出去拓客回來的總結，總結就是對一段時間發生的事情做出一個大概的總括，我們可以把自己做的不夠好的東西寫下來，這樣方便 我們進步。以下是關於出去拓客回來的總結。歡迎閱讀參考。
出去拓客回來的總結1
前言
在房地產營銷中，“客戶資源”是決定銷售業績的最關鍵因素之
一。樓盤投入幾百萬甚至幾千萬的營銷費用，最終是爲了吸引客戶上門併成交。很多滯銷樓盤遇到的最大問題就是有效客戶太少，進線量、上門量不足，售樓處現場人氣不夠。解決客戶資源問題，主要的手段有兩個：一個是宣傳推廣，一個便是渠道拓展。房地產營銷的關鍵點有兩個方面：產品與客戶。其中，產品是房地產行業營銷的根本條件，這個層面上講，無論哪種類型、哪種定位、什麼規模的房地產企業，都在同一個競爭層面，大家手裏都有少則幾種多則幾十個品種的產品類型。而在客戶乃至客戶所經營渠道方面，由於客戶規模、新客戶拓展不同、客戶數量、客戶購買能力等不同，房地產企業的三六九等自然就分明瞭。
前幾年房地產營銷手段主要以廣告爲王，只要媒體宣傳做好，就會有大量客戶主動上門尋求產品的相關情況，可是現如今，伴隨着媒體的空前繁榮和目標客戶的越發理智，這種單一的、指向性非常強的媒體宣傳手段已經不能滿足現如今房地產市場中百家爭鳴的現狀。所以，就要把主動的各種拓展客戶的方式相結合。一方面媒體發佈信息在原有基礎上更加的精準，另一方面可以通過現行的各種資源提供整理出更加可行的客戶拓展辦法。
目標：
瞭解客戶拓展的重要性
清楚現階段房地產市場中客戶拓展的途徑及方法
客戶拓展的步驟掌握
瞭解潛在客戶應具備的條件和分類
依託現行的資源和條件找到更加合理的拓展客戶辦法，從而最大化的發展客戶資源，建立強大完整的客戶資源數據庫
隨着房地產市場同業競爭的日益加劇，房地產企業面臨着嚴峻挑戰和考驗，愈發感到維護和拓展客戶關係的重要性。因而，一個項目的發展就必須要先確立“以市場爲先導，以客戶爲中心”的經營理念，建立服務機制，搭建信息平臺，編制管理系統，整合客戶資源，形成內外連通，縱橫互動，多種渠道並行的“立體”拓客方式，爲項目本身在競爭激烈的房地產市場中更多的贏得砝碼。
途徑一：專業資訊公司
如一些專業房地產資訊公司能提供詳細的在房地產資訊包括：競品項目分析、周邊市場價格、樓盤發佈和項目專案經理、總監等聯繫方式，且資訊每天更新。這爲房地產的銷售人員在市場調研和目標客羣定位分析上節約了大量時間，雖然可能會需要投入一定的費用，但絕對物有所值。
途徑二：網上搜索及互聯網推廣
現代社會已愈來愈離不開INTERNET，隨着電腦的普及應用，網絡推廣已經成爲一個比較主流的宣傳方式，可以在各大房地產專業網站、論壇、熱門微博、QQ羣等多種渠道宣傳，包括在自身項目的目標客羣定位上也可以通過自身項目的實際情況就可以再電腦中找到相關的拓展方法及成功實例，在再從中選出針對自身項目的可行性方案，你就能獲得本來需要投入大量人力、物理纔可能達到的理想效果。
途徑三：大型專業市場
外場聯展：商業比較集中地區域、汽車銷售類市場、大型綜合性超市、等有大量人羣集中地商業場所，在這樣的場所中可以根據自己的項目定位選擇合適的外場聯展場所，可以個更好的幫助項目挖掘自身項目在宣傳和推廣中覆蓋不到的目標客戶羣。
途徑四：請現有老客戶推薦
通過老帶新的雙向優惠活動爲契機，利用項目本身現有客戶資源的社會人脈圈，擴大參與面和影響面，加強促進項目與客戶之間的密切聯繫，同時，可藉此培養客戶對項目本身的歸屬感，增強新客戶對品牌的忠誠度，從而達到1+1<2的理想效果。這也是現階段房地產營銷市場中各項目比較常用的一種很快能見效的手段。
途徑五：競爭對手的客戶
你想要找的客戶不知在何方，競爭對手的客戶卻是天天在你面前晃。俱統計大約70%的銷售人員不認爲競爭對手的客戶是其潛在客戶，他們認爲客戶與原來項目的關係壁壘是很難攻破的，但這卻不是我們放棄這部分客戶的理由。分析你與競爭對手相比的優勢與劣勢，瞭解該客戶的需求特點，將你的優勢與客戶的需求相聯繫，也許你就會找到機會。可能今天沒有機會但誰又能保證明天沒有機會呢？ 只要客戶一天沒有準確落實購買之前，那麼我們就都有機會成爲最後的贏家
途徑六：政府機構相關部門
一般情況下政府機關的工作人員對房地產投資都非常的情有獨鍾，他們普遍都存在一個特性，就是有比較寬裕的資金但沒有時間和精力去投資或經營除
