半，人際互動也是這樣，你與顧客初次接觸的時候，如何開場，尤其重要。開場是第一印象，決定了對方是不是願意和你繼續往下聊。
比如，店面銷售，進門就說“歡迎光臨”，這個就是套路，顧客聽了太多次，沒有感覺，只要顧客沒有感覺，你的話就是廢話。怎麼辦呢?可以換一下，至少，可以改成“歡迎光臨某某某專賣店”，這麼說，加深對方對品牌的認知。
或者，按照顧客的特點進行開場，比如，她幾個人一起來門店，一看就是一家人，你可以說“今天是什麼日子呀，全家人一起來逛街，來，這邊請……”“陪爸媽一起逛街呢?家庭氛圍真好!”“這是你家的寶寶啊，好可愛呀!”
有一種銷售，在電話的時候，開口就是一句“打擾了”，這是極其傻的做法，你都知道是打擾，那還打擾對方?一聽到這樣的開場，相當一部分人會直接掛掉電話，你連自我介紹的機會都沒有。
二、合適的稱呼
這點，非常非常重要!高明的銷售人員，即使是第一次見某個客戶，也能快速找一個最好的稱呼方式。比如，你去見的人姓張，是辦公室主任，比你大5歲，這個時候，如何稱呼呢?
你可以喊他張主任，但這就是最好的嗎?不一定，這只是最中規中矩的，厲害的銷售人員，會快速的判斷，也許，就會喊對方張哥，因爲這種稱呼，更能拉近距離。一位資深銷售這樣和我說：“如果對方做了很久的主任，那就喊張哥，如果對方剛上任不久，那一定要喊張主任!”
這一招，不僅是做銷售，情商高的人都會，看到和自己媽媽差不多年齡的女性，普通人喊阿姨，高手喊姐姐!和自己父親差不多年齡的，普通人喊叔，高手喊大哥……
三、交集的使用
何爲交集?就是你和對方能搭上邊的東西，比如，兩個人的共同點，或者，是共同的朋友。我見過一個厲害的銷售人員，他能夠快速從對方的口音判斷他的家鄉在哪，然後，說一句：“聽您口音，應該是某市某縣人吧，我一年前過去，那是個好地方啊……”
有一家美容機構，要求員工能快速認識顧客的車子、服裝乃至化妝品的品牌，幹嘛要這麼做呢?就是爲了快速和顧客找到共同話題，簡稱“有得聊”，這是關係的開始。有一家高端理髮店，要求理髮師每天得看一個小時當天的新聞，爲啥?能和高端顧客溝通和交流啊，這更能讓顧客有賓至如歸的感覺。
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1、模仿客戶的說話速度
視覺型客戶偏重於使用眼睛來接收各種信息，是以看到的畫面來進行理解的，因爲眼睛看的速度是非常快的，於是在形容自己看到的各種信息時，視覺型客戶的說話速度就會非常快，而且聲音也會比較大，怕別人聽不清楚，同時爲了方便別人的理解，視覺型的人還會使用手勢等動作來配合，肢體語言很豐富，屬於那種比較容易激動的人。
聽覺型客戶主要以聽到的語言和聲音來作爲判斷理解信息的工具，不過因爲聽的速度總是沒有看到的速度快，也沒有眼睛來得那麼直觀，因此聽覺型客戶的說話速度會比較適中，爲了方便他人的理解，表達某種觀點的`時候也比較具有條理性，同時爲了配合語句的不同含義，說話的聲音會顯得比較抑揚頓挫，聲音變化比較豐富。
感覺型客戶則和上面的兩種類型完全不同，他們主要是以自己的感受來進行理解，因爲要產生內心的感受，就需要有一定的時間去親身體驗或者思考，所以感覺型客戶的說話速度會比較慢一些，同時因爲要配合他們腦中的思考邏輯，所以講話的時候停頓也比較多，有時候甚至有點吞吞吐吐，聲音也會比較低沉，顯得好像若有所失，做起事來小心謹慎，爲人很沉穩。
不同性格模式的人有不同的說話速度，視覺型客戶講話速度比較快，銷售人員的講話速度也應該比較快;感覺型的客戶說話速度就慢許多，銷售人員的說話速度也就應該隨之放慢許多。
2、模仿客戶的表達習慣
當客戶理解了某種信息或者想要表達某種觀點的時候，必須通過語言表達，這裏面客戶所使用的語言是由不同的文字所組成的，不同類型的客戶有屬於自己的不同的說話方式和常用語言文字，銷售人員要學會模仿使用客戶常用的語言文字，這樣對方就很容易理解你想要表達的含義。
視覺型客戶偏重於使用類似於與“視”有關的語言文字，比如“看看”、“瀏覽”、“清楚”、“漂亮”、“活潑”、“角度”、“坦率”、“動人”、“展示”、“外觀”、“想象”、“出現”、“描繪”、“前景”、“明白”、“焦點”等，大家可以看看下面的這句話，就是針對視覺型的客戶所應該使用的語言文字和說話方式：
“您可以‘看看’這封計劃書，它上面已經‘描繪’出了所有應該‘注意’到的細節，您還有什麼不‘清楚’的地方嗎?”
