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向客戶介紹自己的話術

來源:時尚達人圈    閱讀: 2.37K 次
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向客戶介紹自己的話術,面對新客戶自我介紹的有效方法,可以使我們更有效的成交,那麼很多職場新手在接待新客戶的時候不懂如何介紹自己,下面就一起來看看向客戶介紹自己的話術吧。

向客戶介紹自己的話術1

面對客戶進行自我介紹的方法

1、戲說自己的名字

自我介紹的第一難關,就是讓對方記住你的名字。

多數人的自我介紹,都只是介紹自己的名字而已。但是,除非是你十分優秀,或是面帶明顯特徵,否則想讓對方留下深刻印象,是非常困難的。必須要爲自己的名字附加一個能讓對方記住的解說。例如:

“我叫歐陽悟。悟雖然是孫悟空的悟,但因爲身材豐滿,常常有人取笑我是孫悟空旁邊的豬八戒。”

名字較爲奇特的人,不妨試着單字解說。比如“我是劉鷸文。鷸就鷸蚌相爭的鷸,文是文章的文。”

就算是平凡的名字,只要稍加創意,也能讓對方留下深刻的印象。

“我叫林晉,是個只想‘前進,前進’的人。”

向客戶介紹自己的話術

敘述的同時,不斷重複自己的名字,也有不錯的效果。

2、坦承來意+明確目的

如果你是一個藥品銷售員,一進藥店的大門,就可以大方地向對方表明自己的來意:

您好,我是製藥公司的。我今天來是要跟貴藥店洽談代銷藥品的事情……我真心地希望能跟貴店合作,希望貴店……”

在這個自我介紹中,如果你沒有這一番直接道明來意的介紹,沒有很清楚地向藥店店員說明此次前來的目的,沒有表明自己的合作誠意的話,那麼,對方很可能會將你當成一名普通的消費者,向你提供推薦藥品、介紹功效等服務。

而最後你卻突然又說:“我不是來買藥的,我是某某廠家的銷售員……”那麼藥店店員就可能會有一種強烈的被欺騙的感覺,馬上就會對你的藥品推銷產生反感情緒。這時,你再想展開推銷工作肯定就困難了。

在迎接新客戶前的準備

一、精神上的準備:儀容儀表、精神狀態、被拒絕的心理準備、對公司和產品的熟練掌握和自信心

二、工具的準備:必要的公司和產品宣傳資料、相關的簽約協議等

三、話術準備:開場、主題切入、拒絕處理、促成等相關話術。

談話應以客戶的喜好爲中心,圍繞客戶所關心的問題而展開。微笑打先鋒、讚美價連城。

有技巧地對待新客戶

首先,在你的領導人幫助下掌握一些如何與朋友和家人交談的方法。那些已經認識你的人也許很難產生和你一起做生意的信任。那是很正常的。你必須把他們的好奇心激發起來並提出許多問題,然後陪同他們去找到他們需要的權威人士。

1、做你自己——只是更興奮一點。

人們總是被有目標和方向的人所吸引。熱情是一塊磁石。它來自於你對你自己可以提供的東西的價值以及對它的信心。

那意味着你決不催促或迫使別人。即使你的朋友在開始時還沒準備好,也不要對他們失去希望。要保持好人際關係,並看準“適當的時機”。

2、不要拖延——否則你就會後悔!

要有做生意的迅速、執著,絕對不要造成最好的客戶被別人拉走的遺憾。與那些已經很成功、你以爲不會加入你的生意的人都談一談。記住:他們通常是最好的潛在夥伴。

3、如果你不是專家,效果會更好。

與其直接告訴人們一些信息,不如引用第三方說的.話,這樣人們會更快地相信你。每次你引用能給你生意有力支持的人們說的話,你就建立起了那個人在客戶心目中的權威性,並引發了他們的好奇心。

這樣就更容易安排他們與那個人見面。而對自己的事業,對自己的市場飽有堅定信念的權威人士會有力地感染客戶,使整個價值鏈被激活,並幫助他們走出下一步。最好不要自己做專家。

向客戶介紹自己的話術2

如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談,面帶微笑的簡單介紹自己(如:您好,名字正向客戶),向客戶簡述公司裝修流程,大概詢問客戶這個房子的作用和常住的成員以及年齡

仔細聆聽客戶的裝修要求,在和客戶溝通的過程中不接手機,不東張西望(但也不要老盯着客戶看),須接電話必須要向客戶線打聲招呼:“不好意思,在得到客戶的同意後接聽,如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌,如何讓跟客戶談報價,前期溝通要先摸清客戶的

