銷售必備的七大素質，我們生活中沒有什麼行業是最掙錢的，只有相對來說更有發展掙錢更快一點的行業，因此有很多喜歡做銷售工作的人，以下分享銷售必備的七大素質。
銷售必備的七大素質1
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢，都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年纔開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何?忍耐，不然你必定失去這個客戶。
早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見門就敲，結果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩，開門告訴你“快走”;30%的人反應平淡，說“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?
二、自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發客戶，維護客情等，這些都不可能完全在領導的監督下進行，企業唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會彙報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那裏，路上可以休息;
本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區客戶總監，他曾說當年剛投身銷售工作時無論颳風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃麪包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。
正是有了這種自我發展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況彙報”逼出來的，完全靠自控。
三、溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的採集對方信息，瞭解對方真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
良好的溝通是成功銷售的關鍵，一次有個銷售主管與某超市老闆談了多次，可對方執意拒絕我們的產品進場，完不成任務這名銷售主管感覺到非常大壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老闆。
但是去之前鑑於該主管一向“主動出擊”的作風，我再三叮囑“今天你只當陪客，不要說話，讓我掌握對方情況再講”。見到該超市老闆時，發現對方三十不到，已在該市開設3家中型超市，一臉的春風得意自是可以想象得到。
在銷售主管簡短的介紹後，我用比較恭謙的態度表明今天只是來和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學習和了解一下當地的市場情況”，而後長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老闆將他的創業發家史統統倒了出來，到最後他說“和你聊的還真不錯”。最後5分鐘我提到關於產品進入他賣場的事情，他滿口應承。
回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。”這套說白對一般店鋪或許有用，但是對於這個“年輕有爲”的老闆來說，他可不認爲這些名企、名牌有什麼了不得。由此可以看出溝通能力在銷售過程中舉足輕重。
四、觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因爲什麼?價格、贈品、包裝……用的什麼贈品?什麼材料?怎麼製作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?具體的時間段?活動的具體形式，有哪些參與方式?
賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以後，要他去“看”市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
五、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分佈你能分析出什麼?放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態;
通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作爲銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
六、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經理這個事太難了，做不了。”那麼你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對於佔領該市的終端市場極爲重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關係進場費用開價很高，而且不給還價的機會。
但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執行下去?張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執行公司的計劃”。
接下來，張某去拜訪A賣場的採購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。
張某此時轉而從黃某下屬瞭解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險爲由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然後通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟後才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最後張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中並不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果纔是你的領導們最關心的，也是你能力的體現。
七、學習力
作爲銷售人員所需要接觸的知識甚爲廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧爲例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作爲優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。
當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
銷售必備的七大素質2
銷售提升業績的方法
一、職業銷售人士的13個專業價值
1、創造與競爭對手的差別。
關鍵是感知價值。
最大的差別在於他們對你的感知差別!
