在社會發展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。制度到底怎麼擬定才合適呢？下面是小編爲大家整理的值班管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
值班管理制度
爲維護公司正常工作秩序，及時處理和應對各類突發事件，明確值班職責，嚴肅值班紀律，進一步規範公司綜合管理工作。根據有關規定，結合公司實際，特制定本制度。
第一條適用範圍
本制度適用於公司值班管理工作。
第二條值班類別
本制度對公司辦公樓值班明確規定，統一由辦公室負責，值班管理明確爲日常工作日值日、休息日帶班及節假日值班三類，由公司人員值班及領導帶班。
第三條值班人員安排
公司帶班領導和人員的日常值班統一由辦公室按照公司人員通訊錄順序輪流進行安排，並於每月1日發佈當月人員日常值班表，並保存排班記錄表。公司節假日及特殊時期的值班，根據上級有關文件要求，另做加強值班的通知及值班人員的安排。
第四條值班時間、地點及電話
（一）領導帶班按周實行全天帶班制，負責帶班當日所遇的各類重要、突發、緊急事項的協調處理工作。帶班領導須持續手機24小時暢通，以便聯繫。
（二）公司日常工作日值日時間每週日。
（三）節假日及特殊時期值班時間按照辦公室下發的值班安排。
第五條值班職責
（一）日常工作日值日。早上值班簽到，歡迎各員工上班，並監督員工考勤，記載管理人員出勤狀況。下午下班檢查各部門的電源開關、門窗、飲水機，做好安全檢查工作。處理協調值日期間的突發事情，若遇到特殊狀況，不能處理應及時聯繫部門主管。協助各部門做好值日期間的來訪接待及公務處理，保證正常的經營秩序。
（二）節假日及特殊時期值班。
1.來電處理。認真接聽和處理各類公務來電，並做好有關的來電資料、處置措施及處置結果的值班記錄。
2.來訪接待。負責認真接待公務來訪者和羣衆信訪者，講究禮貌禮貌，使用禮貌用語，並視狀況按要求用心妥善地處置相關事宜。
3.公務處理。負責值班期間遇到的各類公務和領導交辦事項的處理。
4.衛生保潔。負責值班期間值班室衛生的清掃。
5.安全巡查。值班人員應經常注意巡查公司辦公地點，以確保公司辦公場所安全。節假日及特殊時期，按相關通知，於每日指定時間向省公司總值班處上報值班狀況，並做好相應記錄。
第六條值班事務處理程序
（一）緊急事務處理程序
值班人員在接到上級及其它有關部門關於我公司須急待處理的有關事務的通知後，應按下列程序妥善處理：
1.準確、及時記錄電話資料。具體包括：來電時間、來電單位、人員及聯繫電話、來電事由、辦理時限和具體要求等。
2.重大事項須立即報告帶班領導，按帶班領導指示執行；涉及部門業務的須及時通知各部門負責人及相關人員。
3.在處理相關事務的過程中，遇複雜狀況，或有傳達不到的狀況，須立即報告帶班領導，並按帶班領導的指示執行。
4.在自己值班時限內須完成的工作，要督促相關部門或人員按時限要求完成。超過自己值班時限的重要事務應向接班人員交待清楚有關要求事項。
5.對有關事項的處理結果，應即時向帶班領導彙報，並做好記錄。
（二）一般事務處理程序
1.詢問來電通知或來人反映的事項，做好記錄。
2.能當即解答或解決的事項，當即辦理。
3.不能當即解答或解決的事項，囑其等候回覆，做好解釋工作，並立即向有關領導彙報或同有關人員溝通，爭取儘快解決並回復。
4.須待工作日才能處理的事宜，應於上班後及時向有關領導彙報，並協助相關部門將落實結果予以答覆。
第七條調換班規定
（一）日常工作日值日調換班。應先行請假或請其他人員代理值班並報總經理工作部備案，代理人員應承擔一切職責。
（二）節假日及特殊時期值班。原則上按既定的值班順序值班。但遇下列情形，可按相應規定調換班。
1.值班人員因故互相自願換班的，須提前1日報辦公室備案。備案後，值班職責發生轉移。沒有備案的，視爲按原定順序正常值班，值班時間內發生的一切問題由原值班人員承擔職責。
2.值班人員因故不能值班且沒有同其他人員換班的，除緊急病情或事情外，最遲須提前2天報告辦公室，由總經部調整後序值班人員遞補值班。其中，因事假、病假和休假不能值班的，須出示請（休）假條；因出差、培訓等因公事宜不能值班的，須出示領導批准的相關書面文件。特殊狀況下，也可先口頭提出申請，事後及時補辦相關書面文件。
（三）遇特殊狀況時，辦公室有權臨時調整值班順序、值班人員和值班時間。
第八條其它要求
（一）堅守崗位
1.值班人員務必堅守崗位，履行職責，不準遲到早退，不準擅離崗位，不準私自脫崗。
2.值班期間若遇特殊公務需要臨時外出辦理時，外出時間在半小時以內的，務必在報請值班領導同意後方可外出，且應於返崗後及時向值班領導電話銷假；外出時間在半小時以上的，務必在報請值班領導批准並委託公司其他在職人員替代（本部門其他人員爲替崗優先人選），且替代人員到崗後，方可離崗。離崗期間務必保證個人手機暢通。
3.嚴格禁止由非公司工作人員替代值班。
（二）嚴格值班記錄及交班
1.日常工作日值日人員，就應認真做好日常值日記錄。
