溝通技巧有哪些

溝通技巧有哪些，溝通是社交中非常重要的，學會溝通可以促進人與人之間的交往，很多事情上面都可以達到自己預想的樣子，下面大家就跟隨小編一起來看看溝通技巧有哪些的相關知識吧，希望對大家能有所幫助。

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要學會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；瞭解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。爲此，應防止離開談話目的東拉西扯。

妥善處理好自己和上下級的關係

上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關係的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的`指示要高效率高質量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛柔並濟。

應善於反映對方的感受

如果談話的對方，爲某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

學會傾聽

會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本着團結合作的宗旨，職場人士一定要善於傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自己的素質和修養。

應善於觀察對方的眼睛

在非語言的交流行爲中，眼睛起着重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。

要善於選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力；爲此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。

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1、換一種方式說不好消息

人際溝通中，不是每時每刻都有好消息的，有些時候就算是不好消息，我們也要說出來。但是，將不好消息直接說出來是最笨的一種溝通方式，如果我們換一種方式說不好消息，那麼溝通效果不但會達到理想化，而且還會讓溝通對象很容易接受這個不好消息。培訓的過程中，我會和學員們做類似的練習，我說：“今天的溝通中，我要拒絕一個人，或者我要告訴一個人，他的計劃中有缺陷，如果是你的話，你要如何表達呢？”學員甲說：“我會直接告訴他，反正他早晚都要知道，直接拒絕比較快。”學員乙說：“表示拒絕的時候，要換一個角度說話，然後請對方喝點咖啡，也許會好一些。如果對方的計劃有缺陷，我會對他說‘計劃的總體結構挺好，同時細節上再修改一下就更棒了。’”學員甲說：“我認爲沒有必要如此麻煩，有事情直說是理想的。”學員乙說：“實際上，婉轉地說出不好消息是對溝通對象的一種尊重，咱在對方的角度想問題，不僅可以讓我和他之間互相信任，而且也會讓我獲得理想的溝通效果。”

我非常贊同學員乙的做法和說法，這種溝通技巧中藏着的玄機就是尊重，以及站在溝通對象的角度想問題。這樣做的好處，就是能夠在保持溝通頻率相同的情況下，自由地交流各種溝通信息。

2、謙虛讓你與衆不同

我們往往在追求理想的時候，過度表達自己的意見和想法，這樣做會讓溝通變成你一個人的脫口秀。特別是在面對上級領導，或者對你的印象不是非常好的同事的時候，謙虛地聆聽對方的意見和思想是一個不錯的選擇。謙虛禮讓自古以來就是中華民族的傳統美德，特別是在我們還沒有充分地融入一個團隊的時候，謙虛的態度更會讓你顯得與衆不同。謙虛不僅會得到同事的好感和信任，而且也會得到領導的賞識和認同，如此一來，我們一定會贏得更多的成功和成就。對溝通效果來說，謙虛裏的玄機就是可以讓我們避免一些錯誤，並且不會讓自身不成熟的計劃或者觀點暴露在他人的面前。我們可以從容不迫地學習更多的知識，得到更多的信息，從而完善我們的計劃和思想。

3、隱藏自我的鋒芒

鋒芒畢露是剛參加工作的職場新人最容易犯的錯誤。在人際溝通中，你的鋒芒會讓許多人感到不舒服，而這些人也許會成爲溝通中的障礙。因此，隱藏自我的鋒芒，用“潤物細無聲”的方式來溝通，讓溝通對象心服口服。這樣做才能夠獲得意想不到效果。人際溝通中，不露鋒芒的玄機就是寬容和豁達，不會讓對方害怕與你交流，也不會讓溝通對象與你產生心理隔閡，更不會成爲你的溝通障礙。我們要牢記：鋒芒可以有，但是不要放在外面，以免在得罪了別人的同時，也讓自己成爲衆矢之的。

4、分辨溝通中的每一個細節

在與上司溝通的時候，上司是在認真地聽，還是在不停地看錶，我們就要知道上司是不是有別的工作要忙；在應酬的酒會上，對方是敬你酒，還是灌你酒，我們要分辨出來，而且找到相應的對策；在與剛認識的同事溝通時，對方的身體語言是放鬆的，還是非常緊張的，我們就可以知道他基本的性格，以及心理狀態。

總而言之，我們要學會觀察溝通中的每一個細節，因爲細節中隱藏了許多的溝通玄機，只有處理好每一個溝通細節，我們才能夠將溝通效果理想化。溝通的過程中，有許多影響到溝通效果的因素，這些因素就是獲得理想化溝通效果的玄機。俗話說：“過猶不及。”在運用各種溝通技巧方面，我們要做到恰如其分，謹慎小心。只有這樣做，溝通玄機纔會發揮理想的作用，使我們贏得理想溝通效果。