2、瞭解滿意與忠誠的區別。
滿意的顧客在購買時不會拘於一域，忠誠的顧客纔會對你不離不棄，且爲你而戰。
他們會不會再下訂單?他們會不會把你推薦給其他人。這纔是衡量的標準。
3、口頭表達能力及說服力。
如果你的銷售信息讓人厭煩，那他們會繞你而過;但如果極具說服力，那他們就會蜂擁而至。
因此，在與他們接觸時，要提出有價值的問題和想法。
4、活到老，學到老，不以繁忙爲藉口。
要永遠做一個學生。你取得成功所需的全部信息都已經存在。
你或許還沒有接觸到。
5、建立友好的關係。
在相同的情況下，人們願意和他們的朋友做生意。
在不同的情況下，人們仍願意和他們的朋友做生意。
6、幽默。
如果你能夠讓他們笑，那你就能夠讓他們買。培養一下幽默感。
7、創造性。
感知差別的關鍵在於你的創造性。
創造性是可以培養的。
8、推銷。
它是如此簡單，以至於沒有人去做。
9、自信。
要想獲得銷售成功，你必須相信自己是在爲世界上最偉大的公司工作。
你必須相信自己擁有世界上最偉大的產品和服務。
你必須相信自己是世界上最偉大的人。簡而言之，你必須要有堅定的信念。
10、做好全面準備。
大多數銷售員只是準備了一半。
雖然他們對自己的瞭解全面透徹，但對於他們的潛在顧客卻一知半解。
11、不抱怨，不指責。
你或許認爲自己是做好的，但如果你一味地抱怨和指責別人，那沒有人會喜歡你或尊重你。
12、一天一個蘋果。
每天抽出一個小時的學習時間，5年之內你會成爲一個世界級的專家。
13、積極的.心態
心態決定一切——決定着你，決定着你的成功。你會成爲你所期望的人。你的心態決定你的行動。
二、值得深思的八個新規則
1、以顧客希望、需要和理解的方式去說話(推銷)，而不是隻顧自己喜歡的方式。
2、收集個人信息，並學習如何使用這些信息。
3、建立友誼。人們喜歡從朋友而不是銷售員那裏購買。
4、建立一個任何競爭對手無法刺穿的關係後盾。我的競爭對手經常會前去拜訪我的客戶。而我的客戶則會把我的號碼給他們，讓他們打電話徵求我的意見。我的客戶會說：“彭小東打個電話，向他解釋一下。如果他認爲可行的話，他會告訴我們的。”如果你的競爭對手拜訪你的客戶，他們也會這樣做嗎?你又怎麼能夠保證做到這一點?
5、建立共同基礎。如果我們都喜歡高爾夫或都有孩子，那我們就有了能夠把彼此拉近的共同話題。
6、贏得信任。在激發了他們的購買興趣時，你最好要讓他們對你產生足夠的信任，否則他們就會轉向你的競爭對手。
7、享受樂趣並做一個有趣的人。這並不是腦癌，而是你的職業。你沒有理由不開心。如果你能夠讓他們笑，那你就能夠讓他們買。笑是默許的表現，而默許則會帶來合同。
8、永遠不要表現得像推銷。切忌一開口就表現出一副銷售員的腔調。要學會這門科學並把它轉化爲藝術。
三、已經證明行之有效的方法：
1、寫下大的目標：在3X3大小的黃色記事貼條上用簡短的話寫下你的主要目標(獲得業務資金;贏得年度銷售員獎;新客戶：瓦喬維亞銀行)。
2、寫下小的目標：在三張記事貼條上用簡短的話寫下你的次要目標(每天花15分鐘閱讀有關心態的書;閱讀戴爾·卡內基的書;收拾辦公桌;組裝新壁櫥)。
3、把它們放在你的眼前：把記事貼條粘在浴室鏡子上，這是一個你每天早晚都必看的地方。
4、每次看到時都大聲念出來。看着它們，然後大聲念上兩遍。
5、一直看着它，談論它，並直到你開始行動爲止。你要看到直到自己噁心爲止，然後你就會去開始行動——爲實現目標而採取的行動——並實現它們。
6、每天看到它們，每天你都會去思考如何實現它們。一旦開始行動，記事貼條就會讓你思考：“要實現目標，我今天必須做哪些事情?”記事貼條促使你行動，促使你實現目標。
