員工管理技巧和經驗

員工管理技巧和經驗，作爲領導要管理一羣員工不容易，在處理問題時你的目標是尋找解決方法，而不是指責某一個人，這管理是一門學問，那麼你知道怎麼管理好員工嗎，一起來看看員工管理技巧和經驗吧！

1、如何令自己的下屬快樂地工作？

解答：作爲領導，有責任也有義務爲下屬構建輕鬆愉快的工作氛圍。因爲只有身處愉快的環境，才能擁有快樂的心情，才能快樂的工作。想要下屬擁有快樂的心情，首先應從領導做起。領導應調節自身的工作心態，日常工作中堅持多認可多鼓勵少批評，學會關心下屬，多與下屬溝通交流，多表揚做的好的員工，處理問題公平公正，營造出輕鬆、融洽的工作環境，這樣員工纔會快樂的工作。

2、如何調動員工工作的積極主動性？

解答：每日重複一成不變的工作必定是乏味的，作爲領導，可以通過在公司內經常組織一些比賽並給予適當的獎勵來提高員工之間的競爭力，調動員工的工作積極性。比如，銷售比賽，顧客對銷售人員滿意度的評比，甚至還可以展開每日早晚班銷售額的競賽，這樣員工如想提高自己或當值班次的成績，就會積極主動的工作。

3、遇到員工情緒低落，應怎樣處理？

解答：員工工作時出現情緒低落，與領導管理處事的能力有很大的關係。諸如缺乏領導能力，沒有注意防範工作上的障礙，與員工之間缺乏依賴感、缺乏溝通，工作上的糾紛未能妥善處理等等，這都會造成員工情緒的低落。一旦發現員工情緒低落，應及時和員工溝通，爲他們的工作消除困難，爲他個人的生活指點迷津。對那些因爲超負荷工作而失去信心的人，要爲他們重新調換崗位，使他們能夠愉快勝任，培養他們的自信。如果是在個人生活方面遇到了問題，就要想盡方法解決他的煩惱。

4、員工與員工之間產生了矛盾發生了衝突，應如何化解？

解答：首先，作爲管理者必須意識到，衝突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的衝突只會逐步升級，你有責任去恢復你所帶領的團隊的和諧氣氛。

在化解衝突時我們必須牢記：

●處理問題時你的目標是尋找解決方法，而不是去指責某一個人。指責即使是正確的，也會讓對方反感，結果反而會使他們不肯妥協；

●不要用解僱來威脅人，除非你真的打算解僱某人，否則，說過頭的威脅只會妨礙調解。如果你威脅了，事後又沒有付諸實施，你就會失去信用，大家都不會認真去對待你說的話；

●應區別事實與假設。消除感情因素，集中精力去進行研究，深入調查，發現事實，這樣有助於你找到雙方衝突的根源，因爲找到根源纔是解決衝突的關鍵；

●堅持客觀的態度。不要假設某一方是錯的，下定決心來傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓衝突的雙方自己來解決問題，而你擔任調停者的角色。你可以單獨會見一方，也可以雙方一起來會見，但不管你採用何種方式，都應該讓衝突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。

5、某老員工比你先加入公司，但你因自身的能力得到提拔，成爲了她的上司，她心裏不服，不尊重你，不服從你的安排，應如何處理？

解答：首先你應清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對於那些不服從上司（你）安排的員工，你要弄清楚，爲什麼她不服從你的安排，是你的一些做法令她不滿意還是因爲其他別的原因。

如果老員工是因爲心理不平衡而故意爲難你，你應該抽時間及時與他（她）溝通，告訴她公司提拔自己只是認可自己在某些方面的表現，但和老員工相比還有很多的不足，今後還請她多多指導幫助。雖然現在成了他（她）的上司，但也談不上誰管誰，只不過是公司賦予自己更多的責任罷了，希望她能理解並支持工作。

6、新任領導怎樣才能儘快在員工中樹立威信？

解答：新領導上任後，應儘快組織全體員工召開員工大會，向員工介紹自己，也借這個機會了解員工。更換領導後，員工可能會有兩種表現，第一認真工作，小心謹慎，避免犯錯；第二故意去做違反制度和操作標準的事，看領導的態度。

