隨着社會一步步向前發展，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會當中人們行爲的準則。想必許多人都在爲如何制定制度而煩惱吧，以下是小編爲大家整理的物業管理制度（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
一、目的：
規範全體員工行爲，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。
二、適用範圍：
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責：
3.1物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、爲公司利益而做出貢獻。
3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，並全面貫徹下去。
四、關於服裝、裝束
4.1進公司必須穿好工作服;
4.2工作服要乾淨;
4.3進公司須戴工作證;
4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
4.5凡遺失工作證、工作服應儘快申請補領;
4.6不得擅自塗改工作證，若要更改一定要經人事部辦理;
4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;
4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關於上班時間
5.1時間爲上午8：30----12：00下午2：00----18：00
5.2不得無故遲到、早退、外出;
5.3僱員請假須提前一天通知部門主管批准後方可請假(特殊情況例外);
5.4嚴禁無故曠工;
5.5上、下班必須簽到;
5.6不許代別人簽到;
5.7不得塗改簽到表。
六、關於廠內設備和備件
6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀;
6.2注意整理整頓;
6.3道路要保持暢通，不許擺放東西;
6.4嚴禁對花園內的設備亂塗、張貼;
6.5節約用水，用電，不得浪費;
6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;
6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理;
6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。
七、其它
7.1服從上司的命令;
7.2發生事情必須立即上報、聯絡;
7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾;
7.4嚴禁在花園內吸菸;
7.5不準喧譁、賭博;
7.6不準盜竊他人或公司內的東西;
爲建設和諧文明小區，規範小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。
一、物業管理範圍：凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理範圍。
二、物業管理機構：業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。
本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自願原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業小區的使用與維修。
小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護物業小區內的公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行爲。
4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引並即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5.機動車在小區內應控制時速低於5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。
機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用於業主和訪客車輛的臨時停放。
6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會並遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工後即時清理餘泥垃圾。
四、物業服務費用的交納。
本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委託他人按期代交或及時補交。
2.對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委託物業服務人員催繳，可採用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，並可採用相應催繳措施。
3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公佈欠繳情況。
4.欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
五、財務管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公佈一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。
本物業管理制度自20xx年一月一日起執行
本物業管理制度由業主委員會負責解釋。
一、中央智能調度中心管理制度
