說話是工作場所最重要的因素之一。作爲一名高素質的工作人員，應該具備足夠適應能力，在溝通中表現出自己的能力、性格與需求，讓領導和同事熟知你的工作能力與形象。那麼，職場溝通技巧有哪些呢？
職場溝通技巧有哪些
要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，他的本能反應就是抵制。在這種情感的驅使下，很難冷靜地分析對方的觀點，也很難不聽對方說的話。這種表現通常發生在討論會議上，或者當你聽到別人的批評時。不能溝通的人往往表現在：別人一看完，他就跳起來反駁他們，他的話很激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，不善於堅持，不善於傾聽別人的意見，自負，也許很聰明，很有能力，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
請不要忘記談話目的
談話的目的只不過是勸對方糾正某一缺陷，向對方提問，要求對方完成一項任務，瞭解對方對工作的看法，熟悉對方的心理特點等。爲此，應防止對方談論談話的目的。
妥善處理好自己和上下級的關係
上級決定了現任者的晉升和薪水，下級決定了現任人的工作能否順利進行，良好的人際關係溝通技巧可以幫助現任者在工作場所取水。公司上級的指示應該以高效率和高質量完成。此外，我們應該知道如何在上級面前樹立良好的形象，以有組織的方式說話和做事，而不是自卑，對待下屬，除了必要的`威嚴之外，也不能指手畫腳，而且要善待下屬，而且要靈活。
應善於反映對方的感受
如果談話中的另一個人對某件事感到特別難過和不安，他應該首先以一種體貼的心情說："我理解你的心情，如果我是我，我也會這樣做。"這樣，你對他的感情就會受到尊重，這樣才能形成一種同情和信任的氣氛，這樣你的建議就能輕易奏效。
學會傾聽
能傾聽的人能贏得更多的好感和朋友。在工作場所，每個人對工作和商業有不同的理解和對待，爲了團結合作的宗旨，專業人員必須善於聽取他人的意見和建議，不能脫離羣體，任性行爲，傾聽也是尊重他人的最大表現，不僅可以使工作氣氛更加和諧，而且還能展示自己的素質和成就。
要善於觀察對方的眼睛
在非言語交際行爲中，眼睛起着重要的作用。眼睛是心靈的窗口。眼睛能最好地表達思想和感情，反映人們的心理變化。當你快樂時，你的眼睛是明亮的，當你悲傷時，你的眼睛是無趣的；當你注意的時候，你不會轉眼；當你驚訝的時候，你會感到震驚；男人和女人會墜入愛河，彼此看見對方；強者會做壞事，他們的眼睛會顯示出兇猛的光芒。
善於選擇談話機會
一個人在自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中更有說服力；爲此，他可以在業餘時間利用自己的“居家優勢”，或者他可以在沒有警告的情況下以他人的自然心態說話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。
職場溝通技巧的作用2如何處理與領導的關係
一、任何時候都別忘了，那是你的上級
在你和上司逐漸熟悉之後，很可能會出現一種情況，就是你把她或者他當成了朋友，甚至開起玩笑來，這是非常可怕的。無論你們有多熟，在公共場合上級就是上級，你可別相信那套“女士優先”的說辭，在這裏是騙人的！在飯局茶局上，別等着領導去給你拉椅子，更不能在坐車的時候等着領導給你開門。
二、做領導的解語花
這就需要你練就一套察言觀色的本領了。只有讀懂領導的心思，你才能成爲他的心思，兩人才能合作默契。不過，這裏的察言觀色，可不是要你去捕捉那些沒用的弦外之音，而是要加深對他的瞭解，知道他對工作的想法，他的人生觀和價值觀，這樣你才能知道在工作中應該採取什麼樣的手段，而且領導也會發現原來你是最能夠幫上他的忙的人。接下來你還怕得不到他的重用嗎？
三、適當讚美對方會馬上拉近你們的距離
這可不是要你學會拍馬屁，職場上的“馬屁精”是會遭人唾棄的。你的恭維的話要說得適時而且動人，不是要讚美領導英明神武，而是要傳達一種你對他的真心讚美，哪怕讚美一下他新買的鞋子的品味，都會讓領導心花怒放。
四、領導需要你的關心
別忘了，就像我們在開頭所說的，領導也是有血有肉有感情的人，他和你一樣需要關心和安慰。所以，雖然工作時氣氛比較嚴肅，但在用餐或者聚會或者下班後，你可以在領導生日時送上一份祝福(哪怕只是一條短消息)，在他生病時慰問一下等等。