所以，在工作中一定要嚴格遵守公司制度和標準，發現問題及時指出並給予解決，不可爲了給員工留下好印象就睜一隻眼閉一隻眼。另外，要儘可能的在員工面前展現自己的能力，比如專業的理論，實際的操作，處理突發狀況及顧客投訴等，這些都可以幫助員工認識你，信服你，以便儘快在員工中樹立起威信。

7、新領導如何讓下屬適應你，配合你，迅速建立良好的人際關係？

解答：對於下屬來說，適應新領導的管理需要時間。那麼新領導更要以身作則，多參與到一線員工的工作中去，瞭解每個員工的性格及對新領導的期望。工作中將自己儘快調整到員工想要的角色，嚴格遵守公司制度及各項工作標準，公平公正，一視同仁，起到好的帶頭作用。生活中也要關心員工，與員工保持密切溝通，以自身能力來感染和帶領員工一起工作，從而讓員工接受你並配合你。

8、員工私下經常談論前任領導如何如何好，感覺有壓力怎麼辦？

解答：員工談論前任領導的好，說明大家都認可了他/她的`工作，但也間接體現了你在工作中的不足，要相信員工絕無惡意。因此，可以多和員工進行交流，瞭解前任領導的工作方式，吸取他/她好的工作方法及經驗並運用到今後的工作中去。或許有些方面覺得自己採用可能會不合適，那麼可以不去效仿，但是好的工作經驗一定要學會並做到，用心去做，堅持一貫的標準，公平公正，愛護每一位員工，時間久了，員工自然會感受到你的好。

1、如有員工是你上司的朋友或親戚，並仗着這個關係不上進也不努力工作，對他/她提出工作上的要求，他/她也常常達不到，如何處理？

解答：作爲領導，你必須意識到在你所帶領的團隊裏出現了這樣特殊的員工，會影響到其他員工的工作心態。所以你必須把這樣的情況反映到你的上司，向其說明該員工的工作情況，並要強調如果該員工不能改善，其他員工的意見會很大，也會使自己的工作難以開展，詢問一下上司這事該如何處理。

如果上司對此事置之不理，你也不可因爲該員工有特殊關係就特殊照顧，應行使你作爲領導的權力公平公正的處理此事。另外也要與員工本人溝通，告誡他不要因爲有後臺有背景就覺得自己和別人有所不同，那樣只會影響他的發展及與其他同事的相處。應鼓勵他積極上進，充分的把自己的能力展現出來，這樣即可以讓親戚有面子，自己也可以獲得更大的發展。

2、員工經常以辭職作爲要挾，不服從工作安排怎麼辦？

解答：下屬出現這種情況時，作爲領導首先要控制住自己的情緒，然後心平氣和的勸說員工，不可以硬制硬。要讓員工明白身爲公司的一員，應服從公司的安排，無論分配什麼樣的工作，都是因爲相信員工具備能力而且能夠做好，員工只有認真做好每一項工作才能展現自己的能力及價值。同時要讓員工清楚意識到，用辭職作爲要挾並不是解決問題的辦法。更何況一個經常把“辭職”掛嘴邊的員工，在別人看來是對工作也是對公司的不在乎。如果對公司的安排有意見，應說出來大家一起想辦法解決纔是正確的。

3、員工執意要辭職，但公司不批准如何處理？

解答：要清楚地瞭解員工辭職的原因，如是因爲家人病重需回家照顧，或個人患病不能勝任本職工作，或者是結婚等情況，領導應向公司彙報，請求公司同意其辭職；若是因爲員工之間產生不合，對工作分配不滿等原因，應多做員工思想工作，勸其留下，實在不行也可幫員工向公司申請調公司；但如若員工寧願不要工資都要走，那就實在是無能爲力了。

4、如何挽留要辭職的員工？

解答：想要留住提出辭職的員工，就得弄清楚員工是因爲什麼原因想要離開，纔可從不同的角度去挽留。比如，詢問一下員工辭職後的去向，如果員工僅僅是不想幹了，但是之後還不明確該做點什麼，那麼可以告訴她現在外面找工作比較困難，想找一個發展空間大的公司更不容易，應該好好珍惜現在的工作，不要輕易辭職，至少要找到退路再辭職；如果是員工想轉行，那麼就告訴她現在轉行就得重新學習，一切從頭開始，而且現在的技能就會荒廢，而掌握這些技能也是付出努力才獲取的，輕易丟掉很可惜。總之，挽留員工的方法很多，最重要的，是要讓員工感受到來自於你及公司對他的認可和重視。

