搞好客情關係的方法，做銷售會遇見很多銷售難題,利用目標細分法,將銷售總困難分解到每個客戶 身上; 集中力量攻克每個卡脖子的小目標。以下分享搞好客情關係的方法。
搞好客情關係的方法1
客情關係，是產品提供者，服務提供者與客戶之間的情感聯繫。這裏面的關鍵詞就是情感聯繫，情感聯繫的背後，那就是相互之間的利益關係，其本質最終是要建立與客戶之間的信任，在需要的時候用感情或者說友誼對交易施加影響力。
如果說你不注意維護與新客戶關係的話，那麼就是等於是猴子掰玉米。不會有二次銷售，也不會有轉介紹。如果只是維護老客戶的話，那就相當於守株待兔，那最好的做法是新客戶也要去維護，老客戶也要去維護。所以說這個客戶關係的維護是一個非常重要的一個事情。
客戶對你印象好，客戶就會很願意和你交流，你也可以從與他的一些深度交流中，判斷出他的一個潛在需求，情感上來說可以利用與客戶的交情來換取一些同情，從而幫你去完成業績。
客戶對你比較陌生，打電話態度會比較冷淡和冷漠，你也從他的身上獲取不了真實的需求，客戶會有一個自我防禦的心理，客戶不願意跟你去做過多的交談，迴旋的餘地也比較小。
關係分爲兩個層次，利益關係，情感關係。
一般人是說跟客戶在一起吃喝玩樂，就等於是說你跟客戶關係好，實際上關係好在銷售成交的過程中只是補充條件而非必要條件。
知道銷售的真正含義，先做事，後做人，謹慎承諾言出必行，換位思考，不以自我爲中心。
與客戶的關係，而只是一個鋪路石，它影響銷售結果的好壞，但不決定結果。
客情的核心是因利而行，因此不能因情忘利，也不能唯利是圖。
不迷戀客情關係，警惕被朋友利用。
客情維護的關鍵在真誠的關心客戶，因此客戶要經常聯繫問候，不能無事不登三寶殿。
你跟客戶關係好，並不代表，你們的客情關係好。
交情對生意有幫助，但效果有限有時甚至會有副作用，真正有意義的是專業客情，專業客情是建立在互相尊重的基礎上的，是靠專業的銷售知識來維繫的，客戶永恆不變的話題是獲利，因此有必要讓客戶感覺到你做事認真，敬業踏實，你在業務上對他有幫助，比他專業，你能夠教他很多專業知識管理的方法，能夠獲得利益，
只有這個時候客戶纔會尊重你，相信你，還會同你合作，畢竟所有的關係都是建立在商業利益的基礎上的，打交道要注意到平常多聯繫聯繫，規律拜訪，不要等有事發生再去找人家，平時不燒香，臨時抱佛腳，實在是與事無補，做好服務工作，不要在超出自己職權之外的許諾，事事有迴音，不要忽悠。
客情維護的目的，在於擴大銷售業績，實現個人的突破，實現公司的目標，維護客戶初級目的，維護好與與客戶的關係，擴大合作的深度，推動業務深入，提升業績。終極目的，擴大人脈，將客戶的圈子發展成爲自己的圈子，快速積累資源和人脈，形成自己的人脈圈，通過關係營銷實現業績突破。
搞好客情關係的方法2
怎樣與客戶處理好客情關係呢？
注重個人形象。
對於一名合格的銷售人員，我們應該建立良好的客情關係，最重要的還是從自身做起，管好自己才能給客戶呈現出最好的一面。因此，一定要注重個人形象。
要有積極態度。
做任何事情，都應該展現積極的一面，如果我們爲人處世始終能夠做到謙虛和諧，總是能夠用自己的正能量打動別人，那麼，一定非常有助於銷售工作。
注意言談舉止。
一個人的行爲方式和言談舉止，完全能夠表現一個人的想法和態度，所以，一定要注意這一點，說話應該非常客氣，對人的態度也應該低調謙虛，戒驕戒躁。
多去讚美別人。
爲人處世一定要講究方法，不要說別人的不好，自己心裏有數就可以，相反，對於客戶來說，他們更多的是希望聽到我們的讚美，要經常誇獎別人。
虛心接受批評。
我們應該對於客戶提出的批評，坦然面對，特別是別人提出的異議，很可能是某種誤會導致的，所以，應該虛心接受，不要直接表達你的不滿，否則勢必得罪客戶。
學會溝通技巧。
與客戶溝通，一定要講究技巧，也就是說，在別人說錯話的時候，不要當面指出，而是講究策略，不輕易給人承諾，但是，一旦承諾必須做到。
適當回饋客戶。
對於銷售人員來說，若想要建立良好的客情關係，那麼，應該適當懂得回報，可以利用營業經費或者自己的收益，給客戶送出一些禮品，拉近與客戶的距離。
搞好客情關係的方法3
客情提升的技巧和方法
1、信息的公開和透明化：要想維護與客戶的關係，首先重要的是要讓他了解你的產品信息，除了產品名稱、規格、度數、包裝、產地等，要給客戶詳細講解外，還要告訴他市場具體的政策。
2、真心把客戶當朋友相處：終端客戶客情要想維護好，必須從內心上把客戶當成自己的朋友來看待，平時要根據客戶的`需求贈送一些小禮物。切記禮物一定不要太貴重，要簡單、實用、有意義。
3、樂於在關鍵時刻幫助：平時業務人員到跑終端的時候，經常會遇到客戶在搬運貨物的情況，或者正在整理自己店內的產品。如果你遇到這種情況，這時候你不要說一句和你產品有關聯的語言，直接放下自己的回訪單，放下自己的廣告宣傳物料，去協助客戶做一些力所能及的活，好像你不是一個業務員而是他的一個店員。
4、重大節日關懷：做客戶的客情維護工作，要了解老闆的生日、老闆娘的生日、他們的結婚紀念日、他們小孩的生日、父母的生日等。建立相應的數據庫，在特定節日或者節假日的時候，以公司的名稱或者業務員的名稱向客戶發送祝福慰問短信或者贈送小禮物。雖然祝福的分量小，但是給客戶的價值大，是客情維護中最簡單、最有效的客情維護手段，同時一定給予客戶意外的驚喜。
5、推動客戶形成圈子文化：對的個人喜好進行整理，找一些愛好相同的客戶或者固有圈子，定期開展一些聯誼活動。比如愛打牌的客戶組織“打牌比賽”，可以設置一定的酒水作爲獎品；挖掘客戶的愛好，定期組織有目的性的活動，從而來拉近客情關係。
