組長周工作總結及計劃，總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，下面一起來看看組長周工作總結及計劃。
尊敬的領導、同事們：
大家好！這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。
上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協助，令我感到公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因爲有大家的努力才使公司的發展更上一個臺階。
今年4月以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證。
一、工作簡述：
我今年4月入職接收品質管理工作初對於XX如此大的項目，的確需要一定時間的融合與熟悉。其中難度也很大，比如品管人員人力少：僅有1人，且控制範圍廣（10個項目）：包括了項目管理處四大班組的日常品質檢查，制定品質檢查方案，時間擬定、檢查細則與評分標準、不合格項的整改與複查，重
大事件的處理、每月夜崗檢查，還包括協助總監、總助完善公司體系文件的建立等工作。在今後的工作中我要加強品質檢查的力度在此種情況，必須使品質管理系統化、標準化。
自檢需完善項：
1.採用周工作報表對當天的工作進行記錄，採用週會和月結報告對當周或當月工作進行總結並制定下週或下月的工作計劃。嚴格按計劃實行，保證完成。
2.繼續完善公司體系文件，除《員工手冊》外，尚有《程序要點》、《統一表單》未建立。“工作程序”與“配套表單”必須予以標準化，讓各項目人員嚴格按程序作業，規範操作，提高效率。並將其形成標準文件。經公司領導班子修改和擬製後製程、形成標準文件，爲現場檢查提供判定準則。
3.協助公司做好《績效考覈》，並將所有目標指標納入各崗位人員的績效考覈，確保品質服務質量。
4.加強各項目專業知識培訓，除理論知識培訓外加強現場業務指導。
二、公司品質管理指標：
自20xx年7月份進入正常品質檢查階段，每月數據如下：注：9月後實行月檢含專項檢查
三、工作中的具體措施
1.加強與項目的溝通
從9月份開始加強了與項目經理的溝通。從日常工作到現場管理的改善，交流意見與方法。並且灌輸公司的指導思想與方針，穩步提升品質服務。
2.擬製了《員工手冊》提高檢查標準與依據
協助公司總監、總助編制，修改《員工手冊》，並讓各項目貫徹與學習培訓。從中規範了各項目的行爲準則與工作標準。，便於品質檢查與提高服務。
3.檢查結果透明化、公正化
每月檢查後統計各項目品質檢查報表提供給各項目，並瞭解原因，整改項限期改善與整改。從今年11月的品質
檢查結果來看，服務品質得到進一步的提升，從7月份的.8項不合格項下降到11月份的3項，不良率下降%。全年從7月份到11月份共檢查79項不合格，至11月未完成整改2項。
4.組織員工培訓與學習。
11月對四大班組及各項目經理採取考題形式抽檢，並公佈評比分數。普遍提高了員工們對學習與專研業務知識的興趣。
5.對外委單位的管理
針對外委公司，隨時不定期抽檢，對不合格項當面指出、跟蹤處理。並對品質異常處理意見商討，分期要求外委單位溝通後續加以實踐改善，品質服務得到逐步改善。
20xx年底，品質部在質量體系改進方面取得了一定的成效，但是截止到目前，品質管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續進行改善。
四、品質管理目前存在問題：
1.反覆性的問題出現較多。
