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收費不合理去哪裏投訴

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收費不合理去哪裏投訴,生活中很多東西都是需要收費的,而且收費標準有的是不合理的,這個時候大家都是會想着去投訴的,以下看看收費不合理去哪裏投訴及相關資料。

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一、亂收費怎麼投訴

1、亂收費的投訴流程如下:

(1)保留好相關德交易證明;

(2)向物價局以信函、電話和口頭等簡易方式進行投訴舉報;

(3)等待物價局的相應調查並提供證據;

(4)積極配合物價局取證調查。

2、法律依據:《中華人民共和國價格管理條例》第十條

制定、調整商品價格和收費標準,必須按照國家規定的權限和程序執行。任何地區、部門、單位和個人,都不得超越權限擅自制定、調整商品價格和收費標準。

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二、起訴與投訴的區別是什麼

起訴與投訴的性質不同。投訴一般是由消費者因爲對商家的產品質量問題,服務態度等各方面的原因,向商家上級部門或者估價投訴部門反應情況,檢舉問題,並要求得到相應的補償的一種手段。

起訴是當事人就民事糾紛向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進行審判的行爲。即請求法院通過審判,使被告人承擔某種法律上的責任和義務。起訴須有明確的被告人、具體的訴訟請求和事實根據,還須屬於受訴法院管轄範圍。

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一、物業公司收費不合理怎麼投訴?

物業收費不合理可以向當地物價局進行投訴,也可以向當地的房管局物業管理科投訴。物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,區別不同物業的性質和特點,由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法,在物業服務合同中約定。

實行明碼標價的物業服務收費的標準等發生變化時,物業管理企業應當在執行新標準前一個月,將所標示的相關內容進行調整,並應標示新標準開始實行的日期。物業管理企業不得利用虛假的或者使人誤解的標價內容、標價方式進行價格欺詐。不得在標價之外,收取任何未予標明的費用。

縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門,應當加強對物業服務收費的監督。物業服務企業違反物業服務合同約定或者法律、法規、部門規章規定,擅自擴大收費範圍、提高收費標準或者重複收費,業主以違規收費爲由提出抗辯的,人民法院應予支持。業主請求物業服務企業退還其已收取的違規費用的,人民法院應予支持。

收費不合理去哪裏投訴 第2張

二、物業公司收費包括哪些項目?

物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分:

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

3、物業管理區域清潔衛生費用;

4、物業管理區域綠化養護費用;

5、物業管理區域秩序維護費用;

6、辦公費用;

7、物業管理企業固定資產折舊;

8、物業共用部位、共用設施設備及公衆責任保險費用;

9、經業主同意的其它費用。

物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用,應當通過專項維修資金予以列支,不得計入物業服務支出或者物業服務成本。

綜上所述,物業公司收費應當有科學依據,必須合情合理不得擅自收費。在公示期內,業主認定物業費收費不合理,可以去物價主管部門投訴,主管部門調查情況,的確收費過高的,會要求物業公司降低收費標準,限期整改,否則會給予行政處罰。

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對物業亂收費五個途徑處理:

1、向物價局投訴,前期物業收費要經過物價局批准,物價局對物業公司執行收費規定,有權有義務監管。

2、向房管局投訴,房管局是物業公司的行業管理部門,有義務對物業公司的違規行爲進行處理。

3、向消費者協會投訴。

4、向法院起訴。

5、成立了業主大會的,可以向業主大會反映。

業主委員會在和物業公司簽訂《物業服務合同》時應注意以下幾點:

收費不合理去哪裏投訴 第3張

明確委託物業服務的內容、範圍和期限

在服務合同裏一定要明確物業公司是管理小區全部的物業工作,還是隻負責某一項服務內容。如果約定不明,會帶來很多不必要的麻煩。

例如某小區業主委員會通過招標聘用了一家物業公司,委託其管理小區的全部物業內容。而該公司在接手以後,除了物業費是自己收取外,其餘的物業服務內容全部以低價委託給其他沒有業務的物業企業,來賺取其中的差價。而受委託的物業企業以低價承接該業務後,由於成本的原因,只能是降低服務的內容和標準。

如果業主委員會在服務合同裏沒有約定詳細的服務標準,也沒有約定該物業公司不得將服務內容轉委託給第三方的話,業主只能是白受損失。所以如果業主委員會是看中了某家物業公司的品牌和服務質量,那就要在服務合同中約定詳細服務內容和具體的服務標準,並且約定該公司不得將服務內容轉委託給第三方,否則承擔相應的違約責任。

除了《物業管理條例》規定的業主委員會擁有的權利外,其它一些權利,也應在服務合同裏更具體地約定:

例如,由業主委員會收取物業費後轉交給物業公司、物業公司應爲業主委員會提供相應的辦公場所、業主委員會的主要領導人可以從物業費中提取補貼、業主委員會對物業公司服務質量有權提出意見並可要求其限期整改等內容。同時,業主委員會應承擔相應的義務,督促業主按時交納物業費,積極配合物業公司工作,尊重物業公司專業化的`管理方式和措施等。

明確物業公司的權利和義務

本着權利和義務對等的原則,在賦予物業公司管理整個小區日常事務權利的同時,也要明確物業公司所承擔的義務,並且儘可能地明確責任,例如保安失職導致業主物品被盜,物業公司應承擔賠償責任;物業公司在使用物業費時,必須有明確的記錄並向業主委員會公開賬目等。

對違約責任的約定

要在服務合同裏明確物業公司違反約定應承擔的違約責任,約定的責任要具有實用性和可操作性,不要約定成一些大而空的法規內容。特別是對提前解聘的物業公司不及時退出的情況,雖然新的《物業管理條例》規定了國家行政機關對其處罰的內容,但是它彌補不了給業主帶來的實際損失,所以一定要約定如果出現這種情況,物業公司每拖一天就要承擔一天的違約金,這樣纔能有效保護全體業主的利益。

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