聽覺型客戶的語言文字當然是和聽有關的，比如“聽到”、“意見”、“共鳴”、“詢問”、“逐字逐句”、“討論”、“說說看”、“敘述”、“單調”、“口氣”、“安靜”等，就像下面的這個案例：
“您先‘分析’一下，然後我‘聽聽’您的寶貴‘意見’，再就共同‘關心’的問題‘討論’一番。”
感覺型客戶的語言文字則是和感覺有關的，比如“覺得”、“體諒”、“掌握”、“感受”、“撫摸”、“忍受”、“嚴重”、“生硬”、“痛苦”、“開心”等，比如下面的這句話：
“您‘覺得’這封計劃書‘抓住’重點沒有，如果有您感覺不‘舒服’的地方，請多‘包涵’。”
如果銷售人員與客戶所使用的語言文字差別太大，你就會“看不到”客戶所“描繪”的“現象”在哪裏，客戶也“感覺”不到你的“專業性”和“誠意”。
除此之外，銷售人員還要仔細聽出客戶經常使用的口頭禪和常用術語，並將這些客戶的口頭禪和常用術語加在你的語言之中，客戶就會感覺到很舒服、很親切。
我曾經見到過這樣的一位銷售人員，他可以講十幾種方言，讓人欽佩萬分，比如湖北話、四川話、河南話等，因爲他的客戶來自全國各地，所以每當他打電話到不同的地區，都會用當地的語言和客戶溝通，“老鄉見老鄉，兩眼淚汪汪”，客戶會油然而生一種親切感，也難怪他的業績會那麼出色。
3、模仿客戶的肢體動作
專業的調查分析結果表明，人與人之間的溝通，文字只佔到了7%的影響力，另外有38%是由你說話的語氣和語調決定的，而最重要的55%的影響力則來自於你的肢體動作。因爲我們總是喜歡在意別人做什麼，而不是別人說什麼。所以模仿客戶的肢體動作，就顯得非常重要了。
就以我們常見的握手禮儀爲例，視覺型客戶握手的時候力度非常大，假如握手的時候你的力度太小，則會讓客戶感到你不夠熱情、不夠信任他。
而聽覺型客戶握手時則喜歡蜻蜓點水，甚至於只會拿出兩個手指頭來，那麼你最好也只拿出兩個手指頭，與他輕輕一碰，保證你們會產生共鳴。
我見過的最有意思的握手是有一次到東北，那位培訓公司的老總伸出兩隻手，緊緊地握住我的雙手上下來回晃動，整整持續了三分鐘之久。雖然我配合他的動作顯得太雷人，不過僅僅握了一次手之後，他就視我爲知音了。
4、模仿客戶的情緒
許多銷售人員都認爲，見客戶的時候要有一種興奮感，將自己的情緒保持在巔峯狀態，但是有的時候爲什麼效果不是很好呢?關鍵在於客戶並不是每時每刻都和你一樣，需要一副快樂的樣子，人是一種情感動物，時而快樂、時而憂傷，這是很正常的事情。
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讀懂對方的肢體語言，並作出準確迴應，也能得到有效溝通。還有，真正懂得用心聆聽、用眼觀察的人，才能真正掌握溝通技巧的真諦。
方法一：
第一，充分地瞭解客戶，瞭解他的需要。
第二，把客戶當做朋友，爲了他的需要服務。
第三，給客戶方便就是給自己方便。
方法二：
一、說話要真誠。
二、給客戶一個購買的理由。
三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品 。
四、熱情的銷售員最容易成功。
五、不要在客戶面前表現得自以爲是。
六、注意傾聽客戶的話，瞭解客戶的所思所想。
七、你能夠給客戶提供什麼樣的服務，請說給客戶聽，做給客戶看。
八、不要在客戶面前詆譭別人。
九、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。
十、攻心爲上，攻城爲下。