智能中心是掌握住宅區安全動態，指揮安全管理工作的重要部位，是管理處工作指揮的中心，其管理十分重要，特訂如下制度：
1、智能控制中心是住宅區最核心部位，閒人不得內進。
2、智能控制中心實行24小時值班，值班管理人實行2人3班制，且有足夠的機動人員待職。值班人員不得擅離職守。
3、保持室內衛生清潔，設備無塵，保養完好無損。
4、控制中心值班管理人員應詳細填寫值班時的原始記錄、存檔備查。
5、隨時檢查各類信號是否正常，並作記錄。如有報警派員以最快速度覈查報警真僞情況，並隨時與智能控制中心聯繫，以便隨時調度，合理處理。
6、控制中心各操作手柄放在自動位置，每週作一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處於完好狀態。
7、遇真實報警時控制室人員應立即通知主任、各負責人員、機構到場處理，並時刻監視住宅區內的各部位呼叫，組織協調方面的配合。
8、如警情較大，應立即與“120、119”等聯網機構通報情況，求援，事後總結事件經驗教訓。
9、定期對每種信號、報警做累計、分析，總結工作不足，改善系統工作態勢，合理安排管理人員工作崗位，加強管理工作。
二、智能停車場管理制度
1、楓白露停車場停車位均在多層、架空層、高層地下車庫，業主、住戶車輛依就近原則停放。
2、丹楓白露停車場使用智能系統控制車輛出入口，入口使用住戶IC卡和臨時卡，出口由安全管理員依卡中記錄，覈對後合理收費。
3、車輛安全管理員必須熟悉車場智能系統的性能、使用方法。
4、車輛安全管理員必須認真執行停車場管理規定，禮貌待人，熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的'停車秩序。
5、車輛進場後，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞通道，車管員認真核查車型、車牌號，避免出現差錯。
6、瞭解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業、工作單位、居住樓層、房號等等，以便於識別。
7、嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場存放，以免發生意外。如有車輛違反此規定進場時，應立即令其開出車場，並立即報告管理處或公安機關進行處理。
8、車輛安全管理員值班期間發現可疑情況，立即報告智能控制中心，並注意其事態發展，交接班時叮囑接班人注意，並記錄在交接登記薄上，同時將其它需注意的事項記錄在登記薄上以備查。
9、車輛安全管理員必須認真執行收卡制度、收費制度、堅持原則，不得，如：不開票停車，亂收費或不收費等等。
三、配電房及特種作業人員安全制度
1、配電房重地要特別注意安全，未經同意一律不得進入。配電房要保持清潔衛生，嚴禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蝕性的物品及其他雜物以保持通道暢通無阻。
2、絕緣工具要保持完好，絕緣等級要符合安全要求。儀表、操作手柄、指示燈、按鈕等要保持完好可靠。接地電阻要符合安全規範，滅火器材要配備到位。
3、特種作業人員要嚴格執行持證上崗制度，其證件必須在審驗有效期內並與操作內容相符方可上崗。同時，持證人必須自覺參加年審工作。
4、特種作業人員要嚴格執行操作規程。停、送電要執行工作制度，櫃背操作、帶電操作、登高必須有保護人在常嚴禁違章操作，確保安全。
5、需要機組運行時，機房負責人一定要到達現場，與保護人一起檢查線路無誤後方能投入運行。機組必須處在良好的預備狀態，一旦需要即能投入工作。
6、各配電房負責人及特種作業人員均要執行以上制度，違反者將視爲違反勞動紀律，並負責由此引起的直接責任。執行中如有異常，必須及時向主管部門提出，以便修正。
四、配電設備保養規定
一、操作人員必須具備高度的責任感，以保持設備、設施的正常運轉。
二、未經許可，任何閒雜人員不得擅自進入機房。
三、設備操作人員，必須持有《特種作業操作證》方可上崗。
四、操作人員必須對設備的運行狀態以及故障的處理進行詳細的記錄。
五、設備檢修人員必須按時檢查配電室的溫度、溼度是否達到安全標準。
六、每日對配電設備進行巡查，確保其完好運行。
七、每月按期檢查變壓器的運行情況，並按計劃檢修配電設備一次。
八、每個季度檢查各開關和固定螺栓，如有鬆動，應進行緊固，保證接觸良好。
九、每年對接地網檢查、測試一次。
十、各類開關觸頭出現不平或毛刺時，將不平處打平、打光。
十一、功率因素補償低於0、9時，應及時修復。
十二、設備室必須保持清潔整齊，嚴禁在室內吸菸、堆放雜物。
五、水泵房管理制度
水泵房是提供住戶生活、消防用水的關健部位，是直接關係到住戶生活和生命財產安全的重要部位。爲管理好水泵房，明確職責，制定如下制度。
一、水泵房及地下水池，消防系統全部機電設備由機電人員負責監控，定期檢查保養、維修及清潔清掃，並作記錄。解決不了的問題及時書面報告領導。
二、水泵房內機電設備由機電人員負責，其他人不得操作，無關人員不得進入泵房。
三、水泵房內所有設備在正常運轉下，開關應放在自動位置，所有操作標誌簡單明確，主接觸器開關每半月檢查清洗一次。
四、消防泵按定期保養規定進行檢查，每旬進行一次“自動、手動”操作檢查，每年進行一次全面檢查。
五、水泵球閥定期檢查保養，泵房每週打掃一次，水泵管道每月檢查擦洗一次。
六、水泵控制迴路應每月進行一次緊固，檢查是否可靠，檢查備用水泵能否在主機出現故障的情況下，自動運行。
七、注意電機運行時的電流、溫升情況，聲音是否異常，機械是否滑動靈活，定期進行對軸加油，使水泵達到100%良好狀態。
八、污水池衛生常清掃，水泵、管道常保養。
九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位閥每週檢查一次，是否處於良好狀態。
六、風機房管理制度
風機爲地下一層、地下二層的通風設備和消防設備。爲加強風機房的管理，特制定以下規定：
一、風機房內照明應保持完好，路線整齊，無臨時接線。
二、機房內應保持環境清潔，通風良好。
三、風機房內應有滅火器，放置於易取處。
四、每半月同消防檢查一起，試運行一次。
