電話自薦的禮儀，現代社會裏，電話在日常的人際交往、商務會談以及求職擇業中，都起着不可忽視的作用。在求職過程中，電話自薦起着敲門磚的作用。下面是電話自薦的禮儀介紹！
電話自薦的禮儀1
現代社會裏，電話日益普及，已經成爲人們日常生活中不可缺少的最爲快捷、方便的通訊工具。在日常的人際交往、商務會談以及求職擇業中，都起着不可忽視的作用。電話自薦是指通過電話推薦自己的一種求職方式。在求職過程中，電話自薦起着；敲門磚的作用。怎樣充分利用電話接通後那短暫的幾分鐘。用最簡潔明瞭的語言清楚地表達自己的意思，充分展示自己的優勢，儘可能給接話人留下一個深刻清晰的印象，這就不能涉及一些電話禮儀和電話自薦的技巧問題。
（一）電話禮儀
1、電話自薦的時機。一般來說，電話自薦應在對用人單位較爲了解的情況下使用，比如自己曾經實習過的單位、曾經寄過求職信的單位或曾經有過聯繫的單位。這樣的單位，自己比較瞭解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能夠找到更多的話韙溝通。
2、打電話的時間。一般應選在上午9至10點鐘較爲合適。最好不要一上班就來電話，要給對方一個安排工作時間。一般情況下，下午4點以後不宜再打電話。
3、注意音量、語速的控制。通常說業，打電話的音量要比平常略高，以保證對方能夠聽得清楚；另外，語速也應稍快於平常講話，但應保持平穩。
4、通話時間。隨着時代的發展，人們的時間顯得越來越寶貴。爲了取得較商的工作效率，人們都希望能夠用最短的時間做最多的事情。因此，電話自薦要注意控制雙方通話時間，尤其要控制自我介紹的時間，力爭在不超過兩分鐘的時間裏，把自己的情況介紹清楚，並且能夠引起對方的注意。這需要求職者在通話之前要做好充分準備。
5、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿通話過程的始終。短短几分鐘的通話時間，也能夠體現出一個人的修養和人際交往水平。一個彬彬有禮的人，最容易取得別人的好感。
（二）電話自薦的技巧
打電話前的準備工作，打電話之前，一定要做好充分的準備工作。
內容上：首先，要儘量收集了解用人單位的有關情況，包括單位的全稱、性質、隸屬關係、主要業務範圍、用人計劃、人才需求方向等等。只有在此基礎上，才能對如何包裝自己做到心中有數。其次，要對自己有一個客觀、公正的認識。包括自己的專業特長、性格愛好等方面。最後，要根據用人單位的需求情況，結合自己的特點，對自己的談話內容有一個全面的考慮。最好在打電話之前列出一份簡單的提綱，然後按照擬定的提綱全面、條理、重點突出地介紹自己的有關情況，力爭給受話人留下深刻的印象。
心理準備：對於性格開朗外向的求職者來說，電話自薦雖不能說駕輕就熟，但也不是難事。而對於一些性格內向、較少與外界打交道的求職者來說，電話自薦過程中就存在一個需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問題。要善於推銷自己，就要努力控制自己的一些不良情緒，保持良好的心理狀態，讓愛話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣，以及積極向上、有禮有節的良好品質。
因此，打電話之前要調整好自己的心態，不能太緊張。告訴自己這不進是打一個電話而已。即使效果不盡如人意也不必太在意，還有別的許多機會可供選擇。可以想象自己僅僅是在與一個陌生人交流。要努力控制自己在打電話過程中語音、語調、語速，保證在介紹情況時不丟三落四，全面完整地表達自己。
電話自薦的禮儀2
選好打電話的時機
打電話時，如果尊重對方，禮貌熱情，會給對方良好的印象。通話應選擇恰當的時間，無緊急情況，一般，白天應在8點以後（假日在9點以後），夜間則在21點以前，以免打擾他人休息。有午睡的季節，不應在中午打電話。一般通話時間以3～5分鐘爲宜，儘量提高通話效率，減少佔用時間。
使用電話應做好充分的準備。通話以前，應對談話內容與目的做到胸有成竹、有的放矢，避免詞不達意、結結巴巴的通話；電話機旁應備有記事簿，以免需要記錄時忙亂而耽擱對方的時間。