一, 如何與初次見面的客戶的自我介紹和交談

1,面帶微笑的簡單介紹自己(如:您好,我是廣東美星的設計師。。。)同時雙手遞給業主名片(名片正面朝上,名字正向客戶)

2,請問先生或大姐貴姓(注意稱呼方式:比如小姐,北方比較避忌) 3,向客戶簡述公司裝修流程

4,大概詢問客戶這個房子的作用和常住的成員以及年齡,性別

5,態度誠懇,仔細聆聽客戶的裝修要求,並做好筆記(包括:風格,區域功能,採暖方式。。。等。想辦法套出業主的心裏價位)

6,如無特殊情況,在和客戶溝通的過程中不接手機,不和其他人閒聊,不東張西望(但也不要老盯着客戶看)。須接電話必須要向客戶線打聲招呼:“不好意思,我先接個電話“,在得到客戶的同意後接聽

向客戶介紹自己的話術 第2張

二, 如何給客戶簡單而全面的介紹公司品牌

1, 全國一百多家的連鎖公司(總部在廣州),專業的設計施工,一條龍服務(前期免費設計,定金納入工程款)

2, 南方設計,南方工藝,南方服務(專業的多人設計小組,可上門服務) 3, 工地完工結算後提供隱蔽工程水電圖

4, 全國工地質量聯保(各個工種的保修年限) 5, 專業的監工監理,設計師的稱心服務 6, 各個工種的交接和協調(施工流程)

三, 熟識業主自購材料,常用電器

四, 詳細掛式的設計與施工流程

1,設計流程

諮詢——現場測量——方案設計認可——初步預算——簽訂協議——出施工圖、效果圖以及確定圖紙——按圖出第二次預算——簽訂合同——開工 2施工流程

進場——泥瓦工——水電工——木工——扇灰油漆工——軟件安裝——保潔——施工質量驗收——出具保修卡(各個工種交叉進行,保證工程進度) 五, 熟識公司的基本施工材料 1,泥工類:水泥(32、5#大巨龍牌)

中沙(水泥沙相對比例一般是1:3) 防水劑(德高防水)

六, 如何讓跟客戶談報價

1,前期溝通要先摸清客戶的心裏價位

2,熟識公司基本報價單材料市場價以及公司施工工藝 3,除活動外,一般不主動說報價折扣

4,談到折扣問題必須學會請示(一般設計師不參與談折扣,必要時可在客戶面前向公司要點折扣,最好是送個小項目,滿足客戶的虛榮心)

5,學會交換條件,要讓客戶感覺折扣不容易(如:我們答應給你大多少折,但你要答應我們要在什麼時候之前開工

向客戶介紹自己的話術3

話術開場白1

直截了當開場法

銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫學顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?

顧客朱:沒關係,是什麼事情?

——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,銷售員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)

話術開場白2

如何正確的做電話銷售

現在,企業的業務越來越多樣化,相應的,就出現了很多的銷售模式,比如直銷,電銷,網銷,emall銷售,口碑轉介紹等等。

這些銷售模式中,各有各的優勢,也各有各的短處。

不過有一點值得肯定,那就是隻要符合企業自身產品的類型,銷售模式就可以發揮出巨大作用。

隨着現在經濟的發展,企業的客戶也越來越多樣化,電銷,慢慢成了企業最重要的銷售模式之一。

相對於其他類型的銷售模式,電銷的優勢是很明顯的:快捷,數量級。

因此,爲了適應發展需要,掌握電銷的能力已經是銷售人員當務之急的事。

互幫互組銷售培訓通過長時間的摸索分析,終於對消化營銷的技巧有了比較大的突破。

並歸納出以下一些經驗,供朋友們借鑑。

做電話營銷,提前做準備是重中之重。

正所謂你不準備,就準備失敗。

向客戶介紹自己的話術 第3張

第一、要對自己的產品和服務有着充分的瞭解。

因爲打電話本身就代表着一種信任度低,尤其要是客戶問了一些產品信息,銷售人員還回答不出來,本就微乎其微的信任度可能就直接斷掉了。

因此,對產品有了解,是提前需要做的準備之一。

這裏說的對產品瞭解,是儘可能的多,不管細枝末節也好,大概框架模式也好,能瞭解的就多瞭解一下。

不然,交流中給客戶介紹什麼呢?