5、如果有其他公司到公司內挖人，該如何安撫員工？

解答：可從以下幾方面入手安撫員工

第一：公司實力的對比。如果其他公司在各方面不如本公司，那麼要向員工說明在本公司工作的優勢，發展空間等。

第二：要讓員工明白，現在挖人過去無非是因爲對方公司缺少有經驗的人員，一旦人手充足且技術過關很可能失去重用，畢竟新人的工資成本低。

第三：作爲員工，能被現在的公司挖走，將來也可能被別的公司挖走，這樣的人沒有哪個公司願意重用，而且也不會把公司的核心技術傳授給你。何況同行業的公司都是相通的，誰挖走誰其他公司都可能會知道，那麼經常被挖走的員工就進入業界的黑名單，不會有好的發展。

6、員工犯錯誤，當面指出並令其改正時，員工經常過多狡辯，如何才能讓他改掉這個毛病？

解答：員工狡辯通常有三種情況：

1）覺得大家很熟，開開玩笑或不想當面承認自己做錯了，狡辯只是在嘴上，但實際還是會改正的。這一種情況比較簡單，可告訴員工，大家雖然關係很好，但是工作就是工作，工作出現了失誤就該接受意見並改正，總是狡辯會讓人誤解是不願接受建議。

2）好面子不想當面承認自己的錯，那就先不說哪裏錯了，直接告訴員工該怎麼做，事後在與其討論他錯在哪裏。

3）認爲自己做的都是對的，不聽別人的勸告。對於這類員工最好的方法就是讓他用錯誤的方法完成工作，讓他看到自己做錯了，但是不能去批評，而是要耐心的告訴他錯在哪裏，如何纔是對的，並和，中他講述誰都會犯錯，只有多聽取別人的意見，吸取別人的經驗，才能減少工作的失誤的發生。

7、作爲領導要勇於承擔責任，那麼經常替員工承擔責任是否正確？

解答：如果是員工的錯誤，作爲領導應先承擔失職的責任，畢竟員工是自己的屬下，屬下犯錯就是自己的失職。然後待弄清事情的真相後再來決定是處罰還是批評員工。但責任的承擔也應區分具體的情況，不可以經常幫員工承擔責任，這樣會讓員工有依賴思想，讓員工承擔應有的責任能讓他吸取教訓，會有助於他的成長。

8、和員工走得太近，導致員工在工作中不服從安排怎麼辦？

解答：一個好領導，應該是公私分明的。和員工走得近可以，但只能是在生活中，工作畢竟不等同於生活，要讓員工區分清楚工作與生活的區別。工作時執行力要強，服從安排是第一位的要求。如遇到員工不聽話，不可姑息也不可遷就，該批評就批評，該處罰就處罰。上班是上下級的關係，下班後是朋友，讓員工瞭解其間有着明顯的區別，這樣才能在工作中管理好員工。

9、讓員工怕自己，見到自己就像老鼠見到貓，這種管理方法是否有效？

解答：作爲公司的管理者，首先要明白，讓員工怕自己的目的是什麼，無非是想讓員工好好工作，對自己絕對的服從，但一個怕領導的員工是不可能踏踏實實的認真工作的，原因很簡單，他時刻處在一種戒備狀態，生怕捱罵，一心不可二用，怎能認真工作保證工作的效率呢？所以，要想管理好員工，樹立好自己的威信纔是最重要的，要讓每位員工都尊重你、依賴你，團結在你周圍，任何時候都能全身心地投入工作才能保證工作效率。

10、平時工作和生活都挺關心員工的，但是員工似乎不領情，工作中似乎並不是很配合怎麼辦？

解答：如遇到這樣的情況，作爲領導有必要重新審視一下自己對員工的關心是正確，或者在工作中是否做到了不偏不倚，公平公正的對待每一位員工，這些因素都直接影響到員工的工作心態。更要多與員工交流，讓他們說出自己的想法，如果員工的意見是對的，那麼要取於向遇工承認錯誤，並且在日後的工作中改進，這樣員工纔會慢慢的配合你的工作。