由快遞公司賠償，有保價的按照保價賠償，沒有的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。
由於物流的原因快遞損壞按照快遞暫行條例賠償,如果保價了,摔壞了肯定就是快遞公司全額賠。如果沒有,賠償郵費的3-5倍。破損、潮溼、污損,如果快遞已保險:按照合同約定的賠償條款執行。
未保險:依據快件喪失價值佔總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。並對快遞公司處以50%的處罰(扣除配送費。
一、由於物流的原因快遞損壞怎麼賠償?
《快遞暫行條例》第二十七條:快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的.快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
按照《合同法》第110條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損失賠償額應當相當於因違約造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益。”
1、賠付對象
快件賠付的對象應爲寄件人或寄件人指定的受益人。
2、索賠因素
索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內件不符。
快件損毀是指快遞服務組織寄遞快件時,由於快件封裝不完整等原因,致使快件失去部分價值或全部價值。與顧客有特殊約定的情況除外;
3、賠償原則
快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行。
快件損毀
快件損毀賠償應主要包括:
a、 完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償的規定執行;
b、 部分損毀,指快件價值部分喪失,依據快件喪失價值佔總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
二、快件丟失賠償應主要包括:
a、 快件發生丟失時,免除本次服務費用(不含保價等附加費用、;
b、 購買保價(保險、的快件,快遞服務組織按照被保價(保險、金額進行賠償;
c、 對於沒有購買保價(保險、的快件,按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。
現在很多人都選擇在網上購買商品,若是在收快遞時發現已經損壞了,那麼可以申請得到賠償。若是商品的質量存在問題,那麼是商家賠償,若是由於物流的原因導致的損壞,那麼一般是由物流公司承擔損壞賠償責任,保價的商品照價賠償。
物流貨物損壞的，一般是由承運人賠償。根據法律規定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。
物流損壞貨物賠償標準
物流損壞貨物的賠償標準：可按照雙方約定價格或市場價格賠償。快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的，對於完全損毀，參照快件丟失賠償的規定執行；部分損毀，依據快件喪失價值佔總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
物流索賠函範文
我公司於XX年XX月XX日經貴司運至XXXXXXXX ，交付收貨人XXXX 託運數量XXXX （貨運單號：XXXX）我公司已全額支付了上述託運貨物的所有費用。
XXXX日，貴司將上述我方貨物交付收貨人XXXX驗收。收貨人驗收時，經貴司工作人員及收貨人查驗，發現所收貨物共計XXXX ，另外XXXX查無去向。所丟失上述我方貨物，價值合計XXXX 元。
請貴司將上述價值額於 XXXX年XX 月XX日前賠償我方。上述貨物的丟失已導致我方相關設備無法按時正常投入運轉，爲防止損失擴大，我方已支付了遠遠大於丟失貨物價值以上的費用。如果貴司未在上述期限內支付上述賠償，我方只有通過法律途徑追償全部損失。
請貴司珍視自己來之不易的商業信譽，本着長期合作的契約精神，尊重客戶的合法權益。
順祝 商祺
代理人（簽字）：
聯繫電話：
惡意投訴快遞員犯法嗎？
惡意投訴，已屬於侵犯他人名譽的範疇了。
《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條 民事主體享有名譽權。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。
名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。
《中華人民共和國民法典》第一千零二十五條 行爲人爲公共利益實施新聞報道、輿論監督等行爲，影響他人名譽的，不承擔民事責任，但是有下列情形之一的除外：
(一)捏造、歪曲事實；
(二)對他人提供的.嚴重失實內容未盡到合理覈實義務；
(三) 使用侮辱性言辭等貶損他人名譽。
快遞員被投訴以後會有什麼處罰？
罰款應該是絕大部分快遞公司對於被投訴快遞員的處理方法，罰款金額大小不一，但一般都會給快遞員反應時間，讓快遞員自己去和客戶交涉，取消投訴的反饋機制。有中通快遞員表示，
客戶第一次投訴是不會有處罰的，但是第二次就會依據具體情況給予不定額的罰款。天天快遞的快遞員一旦被投訴就會被罰款，但數額爲20元。
這種情況可以跟物流公司申請貨物理賠處理，但是需要通常都是需要相應取證的，所以無論如何操作都需要客戶方來配合；在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。
法律依據：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的`，按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