2.節假日及特殊時期值班人員在交班前，應認真清掃值班室衛生，收好報紙、文電和有關資料，認真填寫節假日及特殊時期值班記錄表，做好交班準備工作。做好值班的銜接，下一班人員沒有來接班時，本班值班人員不準離開崗位。交接班時，要當面細告本班的未盡事宜，妥善交接有關材料和物品，如實填寫交接班時間，做好交接班記錄。
（三）聯繫暢通
⒈值班人員在值班當日應持續值班電話暢通，嚴禁因私事而長時間佔用值班電話線路。
⒉要求持續手機24小時聯繫暢通的崗位，相關人員務必保證非工作時間的聯繫暢通。
（四）提高警惕，注意安全，嚴守祕密。
第九條考覈及懲處
依據《考勤管理辦法》進行考覈。
第十條本辦法由辦公室負責解釋。未盡事宜，由辦公室據實提出解決意見。
第十一條本辦法自發布之日起執行。
第一章總則
第一條爲維護公司安全，使值班人員執行工作有章可循，將本公司值班人員管理制度明確、細化，確保公司工作順暢，特制定本制度。
第二章適用範圍：
第二條本公司值班人員、公司員工及來賓。
第三章值班人員管理
第三條值班人員應依規定穿着整齊，不得留須及長髮。
第四條出勤時間：早班：上午8：30至晚上7：30；晚班：晚上7：30至次日上午8：30；出勤每人爲一個班次，輪流值班，按時巡邏，巡邏時間及路線由綜合部確定。
第五條值班人員應依規定時間交接班，並提前十五分鐘換班交接，換班時應填妥《值班日誌》，並將列入交接之物件移交，換班人員在日誌上簽名確認。
第六條值班人員的巡邏，應依據部門規定的路線適時、適點巡邏。
第七條值班人員如遇天災、火警、人爲破壞、緊急或意外事件時，應依下列程序處置：A：立即採取適當措施處理，以最大限度地減少損失。B：向綜合部報告或直接報110、119。
第四章值班規範
第八條值班時間嚴禁睡覺，打瞌睡、處理私務。
第九條在值班時間內，不得擅離職守。
第十條不得在值班室內與任何不相干人員閒談。
第十一條應整齊着裝，並保持儀容整潔，姿態端正及值班室和衛生區域整潔。
第十二條無關人員不得進入門衛值班室。
第五章人員進出管理
第十三條本公司人員須佩戴標識方準進入。
第十四條本公司人員在上班時間外出，須提供其主管批准之放行條。
第十五條凡是來賓訪客（包括協作單位、重要客戶、政府機關人員、員工親友等），一律在值班室辦妥來賓出入登記手續，領取來賓登記單，憑由接待人簽字的來賓登記單離開辦公區。
第六章附則
第十六條本制度未盡事宜或其他特殊情況，由總經理辦公會另行決定。
第十七條本制度由綜合部制定並負責解釋。
第十八條本制度自發布之日起實施。
一、總則
1．爲了加強公司的日常生產管理，強化生產值班管理機制，落實值班人員的工作職責，解決生產中的突發事件，保障公司正常的生產秩序，特制定本管理制度。
2．生產值班由生產技術部統一管理，主要負責值班人員的安排與調配，並負責各值班記錄的檢查，值班人員的考勤等，保障生產的正常運行。
3．本制度適用於公司所有生產值班人員。
二、值班模式及人員組成
1．值班時間
值班時間爲：週一至週五：19：00——次日8：00
週末、節假日：全天24小時
2．值班分爲公司、分廠和電鉗工值班。公司值班人員主要有：總經理，生產副總，生產技術部部長及部長助理，質檢處負責人；分廠值班主要有：各分廠、車間主要負責人；崗位值班主要是指電工和鉗工值班。
公司可以根據管理需要，安排1名公司領導人員、1名分廠或車間以及若干名電工、鉗工人員值班。特殊情況下按公司文件執行。
3．公司領導值班由公司生產技術部負責安排，生產系統人員由各分廠負責安排。
三、值班人員的職責和權限
1．公司值班領導的職責
1)負責公司生產的組織、協調和管理工作；
2)負責處理公司的緊急事件；
3)負責對崗位存在的問題進行抽查；
4)負責值班期間公司的安全保障和治安管理工作；
5)負責監督公司的生產情況，主要包括：機器設備運轉情況、崗位員工值班情況、員工勞動紀律情況；
6)負責認真填寫值班記錄；
7)負責處理好值班期間公司緊急情況下的車輛使用；
8)公司交辦的其它事務。
2．公司值班領導的權力
1)處理公司突發事件的權力；
2)監督公司生產運行情況的權力；
3)緊急情況下調用公司車輛及其它物資的權力；
4)公司賦予的其它權力。
3．分廠值班的職責
1)負責生產運轉情況的協調、管理、監督，協調值班期間分廠內部生產方面的各項工作，處理好生產、安全等方面出現的異常情況(如臨時停工、臨時搶修、搶險、火警等)。遇有重大問題，及時請示公司領導；
2)負責巡查各生產系統的運行情況，及時作好相關記錄；
3)負責做好生產現場的安全管理；
4)負責處理生產現場的突發事件，值班期間發生安全、生產質量以及設備等事故，負責及時到現場組織有關人員處理，並負責及時向公司領導報告。
5)負責查崗，重點檢查勞動紀律、着裝情況、設備狀況、工藝紀律和巡檢制度執行情況等。如發現生產、設備、安全等重大問題，及時彙報並協助處理；
6)負責做好值班期間的值班記錄，對值班期間發生的問題及時處理，並將處理結果詳細記錄在案；
7)負責監督員工的考勤管理；
8)負責認真檢查員工的工作完成情況，並記錄考覈；
9)公司領導交辦的其它事務。
4．分廠值班領導的權力
