營銷團隊運營及管理方案，爲保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，都是需要準備好方案的呢，小編爲大家整理好了營銷團隊運營及管理方案的相關資料，一起來看看吧。
營銷團隊運營及管理方案1
一、銷售組織結構
1、銷售部前期階段主要構成部分
總經理 -銷售經理 -銷售員 -銷售助理
2、銷售部後期階段主要構成部分
總經理 -銷售總監 -銷售經理與大區域經理 -銷售主管與區域經理 -銷 售客服(售前、售中、售後)
注:銷售部門組織架構的總體走向是根據市場走向與市場開發 進度來不斷的改進與完善的
二、銷售團隊建設宗旨:參與,創新、協作、共贏
團隊建設的核心是參與。團隊的參與特徵體現在團隊的會議上, 團隊中每一個成員都能敞開心扉,沒有任何顧忌的發表自己的意見, 在一種和諧的氛圍中,共同研究解決問題的方案。
銷售團隊的一個基點是創新,應把創新視作銷售團隊的靈魂。 銷售團隊的創新主要是在思想上創新,行爲上創新。使行動成爲思 想,使思想成爲行動,創造出更多的行動型思想。
銷售團隊的另一個基點是協作,這是一個團隊是否爲健康發展 的重要特徵。我們的目標是與客戶建立良好的合作關係,從每個人 的角度來看,銷售員與客戶的匹配度是否很高也間接地決定了銷售 員能不能與之在一個很好的氛圍下促成合作。從公司的發展角度看, 一個相互協作的團隊可以讓銷售員更快的角色代入,有效的提升工 作效率,更高效的完成部門的既定計劃與目標。
銷售在市場的大環境下,應該具備多重的銷售技能,可以從 不同的角度來解析市場,從而找到市場開發的突破口,從以往的經 驗來看,我們更多的是要能與客戶關係相處融洽,達到一個相對的 共贏局面,這也是市場維護的必修功課之一。
三、銷售團隊定位與總體目標
銷售團隊必須有一個一致期望實現的願景。在團隊討論中,你 越努力使整個團隊朝共同的方向前進,而不是專挑那些個別成員之 間的不同意見,你的團隊就越團結,越有活力。在實施願景中,就 會越努力奮鬥。
銷售團隊的成長需要設定階段性的目標,在總體目標和大方向 的前提下,一步一個腳印的穩步提升銷售技能。銷售離不開市場, 市場的導向是多樣的,在企業發展方向的座標中,我們要精確的找 到市場定位,並依據實際來設定銷售目標,提升效率是在有限的時 間裏創造更大效益的保障。
四、團隊建設架構規劃
建立團隊文化的五點要素:
(1)企業文化的認同。
(2)完成階段性目標或有突破性進展的不吝誇讚(精神激勵)。
(3)給應得的人真正的升遷機會(發展前景)。
(4)目標達成時的物質獎勵。
(5)建設性建議的合理採納機制(暢所欲言)。
五、銷售部門流程
1、銷售制度的制定與執行
在總經理的帶領下由銷售部與綜合管理部共同商討並制定相關 策劃方案、管理制度、執行策略,並以書面形式成文,以供部門嚴 格執行。並在實踐過程中逐步改進、完善。
2、執行力
經各部門分工合作、相互協調執行相關方案文件,在執行過程 中及時發現問題,迅速找出原因商討對策。在市場開發過程中要善 於運用各種技術手段如:搜索引擎、電子郵件、網站論壇、峯會展 會及其他各種營銷方式。增強執行力,提高工作效率,合理加快市 場開發的速度。
3、信息資源儲備
銷售管理過程中,應注重信息資源儲備池的打造與不斷完善, 作爲銷售部門生存之本,信息資源通過業務員等渠道爲媒介,對於 業務的開展也可以起到推動作用。
六、銷售團隊管理模式、管理職責(大綱)
1、銷售人員招聘、面試
銷售崗位招聘在人事將人才大量引進的過程中銷售管理進行篩 選,篩選出最匹配企業團隊建設需求的銷售人員。再通過工作的過 程中不斷的晉升與末位淘汰。
2、銷售人員培訓、提升
銷售管理需要協調公司相關部門定期進行對銷售員的培訓工作, 其中包括企業文化、產品信息、銷售技能、財務知識、生產知識、 合同等相關方面的知識培訓。
在進行了銷售業務知識培訓的基礎上,銷售管理應該對銷售人 員進行逐一的銷售技能提升和相關工作水平的培養,形成一種以優 帶優,多元發展的人員培養方式,使銷售人員快速成長。
4、市場開發方向確立
根據市場大方向與企業產品的市場定位,確定未來的月、季度、 年的銷售計劃並付諸行動。設定銷售部門目標,針對實際情況進行 銷售目標量化管理。
