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第一次見客戶的自我介紹話術

來源:時尚達人圈    閱讀: 2.45W 次
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第一次見客戶的自我介紹話術,第一次去見客戶難免會緊張,就算你心裏素質再強都是會有此現象的,儘量放鬆心情不要有任何壓力,下面爲大家介紹第一次見客戶的自我介紹話術。

第一次見客戶的自我介紹話術1

1、準備

A、自我介紹

讓客戶知道你是誰?哪裏人?公司名字?你的職位?決策權比重?

樹立一個形象:業務方面,找我就可以了!我覺得就這些,差不多了,說多了客戶也記不住。

B、產品介紹

肯定是要介紹產品,產品的款式、出貨狀態:成品出貨or定製到何種程度?產品幾大優點(特色)。

說不在多,在於精。

C、客戶情報

收集:其公司規模、主營產品、合作對象、行業資訊(大事件或者最新的)、文化背景等(信息來源:官網、行業網站、公衆號、自媒體平臺或者問朋友)

D、帶個幫手

見一些重要客戶,考慮帶個工程師。

E、要敢說

沒有辦法繞過的,對着牆、對着鏡子、走路自言自語,一定要鍛鍊自己說得流暢,不要結巴,因爲你出去代表的是公司,取信於客戶,必須你也要有兩把刷子。

第一次見客戶的自我介紹話術

2、交流

目標:

我們需要讓客戶記住:我們是誰?是幹什麼的?可以給他提供怎樣的服務?

我們自己需要確定:客戶項目方案確定了沒?採購流程怎樣的?誰負責採購?大概什麼時候採購?客戶公司的付款方式如何?

流程:

1、見客戶第一印象很重要:笑臉盈盈、精神抖擻、乾淨清爽(如客戶在六樓,可五樓出電梯,去洗手間,洗個手,整理儀容等)

2、自我介紹。已有準備,根據客戶表情、當時氣氛、情況,作靈活刪減。

比如 面帶微笑的說:XX總,XX經理,XX董,您好,我是XX公司的XXX,貴公司的某業務是由我負責的,然後說明來意!不卑不亢就可以。

剛開始,最好先不要直接談生意,要找點對方感興趣的話題談談,比如茶藝字畫汽車足球等等。

當你們的談話氣氛比較融洽的時候,再切入正題。說不定到那時你不談生意,對方會率先跟你談起生意來。你也可以事先打聽一下你要見的客戶,看他對什麼感興趣。也好有個準備。

還要有禮貌,舉手投足間要透出穩健。

3、過渡到產品。樣品展示、介紹,根據實際情況,描述作靈活刪減

談到正題時,不要用太多的專業術語。

4、疑問解答。客戶肯定有疑問的,你自己對產品不熟悉,帶個工程師在身邊,爲好!

談話過程中要虛心的聽客戶的意見和建議。因爲當他提出意見時,表明對你的產品有興趣。一定要虛心接受,能改進的地方就要改進。不能改進的地方也要相伴法改進,要提供一流的服務。儘量滿足客戶提出的要求。而且客戶提意見的時候,不要打斷他的話。

5、主動提問。也就是我們需要確定的那些信息(客戶需求、項目階段、誰負責採購、大概什麼時候等等)

6、樣品準備。我一般不當時給樣品,如果客戶重要或不確定是否精準,會第二天當面送過去,增加見面機會交流。

最後,要爲客戶着想,從他的角度去看問題。比如用了你們的產品能起到什麼樣的作用,能給他們公司帶來什麼好處?明白客戶的需求並且站在客戶角度去爲他着想,也就是說如果你是客戶,你該怎麼樣去選擇這些產品?要注意到什麼樣的問題?你把這個問題想好了,就離成功不遠了。

銷售的產品也很重要,如果產品沒有競爭力,任你說破嘴皮子,你也很難開單,還不如考慮趕緊撤!

