語言技巧與人際關係。在現實生活中，維持我們的人際關係離不開一些語言上的技巧，我們可以多去了解這方面的知識。那麼接下來就由小編帶大家詳細的瞭解下語言技巧與人際關係的相關內容。
語言技巧與人際關係1
《語言技巧與人際關係》是2001年延邊大學出版社出版的圖書，作者是金良灝。本書主要介紹了人際交往時所需注意的語言技巧。
目錄
一、語言亦是力量
引子：老闆娘和社長的勝負
1、“三不”時代
2、何謂語言技巧
3、關於語言種子的思考
4、話語都有一定的目的
5、站在對方的立場上講話
二、人際關係之路
引子：本傑明·富蘭克怖的教訓
1、人際關係的重要性
2、人際關係的分類
3、人際關係的基本姿態
4、人際關係以什麼建立
三、說服術的祕訣
引子：拿破崙的偉大說服術
1、刺激慾望
2、成功說服的典範
3、針對心理變化進行說服
4、說服的五大祕訣
四、出色的傾聽藝術
引子：最專心聽講的婦人原來是
1、傾聽也是一種語言藝術
2、傾聽的效果
3、傾聽的不良習慣
4、正確的傾聽方法
五、稱讚的幾條祕訣
引子：創造新記錄還受責備的孩子
1、稱讚爲什麼重要
2、稱讚時的注意事項
3、稱讚的心理戰術
六、表達感謝的技巧
引子：指路一次500元
1、禮節不再的時代
2、最美的語言
3、要以心致謝
4、表示感謝的要領
七、商人的語言技巧
引子：“只有普通座位的話沒辦法嘍”
1、商人的自我表現
2、商人語言技巧的七條祕訣
3、表達不平不滿的語言技巧
八、面試與商談的藝術
引子：傻瓜與笨蛋有什麼區別？
1、面試與商談時的基本姿態
2、面試中的自我導演
3、面試與商談的禮儀
4、集體討論面試的要領
九、心情及氣氛的導演
十、幽默與詼諧的祕訣
十一、提高人氣的途徑
十二、拒絕的技巧
內容簡介
現代社會，人際關係佔據重要地位，也是決定人生成功的關鍵之一。
語言技巧在人際關係中則扮演着最重要的角色，好的語言技巧會讓你如虎添翼，反之就會陷入失敗的境地。
《語言技巧與人際關係》從語言技巧、人際關係、說服、傾聽、稱讚、感謝、面試、商談、幽默、拒絕等各個方面爲您指明提高語言技巧的各種方法與策略。
《語言技巧與人際關係》由金良灝編著。
語言技巧與人際關係2
語言的技巧與人際關係
人際關係的語言技巧
1、保持友好的靈活性
當你與人們發生衝突，更多的是自我主義，而不是問題本身。要學會在生活中的大多數方面保持靈活邊通，而不是爭鬥，這時極爲關鍵的。實現目標的方法有很多，一條路不同，那就走另一條路。要把目標建立在混凝土上，而把計劃建立在沙子上，這會幫助你更好的與他人相處。
2、展現積極的身體語言
如果你輕鬆自然，充滿自信，人們和你在一起也會感到輕鬆;如果你緊張不安，他們也有同樣的反應。因此，走路，講話的方式是很重要的。要有意培養自己良好姿態的意識。當你傳達積極的身體信號時，人們酒會不由自主地對你做出更好的反應。
3、保持令人愉悅的聲音
誰也不會認爲自己講話的聲音過大。其實這會讓很多人感到厭煩。如果你希望人們對你做出熱烈的反應，你就要讓自己的聲音聽起來像“微笑”似的。無論他們能否看到你的表情，他們都會做出反應。
4、恰當地表達信念
你的個人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，雖然我們希望我們的生活能反映我們的信仰，也樂意與那些想知道信仰是如何改變我們生活的人分享，但要恰當地表達信念。要學會溫和地對待人們，千萬不要粗魯無禮，令人討厭。要想影響人們，就要細心地對待他們，尊重他們，他們會更加尊重你。
5、細心傾聽
成功人士都是傾聽大師。要想成功，首先就要真誠地聆聽人們講話，真誠地問他們問題，有一句諺語說的好;“人們不關心你知道多少，直到他們知道你關心他們多少。”看着對方的眼睛，傾聽他們的心聲更能表達你的真誠與關心。
6、做好準備
有時，你害怕約見別人，是因爲你對情況毫無準備。大多數人都有過這樣的經歷。如果你沒有準備好談話或者緊張不安，你就很難與對方進行良好的溝通。做好準備是建立良好人際關係的一部分。
7、真實可信