1)在發生緊急情況時，有召集部（室）、車間主要負責人及相關人員現場處理的權力；
2)有直接安排員工的工作的權力；
3)有對突發事件先進行處理後彙報的權力；
4)有管理和監督員工考勤及勞動紀律的權力；
5)有對不服從管理的員工作提出處理意見的權力；
6)公司賦予的其它權力。
5．電、鉗工值班的職責
1)負責設備的巡檢和維護工作，並及時做好相關記錄；
2)發現崗位員工違章作業或不按要求對設備進行保養的行爲予以制止和向值班經理或相關領導彙報；
3)發生設備故障及時參與處理；
4)負責對現場安全隱患進行檢查和處臵；
5)公司領交辦的其它事務。
6．電、鉗工值班的權力
1)有對崗位生產工人違章作業、不按要求對各設備進行保養的行爲予以制止的權力；
2)有對發現違章作業行爲向值班經理或相關領導彙報的權力；
3)有對發生設備故障立及進行排除的權力；
4)公司賦予的其它權力。
四、值班規定
1．值班人員在值班期間，各分廠、部室、車間管理人員仍然是各分廠、部室、車間生產、質量、安全管理工作的負責人，負責各分廠、部室、車間的生產、質量、安全的日常管理工作。
2．每天下午下班之前，各分廠、部室、車間應將當天晚上值班工作中的要求和注意事項寫於交班記錄上，並與當天值班領導或值班經理溝通。各值班領導和值班經理應認真閱讀交班記錄，如遇不清楚的，應及時詢問。
3．值班期間，各值班人員應遵守公司相關紀律，穿戴好工作服和其它勞動保護用品。
4．在值班期間，各分廠、部室、車間員工的作息時間由各分廠、部室、車間管理人員安排（包括員工的換班、換休和加班等），若上班人員有變化的，應提前通知值班經理。
5．值班人員應認真填寫好值班記錄，對生產設備運行情況以及在生產運行中存在的主要問題都必須記錄清楚、詳細。在巡檢中發現的問題及處理方式和處理時間、處理人等都應有詳細的記錄，各值班記錄應妥善保管，以存檔備查。
6．值班經理在值班期間，有權直接安排其它員工的工作，遇到崗位操作或其它技術上的問題，應先詢問中控人員或其它專業人員，不得違章指揮。對不服從管理的員工，有權提出處理意見。
7．值班人員實行值班簽到制度，所有值班人員，包括電鉗工、剷車司機必須到調度監控室進行簽到，簽到時間公司另行規定，以公司規定爲準。
8．值班領導或值班經理，在自己值班期間，應認真履行自己的工作職責，管理好員工的勞動紀律、安生、設備運行情況等。對發現的“三違”人員要及時根據公司相關制度提出處罰意見。值班期間經公司領導檢查發現員工有違紀行爲的，值班經理負連帶考覈責任。考覈違紀責任人的50%。
9．公司實行值班巡查制度，公司值班領導，要求每4小時對生產廠區巡檢一次，值班經理及其它崗位值班人員，每2小時對生產廠區巡查一次，並將巡檢情況記錄在案，在記錄本上確認簽字。
10．不值班的管理人員、車間主任、電鉗工、其它相關人員，手機應保持24小時開機，以便聯繫工作，不得出現無人接聽或關機等情況。
11．值班人員應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，並須在本公司所指定的地方食宿；值班人員因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代爲值班，請假或請其它員工代爲值班的，並按規定履行相關審批手續，出差時亦同，代爲值班者應負一切責任。
五、考覈
1．值班人員違反規定的按以下情況予以考覈：
1)不按規定時間值班或值班期間擅自外出或離崗的，按公司《勞動紀律管理制度》的相關規定處罰；
2)值班人員未按規定到調度值班室簽到的，罰款20元；
3)值班人員未對生產廠區進行巡檢的，罰款50元；
4)值班人員未填寫值班記錄或填寫不認真的，罰款50元；
5)管理人員疏忽大意，未安全人員值班，導致無人值班的，罰款100元；
6)值班人員對廠區巡檢不認真，應發現的問題或隱患未及時發現的，罰款100元；
7)值班人員或不值班的管理人員、車間主任、電、鉗工、司機或其它相關人員，手機關機，無法聯繫工作的，罰款50元；連續兩次出現的，罰款100元或取消3個月的電話費補助（享受電話費補助的）；
8)值班人員不進行工作交接的，罰款50元；
9)值班經理在值班期間，遇到崗位操作或其它技術上的問題，不詢問其它專業人員，進行違章指揮的，罰款500元。
10)值班記錄保管不完善，造成記錄損壞或丟失的，罰款50元/本；
11)值班人員對員工的違紀行爲不過問、不制止、不糾正、不處罰的，罰款50元。
2．在值班期間，工作表現突出，或遇緊急情況處理及時、方法妥當，公司根據情況給予獎勵。
六、附則
本制度經批准公佈之日起執行。由生產技術部管理、監督執行。
爲確保廚房在收市後，部分客人的特殊要求以及廚房後期收尾工作，特規定以下值班制度。
第一條：根據工作需要，廚師長安排各崗位人員值班
第二條：接班人員必須提前抵達工作崗位，保證準時上班
第三條：交班人員必須與接班人員詳細交代交接事宜，並填寫交接日誌，方可離崗
第四條：接班人員就認真核對交接班日誌，確認並落實交班內容
第五條：值班人員應自覺完成交代工作;工作時間不得擅離工作崗位，不得做與工作無關的事情
