一、 員工個人形象規範
(一) 員工儀容儀表得體，言行舉止文明、禮貌。員工在工作期間着裝應保持整潔、乾淨。男員工不蓄鬍須、不留長髮；女員工頭髮長不過肩，過肩的長髮束起或盤起；不濃妝豔抹、指甲不能太長、不準塗帶色指甲油、不穿過於裸露服裝、不準佩戴不適宜的飾物。
(二) 員工出席公司組織的重大活動或會見重要客人時，應着員工服或與員工服顏色相近正裝，並佩帶司徽及胸卡，搭配黑色皮鞋，女員工穿着正裝應搭配黑色帶跟皮鞋，且前不露腳趾後不露腳跟;並穿着與膚色相近的襪子。男員工穿黑色襪子。
(三) 員工上班期間應保持大方得體的姿勢和動作。
1. 站姿：挺胸收腹，兩臂自然下垂，不聳肩，不東張西望。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2. 坐姿：上身垂直，雙腿自然彎曲，不倚不斜，不能把腿隨便亂伸，尤其在重要賓客、長輩、上級面前不得翹“二郎腿”。
3. 行姿：不搖不擺，姿態端正，步態輕盈，雙臂自然擺動，兩人以上行走時不得摟抱搭肩。通道、走廊內要放輕腳步，不得大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道或走廊裏遇到上司或賓客要禮讓，不能搶行。
4. 握手時目視對方眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
5. 訪問客人：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入後，回手關門，不能大力、粗暴。
6. 遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對着對方的方向遞上去，如遞筆或刀子、剪刀等利器，應把尖端向着自己，使對方容易接着。
(四) 接打電話使用規範的電話禮儀。電話鈴響2－4聲必須接起，並使用規範的'文明用語，例如：接打電話時使用“您好（你好），伊泰伊犁能源有限公司（XXX部門）”；提倡講普通話，接打電話要避免高聲，通話簡明扼要，不用辦公電話長時間談論私人問題；與政府機關等外單位聯絡時應
儘量撥打對方的固定電話。
二、 員工辦公行爲禮儀規範
(一) 嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退，因事、因病請假要嚴格按考勤制度辦理，有事履行請假手續。
(二) 倡導微笑辦公，員工在樓道、電梯等公共場合中相遇，應微笑示意，並使用“你好（您好）”等問候語。
(三) 工作時間要保持肅靜，不得大聲喧譁、嘻笑打鬧、聚堆聊天。
(四) 上班期間應佩戴胸卡。胸卡應保持整潔，損壞後或崗位職務變動時應及時更換。
(五) 不準隨地吐痰，不準隨地亂扔菸頭、果皮、紙屑，不得亂倒垃圾。
(六) 遵守會議紀律，按時到會，不中途退場、不交頭接耳、不接打電話、手機不響鈴。
(七) 不準謾罵、侮辱、詆譭、造謠中傷他人，不講有害民族團結的話語，更不能做有害民族團結的事情，要尊重當地各民族風俗習慣，不準私下詆譭企業，不準辱罵公司的領導。
(八) 不拉幫結派，不頻繁吃喝宴請。
(九) 除指定的吸菸區外，上班期間，在公共場所（含公共大廳、公共走廊、會議室等場所）禁止吸菸。
(十) 除有接待任務以外，工作期間（包括中午午餐休
息時間）禁止酒後上崗，嚴禁脫崗、串崗、打撲克、玩遊戲。
(十一) 員工等待電梯時，應站立於電梯右首，不得正對電梯；乘坐電梯時先下後上，先上者按住開門鍵等待他人；與客人同行時要爲客人按開門鍵，並禮讓客人先進（出）電梯。
(十二) 員工使用衛生間後，必須做好清潔工作。洗完手後，應立即關上水龍頭，發現水龍頭漏水，應及時向後勤部門報告。
(十三) 接待外來辦理公務人員執行“首問負責制”。具體接待時主動招呼，熱情且面帶微笑，並使用禮貌用語，做到一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水遞上；處理問題時，做到耐心細緻、百問不厭、服務周到、態度和藹，達到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”的標準；重大事項要及時報告分管領導。
(十四) 遵守保密紀律，保存好各種文件及技術資料，不得泄露公司商業或技術機密。
(十五) 員工離開辦公室，桌椅必須歸位，下班離開辦公室的最後一名員工必須鎖好門窗，切斷室內所有電器的電源。
(十六) 除公務原因外，公司所有員工上班期間必須堅持做早操，不得無故遲到、藉故躲避。
(十七) 外出行車應安全第一、禮讓爲先，嚴格遵守交通
規則，嚴禁酒後駕駛。
三、 辦公環境規範
(一) 地面乾淨，無灰塵、無痰跡、無茶漬，無煙頭、果皮、紙屑等廢棄物，無衛生死角；牆面乾淨無污痕，無亂貼亂畫現象。
(二) 壁櫃、文件櫃乾淨無灰塵、無污痕，櫃頂無堆雜物現象，櫃內書籍、文件擺放整齊，桌面文件、檔案盒、電話、筆筒等辦公用品擺放整齊，表面清潔無灰塵。
(三) 桌面上無食品、包裝袋等其他雜物，電腦及音響、坐椅、沙發茶几無灰塵、無亂貼亂畫現象，電腦線及電話線擺放規整。（辦公桌面上允許擺放物品如下：計算機、打印機、傳真機、掃描儀、電話、文件盒、文件夾、筆筒、便箋紙、紙巾盒、訂書機、水杯）
(四) 辦公室內無亂堆亂放現象，無紙箱、紙袋等雜物，飲水機乾淨無灰塵,飲水機水槽無水垢，垃圾桶乾淨無污痕。
(五) 窗臺上除放置綠色植物外，無其他雜物，所有玻璃乾淨完好，且所有門窗、拉手、窗臺、空調等無灰塵、窗簾乾淨無污點。
(六) 衛生間地面、牆面清潔乾淨無污痕、無污物。
(七) 樓道衛生狀況應良好，無煙頭、果皮、紙屑等垃圾廢棄物，樓道牆面或室外牆體乾淨無污痕，樓內走廊等公共區域不得堆放雜物。