人們需要感覺他們能相信我們，相信我們會誠實地對待他們，處處爲他們的利益着想。我們必須作到誠實，值得信任，可靠，永遠如此。如果你以誠待人，真誠地關心人們的境遇，他們酒會感覺到，就會做出反應。真誠才能爲你贏得良好的人際關係。
8、找到靠岸點
人們像島嶼，你則是繞着島嶼行駛，想找到一個港口，一個要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人們的某個優點，把他作爲切入點。這樣你就與他產生了共鳴。
9、搭建橋樑
明智的人特別注意搭建與人溝通的橋樑，無論它們當時看起來是多麼微不足道。千萬千萬不要樹立不必要的敵人，這個原則的背後有着重要的精神，論理和道德上的原則。學會搭建橋樑的藝術和原則吧，它會給你帶來豐厚的回報。無論如何，你都要向儘可能多的人敞開溝通大門。
10、富有同情心
同情的意思是想他人所想，把自己放在對方的位置上，分享他人的感受。同情還包括學會用他人的語言講話。你要想進入他人的私人世界，瞭解他們的思維模式，你就要跨越障礙，用他們能理解的話語與他們溝通。即便有不同的看法，也要去愛人們。
11、站穩立場
雖然你要關心他人，但不能讓他們控制你的生活，針對那些在生活中沒有積極態度的，關鍵時可以嚴肅指正。這樣他可能會做出積極的改變。
12、緩解衝突
人們之間的衝突是生活中不可避免的一部分，你無法完全加以避免，但是你可以採用一些簡單的技巧來迅速化解衝突。並且要做出迅速反應;對衝突置之不理，就會葬送你的人際關係。不要因爲不願意做出迅速的反應，而讓人際關係受到任何可能的破壞。
13、專注與解決問題
人際關係出現了問題，你的目標就是解決問題，而不是贏得戰爭。每個人都有自尊，每個人都希望自己是正確的，這時人類的正常渴求。首先你必須問問自己;“我想實現什麼目的?”換句話說，我必須做出什麼改變才能讓事情進展得更好。其次。嘗試瞭解對方想要的是什麼，最後，努力讓雙方的基本需求都得到滿足的結果。
14、採用“你能幫我嗎?”的方法
當你覺得對方對你的計劃不感興趣時，你可以採用“你能幫我嗎?”的方式，把對方引入解決問題的思維中，這樣你就與對方之間建立了心連心式的接觸。這樣不但提升對方的價值，還能使對方馬上做出反應。
15、嘗試“鴨子式反應”
大多數人並不是故意侮辱或傷害我們。遺憾的是很多時候，我們的一些話語或面部表情，會讓人誤認爲是敵意的批評或言辭。因此，最好先假設對方的懷疑是有理由的，假設對方是沒有惡意的，100次有99次是正確的，而剩下一次也不會傷害你。正如水珠會從鴨子的背部滑落一樣，你也讓煩心事情從背上滑落吧。
人際關係上語言的技巧
【聽的技巧】
聆聽他人講話時要專心、要用心去聽，而不是隻用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗，要通過目光接觸、點頭、讚許聲等給予積極反饋，增強對方表達的自信心，使他樂於講下去。聆聽時要耐心不要表現出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善於發現對方思想中的閃光點。
【目光技巧】
常言道：眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過眼神的交流可以促進雙方的溝通。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、讚許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉，會讓人感到是心不在焉。交往中，適當的目光接觸可以表達彼此的關注。
【說的技巧】
說是自我表達的最佳手段。說是要給別人聽的，所以要使別人對自己說的內容感興趣，就得做到：
一、說得明白，語言要簡練、通俗、生動易懂。
二、還要善用敬語，對上級，要謙恭有禮，多用親切友好的詞語。
三、適當讚揚別人。適時適度、發自內心地讚揚別人，可以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。但讚揚要真誠適度，不要亂戴高帽 。
【體態技巧】
