禮儀是一種能力。中國盛傳禮儀之邦，從古到今，一直講究禮儀，禮儀是一種人類文明的進步，是人與人之間的沒號相處。不同場合使用的禮儀是不同的。下面分享禮儀是一種能力。
禮儀是一種能力1
商務禮儀
春節前那個月，在進行店面服務禮儀培訓課程之前，聽到幾個學員在聊天，其中一位男士說：我最怕聽禮儀課了。我就慢慢走過去聽着，問爲什麼啊，他不好意思的笑笑說：就是覺得規矩太多，學完了也用不上。
我問他以前是不是聽過禮儀課程？
他說是，公司內部培訓師講過，反正也覺得有道理，是要那麼做，但是一回去就忘了。
是啊，單純講解什麼是禮儀，禮儀的重要性，禮儀的幾個理念。。。暈啊，記不住
so，那麼我們來編幾個短語來幫助記憶吧。。。暈啊，到底對我有什麼用？
呵呵，這也便是我們通常意義上所理解的知識和能力獲得的不同了，從知識的知道到應用爲能力，是需要一個過程的。理論上，人們把這個過程定義爲21天，習慣的改變需要21天（而其實根據每個人的不同情況，或許更短，也許更長），而90天的重複會使之成爲穩定的習慣。
那位學員所回答的涉及兩個問題：
1、規矩太多，覺得做起來太難——其實是因爲積習難改，呵呵，加上我們國家慘痛的文革浩劫導致我們成爲了近期世界上以不文明著稱的民族之一，很多人遭人側目的原因是因爲他跟本就不知道何爲正確的行爲舉止，大多數人，已經在這樣的環境裏生活的以爲這就是對的，這就是自然的，反而會對真正正確的，抵制甚至恐懼，這真是大悲哀啊。
2、學完了也用不上——如何保證能使得學習到的知識真正轉化爲自己的能力呢？誰來保證呢？很多人剛聽完培訓按照去做的最初會不自然，所以就乾脆放棄了，而公司又沒有監督機制來保證其行爲的改變。如此，內因的抵制加上外因的寬鬆，就造成了這種培訓效果不佳從而沒有改善的現象和結果。
3、以前內部講師講過——只是理論的講解，而無演練及後期跟進鞏固效果又無制度來作爲監督保證，所以無法達到期望。
大抵，從一個習慣改變爲另一個習慣的21天中會經過3個環節：
一、強迫、刻意、彆扭不自然
二、半刻意，自然，需要不斷提醒
三、不經意，自然，完全融入自己生命
在從第一到第三的環節中，如果內因也就是自己沒有強大的自制力，就需要外因來幫助，也便是我們所說的公司要制定相應的制度和考覈來保證培訓效果的達成。
所以，在目前的中國，禮儀其實是一種經過不斷自我提醒他人提醒之後的能力。這種能力，可以從小到大侵染於家庭環境而自然形成，也有可能是後天通過學習和練習而得到。
禮儀這種能力一旦形成，便會自內而外的影響自己和他人的生活與工作，而且，是好的影響！
禮儀是一種能力2
（一）傳統性
禮儀是一個國家、民族傳統文化的組成部分。在我國，現代禮儀是以傳統文化爲核心，並不斷吸收其他民族的優秀文化，在長期的社會生活實踐中逐漸發展和完善起來的。它根植於傳統文化這塊沃土上，因而有着深刻的傳統性。“禮儀之邦”幾千年的文明史，中華民族修禮、崇禮、習禮的傳統美德，深深地融入現代禮儀之中，約束和規範着現代人的行爲。禮儀是將人們在長期生活及交往中的習慣、準則固定並沿襲下來，有着廣泛的社會文化基礎，禮儀這種傳統性是根深蒂固的。在社會生活中，禮儀是人們約定俗成的行爲規範，大都沒有形成文字，無須刻意傳播，它是在人們相互交往中傳播、繼承、相沿成習，積澱下來的。在這個過程中，傳統禮儀的那些煩瑣的、保守的內容不斷被摒棄，只有那些體現了人類的精神文明和社會進步，代表着中華民族傳統文化本質和主流的禮儀，才得以世代相傳，並被不斷完善和發揚。