出去拓客回來的總結2
一、沒有把它當個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉介紹，達成如何就不得而之。
二、沒有充分調動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結合起來。
如何讓老顧客願意帶新顧客來？
達成思路一：美容師的細節服務感動顧客，加上美容師各種營銷手段的'運用，讓老顧客願意； 達成思路二：結合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客願意接受；
達成思路三：通過會議展示美容院文化，服務，增加老顧客的自豪感，增加新顧客的好感； 達成思路四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客願意幫助忙；
達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優惠，而讓老顧客願意帶朋友或轉介紹。
針對於此：
一、以卓越優秀美容師評比，讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長經驗分享，讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程：
一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售（三天壓迫式售卡)
二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環境促成銷售（週末）
三、會後會，即魅力女人或美麗大講堂以聯歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，並伺機再做轉介紹活動。
方法立意：可大做，也可以小做。
大立意者： 找一些發起單位，最好是政府職能部門，著名雜誌傳媒，或者相關服務評比機構，如： 發起單位：某市市總工會，省美協，《醫學美學美容》，華山論劍·中國美容領袖年會卓越美容師評選委員會，《某某報紙》等等，當然要視操作者的社會關係而言。
參選單位：某某美容院等
評選主題：（以下類似若干）1、卓越服務星級美容師評定會2、美麗天使星級評定終極PK賽3、“我最喜愛的美容師”星級評定 小立意者：
自己的美容院來操作，以對美容院全體美容師技能考覈，顧客滿意度等內容
做爲訴求點來進行操作，如：
1、某某美容院美容師服務技能演武大賽
2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽
3、超級美容師五星服務投票賽
操作流程：
一、服務整改期：約一到兩週，將美容院服務整改事宜全部通過宣傳造勢，讓全體顧客知情，同時每個美容師做自己客戶的客情，務必每個主要希望轉介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情，如給顧客寫感謝信，給顧客發彩信，講自己感人的故事給顧客預熱，接待時增加一個針對性個性化的服務，商學院的學生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務完美細節》的內容進行改良。
二、美容院整理全體老顧客的名單，按質量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況： 一是高檔顧客，此次通知與會即可，不要做銷售工作，被聘爲會議評審團成員；二是重感情強過重利益的顧客，同時對美容院與美容師很認同的優緣顧客，三是普通顧客，應該按照先易後難的方法進行操作，打不開局面時，老闆可利用自己的資源，做幾個樣版來鼓動員工士氣。
三、“超級美麗”感恩卡複式卡卡項的設計一般正反面，正面是活動主題，活動參加門票，美容師情況介紹，評分標準與顧客打分欄。背面是優惠政策，優惠政策加一條老顧客見證。（即原價多少，現確實優惠多少？），同時，此優惠政策最好是美容院的敲門磚的項目，如有美容院設計爲：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護理，另外會議現場參加抽獎，還有睡眠面膜一張；還有88元的卡，領取價值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測一次，另外會議現場