向外打電話時，應記準電話號碼，以免打錯。如果撥錯號碼，應禮貌地向對方道歉，不可隨手掛機。撥通後，首先應說“你好！”然後迅速通報自己的單位，必要時還應報上自己的姓名；再告訴接電話的人你要找的是誰：“請麻煩您找一下××先生聽電話，謝謝。”如對方答應找人後，應手持聽筒靜候，不要在此時離開或做其它的事。對方告訴你要找的人不在時，切不可當即掛斷，而應當說“謝謝，打擾了！”或請對方幫助傳達：“如果可以的話，能不能麻煩您轉他……”等。若對方答應你的請求，應表示感謝；如果要找的人接電話，應先致以簡短的禮貌的問候，而後進入正式談話。
掌握電話交談的藝術
在社交活動中，電話使用頻率相當高，掌握電話交談的藝術十分重要，它包括兩方面的內容：一是打電話，二是接電話。
（一） 打電話
誰打電話，誰就是這次電話交談的主動行爲者，所以要打電話肯定是有目的和原因的，或是告知對方某事，或是有求於對方，或是節日問候等等。
拿起聽筒前，首先應明確通話後該說什麼，如果內容多，就打先個腹稿，尤其給陌生者或名人、要人、上司，給對方以沉着，思路清晰的感覺，接通電話確證自己接通的電話號準確無誤時，應立即簡要報明自己的身份、姓名及要通話的人名，當對方答應你“稍侯”應握着話筒靜候，假如對方告訴你，要找的人不在，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷，應道“謝謝”。
向對方發出邀請或通知對方時，應把話說得簡單明確又符合禮儀規範。假如電話交談的內容比較多，問明對方，應以商量的口吻再另約時間，或約對方過會兒再打來。
由於話筒傳聲與面談有差異，因此，將話筒貼得太近或離得太遠都不是好習慣，一般地說，音量以聽清對方聲音爲標準，語速相對平時說話慢些，必要時，可用升調向對方投去友好的“微笑”，讓對方感到親切，但不可裝腔作勢，拿腔拿調。
在公共汽車上或其他公共場合打移動電話，要注意長話短說，不要喋喋不休，語調過響。
（二）接電話
電話鈴響，拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自己的單位名稱，明確所找的人後，可立即回答，如遇要找的人不在，可婉轉回答對方或告訴對方過會兒再打來，對方有重要事可轉告或被要求記錄下來，應認真予以記錄，其中的重點內容再複述一遍，以證實是否有誤。
當電話交談結束時，可詢問對方，說些客套話，這既是尊重對方也是提醒對方，最後可說“再見”，一般是在對方放下話筒後再放下自己的話筒。
交談中（包括電話交談）要使朋友做到“投機”、“合拍”收到良好的效果，除了遵循的`規範禮儀，還要注意交談中的“忌諱”，一般注意以下四點：
1、內容應以雙方共同感興趣、需要商量的事爲主，對別人不願談及的事或容易引起悲痛傷心的事，應儘量迴避，如遇不得已而提及，語言應婉轉含蓄。
2、交談中避免提及對方的生理缺陷。
3、不應隨便議論長者和名人，特別不應把他們的私生活當作談資，否則給人留下淺薄無聊的印象。
4、交談中，如果無意涉及某些話題，刺傷了對方，應立即道歉，請求原諒，這是交談中應有的風度。
代接電話的禮儀
在接電話時，最後要注意代接電話時的態度。
有可能親自接的電話，就不要麻煩別人。尤其是不要讓自己的孩子奶裏奶氣地代替自己接電話。雖然他們對這種實踐非常熱衷，也不提倡在這方面培養他們。
商務往來比較多的人，可請祕書代爲處理電話，也可以本人不在時使用錄音電話。不過本人在場時，一般是不合適使用錄音電話哄人的。
萬一需要用錄音裝置時，則必須使自己預留的錄音友好，謙恭。通常，預留的錄音應爲：“你好！這裏是某某公司某某部。本部門工作人員現在因公外出，請您在信號聲音響過之後留言，或者留下您的姓名與電話號碼，我們將盡快與您聯絡。謝謝，再見。”
代接電話時，講話要有板有眼。被找的人如果就在身旁，應告訴打電話者：“請稍候”，然後立即轉交電話，不要抱着惡作劇或不信任的態度，先對對方“調查一番”，尤其是不允許將這類通話擴音出來。
被打的人如果尚在別處，應迅速過去尋找。不要懶於行動，連這點“舉手之勞”都不願意做，矇騙對方說“人不在”，或是大喊大叫“某人找某某人”，鬧得“世人皆知”，讓他人的隱私“公開化”。
倘若被找的人不在，應在接電話之初立即相告，並可以適當地表示自己可以“代爲轉告”的意思。不過應當先講“某人不在”，然後再問“您是誰”或“您有什麼事情”，切勿“本末倒置”過來。省得讓打電話者疑心：他要找的人正在旁邊，可就是不想搭理他。
表示自己可以“代爲轉告”的意思時，應當含蓄一些。例如：“需要我爲您效勞的話，請吩咐”，聽上去就“可進可退”。不要一開口就“不由分說”，說什麼“你有什麼事情，都儘管可以告訴我，我一定不會‘貪污’”云云。只有在比較熟的人之間，纔可以直接詢問：“您有留言嗎？”“要不要我告訴某某人，一回來就打電話給您”。