第六條：值班人員應保證值班期間用餐賓客菜品的及時供應
第七條：值班人員要妥善處理、保藏剩餘食品及原料，做好清潔衛生工作
第八條：值班人員下班時要填定寫好交接班日誌，及時關閉水、電、氣閥，鎖好櫃、門，交還鑰匙，在規定的時間離崗
第九條：廚師長抽查值班交接班工作，發現問題當值人員有責任解釋清楚，並及時改進
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批准擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理;造成損失的，追究其經濟責任。
2、值班員工必須集中精力，保持警覺，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關的事情。
3、值班員工必須服從組長的安排，聽從調配，執行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發現隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業必須隨身攜帶對講機，保持聯繫。
6、值班員工必須掌握並正確實施應急處理方案。遇突發性事件，應保持冷靜，果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現場的保護工作，收集有關數據和原始記錄，等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實填寫。
第一條：本公司於節假日及工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理下列事項：
（一）預防災害、盜竊及其它危機事項。
（二）指揮監督保安人員及值勤工人。
（三）臨時發生事件及各項必要措施。
（四）隨時注意清潔衛生、安全措施與公務保密。
（五）公司交辦的各項事宜。
第二條：本公司員工值班，其時間規定如下：
（一）自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。
（二）例假日：日班上午八時起至下午五時止（可隨辦公時間的變更而變更）。夜班下午五時半起至次日上午八時止。
第三條：員工值班安排表由各部門編排，於上月底公佈並通知值班人員按時值班。並應置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛於明顯地方。
第四條：值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，並須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。
第五條：值班員工遇有事情發生可先行處理，事後方可報告。如遇其職權不能處理的，應立即通報並請示主管領導辦理。
第六條：值班員工收到電文應分別依下列方式處理：
（一）屬於職權範圍內的可即時處理。
（二）密件或限時信件應立即原封保管，於上班時呈送有關領導。
（三）非職權所及，視其性質應立即聯繫有關部門負責人處理。
第七條：值班員工應將值班時所處理的事項填寫報告表，於交班後送主管領導轉呈檢查，報告表另定。
第八條：值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。
第九條：值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理並呈准，出差時亦同，代理者應負一切職責。
第十條：值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。
第十一條：本公司員工值班可領取值班津貼，其標準另定。
爲確保在物業正常辦公時間以外對雅園發生的客戶投訴、糾紛、突發事件、突發事故及施工擾民等問題能夠及時有效控制和處理，特制定雅園值班經理制度、並明確值班經理職責如下:
值班經理值班時間暫定爲週一至週五下午17:30分--次日早8:30分。週六、週日早8:30--次日早8:30。
值班經理在值班期間全權負責協調處理本園區內發生的各類突發事件、事故，客戶投訴、糾紛和施工擾民等各種疑難問題。負責接待投訴業主，對能解決的問題及時安排解決，不能馬上解決的做好解釋和記錄，勸慰業主，控制局面，消除消極因素。在緊急情況下組織有關部門積極採取應急處理措施。
值班期間巡視檢查園區各崗位、區域工作狀況及狀態，發現違紀、隱患及時糾正、處置，值班期間要求最少巡查一次。巡查完畢填好《巡查記錄》。
值班經理當班時要認真負責，嚴禁脫崗。如善離職守造成出現問題後延誤時間或遇事隱瞞不報，一經發現按嚴重失職論處。
值班過程中認真填寫《巡查記錄》和值班記錄，對需進一步跟進處理的問題要記錄清楚相關細節，值班後向有關部門交待好工作，必要時做好交接。
嚴禁酒後值班和違反公司規章制度，值班時佩戴好'值班經理'胸卡，注意保持個人形象和禮儀禮貌。
