電話銷售怎麼和客戶聊起來，電話銷售通常爲打電話進行主動銷售的模式，而作爲一個銷售是需要有業績的，那麼作爲一個電話銷售需要通過什麼樣的方式來提高自己的業績呢，以下是關於電話銷售怎麼和客戶聊起來。
電話銷售怎麼和客戶聊起來1
電銷跟客戶聊天技巧一
1、明確交流目的，在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟着客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶着問題交流，才能夠有效果。
2、幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶着誠意的交流，纔會感動客戶。
3、不與客戶爭執，在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應該當面詆譭甚至與客戶有口角的爭執，這樣只會讓客戶遠離你。
4、建立熟悉場景，在客戶對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。
電銷跟客戶聊天技巧二
1、語速，不要太快或太慢，可能是由於長期工作的原因，因爲電話銷售是一種快節奏的工作，大多數電話銷售人員說話的速度都偏快。語速太快容易造成客戶聽不清楚，電話銷售人員最好具備可以控制語速的能力，一般情況下，語速保持在120字~140字/分鐘比較合適。當然，如果能夠根據客戶的語速而調整自己的語速，這樣效果更好。
2、清晰度，電話銷售人員發音要標準，吐詞要清晰，能夠讓客戶在電話中很容易聽清楚自己說的話。筆者所在公司在每次新招電話銷售人員時，都會要求對方現場模擬打電話的過程，主要考察對方的語言表達是否含糊不清，普通話是否流利等，因爲表達清晰對於一名電話銷售人來說是一項最基本的要求。
3、語氣是電話銷售人員內心態度的晴雨表，電話銷售人員的語氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛心，杜絕產生不耐煩的語氣。經常會遇到這類客戶，給他講第一次，沒有聽清楚，講第二次也沒有聽清楚，到講第三次時還不清楚
這時電話銷售人員解釋一次，語氣可以，解釋第二次，也可以，解釋第三次時就明顯可以聽出不耐煩的語氣，這時心裏肯定這麼想：“你怎麼這麼笨呀，都跟你講三遍了，你還不清楚。”這種語氣一流露出來，結果就是把客戶給嚇跑了。
4、音量，就是聲音的大小，音量不宜過大，要適中，電話銷售人員都在室內工作，如果音量過大，難免會影響周圍同事的工作，所以如果遇到客戶說無法聽清楚時，我們儘量另約時間聯繫。同時音量的高低能夠反應一名電話銷售人員的素養，音量過高容易給人一種缺少涵養的感覺，音量過低又會給人一種自信不足的印象。
電銷跟客戶聊天技巧三
1、首先電話銷售，不管是男生女生，聲音是最關鍵的。聲音就算不動聽，至少要讓別人聽着舒服，這樣，才能讓別人繼續聽下去，纔有介紹產品的機會，只要用戶不掛電話，我們都是有機會成功營銷。
2、其次，電話營銷最忌諱開門見山，現在各類電話推廣數不勝數，大部分人都很反感，所以，首先要很委婉的跟客戶閒聊，然後順勢進入主題。一步一步來，千萬不要操之過急。
3、當然耐心也是很重要的，如果你的耐心不夠，態度不夠，那麼你就沒辦法做電話營銷這一行業，既然是電話營銷每天被客戶罵，秒掛那都不是事，心態要擺正好，也要有一定的承受能力。
4、明確自己的目標，你打電話過去就是爲了營銷成功，不能讓客戶牽着鼻子走，你要做引導者，讓客戶對你推薦的產品感興趣。
電話銷售怎麼和客戶聊起來2
1、電話銷售開場白臺詞要明確給客戶打電話的目的
一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關係？一定要明確。這樣纔有利於實現打電話的目的。
2、電話銷售開場白臺詞要明確打電話的目標
目標是什麼呢？目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。
3、爲了達到目標電話銷售開場白臺詞所必須提問的問題
爲了達到目標，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是爲了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
4、電話銷售開場白臺詞設想客戶可能會提到的問題並做好準備
你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關係的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。
5、電話銷售開場白臺詞設想電話中可能出現的事情並做好準備
100個電話中通常可能只有80個電話是打通的，80個電話中又往往可能只有50個電話能找到相關的人，每次打電話都可能有不同的情況出現，作爲電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現什麼情況，對於不同的情況準備相應的應對措施。
6、電話銷售開場白臺詞所需資料的準備
以上電話銷售開場白臺詞已經提到，如果給客戶的某些迴應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。你要注意，千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準備的各種資料自然是儘可能地越全面越好。
電話銷售怎麼和客戶聊起來3
1、利益誘惑
電話開場白最難做，也是最應該做到的就是快速引發客戶關注。客戶最關心的永遠是他自己的.利益，比如減少成本，提高利潤，提升效率等等。
所以開場白最關鍵的就是和關聯客戶利益。“XX先生，假如有一種方法可以爲您提升20%的利潤，而這個方法經過驗證真正有效，您是否願意花幾分鐘時間來了解一下？”
再比如，電信和金融行業常用的優惠活動開場白“我們現在正在推出一個新的優惠活動”“免費獲得XX”“您只需要花6塊錢，就可以獲得過去花30塊才能獲得的服務”“您好，XX先生，我是XX公司，瞭解到您的流量費用比較高，現在有個新套餐，可以讓您的流量費降低一半，您有沒有興趣瞭解一下？”
2、用“與衆不同”來吸引
比如，用“唯一”“最大”等等產品的特殊優勢，來吸引客戶。比如，“您好，我這裏是XX動畫設計公司，不知道您是否接觸過我們，XX公司是國內唯一專注於XX動畫的專業服務公司，瞭解到您作爲動畫設計公司的負責人，肯定也有提高設計師專業能力的培訓需求。所以想和您簡單交流一下。
3、用大企業或競爭對手做背書
開場就提及剛服務過的同行業公司或者其直接競爭對手，比如，“最近我們剛剛爲XX公司提供了員工銷售培訓服務，他們對我們的培訓效果非常滿意，所以，我們覺得對貴公司可能也有幫助”。
4、談及客戶熟悉的話題
比如，“XX總，您好，我是XX公司的XX，最近在網絡上看到您發表的一篇文章，關於廣告投放策略的，和我之前看過的觀點很不一樣，是您自己總結出來的嗎？”如果對方肯定，就可以繼續說“這篇文章令我感觸頗深，不過有幾個問題不太明白，能否請教下您呢？”
5、由衷的讚美客戶
比如“XX先生，您好，我關注過您XX時間了，知道您在XX領域很有研究，能否佔用您5分鐘時間，請教您兩個問題？
6、熟人引薦
XX先生，您好，我是XX公司的銷售顧問XX，您的好友XX是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認爲我們的產品也比較符合您的需求。”