5、銷售人員疏導
對於銷售人員的意見與建議需要建立定期的疏導會議,與總結 會議相對應,銷售員的情緒決定銷售業績的增長速度,對於銷售一 線的戰士們,我們必須做好疏導、引導工作,確保工作的順利高效 的完成。
6、銷售部門制度的建立與完善
銷售部門建設前期,投入一定的時間進行部門制度的設定很有 必要,要想一個部門可以程序化可控操作,制度必不可少。
A 、銷售會議制度, B 、銷售信息彙報, C 、銷售的日常工作量化, D 、 總結制度, E 、考覈制度, F 、日常部門運行規則,如辦公區域清潔 等
7、市場調研
作爲一名合格的銷售部門管理,絕對不能脫離市場,所以定期 的針對公司的市場開發情況隨銷售人員一起拜訪客戶與市場調研摸 底,以便於市場數據的掌握,與銷售目標的設定
8、市場資源的分析
市場調研分析是基於市場調研的基礎上進行的細緻的市場資源 量化分析。通過資源分析可以使得我們多了一雙眼睛,精準的知道 我們的市場開發進度、推進速度與優化空間
9、銷售人員的監督
對於銷售人員的考覈項,對於每一位銷售人員進行工作監督。 工作的完成情況、完成質量等都要進行每週甚至每日的量化評估, 並且納入月考覈項
10、應急機制
根據公司的戰略性發展的方向,部門也應該相應的制定措施。 提前做好信息導入,並作出相關人員安排。
營銷團隊運營及管理方案2
銷售團隊管理案例對比：
草率而爲，導致無功而返
A企業的`業務員小張通過別人介紹認識了某地的準客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，一番寒暄之後，小張切入了主題。他將A企業的簡介、產品、政策一一向客戶做了詳細介紹，但謝某聽後只是淡淡地說：“你們的企業和產品不錯，不過另一個企業的產品價格比你們低，所以你的產品我無法銷售。再加上市場前景無法預測，我們還是有機會再合作吧。”面對謝某的婉言拒絕，小張儘管不死心，卻沒有其他辦法去說服對方，只得怏怏地告辭離開。
一個方案，讓客戶點頭
謝某是A企業鎖定的理想客戶。面對小張的無功而返，企業派出了另一位經驗豐富的業務員小李，並且下了硬指標。小李接到任務後，並沒有像小張一樣急於拜訪客戶。因爲他知道小張已經失敗了一次，如果再草率前去，不但給客戶開發帶來難度，恐怕還會引起謝某的反感，導致客戶開發失敗。他先側面對謝某公司做了全面瞭解，然後就開始在市場上進行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿着這份方案，小李信心十足地去拜訪謝某。
謝某起初看到小李並不十分熱情，只是淡淡地應付了幾句。小李見狀，開門見山向謝某介紹了自己的市場推廣方案。從謝某所在市場的基本情況，如人口數量、市場規模、消費水平、市場結構等，到競品情況，如價格、政策、主要銷售區域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業和產品的定位，以及與競品
相比的優劣勢所在，不免讓謝某覺得這個業務員水平不一般。最後，小李還爲謝某操作A企業的產品提供了一些具體建議，包括：詳細的價格設置、通路設置、消費羣體和主要消費場所鎖定、操作要點及步驟、企業投入與扶持、謝某需要投入的資源和投入產出比等。謝某看着小李這份完整而詳盡的市場推廣方案，聽着他頭頭是道的講解，頻頻點頭。最後終於高興地表示馬上與A企業簽訂合作，並邀請小李擔任他的`經營顧問。
銷售團隊管理點評：同樣的企業，同樣的產品與資源，同樣的開發對象，小張的客戶開發爲什麼會失敗？原因就在於他只是就產品而推產品，就企業而推企業，這樣沒有新意的客戶開發形式難怪會遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發成功，就在於他前期做了充足的準備工作，通過市場調研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場推廣方案。客戶看到這麼有吸引力和可操作性的方案，不心動纔怪！
銷售團隊管理支招：給你的業務員灌灌水