如有特殊情況不能值班，必須報項目經理批准後，方可從經理值班人員中找人替班。
值班人員在巡查中要保持高度的警惕性與責任感，巡查範圍不限於上述重要部位，對樓頂平臺、樓層公共區域及其它區域視處理工作需要進行巡視。
行政辦公室負責值班經理的排班，並確保每月底前將下月排班表發至各部門。
行政辦公室負責值班經理休息條件的保障以及值班記錄、值班物品的管理、交接等工作。
爲切實做好應急值班工作，明確職責，嚴肅紀律，規範單位應急管理，確保單位有序、安全、高效運轉，制定本制度。
一、實行單位主要負責人總值班，分管負責人帶班，工作人員值班制度。
二、值班由局辦公室負責管理，實行統一安排，制定值班表，實時調整值班人員。
三、堅持全天24小時值班制度，週一至週五兩班輪流值班，週末三班輪流值班。
四、值班人員受理來電交辦、處理事項，須詳細登記來電內容，包括來電單位、時間、來電人姓名、聯繫方式和反映內容。詳細登記處理情況、結果及未盡事宜，並向接班人員移交清楚，確保處理事項的連續性，做好值班記錄，記錄事項做到字跡工整、準確無誤。
五、值班時間接有關部門的會議通知或工作安排、緊急信息、重大突發事件應及時向帶班領導報告、請示處理，及時上報有關信息、材料，及時上報，嚴禁瞞報、謊報、漏報、遲報。
六、提高警惕，不得擅離職守，嚴禁脫崗、斷崗或代崗，電話嚴禁轉接，確保接聽不遺漏，紮實做好交接班，接班人員未到班，當班人員不得離崗，作好交接班記錄。
七、值班人員嚴守保密規定，對收發文涉及事項、值班情況嚴守祕密，以防泄密事件發生。
八、值班人員熟練操作電話傳真、協同收發文，值班期間，重要文件、重大事項通知收文不遺漏，值班駕駛員原則上不參與坐班，遇突發事件確需派車的，須立即出車。
九、值班人員當班期間注意值班室衛生整潔，嚴禁損壞公共財物，值班交接時，作好公共財物清點。
十、值班期間，定期不定期進行巡查，對值班中擅自離崗、脫崗和不遵守值班紀律的，一經查實，在全局大會上進行通報批評，在值班工作中被上級部門通報，造成嚴重不良影響的，本年度不能評選爲先進個人，同時按規定對相關責任人進行問責。
爲進一步加強對公司夜班門衛值班工作的領導和管理,進一步規範夜班值班工作行爲,確保公司平安、確保值班工作有序進行,經公司研究,對中層以上管理幹部、機關工作人員實行夜班值班制度。
一、夜班值班的主要職責:
1、負責接聽、記錄電話,接待來訪人員;
2、負責解答員工投訴、諮詢的一般性問題;
3、負責處理公司各部門、分廠內突發事件;
4、負責領導臨時交辦的其他工作。
二、夜班值班人員應提前做好值班準備工作,不得遲到、早退;當晚不能值班者經公司行政人事部批准可提前或推後調換。
三、值班人員要認真受理和解答公司員工所反映的問題,不得敷衍推諉。在受理來訪過程中要熱情、周到、耐心、細緻,使用規範用語,克服急躁情緒,杜絕言語過激。
四、值班人員對來訪員工提出的問題,要及時解答;不能當時解答的,要及時查詢或與相關部門負責人溝通後再做答覆;對反映的疑難問題要詳細做好記錄,整理後轉交行政人事部,由行政人事部轉交公司領導。
五、夜班值班人員遇有突發事件和重要事項時,須詳細記錄事件發生的時間、地點、事件概況,在第一時間按程序報告領導並及時處理,不得延誤和疏漏。
六、夜班值班人員必須嚴格遵守公司各項規章制度,24時前不得擅離職守,不得佔用值班電話撥打私人電話,不做與值班工作無關的事項。
七、夜班值班人員要保持值班室環境整潔,物品擺放整齊。
八、夜班值班人員負責對門衛值班人員工作進行檢查。
九、行政人事部負責對值班人員時間統一管理,對無故不到崗人員,扣除當月考覈獎和職務工資50%,一個季度內累計達到兩次或出現重大玩忽職守者,撤銷值班資格,並納入年終獎考覈。
十、夜班值班人員由行政人事部負責監督檢查,值班時間:當日19:00-至次日7:00,值班地址設公司行政人事部。
十一、本規定自20xx年x月1日執行,由公司行政人事部負責解釋。
值班管理制度
爲促進公司設備租賃和變電運行工作的高效開展，有效預防突發事件發生，特制定如下值班管理制度：
一、公司值班實行公司領導和科級管理人員輪流值班制，具體值班安排事宜由綜合辦公室負責。
二、值班人員應認真履行崗位職責，按時到位，堅守崗位。
三、值班人員值班當天早8時上班後，到值班室粘貼好當日值班牌，24小時值守在單位，並持續通訊暢通。
四、值班人員值班當天，需及時到設備庫房、35KV變電工區進行全面巡查和隱患事故排查。若遇突發事件和重要狀況，在進行全權協調處理的`同時，要及時向當日值班領導報告，個性重大或緊急狀況可直接向公司黨政主要領導彙報。
五、逢重要節假日和重特大事件等值班任務時，由公司根據任務要求，安排值班事宜。
六、值班人員要認真填寫值班記錄，及時處理值班期間發生的各種事情。值班結束後，認真辦好交接手續。
七、值班記錄由綜合辦公室在月底統一收集，作爲做資及安全隱患排查的依據。
八、在每週週一的生產調度例會上，值班人員要對值班期間發現的問題進行及時通報。
九、35KV變電工區管理人員輪流值班，值班地點爲35KV變電工區工作現場，值班期間負責處理工區的日常管理事務。
