和下屬溝通管理話術

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和下屬溝通管理話術，在領導力的各個維度中，溝通的重要性不言而喻。業務能力再強，沒有個好人緣，也只會被貼個智商高、情商低的標籤。以下學習和下屬溝通管理話術及相關內容。

和下屬溝通管理話術1

先說不如後說

很多領導在開會或者跟下屬溝通時，習慣先發言：" 我來說幾句…… " 嘡嘡嘡一大通說完之後，裝成特別謙虛的樣子問大家：" 各位還有什麼意見啊？儘管提，儘管提！"

可是你有沒有想過，這句話一出，下屬也沒辦法再提什麼意見了。跟你爭辯，最後落個不歡而散，你不高興他也不高興；順着你說，下屬心裏也未必服氣。

說服下屬和說服同級乃至上級不同，第一時間要考慮的不是怎樣改變對方，而是怎樣讓對方充分表達自己的意見。所以，想要說服下屬的最佳方案不是說，而是問。你一說，就相當於是先定調，你都先定調了，讓別人怎麼辦？所以這個時候，就算你心裏有一百個主意，也得裝成什麼想法都沒有的樣子問：大家有什麼看法啊？

這不是虛僞，爲了最終統一思想，你必須要讓下屬真實地表達自己的想法，所以你只能負責總結，不能負責開篇立論。這就是領導爲什麼必須最後才說話。

批評的原則

批評下屬時，說輕了不能觸及靈魂，說重了容易引發牴觸情緒；不發脾氣下屬記不住，發脾氣下屬又覺得你只是在發泄。所以，批評人也是要有策略、有原則的。

首先，責人先責己。批評之所以起不到效果，很多時候都是因爲你啓動了被批評者的心理防禦機制。你說他這裏不好，他心裏嘀咕 " 那你那裏也不對呀 "，表面上你把他訓得跟孫子似的，其實人家心裏一直在數落你的不是。下屬把事情辦砸了，你就能一點領導責任都沒有？如果不先澄清自己的責任，你拿什麼讓下屬心服口服？

其次，懲罰要明確。批評人的時候，最忌諱的一句話就是 " 看我怎麼收拾你 "，不可預期的懲罰會放大恐懼，如果讓下屬覺得怎麼着都不可能再獲得你的信任了，你怎麼着都會繼續給他穿小鞋，那以後就很難再讓他發揮主觀能動性了。所以，批評下級的時候懲罰是要說在明面上的，而且一定要表現出受罰之後到此爲止的意思。

最後，輕話說重，重話說輕。批評人的時候，輕重是最不好拿捏的。你覺得忍無可忍無需再忍，對方可能根本不知道你爲什麼發這麼大脾氣；你覺得響鼓不用重錘輕輕點一句就好，對方可能還真沒當回事。所以事情越輕，你的話反而要說重；事情如果真的很嚴重，你反而要把話說輕。

讓訓斥不那麼像訓斥

說完了批評的策略和技巧，再來說說如何進行表達。

在《傅雷家書》中，有一封信傅雷先生這樣寫的：" 長篇累牘地給你寫信，不是空嘮叨，不是莫名其妙的閒扯，而是有好幾種作用的。第一，我把你當作一個討論藝術、討論音樂的對手；第二，我想激出你一些感想，讓我做父親的得些新鮮養料；第三，借通信訓練你的——不但是文筆，尤其思想；第四，我想時時刻刻，隨處給你做個警鐘，做面‘忠實的鏡子’。"

傅雷先生的這封信，揭示了長輩和晚輩、上級和下級溝通的`兩個技巧：首先，以平輩自居，而非前長輩；其次，理解對方的真實動因，以同理心來建立信任。這種跟晚輩交流的態度，在當時看來相當前衛，用在現在的職場上也妥妥的。

比如員工上班時效率低下，你如果劈頭蓋臉痛斥一頓，下屬臉面上過不去，難免消極怠工。想讓訓斥或意見變得比較容易被接受，你可以說：" 咱們來交心地談談。你最近是不是家裏遇到了什麼事或者工作上遇到了瓶頸，所以工作上沒什麼進展？有什麼問題可以隨時跟我說。我以前也喜歡在沒頭緒的時候發發呆，但是後來發現這個辦法並不能提高工作效率，反而不如跟同事們交流一下…… " 這樣一套話術，不但能降低下屬的防備，而且可以瞭解到問題的本質，還給下屬提供了可行的解決方案，遠比呼喝痛斥來得積極、有效。

