北京長峯機械動力有限責任公司
摘要：你希望部屬積極主動，而非等你發號施令；你希望他們能夠設身處地，從你的角度爲公司着想。而實際情況往往與你的希望相反，本文分析了員工不積極主動的五個可能原因，並提出瞭解決辦法。
關鍵詞：積極主動 工作態度 經營者心態
你希望部屬積極主動，而非等你發號施令；你希望他們能夠設身處地，從你的角度爲公司着想。問題是，爲何他們就不這麼做？爲何你無法指望團隊成員發揮他們的功能？你爲什麼常覺得自己在孤軍奮戰？
一、員工不積極主動的可能原因
如果你有這樣的困惑，這個問題的背後，通常有五項原因：
1.你沒有開口要求。近些年來大環境嚴峻，大多數員工人人自危，生怕一個錯誤的舉動，就讓自己飯碗不保。爲了趨吉避凶，許多人會傾向於採取保守姿態，以躲避雷達偵測，不求步步高昇，只求安全過關。雖然他們仍會盡忠職守，但這和企業希望的創新、前瞻，實在有一段距離。
2.你沒有培訓員工如何積極主動。
一羣技能完善但工作態度卻不佳的員工，就有如空有一身好武藝，卻沒有戰鬥意志的士兵。然而，很多企業的培訓過度偏重技能面，而忽略了對員工態度方面的教育，未能在員工身上引導出主動的行爲模式。企業應該將“積極主動”這個職能，納入訓練的範圍，讓員工瞭解公司期待他們展現什麼樣的行爲與態度。
3．你沒招攬積極主動的人才。
招聘人才時，你都注意哪些細節呢？別隻看應聘人選的經歷是否輝煌，而要觀察他的履歷是否顯示出擁有克服困境的特質，或有沒有跡象顯示他具備積極的態度？畢竟大公司大頭銜，並不代表某個人選就擁有你所渴望的特質。
4.員工不懂得積極主動有多大的價值。
你的公司財務信息透明嗎？在許多企業，員工每天反覆做着同樣的工作，卻完全不知道自己的工作，究竟以何種方式影響公司的財務狀態，影響的層面又有多大。相對地，若公司能採取開放管理，讓員工瞭解公司的一些財務狀況，員工便能得到衡量的依據。這就像給員工一張共同的成績單，讓他們不只知道哪裏該改進，更知道自己的每項改進可以獲得多大的成果，以及自己若更積極進取，又能夠創造多大的價值。這個做法會讓員工對於公司績效更有切身感，從隨手關燈，到更拼命爲公司尋求新客源，他們會積極爲公司開源節流，提升效率。
5.員工不是經營者。
假如，你們公司的洗手間髒亂不堪，而洗手間又是客戶來公司時可能會使用到的地方，有沒有員工會積極主動的打掃洗手間？應該很少有這樣的員工。因爲，清潔洗手間並不在他的職責範圍當中，上級也並末指示他這麼做。如果員工都具有公司所有權意識，也就是像公司的經營者一樣的心態，就不需要主管發號施令，自然會爲了公司的最大利益而自動自發的做工作。
二、如何激發員工積極主動的工作態度
針對這五項關鍵，高層主管應該主動向員工溝通，公司希望建立的是主動積極的文化，並且找到具備這樣特質的人加入公司，再提供培訓，並且以獎勵制度鼓勵大家展現這種具備所有權態度的行爲。
1.從招募時開始做起。首先，從聘用員工的關卡開始，篩選具有積極特質的員工。可以從兩個點切入，分別是履歷表與背景調查。以履歷表來說，不從應聘者最近的豐功偉業開始，而是從他最早期的.工作來看。要了解這些人選是否做過基層的苦差事，或刻苦耐勞的人才能完成的工作，判斷這名員工是否懂得如何在逆境中生存。而背景調查則是爲了確認人選在先前公司的表現。當你向該應聘人選的前任主管詢問他的表現時，要問對問題，才能得到需要的信息。如可以提以下這樣的問題：“一位優秀人才的離去，總會留下一個需填補的空洞，那麼這個人的離去，會在你的公司造成多大的空缺呢？”這類的問題可幫助你瞭解，他對之前的工作貢獻和影響力有多大，他的離去對組織來說是多大的損失。
2.明確表達對員工行爲的期望。人才加入公司之後，明確地讓他們知道，自己期待員工能自動自發採取行動，而不是在一旁待命。唯有清楚表達自己究竟有些什麼期望，對方纔能理解。因此，不厭其煩地在各個場合，以各種方式反覆傳達同樣的信息。同時,應該將“積極主動”這項技能，納入培訓課程當中。公司希望員工積極主動，那麼，什麼樣的行爲才叫做積極主動？公司必須更清楚地說明，也許是希望他主動開拓潛在客戶；也許是在客戶沒開口前，主動提供服務。
3.把公司與員工的利益連起來。爲了培育出員工的經營者態度，公司可以設計一套獎勵制度。以某公司來說，該公司設計出一套稱爲“終生佣金”的制度。這裏的“終生”指的是，一項生意關係的從始至終，而非員工的一輩子。當員工爲公司帶來潛在客戶，只要該員工未離職，都可以從中獲得百分之五的獎金。
三、小結
當公司有了這樣具備經營者態度的員工，領導人不再是分身乏術、疲於奔命的主管，而是猶如有了分身術。團隊不再是由你孤軍奮戰，而是有了一支積極上進、目標一致的經營者大軍，士氣自然銳不可擋。