現在許多企業營銷人員之所以不能利用方案來有效開發客戶，主要就是因爲經驗主義和懶惰思想在作怪。尤其是老業務員，這種思想表現更明顯。而新業務員由於不懂得客戶開發的技巧，一般是拿着企業產品直奔目標客戶而去，客戶開發的成功機率很小。即便有時候碰巧成功開發了一兩個客戶，質量也沒法保證，給後續的市場工作埋下了一系列隱患。作爲企業營銷管理者，該如何通過工作指導，提高業務人員開發客戶的成功率呢？
模擬演練、過程指導
爲了強化培訓效果，營銷管理者可以組織業務人員設置場景演練，從市場調查到方案製作，再到客戶談判，一個環節一個環節地模擬進行，然後總結經驗和教訓。通過這種現場模擬演練，能明顯提高業務人員的實際操作技能。另外，爲了減少業務人員的工作失誤，銷售團隊管理者可以針對業務人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定後再讓其拿着方案拜訪已鎖定的目標客戶。
營銷團隊運營及管理方案3
團隊運營管理方案
(一)加強銷售團隊建設
許多銷售經理往往不注重團隊建設與企業文化的關係，認爲團隊文化和企業文化只是宣傳口號。但實際上，企業和銷售經理想要建立有效率的團隊，就必須着眼和着力於塑造追求卓越的團隊和企業文化。
例如建立團隊成員檔案，記錄下他們的生日、愛好等信息，定期組織團隊聚會等活動。唯有如此，團隊成員才能儘量釋放工作壓力，相互之間才能夠真正取長補短，同舟共濟，變阻力爲助力，變助力爲合力。
建立定期銷售經驗交流學習機制，例如每週或每半個月整個銷售團隊進行集中，大家各抒己見，要麼交流各自這段時期的`成功經驗或者失敗教訓，要麼圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風暴，幫助尋找解決思路和方案。
(二)銷售團隊定位與總體目標
銷售團隊必須有一個一致期望實現的願景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結，越有活力。在實施願景中，就會越努力奮鬥。
(三)團隊管理規劃
1、建立團隊文化的四點要素
(1)成就的認同。
(2)任務圓滿完成時大方的讚美。
(3)給應得的人真正的升遷機會。
(4)目標達成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標觀念
(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區域的運作順利時，他們也是贏家。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。
(3)內部競爭是健康的，不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。
(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優缺點。
(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的最好方法。
(6)銷售團隊中任何人的傑出表現都要讓公司本部知道。
(四)銷售中心組織結構
總經理營運部-商務部
(五)團隊管理
團隊的建設對於銷售提供最基礎的保障。
機構組成：總經理運營部、商務部
部門職責：運營部主要負責各項目的管理、策劃、執行。商務部負責溝通客戶、聯繫客戶，執行公司決議以及產品推廣工作。
溝通機制：包括公司經理人與員工直接溝通，市場與市場之間的溝通、市場與技術編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術編輯部的溝通、技術人員內部溝通。
溝通要形成一種制度化、規範化。在公司內部要有一個溝通的規範，也就是說用什麼樣的方式，什麼樣的格式，什麼樣的語言要有一個規範一個統一，這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。
其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成爲一種制度化、規範化的公司內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規範，繼而形成了一種制度，有利於本公司的企業文化建設。