十、值班人員值班當天有事請假，請示當天值班領導後，務必協調安排好其他人員按時值班。
第一條、總檯及各樓層值班小姐，統稱總辦文員。
第二條、總辦文員上班須着工作裝、化淡妝。
第三條、總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機，掛領導值班牌，開空調機（夏天）：8：20，站立迎候員工上班，主動遞送卡片：8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準時上班的，不以遲到論，但要註明原因。
第四條、總辦文員對待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對來訪高層領導的客人，要問清事先有無預約，並主動通知被找領導；
客人到領導辦公室後，應主動遞送茶水；
客人離開後，應及時收拾茶杯。
第五條、各樓層的文員，應視本樓層的具體情況，參照總檯的工作程序做好工作。文員要保持會議室的`整潔，早晚各檢查一次。會議室開會時，應事先做好清潔工作，並主動給參加會議的人員倒茶水。會議結束後，立即清理會議室。
第六條、值班文員應推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應先關好空調整機並檢查各辦公室，發現裏面沒有人時，應鎖門關燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時，要告知其離開時通知總檯。當天值班的總檯文員，亦應在員工下班後巡邏樓層，確保安全後，方可離開。
第七條、總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關的工作制度的，視情節給予其批評，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當月獎金直至給予辭退處理。
小區出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標準作業規程
1.0目的
規範小區內出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的管理工作,確保良好的生活環境和正常的工作秩序。
2.0適用範圍
適用於所有出租屋暫住人員、施工人員及閒遊逗留的“三無“人員的管理。
3.0職責
3.1主管經理負責對小區內的出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理工作的監督、檢查及相關證件辦理的審批工作。
3.2保安部主管負責小區內的出租屋暫住人員、施工人員“三無”人員管理的組織實施工作。
3.3保安部班/組長、隊員負責按適用法律、法規、條例、辦法具體實施對小區內的出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的管理。
3.4保安內勤協助主管經理、保安部主管辦理有關證件及各類資料的存檔工作。
4.0程序要點
4.1基本原則
4.1.1依法辦事的原則。主管經理和保安部在管理出租屋、暫住人員、施工人員及“三無”人員時必須按適用的法律、法規、條例、辦法等有關法律條文依法管理、依法辦事。
4.1.2文明服務的原則。保安管理人員在出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的檢查、辦證、管理時必要文明服務,文明值勤。
4.1.3時效性原則。保安管理人員在對出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員檢查、辦證、管理時必須在規定的時間內完成工作。
4.2小區內出租屋暫住人員的管理
4.2.1出租屋和暫住人員《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:
a)保安部主管/副主管應對小區轄區呢的出租屋業主和暫住人員在入住小區7天內通知其到保安部辦理《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》;
b)保安內勤對業主填寫的《出租屋許可證申請表》及業主與租屋方簽訂的租屋合同和《治安責任書》或暫住人員填寫的《暫住人員登記表》的有關辦證資料進行收集整理後呈交主管經理審批;
c)主管經理按《公安部租住房屋治安管理規定》、《公安部暫住證申領辦法》的有關規定和要求,審批及辦理小區內暫住人員的《暫住證》及小區業主的《出租屋治安管理許可證》;
d)保安內勤將主管經理審批辦證的有關申請資料及辦證用工本費用統一送交當地派出所辦理;
e)保安內勤從業主或暫住人員的辦證申請當天起,15天內辦好《出租屋治安管理許可證》、3天內辦好《暫住證》;內勤將已辦的證件進行登記存檔,將證件的年身期限及過期補辦的信息資料反饋給保安部主管/副主管;
f)《出租屋治安管理許可證》的有效期分爲一年、半年兩種;《暫住證》的有效期分爲3個月的、半年、一年三種。