第二、要總結出屬於自己的交流模式。

最簡單的講就是,開口第一句說什麼,第二句說什麼等等。

如果客戶問了一些問題,怎麼回答纔是最有效的。

在打電話之前,最好把客戶可能要問的問題都寫出來,分析一遍,並且把答案背下來。

這樣,回答客戶問題時就不至於手忙腳亂了。

需要注意一點的就是,一但撥響電話,就要集中所有注意力在與客戶的溝通上。

尤其回答問題時,要一氣呵成,不能沉默半天還沒有迴應。

不然的話,客戶很有可能會失去耐心直接掛掉電話。

這樣,一個潛在的客戶就被浪費掉了。

第三、做好溝通記錄。

電話銷售人員,一天下來,會打幾百個電話,一兩百是常態,三四百也很多。

如果沒有把溝通內容及時的記錄下來,以後再去跟進這個客戶時,就會非常的困難。

而且,不單單是電話銷售,對於其他的銷售而言,做好資料的記錄和維護,都是一個非常好的習慣。

打電話時,最好是一手拿話筒,一手拿筆。

隨時將重點消息,有用消息記錄下來。

如果沒有聽清楚讓客戶重複的話,會讓客戶感覺不用心。

第四、學會自我介紹的技巧。

只有有差異化的介紹,才能讓客戶最快時間的記住你。

這樣在第二次跟進的時候,客戶會有一些印象,可以省去很多不必要的時間。

在溝通交流中,語速一定不要過快。

一般而言,語速過快,要麼是緊張要麼是習慣。

這兩者都不利於與客戶溝通。

說話有條理,吐字清晰,是電話銷售必須要具備的能力。

向客戶介紹自己的話術 第4張

話術開場白3

1、真誠的讚美

每個人都喜歡聽好話,客戶也不例外。因此,讚美就成爲接近顧客的好方法。讚美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點,而準顧客知道你的話是真誠的。讚美的話若不真誠,就成爲拍馬屁,這樣效果當然不會好。

讚美比拍馬屁難,它要先經過思索,不但要有誠意,而且要選定既定的目標與誠意。

“王總,您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總,您這房子的大廳設計得真別緻。”這句話就是讚美了。下面是二個讚美客戶的開場白實例。

“林經理,我聽徐福記的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他誇讚您是一位熱心爽快的人。” “恭喜您啊,蔡會長,我剛在報紙上看到您的消息,祝賀您當選十大傑出企業家。”

2、名人效益:提及有影響的第三人

告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂迴戰術,因爲每個人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

如:“劉總,您清華大學總裁班的老師蘭曉華推薦我來找您,他認爲您可能會對我們騰訊的移動互聯網營銷平臺感興趣,因爲,這些產品爲他的公司帶來很多好處與方便。”

打着別人的旗號來推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對起來,就要露出馬腳了。爲了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。

3、利用好奇心,勾引興趣

現代心理學表明,好奇是人類行爲的基本動機之一。美國傑克遜州立大學劉安彥教授說:“探索與好奇,似乎是一般人的天性,對於神祕奧妙的事物,往往是大家所熟悉關心的注目對象。

”那些顧客不熟悉、不瞭解、不知道或與衆不同的東西,往往會引起人們的注意,推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位銷售員對顧客說:“老李,您知道世界上最懶的東西是什麼嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位推銷員繼續說,“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以用來購買我們的空調,讓您度過一個涼爽的夏天。”

某地毯推銷員對顧客說:“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇,推銷員接着講道:“您臥室12平方米,我廠地毯價格每平方米爲24.8元,這樣需297.6元。

我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有一角六分錢。” 推銷員製造神祕氣氛,引起對方的好奇,然後,在解答疑問時,很巧妙地把產品介紹給顧客。

4、金錢,有時能通神

著名營銷專家香港中文大學教授蘭曉華認爲“幾乎所有的人都對錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。”

5、差異化,強調你與衆不同

銷售員要力圖創造新的推銷方法與推銷風格,用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險推銷員,在名片上着“76600”的數字,顧客感到奇怪,就問:“這個數字什麼意思?” 銷售員反問道:“您一生中吃多少頓飯?”

幾乎沒有一個顧客能答得出來,銷售員接着說:“76600頓嗎?假定退休年齡是55歲,按照日本人的平均壽命計算,您還剩下19年的飯,即20805頓……”,這位銷售員用一張新奇的名片吸引住了顧客的注意力。

6、向顧客求教,給客戶帶上一頂高帽子

銷售員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。蘭曉華老師發現生活中有一些人好爲人師,總喜歡指導、教育別人,或顯示自己。銷售員有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向顧客請教。

一般顧客是不會拒絕虛心討教的銷售員的。如蘭曉華營銷團隊在設計一家養生產品進入上海酒店市場:“王總,在餐飲營養方面您可是專家。

這是我公司研製的菜譜,請您指導,在設計方面還存在什麼問題?”受到這番擡舉,對方就會接過資料信手翻翻,一旦被不同的菜譜設計能所吸引,營銷便大功告成。

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