參加抽獎。再如0+388元卡，健胸5次，如果顧客感覺效果不直觀，三次之後無效退款等。
四、關於老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評定或是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的）。
二是對於那些活動中很賣力，幫轉介紹很多的顧客，有很多相關獎項，如伯樂獎，慧眼獎，知音獎等，一律以實物形式發放，如旅遊，餐劵，手機等，如果此獎品顧客不拿，在美容院可充抵現金，並以2倍係數做價。
拜訪的形式，讓老顧客幫助美容師自己買卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時，一人可以直接聯繫到相關顧客進行銷售。爲了不影響美容院日常工作，時間一般從早上--18：30左右。
六、在週末時，將全體顧客，包括新老顧客邀請到會場進行相關美容師技能大賽的會議。
七、會議內容：以美容師技能大比賽，服務宣言，感人經驗分享，老顧客推崇會等內容來完成。
八、會後一個月時間，舉辦名媛盛典，魅力女人，女人美麗經，美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環節。
出去拓客回來的總結3
領導好：
根據集團總體安排，11月14日11月15日我們二組到營銷一線進行爲期兩天的實習，通過兩天的學習，對集團的全員大營銷活動有了更加深刻的理解，對集團的房產營銷有了系統的認識。現將相關具體情況和心得向領導彙報如下：
一、學習經過
第一天上午，與我對接的銷售老師系統的介紹了xxx項目的整體情況。首先介紹了項目的整體區位優勢，四通八達的交通，優美的外部環境，宜居的城市環境等都是我們項目的巨大賣點。然後老師帶我們詳細的介紹了樓盤的情況，包括xxxx這三個小區羣的位置、定位、房源、價位、樓層數、銷售政策等信息，老師講的很認真，我們聽得也很仔細。隨後，銷售老師帶領到了影音室，觀看了項目的宣傳片以及央視的報道，通過觀看讓我們對項目的認識有了一個新的高度。
下午我們到項目地參觀了樣品房，整體感覺樓盤品質很高，綠化和景觀做的非常到位，給人非常非常舒服的感覺，有一種置身世外桃源的感覺。集團的宗旨在項目的建築、景觀設計、整體環境等方面體現的淋漓盡致。
第二天，我接待了兩撥客戶，首先與客戶拉家常，在交流的過程中，尋找共同的話題，在適當的時候介紹公司的樓盤，並盡全力協助置業顧問完成銷售工作。
二、實踐學習體會
1、xxxx項目的營銷模式及定位非常成功。x項目以目前的銷售情況雖還有提高的空間，但是營銷模式、拓客方式、銷售渠道以及整體的方向是成功的，從我們的來客量上就可以說明這一點，而且我們的銷量一直是整個南海所有樓盤銷售第一名的成績也證明了營銷模式的成功；
2、銷售政策是決定銷售數量的重要因素。從在營銷實踐的學習中發現我們的銷售政策是吸引客戶買房的重要因素，無論是我們的折扣銷售，還是我們的福利房，有機的搭配，構成了銷售的多種選擇，讓客戶總是有購買的慾望，再加以我們置業顧問的推介，就大大提高了成交的概率；
3、置業顧問的激勵措施是調動她們工作積極性的法寶。無論是提高銷量、提高服務，還是增加客戶回放次數，都離不開置業顧問的努力。但是所有的人都是一樣的，都是必須有激勵措施才能調動她們的積極性，香水海項目爲每一位置業顧問提供了一個非常大的平臺，讓她們可以有機會提高自己的收入，提高自己生活質量，甚至改變命運的機會；這樣的激勵措施沒有人會不珍惜，沒有人會不努力。
4、項目景觀及樓盤的高品質是成功的決定因素。房子就是我們的產品，產品品質高，物超所值纔是核心競爭力，無論是我們的小區整體的景觀設計，還是房屋的質量，都是一流的，讓客戶感到了在這裏居住的舒心和幸福，只有這樣才能保證客戶的滿意度和忠誠度，讓我們的項目口碑相傳，最終形成集團強大的品牌優勢。
以上爲我的實習體會，請領導審閱。