五、嚴禁在機房內吸菸。
六、機房鑰匙由專人管理，無關人員不得進入機房。
七、開關平時應置於高速狀態。
七、柴油發電機操作規程
（一）、啓動前的準備工作：
1、全面檢查柴油機各部分是否正常。
2、檢查水箱水位（2/3以上）。
3、檢查機油油位。
4、檢查燃油是否充足（2/3以上）。檢查油箱開關及有無滲漏。
5、檢查蓄電池是否充足。蓄電池內液體是否足夠。
（二）、啓動及運行：
1、啓動電機連續工作時間不宜超過10秒，如一次啓動不成功，應於二分鐘後再作第二次啓動，三次無法啓動應檢查原因。
2、試運行時，可用手動啓動，平時應置於自動位置。
3、手動啓動時，啓動後應調整手柄。使電壓達到380V至420V，頻率達到50HZ-51HZ。
4、試運行期間做好各項記錄。
5、水溫合成至60度時，方可帶動負載。
6、每15日應運行一次，每次運行時間應不低於30分鐘。
爲建設和諧文明小區，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住戶的合法權益，創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境，根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定，制定本制度。
1.凡在局機關住宅小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理範圍。
2.局辦公室是小區內全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。
3.各住戶必須自覺遵守區政府對“文明小區”的要求和相關規定外，各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度，協調住戶關係，並檢查督促本辦法的順利執行。
4.各住戶應自覺維護物業小區的整潔、美觀，保持小區的公共衛生，不得高空拋物；愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。
5.自覺維護物業小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發生鄰里糾紛。
6.原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批准。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環境和傷及他人的情況發生。
7.車輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的住戶，應予門衛處登記備案。
8.各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住；不得以住房爲工具從事經營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規禁止的其他行爲。一經查出，辦公室有權實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節嚴重者，依法追究刑事責任。
9.嚴禁對房屋承重結構進行拆改；嚴禁拆鑿共用牆壁、天花及地板；未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。
10.小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行；各住房戶室內維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔；二是住戶在經過辦公室覈准後請人維修，由辦公室報銷人工費用。
11.凡家庭成員中有本系統幹部的住戶均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網費、物業費均爲免費。
12.小區住戶不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經辦公室同意後，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關係及身份證明等資料登記備案，並以市場價收取水費、電費、上網費和物業管理費，分別爲1.2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0.2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，並回購爲國有資產，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區住戶結構的單純性。回購住房的基本估價原則爲：建築面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。
例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法爲：市場價2400x面積118等於283200元，年遞減2%折舊x15年等於30%，283200元x30%=84960元，折後總價爲283200元-84960元=198240元。
另：xx樓因是集資建房，五年內不得出租、轉讓。
13.本物業管理制度自20xx年7月1日起執行。
14.本物業管理制度由局辦公室負責解釋。
1、維修熱線值班是物業維修服務的窗口，工作人員必須熱愛本職工作，有較強的工作責任感。
2、每天24 小時接聽報修電話，將報修內容及時通知到維修人員，並隨時做好記錄。
3、接聽電話要使用文明標準用語，服務熱情不講粗話。
4、對維修服務範圍以外的報修，工作量小、便於處理的，通知維修工儘快解決。對於工作量大、用工用料多的不要擅自處理，可以向用戶做合理解釋，或者讓用戶直接和工程部經理聯繫。
5、負責做好維修材料的驗收、保管和發料工作，負責在每月初將上一個月材料的進、出、存情況統計後，分門別類報綜合管理員。
6、完成領導交辦的其他工作。