代接電話時，對方如有留言，應當當場筆錄下來。之後，還應再次複述一次，以免有誤。
電話預約禮儀
1、電話預約的基本要領
推銷員在訪問顧客之前用電話預約，是有禮貌的表現，而且，通過電話事先預約，可以使訪問更加有效率。打電話預約看似簡單，有的人也許會說：“不就是拿起電話，一撥號碼，說幾名話的事嗎？”關鍵是如何說、怎麼說說些什麼，這裏面是有學問的。
打電話要牢記“5W1H”即
①hen什麼時候；
②Who對象是誰；
③Where什麼地點；
④What說什麼事；
⑤Why爲什麼；
⑥How如何說。
電話撥通後，要簡潔地把話說完，儘可能省時省事，否則易讓顧客產生厭惡感，影響預約的質量以至推銷的成功。
電話預約的要領是：
①力求談話簡潔，抓住要點。
②考慮到交談對方的立場。
③使對方感到有被尊重、重視的感覺。
④ 沒有強迫對方的意思。
成功的電話預約，不僅可以使對方對你產生好感，也便於推銷工作的進一步進行。
2、打電話、接電話的基本禮儀
具體要求如下：
①電話的開頭語直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶着微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通後，主動問好，並問明對方單位或姓名，得到肯定答覆後報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時間沒見的朋友、同事），以使對方感到爲難。
②電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍後，拿起聽筒要向對方說：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內容比較重要，應做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容，通話日期、時期和對方電話號碼等。
③掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向對方說聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。
④打、接電話時，如果對方沒有離開，不要和他人談笑，也不要用手後住聽筒與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。
⑤打電話時，應禮貌地詢問：“現在說話方便嗎”？要考慮對方的時間。一般往家中打電話，以晚餐以後或休息日下午爲好，往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以後爲好，因爲這些時間比較空閒，適宜談生意。
⑥要學會配合別人談話。我們接電話時爲了表示認真聽對方說話，應不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。
⑦對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
⑧在辦公室裏接私人電話時，儘量縮短時間，以免影響其他人工作。
打電話誰先掛
打電話是人們在現代社會日常生活中的一項重要的溝通手段，而接打電話有一些必須注意的禮儀。比如說掛電話，就有小小的學問。
一般來說，上下級或長輩與晚輩之間通話時，按照禮儀，應由上級或長輩先掛斷電話。如果是同事或朋友之間打電話，那麼誰先撥叫對方就由誰先掛斷。
電話禁忌用語
在接電話時切忌使用“說!”“講!”。
說講是一種命令式的方式，即難讓人接受，又不禮貌。有的人在接聽電話時,一接起電話馬上說:“說”或“講”, 或者多加一兩個字“聽到,說!”
這種行爲在公司、企業內部也許還可以理解，由於某種原因工作繁忙，時間緊張，沒有太多的時間應對電話，希望對方直截了當，別浪費時間。但這種硬邦邦的電話接聽方式顯得過於粗魯無禮，有一種盛氣凌人的氣勢，好像是擺架子。給人的感覺是“有什麼話快說，老子沒空和你在電話裏囉嗦！
有的人對這樣的電話應答方式也懶得再“說”，乾脆一聲不吭將電話掛了。本來還想聯繫一些業務或者提供一些信息，一聽他這口氣就不舒服，說了等於白說，這種人懶得理他。
我們每個人都希望別人以禮相待，有誰願意同不懂得禮貌的人打交道呢？所以，我們在接聽電話時，一定要注意應有的禮貌。