同一問題，反覆出現。比如保潔衛生問題，總是抓抓緊緊，鬆鬆停停。通過12月保潔專題會議強化管理力度，通過各項目互檢，認識到差距與不足，無論是直觀上還是主觀上提高服務意識與標準。但效果有待觀察。
2.全員參與的管理意識有待提高
品質管理是全員參與的過程，服務質量的好壞依賴於每個部門每個人員。但是我們很多員工與中層幹部總認爲，與品質沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。
因爲缺乏自檢意識，導致很多質量問題的.發生或埋下隱患。今後要灌輸項目中層幹部自檢自查意識，針對不合格、不符合標準要及時地自我糾正與消化。公司巡查與項目自檢相輔相成地有效結合起來，環環相扣。避免重複性的問題重複發生。
3.外委單位的考覈流於形式
對於外委單位尚未建立了一套專有的選擇和考覈的程序，檢查執行中多流於形式，對他們的工作流程、工作標
準等很少進行全面系統的考覈。今後要不斷地完善對外委單位檢查流程與體系，積極地與項目進行交流與溝通，確立考覈標準。
4.品質管理的數據統計和檔案管理不夠，仍需改進。
隨着公司管理正在走向正規化，標準化，數據化。數據統計和分析顯得越來越重要。品質管理的統計和分析，各類表單，檢查文件等還未建立系統的統計和分析，資料整理也不科學，忙時無人管理。
今後我將品質管理的資料與文件進行妥善地保存及管理。爭取爲公司今後統計、分析拿出科學的數據，能更好地發現潛在規律，提前發現隱患，避免問題的擴大化。
五﹑20xx年質量工作計劃——強化基礎，重點改進
在總結20xx年底質量工作的經驗與教訓的基礎上，20xx年，我依據強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定20xx年新的品質質量目標，以及有待改進的質量問題點；同時制定了一套詳細的實施計劃，以確保質量目標的達成和質量問題的改進。
年質量目標：（待領導指示）
2.具體實施計劃：
爲確保20xx年品質管理目標順利得以實現，並有效解決現階段各種質量問題，同時做好質量持續改進工作，我們擬定如下具體6條措施：
（1）總結經驗和教訓，確定20xx年品質管理工作目標和標準。
（2）20xx年第一季度，督促各項目完成公司制定的《業主回訪》制度。今後每半年更新一次。
（3）完善外委單位審覈，爲下一步規範服務標準與考覈打好基礎。
（4）總結 20xx年普存的品質服務質量問題，認真分析並預防類似問。
年級組是學校教育教學的前沿陣地和操作界面。通過幾年的年級組長工作，尤其是六年級的組長工作，使我深深地感到年級組管理工作的成敗，不僅僅對一屆學生的品德優劣、成績好壞、素質高低有垂直影響，也從根基上影響着學校的辦學質量和社會聲譽。我認爲，要做好年級組長工作，就要實實在在地做到以下幾點：
一、要有強烈的主人翁意識
在年級組工作中，要用我們的寬容和真誠來感染人。我們必須把很多心思、精力、時間投入到年級工作中，帶好教師羣體，與大家榮辱與共，帶好學生集體，與他們休慼相關，如果遇到棘手難解決的問題或是原則性問題，我們要主動坦誠地向分管領導、蹲點領導彙報，以求更合理的解決辦法和途徑。
當然我們也清楚，年級組內的班級、老師和學生出現不平衡現象是很正常的，我們年級組長的工作就是想方設法如何來縮小相互之間的差距，引集體之合力使大家共同進步，一起發展。
二、充分發揮自己的榜樣作用
榜樣的力量是無窮的，對於年級組長而言，也是必備的，作爲年級組長，我們務必在各方面要盡力走在他人的前面，尤其在教學上，年級組長應該是教學能手和把關教師，事事處處做得比他人好得多。