第一次見客戶的自我介紹話術2

1、第一次拜訪客戶開場白話術:金錢

幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

“張經理,我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”“王廠長,我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產成本。"“陳廠長,你願意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”

2、第一次拜訪客戶開場白話術:真誠的讚美

每個人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,拜訪客戶開場白話術中讚美就成爲接近顧客的好方法。讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而讓準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠,就成爲拍馬屁,這樣效果當然不會好。讚美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意

“王總,您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總,您這房子的大廳設計得真別緻。”這句話就是讚美了。下面是二個讚美客戶的開場白實例。 “林經理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他誇讚您是一位熱心爽快的人。” “恭喜您啊,李總,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大傑出企業家”

3、第一次拜訪客戶開場白話術:利用好奇心

現代心理學表明,好奇是人類行爲的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神祕奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與衆不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位推銷員對顧客說:“老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。”某地毯推銷員對顧客說:“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇。

推銷員接着講道:“您臥室12平方米,我廠地毯價格每平方米爲24.8元,這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢。” 拜訪客戶開場白話術中推銷員製造神祕氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很技巧地把產品介紹給顧客。

第一次見客戶的自我介紹話術 第2張

4、第一次拜訪客戶開場白話術:提及有影響的第三人

告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因爲每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

案例,“何先生,您的好友張安平先生要我來找您,他認爲您可能對我們的印刷機械感興趣,因爲,這些產品爲他的公司帶來很多好處與方便。” 打着別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。爲了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。

5、第一次拜訪客戶開場白話術:舉著名的公司或人爲例

人們的購買行爲常常受到其他人的'影響,推銷員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會收到很好的效果。

“李廠長,××公司的張總採納了我們的建議後,公司的營業狀況大有起色。”舉著名的公司或人爲例,可以壯自己的聲勢,特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質相同的企業時,效果就更會顯著。

6、第一次拜訪客戶開場白話術:提出問題

推銷員直接向顧客提出問題,利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如: “張廠長,您認爲影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?”產品質量自然是廠長最關心的問題之一,推銷員這麼一問,無疑將引導對方逐步進入面談。在運用這一技巧時應注意,推銷員所提問題,應是對方最關心的問題,提問必須明確具體,不可言語不清楚、模棱兩可,否則,很難引起顧客的注意。

7、第一次拜訪客戶開場白話術:向顧客提供信息

推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息,如市場行情、新技術、新產品知識,等,會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上,爲顧客着想,儘量閱讀報刊,掌握市場動態,充實自己的知識,把自己訓練成爲自己這一行業的專家。顧客或許對推銷員應付了事,可是對專家則是非常尊重的。

如你對顧客說: “我在某某刊物上看到一項新的技術發明,覺得對貴廠很有用。”推銷員爲顧客提供了信息,關心了顧客的利益,也獲得了顧客的尊敬與好感。

8、第一次拜訪客戶開場白話術:表演展示

推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點,是最能引起顧客的注意。

一位消防用品推銷員見到顧客後,並不急於開口說話,而是從提包裏拿出一件防火衣,將其裝入一個大紙袋,旋即用火點燃紙袋,等紙袋燒完後,裏面的衣服仍完好無損。

這一戲劇性的表演,使顧客產生了極大的興趣。賣高級領帶的售貨員,光說:“這是金鐘牌高級領帶”,這沒什麼效果,但是,如果把領帶揉成一團,再輕易地拉平,利用拜訪客戶開場白話術說“這是金鐘牌高級領帶”,就能給人留下深刻的印象。

9、第一次拜訪客戶開場白話術:利用產品

推銷員利用所推銷的產品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。 河南省一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯商廈經理辦公桌上時,

10、第一次拜訪客戶開場白話術:向顧客求教

經理不禁眼睛一亮,問:“哪產的?多少錢一雙?”廣州錶殼廠的推銷員到上海手錶三廠去推銷,他們準備了一個產品箱,裏面放上製作精美、琳琅滿目的新產品,進門後不說太多的話,把箱子打開,一下子就吸引住了顧客。

推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。有些人好爲人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。業務員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。

如:“王總,在計算機方面您可是專家。這是我公司研製的新型電腦,請您指導,在設計方面還存在什麼問題?”受到這番擡舉,對方就會接過電腦資料信手翻翻,一旦被電腦先進的技術性能所吸引,推銷便大功告成。

11、第一次拜訪客戶開場白話術:利用贈品

每個人都有貪小便宜的心理,贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。很少人會拒絕免費的東西,用贈品作敲門磚,既新鮮,又實用。

當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調,在面對面的推銷中,說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以後的話認真得多。聽完第一句話,許多顧客就自覺不自覺地決定是儘快打發推銷員走還是繼續談下去。因此,推銷員要儘快抓住顧客的注意力,才能保證推銷訪問的順利進行。

第一次見客戶的自我介紹話術 第3張

拜訪客戶的開場白話術

1、開場白的準備工作

在拜訪客戶之前我們的準備工作要充分一些,不打沒有把握的仗。準備工作包括哪些呢?