小小的說話技巧，背後有着大大的學問，知其然還要知其所以然才能活學活用。不管你是多大或多小的領導，能後說的時候不要先說，要留給下屬表達的空間；在批評的時候不要光顧着傾瀉自己的情緒，要讓批評發揮批評的作用；能激勵的時候不要訓斥，要降低自身維度，以同理心建立信任。作爲領導，要彰顯的是魄力，而不是霸道。說話的能力，纔是職場第一生產力。

和下屬溝通管理話術2

團隊中有八種常見的下屬。

1、性格直爽型。

由於他們說話口無遮攔、臉皮相對也厚一些，對於自己犯的錯常會一笑了之，但如果嚴厲批評他們，也有可能一蹶不振。這類下屬，可以採用相對嚴厲的方式，直接說出問題點，但要把握好度，不必繞彎子，同時要注意不能讓他們的熱情遭到打擊，要充分照顧到他們的積極性。

2、少言寡語型。

這類下屬相對服從性高，對上司的態度恭敬。埋頭苦幹工作，不輕易發表意見。對待這類下屬，要注意用語和說話聲音的高低，要多微笑，表現出溫柔和善的一面，緩解他們的緊張情緒。交待任務後，要主動問他們的領會程度。

3、剛愎自用型。這類人比較聰明、反應速度快、指指點點，遇事比喜歡出風使犯了頭、有時對同事和上較有主見，即錯也不輕易認錯。總會想辦法找藉口。對待這類下屬，管理者要嚴格要求自己，不能做有失公允的事情。否則他們會抓把柄，和他們溝通時，我們要拿足夠的證據，如具體的數據和案例，還要拿出堅決的態度，但不能罵，否則會當場翻臉。所以儘量商量着來，滿足他們的虛榮心，用事實教育他們。總之，這類人要小心謹慎。

4、懶惰拖沓型。

他們工作態度總是不很積極，對團隊要求也不高，對規章制度也漠視，不喜歡加班，不能吃苦，對待此類下屬要善於用自尊心和自信心來實現有效溝通。管理者可以利用閒暇時間跟他們聊天，給予他們工作的動力和奮鬥目標。比如：對結了婚的，可以聊天時說男人的擔當、家庭的責任，家裏有老人的，要用孝道提醒他們努力賺錢提高父母生活質量，只有幫他們建立自尊心，獎懲制度纔有效。對他們要循循善誘。

5、氣量狹小型。

這種下屬喜歡記仇，思想偏激，缺乏大局觀，管理者，可以以教育和開導爲主。就是論事，儘量少去罵，更重要的是表達出管理者對他們的期望，讓其重建信心。激發他們的感恩心。這類下屬以鼓勵爲主。

6、爭強好勝型。

這種下屬自尊心強，求勝欲強，容易情緒化。他們一旦犯了錯，自己都會惱火和自責，所以這時管理者再批評只能起反作用。

7、脾氣暴躁型。

脾氣暴躁、表達能力較差，不太講究方法，工作熱情高，但也不會有太多私心。對待此類下屬可以多講義氣和情分，少談規劃和制度，因爲他們認同你之後，就會全力以赴，也很會換位思考。

8、性格倔強型。

這類人吃苦耐勞、不太喜歡計較個人得失，但思想固執，不太接受批評，即使接受，但心裏也不認同。這類下屬，如果發現他們的過失，要及時的糾正。而且在批評他們前，想出解決方案。

和下屬溝通管理話術3

1、做人要厚道處事要靈活性格要開朗設身處地將心比心以和爲貴以誠相待真心相助換位思考理解十足理由少一點，肚量大一點，嘴巴甜一點，脾氣小一點，行動快一點，效率高一點，微笑露一點，腦筋活一點。

第一、要換位思考,各自間的工作難度、

第二、對與你的下屬一定要關心他平時工作完成的情況及指導,同時關心一下生活。