體態包括身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達特定的態度和含義。身體略微傾向於對方，表示熱情和感興趣;微微欠身，表示謙恭有禮;身體側轉或背向對方，表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定;雙手外攤表示無可奈何;雙臂外展表示阻攔;拍腦袋錶示自責或醒悟;豎起大拇指表示誇獎 。
【聲調技巧】
同一句話用不同的聲調、在不同的場合說出來，可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當地運用聲調，也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調錶示坦率與友情;緩慢、低沉的聲調錶示同情和關注對方;用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細心體會聲調的微妙，學會正確運用聲調，以加強語言表達的效果。
【距離技巧】
人都有一種保護自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內容、場合和情境有關。一般來說，人們之間的關係越密切，他們的人際空間距離就越。
語言的技巧人際關係差的特徵
交流技巧差的特徵一：愛插話
有位新西蘭老師問我：“爲什麼人有一張嘴，兩個耳朵?”她看我在想，便答到：“因爲上帝讓我們多聽少說。”在別人講話時做一個好聽衆是美德，不僅表現教養和風度，而且不會錯過有用的信息。三人行，必有吾師，就是此理。有人能言善辯，油腔滑調，侃起來便滔滔不絕，很少聽人家講話。在人家講話時常插嘴，不停地在腦裏編排自己的話題，無意聽人半句。意識上的單向交流令一些人養成獨斷專行、固執偏激的霸王脾氣。
有位老兄是實足的'大侃，飯桌上根本沒別人說話的分。他的獨子讀高中，相反，能說半字不吐一字。每回一起吃飯，老兄偶爾會問：“兒子，學習怎麼樣?”兒子象沒聽見一樣。性急的父親接着說：“算了吧，讓我替你說吧。”這位老兄哪裏知道，他的口才發揮得越好，兒子的自閉心理越嚴重。侃侃而談的人會象詩人一樣自我陶醉，置別人的反映於不顧。
在國外私人聚會、商業宴會上或酒吧裏，人們與熟人生人隨意交談，神情專注。他們談的多是日常瑣事，說得帶勁，聽得仔細。從不用話揶人。人們好象各個精通持續交談的技巧，氣氛輕鬆，無話不說，實際上交談的持續性比談話內容的趣味性和真實性更重要。西方的酒吧文化和PARTY ，培養了他們能與不同背景的人很快聊在一起的能力。中國酒吧越開越多，但願人們不只是學人家怎麼賣酒喝酒的。
有些場合，插話是戰術需要。如競選時的辯論，政客們慣用插話來打亂和牽制對手的思路。打斷對方發言又不失風度並非易事。如果你不喜歡太多的火藥味，而想心平氣和地交談，插話就成了冒失蹩腳的行爲。
交流技巧差的特徵二：總說不，不知道
記得有本書名叫“中國人學會向西方說不”。而據說，國外遊客在中國旅遊學得最快的中國話卻是：不知道，沒有。20年前是這樣，因爲老百姓被告知，外國人都是間諜，問什麼都說不知道。而今，人們依然三字經不離口。問領導人ADS 或SARS，回答比提問還快：沒有，不知道。父母對子女的提問，售貨員對顧客，居民對遊客，老師對學生，司機對乘客，公務員對平民，不知道算是好聽的。
有誰想過，常說不，沒有，不知道，會令這種語言缺少人情味，人之間變得冷漠無情。不知道的無爲應變法，不光表現語言交流技巧的貧乏，也將導致一個民族、一代人的思維懶惰。
對有權勢的人說“不”需要膽量，候選人對選民說“不”需要格外謹慎;普通人之間說“不”則容易得多，但你不知道，他也不知道，大家好象都無腦，不求甚解、迴避苟且之風將滋長思維的惰性。
交流技巧差的特徵三：無故貶低對方
真不清楚有些人的心態，莫名其妙地貶低或挑剔別人，能得到什麼滿足?是取悅於人?還是取悅於己?
同事穿新衣，便說：挺有型，但不適合我。
朋友買新房，便說：房子很大，如果有游泳池就好了。
同學購新車，便說：車子不錯，我鄰居的車好象更高級。
男友買禮物，便說：這麼貴的禮物，你有錢怎的?
朋友請吃飯，便說：菜上得真快，只是味道不怎麼樣。
老公見老婆打扮，便說：滿臉皺紋，誰看呀!