①個人的衣着打扮:衣着要得體,比如穿正裝,這樣顯得更正式、更專業;另外,打扮要整潔利落,這樣顯得有陽光、有精氣神;

②個性的名片:每個銷售都有自己個性的名片,名片是我們身份的表露,是我們個人信息的一個傳達,是我們和客戶建立關係的一種工具;

③產品的宣傳資料:我們拜訪客戶的最終目的就是要向對方傳達我們的意圖,介紹我們的產品並最終能夠讓對方接受,所以宣傳資料可以更清楚直觀的讓對方在短時間內瞭解到產品;

④拜訪對象的基本情況:提前想辦法瞭解到拜訪對象的職務、上下班時間、興趣愛好、性格等等,可以結合這些基本情況來決定自己開場白的內容,做到心中有數,也可以防止開場白時說錯話;

⑤小禮品的準備:隨身攜帶一些實用的小禮品,比如手機支架、冬季護手霜、簽字筆等等,實用的小禮品往往可以起到意想不到的作用,也顯得自己是個有心人。

2、開場白的時機把握。

開場白的開始要根據當時的現場情況、環境等等來決定,比如你要拜訪客戶正好比較忙,沒有空閒時間,那麼此時就不要在上前去打招呼,只能等對方忙完得空了再進行拜訪;再比如你觀察到對方今天心情看着不怎麼樣,此時可以把提前準備好的一些小禮品送給客戶,作爲開場白的開端;因此,我們要隨機應變地把握好時機,這樣才能讓開場白順利愉快的開始。

3、開場白的禮節。

俗話說“伸手不打笑臉人”,當你見到拜訪的對象時,首先映入對方眼簾的除了你整個人的形象外,就是你的面部表情,因此一定要面帶微笑,微笑可以感染到對方,讓對方有一個好心情,這樣有利於得到更多的交談時間。

如果面無表情或者面帶愁容,會給對方帶來負能量,那麼也許你的開場白還沒開始就已經結束了;另外,在交流的時候使用敬語稱呼對方,做到彬彬有禮,給對方留下一個好印象。

4、開場白的內容。

開場白的內容就是所謂的要說什麼話,可以是寒暄關心的話、可以是感謝的話、也可以開門見山的自我介紹、還可以藉助某件事來作爲話題的開端等等,開場白的內容是爲了更方便、更順利地打開後續話題,是爲了引起對方的興趣,是爲了讓對方快速的關注到自己。

總而言之,在銷售工作中,一個好的開場白可以讓雙方交流得更順暢、一個好的開場白可以讓對方在短時間內記住你,一個好的開場白可以提高合作的成功率。

第一次見客戶的自我介紹話術3

上門拜訪客戶經典話術步驟如下:

一、自我介紹:遞交名片。

二、瞭解需求:現實需求和心理需求。

三、介紹產品:畫冊、滿足現實和心理需求四、願景描繪。

四、解答疑問:成交前的問題解決六、促進成交:成交需要催促。

第一次見客戶的自我介紹話術 第4張

注意事項:

1、訪客前首先要帶些客戶喜歡的小禮品,俗話說禮多人不怪。把客戶當朋友拜訪。行爲說話不要太刻意,自然最好。

2、進客戶門說些吉利話,語言的優美讓人心情愉快,氛圍好,接下來談的事情就有個好開端。

3、當然向客戶拜訪當然要表現出本公司的專業態度。

4、說話因人而異,因爲不管你做什麼工作,你每天都在營銷和被營銷。你面試,是營銷自己;你相親,是營銷自己;你交朋友,也是營銷自己。包括任何一次表達,都是營銷,你要銷售的是你的觀點,你的立場,而你想獲得的是別人對你的認同,對你公司品牌的認同,甚至是對你的信任。表達是雙向的,你要想把自己的東西推銷給客戶,那就要站在客戶的角度,搞清楚他們的訴求是什麼。

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