4.2.2《出租屋治安管理許可證》的年審及《暫住證》的過期補辦工作:
a)保安部主管/副主管根據保安內勤反饋的信息資料在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知業主年審《出租屋治安管理許可證》或暫住人員補辦《暫住證》;
b)保安內勤對業主填寫的《出租屋治安管理許可證年審表》或暫住人員補辦過期暫住證填寫的《暫住人員登記表》的有關辦證資料進行辦理、整理後呈主管經理審批;
c)主管經理按《出租屋治安管理許可證年審表》的有關規定和要求對出租屋租賃期的治安管理情況進行審查;按《公安部暫住證審領辦法》的有關規定和要求審批暫住人員補辦過期暫住證填寫的《暫住人口登記表》。
d)保安內勤按本標準作業規程4.2.1d、e標準辦理及存檔。
4.2.3管理:
a)保安部各班長對小區內分管片區的出租屋暫住人員的分佈及流動情況要準確掌握並登記存檔;
b)保安部班組長、隊員對轄區內的出租屋及暫住人員進行不定期檢查,並將檢查結果填寫《房屋出租登記表》後反饋給保安內勤。保安部在對出租屋及暫住人員進行不定期檢查時,必須經保安部主管批准,並要求兩人以上同時檢查,嚴禁單獨一人對被檢查對象進行檢查;
c)保安班組長對轄區內的出租屋及暫住人員的搬遷情況要及時掌握:
通過保安內勤辦理的證件登記情況的反饋;
通過各封閉小區崗亭保安員登記情況的反饋。
d)協助公安機關對轄區內的出租屋暫住人員進行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;
e)出租屋的衛生、用電安全、租住人員變動、治安責任等實施管理,對租住人或暫住人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行爲發生。
4.3小區內施工人員申請《施工證》的辦理
4.3.1申請辦理程序:
a)保安部主管/副主管通知小區內的施工單位及人員在其入駐小區施工的當天到保安部辦理《施工證》;
b)保安內勤檢查施工單位或施工人員填寫的《臨時施工證申請表》與施工單位及施工人員的實際情況是否相符,經覈實後呈交主管經理審批;
c)主管經理審批當天保安內勤辦好《施工證》,並作登記存檔。
4.3.2管理
a)保安部主管/副主管對小區內的施工單位及人員的施工地點、住宿地點、住宿情況的分佈及流動情況要準確掌握,並作登記存檔;
b)對施工單位宿舍的衛生、用電安全、滅火器配備實施管理,對施工人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行爲發生。
4.4對小區內閒遊逗留的“三無”人員的管理
4.4.1保安部按《流動人員管理規定》對小區轄區內的“三無”人員進行依法管理:
a)將清查小區“三無”人員的工作納入保安部日常巡邏工作中的一項基本任務;
b)協助公安機關工作,對轄區內的“三無”人員進行管理,將小區轄區內違反《流動人口管理規定》的“三無”人員送交當地公安機關處理。
4.4.2保安部治安應急分隊採取不定時或有針對性方式對小區的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業街等)進行清查:
a)對小區轄區內閒遊、逗留的乞討人員及派單人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區治安秩序的人員徹底清查並將其驅逐出轄區外;
b)對於在住宅小區內擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其帶回保安部交由公安機關處理,並作記錄存檔。
4.5記錄存檔
4.5.1保安內勤對小區業主、暫住人員、施工人員所辦理的《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《施工證》的辦證資料及證件有效期等進行歸檔,對於“三無”人員送交公安機關處理的,應填寫“查獲‘三無’人員情
況一覽表”登記存檔。
4.5.2保安內勤根據《查獲‘三無’人員情況一覽表》、《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區建築施工證》的存檔資料,及時將證件的有效期限反饋給保安部主管/副主管,督促有關人員補辦或年審有關證件。
4.5.3保安內勤對《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區建築施工證》及“三無”人員處理的有關資料保管存檔,保存期爲兩年。
5.0記錄
5.1《出租房屋許可申請表》
5.2《出租屋治安管理許可證年審表》
5.3《臨時施工證申請表》
5.4《暫住人口登記表》
5.5《查獲“三無”人員情況一覽表》
6.0相關支持文件
6.1《治安巡邏標準作業規程》
一、學校正門應二十四小時有保安值班，嚴格把好進出校園關；要加強巡邏，密切監控校園內教學樓、宿舍、行政辦公樓、圍欄等情況，嚴禁閒雜人員逗留或破壞。學生不在指定區域上課或活動的一律由當班巡邏保安移交學校行政及時處理。