（二）共同性
禮儀是在人類共同生活的基礎上形成的，是同一社會中，全體成員調節相互關係的行爲規範。禮儀隨着社會生產、生存環境和生活形態的變化而不斷充實完善，逐漸成爲社會各階層共同遵守的行爲準則。禮儀的內容大都以約定俗成的民俗習慣、特定文化爲依據，集中地反映了一定範圍內人們共同的文化心理和生活習慣，從而帶有明顯的共同性特點。禮儀又被應用於人們的社會交往之中，其範圍和準則必須得到廣泛的認可，才能在相當的範圍內共同遵守，這也決定了禮儀的共同性特點。由於交往範圍不斷擴大，原先由於地域和文化交流限制所造成的禮儀規範的差異逐漸被打破，許多禮儀形式被越來越多的人們接受和認可，禮儀的'共同性特點將會日趨明顯。
（三）差異性
禮儀作爲一種約定俗成的行爲規範，其運用要受到時間、地點和環境的約束，同一禮儀會因時間、地點或對象的變化而有所不同。這就是禮儀差異性的特點。禮儀的差異性首先表現爲民族差異性，不同民族的禮儀多姿多彩，各具特色。各民族的習俗禮儀都凝結着本民族本地區人民的`文化情結，人們嚴格遵循，苦心維護，難以改變。比如同是見面禮，不同的民族有着不同的表現形式。禮儀的差異性還表現爲個性差異，每個人因其地位、性格、資質等因素的不同，在使用同樣的禮儀時會表現出不同的形式和特點。比如同是出席招待會，男士和女士要有不同的表現風格。禮儀的差異性還表現在其時代變異性，它隨着社會的進步而不斷髮展、豐富和完善。禮儀總是體現着時代要求和時代精神，因而會隨着時代發展而產生差異。世界各國都很重視禮儀改革，現代禮儀發展變化的趨勢是使禮儀活動更加文明、簡潔和實用。
（四）自律性
禮儀是社會生活中約定俗成的習慣和規則，禮儀對人們的各種行爲規範都有着廣泛的約束力，但這種約束力不是強制性的。禮儀不像法律那樣威嚴，也不像道德那樣肅然，禮儀的實施無須別人的督促和監督，有人冒犯了禮儀規範，也不會受到法律的制裁。因此，禮儀的實施，主要是依靠人們自覺地利用禮儀規範來約束自己的行爲，這就是禮儀的自律性。禮儀的這一特點，要求人們在實施禮儀的過程中，樹立起一種內心的道德信念和行爲修養準則，不斷提高自我約束、自我剋制的能力，在人際交往中自覺地遵守禮儀規範。禮儀的自律性並不是說禮儀是可以隨意冒犯的，不注意禮儀的人在社會生活中會處處碰壁，孤獨、尷尬、失意總是難以擺脫，而自覺地注重禮儀，與人交往就會一帆風順，處處受人尊重。
（五）等級性
禮儀的等級性表現在對不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在社會生活中，人們往往用長幼之分、男女之別來規範每個人的受尊重程度。而在官方交往中，則要確定有官方禮賓次序，確定官方禮賓次序的主要依據是擔任公職或社會地位的高低。這種禮賓次序帶有某種強制性，不同的人因此而得到不同的禮賓待遇，但這並不意味着尊卑貴賤，而是現代社會正常交往秩序的表現，反映了各級公務人員的社會身份和角色規範。禮儀的等級性在社會交往中還表現爲雙向對等性，即在不同地區、不同組織的交往中，雙方人員在公職身份和社會地位上要相近，業務性質要相似，以此來表示對對方的尊重。雙方的交往還應當是一種尊重互換、情感互動的過程，在禮節上要有來有往、相互對等。這是工作需要與禮儀要求的結合統一。