把目標貼在浴室中，你每天至少會被提醒兩次。你會下意識地催促自己積極行動起來，否則心裏就會總感覺不舒坦。只有通過行動才能夠實現目標。
當你爬上山頂，也就是當你實現自己所追求的目標時，有一句話就會涌向心頭。大聲喊出來——我做到了!(那種感覺簡直是美妙極了。)
7、每天重溫你的成功。下面是最精彩的部分——在目標實現之後，把記事貼條從浴室鏡子上取下來，然後驕傲地把它貼在臥室鏡子上。現在，每天當你照着鏡子，看看“我今天看起來怎麼樣”時，你都會看到自己的成功。
銷售必備的七大素質3
一、實在找不到客戶的羣體在哪裏？怎麼辦？
解決方式：
善於利用網絡搜索引擎搜索，比如百度、阿里、一起行業垂直網站；
加入一些銷售、採購羣，互換資料和資源；
和公司的老銷售員或者銷售牛人請教方法，還可以去查詢你企業的相關合同，從合同中獲得客戶信息，將信息作爲示範作用，進行宣傳。甚至可以從客戶中去大廳新的客戶羣體，因爲客戶們基本都在一個圈子裏；
從你的競爭對手中去尋找客戶羣，在兵法中被稱爲“因糧於敵”，或者大家所說的“虎口奪食”。就是將對手的資源轉化爲自己資源，比如說，你可以僞裝成客戶與競爭對手去溝通，套取一些有用信息。
二、一直約不到客戶面談，怎麼辦？
約不到客戶面談也就幾種原因：
客戶公司保安阻攔
客戶助理或者公司文員阻攔拒絕
客戶本人直接拒絕
解決方式：
如果客戶公司保安阻攔你，還是比較好解決的。告訴你一些小道方法，如果你第一次去客戶那裏，要給客戶送一些香菸什麼的，做到謙卑，謙遜，和保安平起平坐，要給他們一個好的第一印象，因爲通過一些蠅頭小利還是比較容易搞定保安的，而且運氣好的話，還會透漏一些內幕消息給你。
如果是客戶公司的助理或者文員阻攔你，也比較容易搞定，因爲文員或者助理一般都是一些年輕的職場人，你可以送他們一些年輕人喜歡的東西，比如零食、盆栽等等，不要和他們標明自己的意圖，要多說是你隨手送的，和他們想交個朋友，建立信任。這樣，以後你想約到客戶，他們一定非常願意幫助你。
如果是客戶本人直接拒絕，那就說明客戶還對你沒意思，你的客情工作還沒做到位，具體怎麼做，可以接着往下看，會詳解。
三、見到客戶不知道該說什麼？怎麼辦？
和客戶見面分成：第一次見面和多次見面
1、如果是第一次見面
<1>最好給自己準備一份稿子，就像演講一樣，提前準備說辭，有備無患；
<3>如果還是不知道該說啥，就問候下，說一些客套的話，禮貌一些，讓客戶不要太拘謹和警惕，然後直接說談判合作的事情就好了。
<2>多準備一些大衆話題，給萬一冷場後的聊天氛圍，拋出一個新的話題；
歸納一下：無論是第一次還是多次見面，你的目的並不是銷售本身，而是要做好客情關係。
四、客情關係不會做，怎麼辦？
核心要點：多次拜訪+客戶關懷
每一次銷售的成交都是要經過4-11次的拜訪之後纔有可能達成的，不斷堅持纔是王道；
你客戶關懷做的怎麼樣？對客戶真正瞭解嗎？客戶有孩子嗎？家裏排行老幾？生日是幾號？有什麼愛好？性格是什麼？這些你都要了解，然後對症下藥。
具體做法上，你可以逢年過節都給客戶發發關心短信，客戶過生日，提前給準備個蛋糕，客戶父母也要關心到位，知己知彼百戰百勝。
五、可以已經有了穩定的供應商，怎麼辦？
不用擔心，這是很正常的事情。客戶既然是大客戶，肯定有供應商支撐的。
你要去摸清客戶供應商的具體情況，例如：價格、回扣、售後、客情關係等。列出對方供應商的優點和不足，找到這些，才能和客戶進行深度的談判。當然如果客戶的供應商是大客戶，就從小做起，從價格優勢，從供貨速度等方面進入，甚至可以先從小單做起，慢慢磨合；
做好客情關係，任何的生意都有人情世故，能把客情關係做到位，只要你產品質量還過得去，你競標成功不是難事。
回扣是行業中的潛規則，你一定要懂。這裏就不多說了。
