如何提高企業的運作管理水平

需要如何提高企業的運作管理水平，很多的企業以人爲本的管理，把客戶作爲最根本的要素，那麼大家知道應該如何提高企業的運作管理水平嗎，下面就來看一看如何提高企業的運作管理水平吧！

一、企業可持續發展的重要推動力

保證企業持續健康發展是企業百年基石，也是許多經營者和管理者始終不渝的追求。管理能力和科技創新能力體現在企業的信息化程度上，科技創新是企業保持旺盛生命力的重要基礎，信息化管理是科技創新的必然結果，有助於提升企業的競爭地位。實施CRM系統，是企業創新管理模式的顯著標志，也是推動企業發展的生產力。

二、規範企業管理制度

固化企業管理流程，一切按制度行事，提高制度的執行力，從而提升企業管理水平。通過CRM系統建設，進一步明確企業內部分工，加強部門溝通協作，按照集成化、共享化、可控化、協同化等管理要求，實行數字化及精細化管理，提高企業信息化管理程度，體現科學的.、合理的、有效的現代管理思想，進而實現企業的科技創新及可持續發展。

三、健全客戶管理體系

客戶關係管理是企業整體業務流程的體現，是企業與外界市場聯繫，與客戶接觸的“眼睛和耳朵”。這就需要企業以客戶關係爲重點打造自身的企業文化體系，形成全新的商業戰略思維。同時，企業需探索一套健全的管理體系，這是成功實施CRM客戶關係管理的重要保障。

四、提高客戶忠誠度

CRM可以貫穿到銷售過程中的每個階段，不僅可以幫助企業提升成交率，也可以幫助企業維護好客戶關係，實現二次銷售，並且帶動客戶宣傳，實現客戶增長。當客戶出現抱怨的時候，企業及時地作出反應，判斷客戶的不滿意程度，先進行安撫，然後再結合客戶資料迅速給出解決方案，並將方案推送到相關負責人。問題的提出到解決的過程可以在CRM中進行跟進， 每個流程對應到具體的負責人，提升效率，強化監督。

（一） 企業在引入目標管理時要與企業的發展階段相適應

要有明確的目的。同時企業應該把需要解決的問題按重要緊急程度羅列出來，然後從中篩選出可以通過目標管理解決的，再按照可能的效果、成本、難度等方面進行評估，選擇一兩項核心目的，然後依次建立目標管理系統。

（二） 在設計與製造能力方面

重要的是由自己進行設計和生產，這樣可以始終緊跟世界上任何地方的技術和創新成果，以供未來使用。而且，主要部件的質量管理對於維持商譽和顧客對產品的信心也是必要的。因此，在企業內部尋求資源，更有利於企業保持在世界市場上的長期競爭優勢地位。

（三） 培育企業文化，增強企業核心競爭力

一方面要注重長期培育的文化理念，完善企業的內部管理，塑造企業獨特的個性，整和企業的各種資源，在公衆中樹立起良好的形象。必須把企業文化的培育過程作爲企業的長期戰略，精心設計，長期堅持，認真維護，全員參與，使企業文化成爲保持企業持續、穩定發展的動力。另一方面，建構文化訓練管理制度。企業要有一套文化訓練管理制度來強化和引導員工行爲。除了集中培訓以外，企業要建立定期或不定期的培訓制度，通過長期不斷的訓練，使企業文化達到塑造人、發展人和提升企業整體素質的目的。

（四） 在用人方面，要轉變觀念

注意與企業的適合程度，不要過分注重學歷與文憑。只要不適合企業的崗位，不管是碩士還是博士，那都不是企業需要的人才。只要能夠滿足企業崗位的需要，那就是企業的人才。