各項工作高標準、嚴要求，提前完成。尤其是遇到困難的工作，我們要學會自己搶着做，要能吃虧，善於吃氣，樂於吃苦，而且在吃苦、吃虧、受氣的同時，控制好自己在他人面前不叫苦，不抱怨，不發牢騷。
因爲我們的一言一行對組內的師生影響之大可想而知，說得不好聽，我們的一聲抱怨就會引來一大片抱怨聲，就會動搖軍心，年級組內就會出現一片混亂，形成不穩定狀態。其實我們實實在在地行動，纔會贏得大家的信任、理解。
三、明確目標、制定計劃、責任到人
1、明確備課組長職責，強化備課組活動制度。備課組長有責任有義務帶領全組教師共同學習、共同交流，要對本組的各項工作負責，要真正履行對本備課組各項工作的組織、管理、指導的`職責。
備課組長對本組的教研活動、教學檢測等質量把關，對組內教師教學過程輔導督促，要經常聽課，優其要聽統一教案的課並進行研討完善。
2、明確教學工作常規要求，採取切實措施保證過程“嚴、細、實、恆”；特別突出備、講、批、輔、考各教學環節，踏踏實實不走過場。
四、注意方法、注重研究、提升質量
1、要充分調動教師的積極性，增強集體的'凝聚力，挖掘教師的工作熱情和奉獻精神。建立隨堂聽課制度，建立月考、統考教學質量分析會。
2、要加強教學過程管理，做到堂堂清，日日清，週週清，月月清，以促進“優秀生拔尖，邊緣生提高，特長生髮展，學困生轉化”。
3、強化團隊意識，合作意識，拼搏意識和創新意識。落實：備考科學化，課堂最優化，輕負高質化。
五、加強領導建立有效的檢查制度
成立由分管校長、教務主任、年級組長組成的教育教學常規工作檢查組，按排定的工作檢查表對全天的工作進行檢查記錄，每月進行公佈，並按照相關規定進行處理。
六、建立有效的獎勵機制
研究改進教師年度考覈辦法，對教師的思想素質和業務素質進行科學合理的考評，作爲評優評先晉級的主要依據，爲構建和諧校園作出貢獻。
七、抓好本組教師的思想建設
加強師德教育，調動全組教師“教書育人”的積極性。使年級組成爲團結、和諧、奮發向上的教師集體。
總之，年級組長工作是繁瑣的，辛苦的，但又不能只靠個人埋頭苦幹，應有
更多理性思考，在今後的工作中有意識地不斷摸索，加以總結和改進，把年級組工作做得更好。
時間過的飛快，轉眼間紅會的實習生涯已近半年，這段時間裏在紅會護理部譚老師、科室護長、帶教及老師、組員們的支持與努力下，上半年的工作取得了相對較好的結果，我們廣藥的學生獲得了諸多老師的一致好評，現將這上半年的工作情況及突出的情況總結如下：
一、紅會組員實習情況
紅會實習組員共30人次，各位組員克服種種不便，遵守各項規章制度，在這上半年間未發現遲到、早退、曠工現象，堅持以最好的精神面貌完成臨牀的實習工作，未有被醫院批評點名等情況，醫院大科室交流會公開點名表揚1人次，諸多同學表現好，思想覺悟高，動手能力較強而深受科室老師們的好評。
二、工作任務方面
嚴格按照學院與醫院護理部的要求進行護理理論與臨牀實踐的學習，積極傳達學院與護理部的各種精神、要求，協助老師做好實習點的工作，做好實習點同學的各項組織工作，隨時瞭解組員的工作思想狀況，認真聽取各科室老師對實習組員的情況反映，遇到問題及時與主管老師交流溝通解決;組長與組員相互協調配合，在完成實習工作的時候做好向老師的彙報工作。
三、業務學習方面
每個月組織組員參加護理部通知的各種業務知識學習，要求組員參加護理部指定的一些科室進行的實習生小講課、護理查房等，同學們互相通知參與，這樣很大程度上加強了我們科室間的交流溝通，加強組員的主觀能動性，完善理論知識體系，鍛鍊同學們各個方面的素質。
四、思想狀況方面
抓住一些機會隨時隨地多方面、多渠道的瞭解組員的思想狀況，傾聽組員的意見建議並及時把需要解決的問題向護理部反映。抓住大科室或護理部組織組