二、做好交接班記錄、每日值班記錄、辦公校車出入記錄等檔案工作。
三、教職員工、學生、校外人員出入按以下規定管理：
1、教師及學校員工憑工作證出入，但23：30以前必須回校。
2、本校上課的學生沒有帶校卡要覈實清楚再放行進入學校。非放學、放假時間學生要出校門，必須有學部科長、主任或班主任批准持學校正規放行條纔可出校門。
3、週一至週五中午、晚上放學期間，所有學生必須憑走讀卡（走讀卡爲黃色，非走讀卡爲藍色）出校，其餘學生按照學校的要求操作。放學時，一律不準家長騎車進入學校。
4、住校學生在放假期間憑學生證經保安登記覈實後出入（週日晚七點後禁止出校）。
5、教學樓、學生宿舍、行政辦公樓、西門等地點要根據學校作息時間表及相關要求按時開門、鎖門。教學樓、西門早晨、中午由白班巡邏保安開、關門、值班，下午放學由夜班值守上半夜的保安開、關門、值班，學生宿舍上課期間由白班保安開、關門，晚上查寢後由夜班巡邏保安鎖門，行政樓由夜班巡邏保安開、鎖門。教學樓、行政樓、學生宿舍鎖門前應先檢查是否有師生在樓內、水電是否關好。
6、夜班保安輪流值守門、巡邏，值守門的保安在午夜一點輪換巡邏保安在校內巡邏，由值守上半夜的保安值守門，兩人互相監督，不得睡覺，若有當班睡覺現象，則對當班另一人處以每次20元罰款。負責前半夜巡邏的保安要主動配合學部值班教師檢查宿舍，處理偶發事件等。
7、校外車輛及人員要進入校園，必須憑學校覈發的出入證。其它車輛確需進入學校的必須先與被聯繫人確認後履行登記手續，發給臨時出入證方可准許進校，在指定的地點和時間活動，離校時交回臨時出入證。上午或下午放學期間，除學校車輛外，其餘車輛不準進入校園。
四、運出學校的物品必須有學校主管領導的放行條經查驗相符後方可放行。學校保潔員出售廢品限於紙質及廢棄飲水瓶，建築、裝修、金屬廢品由學校統一回收存放、處理。
五、保安上班時要着統一服裝，佩戴正式工作證，講普通話，做到文明值班，禮貌服務。當班期間不準喝酒，不準睡覺，不得擅離崗位，不得私自放校外人員或學生出入。
六、接聽電話要耐心細緻，接待來賓要熱情周到。
七、保安分兩班上班：早班：08：0020：00，晚班：20：0008：00每個月15日早晚班值班人員對換一次。
八、違以上制度的，每次酌情扣款5200元，情節嚴重者辭退或交司法機關處理。
十、以上條例從即日起施行。
一、遵守局機關制定的各項管理制度，按時上、下班，不準遲到、早退，班中不準脫崗，嚴禁做與工作無關的事情。
二、嚴格按排定的班次值班，換班必須提前寫換班申請，交分管領導批准後方可執行。
三、認真掌握當班調度情況，負責當班數據的統計，嚴格執行請示彙報制度，做好上情下達，下情上報，對當班情況及時作好記錄並簽字。
四、認真做好文件收發工作，對當班來電來函必須做好專門記錄，並向上級領導彙報，對發放的傳真電文和下達的通知認真做好記錄並記下接受人員的姓名。
五、在礦井發生事故或系統發生故障時，應立即向值班領導報告。各種監測數據不能正常上傳時，應立即報告並查明原因，記錄清楚
六、各種記錄、臺帳、傳真、文件及電子信息、文檔等資料應分類存檔，以備覈查。
七、愛護室內各種設備及物品，人爲損壞照價賠償。
八、工作場所嚴禁非工作人員入內。
九、按規定時間做好室內各處衛生工作，每天早晨上班前、每天下午下班前打掃。
一、值班分值中班和值夜班
1、值中班時間：每日上午下班時起至次日上午上班時止；
2、值夜班時間：每日下午下班時起至次日上午上班時止；
3、值班時值班人員負責接聽及接待業主（住戶）的報修、投訴，協調、調度各部門協同處理突發事件；
4、值班視同正常上班，值班人員須堅守工作崗位，不得擅離；
5、值班時發生的一切問題要及時解決，疑難、重大問題應及時彙報請示領導妥善解決；
6、如有事不能值班，須事先向辦公室請假，經批准後，由辦公室安排其他人員頂班，自行調班，也須向辦公室告知，未批准前，不允許私自調班，否則，一切職責和後果概由頂班者承擔；
7、值班時，應將值班期間處理的問題及未能處理的問題，詳細記錄在《值班記錄本》上。
二、交接班
（一）、接班：接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作；
1、接班人員清點值班用品，如：值班記錄本、筆、手電筒、被褥等；
2、認真查閱上班值班記錄，詢問上班工作完成狀況；
3、發現異常及不明白的地方，及時要求交班人員做出解釋，並做好記錄；
4、交接雙方在確認無誤後，在上一班值班記錄上簽名，並開始值班。
（二）、交班：交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序（桌面、椅子、被褥等）。
1、檢查當班值班記錄，收集整理相關資料，認真如實填寫當班狀況；
2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明狀況；
3、互相簽名後，方可離崗；
4、一般狀況下，交班人員應將本班所發生的未能解決的問題，向接班人員交待清楚後，才能簽字。
