職場女性遇到客戶刁難應該怎麼處理？身處職場，總會遇到各種各樣的客戶，有些很隨和易相處，有些客戶卻難相處，尤其是對女職工。下面分享職場女性遇到客戶刁難應該怎麼處理。
職場女性遇到客戶刁難應該怎麼處理1
1、平常心
先要保持平常心態，職場中會遇到形形色色的人，如果自己遇到客戶的刁難就讓自己情緒失控，不能剋制自己的那麼很容易把工作搞砸，所以要保持平常心態。
2、明確自己的目標
能夠知道自己想要什麼，該怎麼處理。職場中往往遇到緊急情況的時候不知道該怎麼處理，自己想要的。結果是什麼，所以遇到客戶刁難的時候就束手無策了。故而，我們平時就要多思考和總結。
3、尋求幫助
請身邊有工作經驗的同事幫助自己。如果自己是職場新手，沒有遇到過客戶刁難的情況，不知道該怎麼辦的時候，可以請身邊的同事幫忙。
4、保持個人良好素養
保持微笑，保持禮貌，保持一顆服務的心。有時候客戶就是這樣，花錢了就希望得到好的服務和產品，也許自己還不夠好，所以纔會這樣刁難自己，所以自己更需要堅持微笑和禮貌，堅持服務。
5、溝通
積極努力和客戶溝通，儘可能滿足客戶的要求。有時候客戶刁難自己，無非是爲了得到點實惠，或者佔點便宜，越是這個時候越要注意保持和客戶的溝通。
6、堅持自己的原則
遇到特別不說理，太過分的客戶可以不予理會。世界之大，無奇不有，有些人就是故意找茬，有些甚至根本就不會買自己的產品，這樣的客戶不予理會就行。
職場女性遇到客戶刁難應該怎麼處理2
一、與客戶溝通，爭取和解
在事情還沒有發生到不可收拾的地步時，我們就要儘可能地自己與客戶和解。因爲如果叫領導出面，那麼不管前因後果是怎麼樣的，最後受罰的很可能是自己，這樣也會影響到以後的發展。所以，金融獵頭建議，這個風險最好是選擇規避，問清楚客戶到底是哪裏不滿意，哪裏是需要改進的，在對方冷靜下來之前，稍微降低自己的姿態，再根據其需要選擇更適合的服務方式。
如果實在是溝通不來，發現對方就是來找茬的，那大可不必跟他廢話，在有條件的情況下結束與客戶的關係，在不得已的'情況下再找更高級的管理層、領導出面解決問題。
二、加送禮品，彌補損失
我們作爲企業的員工，在與客戶溝通時，應該多方面思考問題。有些人可能出於對產品的不滿意，轉而把怒火撒到服務員身上。如果是這種情況，那麼我們可以在公司允許的情況下給予客戶補償，送點禮品給客戶，起到一個安撫作用。如果客戶是對服務不滿意了，那就要注意自己的言行舉止。
在金融獵頭多年的工作經驗看來，其實在突發事件爆發後，商家如果能做到及時給予客戶一些補償，客戶還是比較認可的。因爲沒有人會在對方誠懇的道歉後，還繼續胡鬧下去的，是人都會要面子。
三、請領導出面
有些客戶會不屑於和服務員交流，他們認爲要讓管理人員來溝通才能解決問題。其實這也側面說明他們想要的解決辦法就是，先請上級出面。金融獵頭在這裏要告訴你，不要害怕，跟上司先把事情原委說清楚，再讓他決定如何處理。有些難纏的客戶可能會出言不遜，但在事情徹底解決之前不要去頂撞。職場上遇到這種事情是很常見的，我們要學會妥善處理。