員開小組交流討論會的機會，及時組織組員參加，使組員的一些思想建議及時反饋給老師。一方面，讓老師看到存在的或需要老師幫忙解決的問題，讓同學們的問題得到解決，建議得到接納或考慮，爲以後的實習打下夯實的基礎;另一方面，讓自己心裏對組員的個人思想狀況有個大概的瞭解，爲今後與組員更好的交流溝通、更好的觀察聆聽做基礎。
五、存在較突出的問題
①實習總務的.問題：總務顧名思義就是助理護士，這是拿工資與公司、醫院簽約的職工，而我們是護理實習生，我們是想把學校學習到的理論用諸於臨牀，想在科室學到更多的知識。
這知識是實習生的一個基本儲備，是實習生今後工作的一個緩衝基礎，實習生幫老師跑腿、打雜我們都沒什麼意見，因爲幫老師做事是很正常本分的事情，可是有科室讓同學們從短短的兩週科室實習時間裏拿一週時間出來做總務工作，讓我們去做會陰抹洗、口腔護理等我們沒意見，因爲這是我們的護理工作。
護理之基礎根本，可與總務一樣幹總務的活，同學們很不能理解，不明白意義何在？曾經與老師交涉過可還是未有結果，希望老師能在巡點之時幫忙解決。
②科室輪科問題：現在的輪科是護理部在我們學校的要求基礎上根據實際出發而制定的輪科計劃，今年有一些大科室輪科方法相對於以前有比較大的變化，實行新的輪科方法，如內科就開始試驗實行多科室少時間的輪科方式，即去的科室比較多但留在那科室的時間比較少，但總大科室實習時間是夠的。
半年下來根據組員們與老師的反應來看，這一種輪科方式似乎不太好。對於同學，在科室呆的時間太短，還未學到東西或者剛上手有點頭緒可又要出科了;對於老師，時間短、任務重，弄來弄去正如她們說的到頭來不知道教同學什麼好，倒沒有了系統，沒有了計劃。組員希望能根據情況適當延長一點科室實習時間，就這個問題希望老師再與院方協調一下。
③同學上配夜問題：出於各種原因或者科室的考慮，現在的實習生配夜排班一般是pm6:00—10:00,am5:00—8:00，就是說兩頭班，上一兩天這樣的班很正常，可有些科室排連續一星期這樣的班，這對於我們廣藥的同學就很不方便，這種班一般都不是緊跟一位老師上的，很多時候都不是從實習同學能學習到什麼知識考慮的，而是從老師的需要出發的。
如果上這樣的班能讓我們的同學學到更多的知識那倒無所謂，可有時候這樣的班對於實習生卻學不到更多的知識。另外有一些同學去到一些科室有地方卻不給實習生去休息的這個問題也希望老師再與醫院相互協商一下。
④帶教老師模式的問題：綜合同學們的表述一般來說都是一般跟定一個帶教老師比較好，跟着一個老師，學習的東西，帶教比較清楚，會形成一個系統，不會說看見什麼教什麼，沒有則不教，或這個老師以爲那位老師教了而實際上卻沒教的情況。
另外，就像一些同學提出的教師資源公平性的問題就是說一些同學跟的帶教老師自立、經驗等比較豐富而一些同學一直跟的老師卻是剛工作或者資歷相對比較低的老師，這就造成一種“雙邊倒”的局面，希望老師們也就帶教這方面的問題與院方相互磋商一下。
⑤關於醫院對實習生的出科考試問題：不知道是醫院已久的詬病還是院方帶教制度模式的問題或者是帶教考覈老師的問題，總之，對於實習生的出科考試總是與一些實習醫院有較大的差距。
我們也知道就算醫院不嚴格但自己也要“慎獨”，自己管好自己，自己要懂得去愛，愛學習，愛惜獲得的考覈機會，但有一點我們不能不注意，人都是有惰性的，有時候沒有壓力就沒有助力。從長遠的角度看這很不利於我們同學的發展，不利於以後我們同學的競爭，這也希望老師們向院方再提點建議或者共同商討。
據一些老師的反映來看，我們好一些同學的理論知識還有待進一步的提高，我希望我們廣藥本科的同學，能下的了臨牀，各項操作能力夠硬，進的了研究廳堂，理論知識夠紮實。