有人會說這麼講直來直去，很誠實。但想一想，有多少人喜歡這種誠實?這種誠實的挑剔沒有實際意義。說者無意，聽者不爽。與其說太誠實，不如說講話技巧拙劣。
交流技巧差的特徵四：面無表情，沒反映
我們中國人聽人家講話時，反映遲鈍，面無表情。你說：不對，我的反映很快，我能對答如流。時刻準備反擊不是我說的反映，更不是明智的交談技巧。當人家講話時，對每段話都做出反映，如：嗯，是呵，對呀，真的嗎?並不表示你同意他的看法。對方會認爲你在仔細聽着。
交流技巧差的特徵五：目光斜視，心不在焉
很多中國人與人握手或交談，要麼目光他投，要麼東張西望。從國家元首到平民百姓都有這個毛病。與人交談時目光恍忽，是很失禮的。眼神的交流不亞於口語的表達。在中國，官越大，眼睛越斜，看鏡頭比看人的眼睛更容易，可能是怕人家看出心事。學校不糾正，上行下效，染上此症的人還不少哩。
另外用偏詞怪詞，說話絕對( 如最好，特差) ，或模棱兩可( 如還行，還可以) ，高聲辯論，都是交流技巧差的表現。善於使用語言交流技巧的民族，會令整體素質形象提高。真可惜，我們中國人的教育，家庭教育，學校教育，都忽略教授這些最基本的語言交流技巧。
有人說中國人含蓄，表達方式與西方不同。我不認爲語言交流技巧有種族和文化之分。語言交流的基本技巧是現代人類交往頻繁的需要，是人類智慧的表現。
在古代，一個人的智慧和口才，有時會改變國家的命運。現今出古代式的英雄的機會越來越少，人們更關注個人的成敗。人們平時遇見的人形形色色，不同場合，不同目的，語言的應變能力顯得格外重要。
語言禮儀小技巧
1、問候用語
標準式問候用語的常規做法：在問好之前，加上適當的人稱代詞，或者其他尊稱。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。
2、迎送用語
歡迎用語，最常用的歡迎用語有：“歡迎！”、“歡迎光臨！”、“歡迎您的到來！”、“見到您很高興！”、“恭候您的光臨！”等，往往離不開“歡迎”一詞。但在客人再次到來時，可在歡迎用語之前加上對方的尊稱，如“先生，真高興再次見到您！”、“歡迎您再次光臨！”等，以表明自己尊重對方，使對方產生被重視之感。
3、送別用語
最爲常用的送別用語，主要有“再見”、“慢走”、“走好”、“歡迎再來”、“一路平安”等等。需要注意的是，送別乘飛機的客人忌諱說“一路順風”。
4、請託用語
通常指的是在請求他人幫忙或是託付他人代勞時，照例應當使用的專項用語。在工作崗位上，任何服務人員都免不了可能會有求於人。在向客人提出某項具體要求或請求時，都要加上一個“請”字。
5、致謝用語
致謝用於一般爲“謝謝”、“感謝您的幫助”等。致謝的幾種情況：一是獲得他人幫助時；二是得到他人支持時；三是贏得他人理解時；四是感到他人善意時；五是婉言謝絕他人時；六是受到他人讚美時。
6、應答用語
常用的應答用語主要有：“是的”、“好”、“很高興能爲您服務”、“好的，我明白您的意思”、“我會盡量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允許對客人說一個“不”字，更不允許對其置之不理。
7、推託用語
拒絕別人也是一門藝術。在工作中有時也需要拒絕他人，此時必須語言得體，態度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不歸我管”、“問別人去”等等。
8、道歉用語
常用的道歉用語主要有：“抱歉”、“對不起”、“請原諒”等等。
9、服務忌語
在服務中我們必須杜絕以下四類服務忌語：
（1）不尊重之語——如，面對殘疾人時，切忌使用“殘廢”、“瞎子”、“聾子”等詞。對體胖之人的“肥”，個矮之人的“矮”，都不應當直言不諱。
（2）不友好之語——即不夠友善，甚至滿懷敵意的語言。
（3）不耐煩之語——在服務工作中要表現出應有的熱情與足夠的耐心，要努力做到：有問必答，答必盡心；百問不煩，百答不厭；不分對象，始終如一。假如使用了不耐煩之語，不論自己的初衷是什麼，都是屬於犯規的。
（4）不客氣之語——如在勸阻服務對象不要動手亂摸亂碰時，不能夠說：“別亂動”、“弄壞了你得賠”等。
