連鎖門店人員管理，我們都知道開連鎖店有很多學問，尤其是在人員的配備和管理上，更是十分複雜，處理不好就會產生很多問題，因此需要慎重，下面一起看看連鎖門店人員管理相關知識吧。
連鎖門店人員管理1
一、 門店組織結構。
管理崗位可設店長、店長助理，店員可設導購員及收銀員崗位。
1、店長
代表者——店長代表整個店鋪的形象。店長是連鎖公司管理門店的代理人，對外處理與主管部門、顧客等之間的關係；對內又是店員的代言人。
經營者——指揮店員高效運作，對店鋪的經營的各項數據進行分析，在滿足顧客需求的同時創造一定的經營利潤，並對各項工作作出正確決策。
管理者——控制和運用店鋪的相關資源，管理店內營業活動並實現營業目標。
協調者——協調解決店鋪出現的各種問題，使工作保持順暢。
培訓者——培訓店員的各種技能，提升員工整體素質，激勵店員不斷爲店鋪創造效益。
2、導購員
負責顧客接待、禮送，推薦門店商品，解答顧客疑問，整理維護商品，保持店面清潔等工作，是門店顧客服務的具體執行者。
3、收銀員
負責收銀、現金管理、賬目管理工作及顧客諮詢等服務工作。
二、崗位着裝識別
連鎖門店人員着裝是連鎖店重要的識別標誌之一，也是規範經營，展示品牌形象的重要手段，因此，連鎖體系各級員工都應該高度重視。
爲方便顧客識別，連鎖店員工應統一着裝顏色、款式。與此同時，各崗位人員應佩戴相應崗位標牌供顧客識別。
三、人員管理制度
無以規矩，不成方圓。作爲連鎖門店，必須制定規範的人員管理制度，並不折不扣的執行。包括門店人員出勤、外出規定，交接班、排班制度。同時，連鎖門店實行統一的門店績效管理、統一的.薪酬福利管理及統一的崗位晉升管理。
四、團隊協作
連鎖門店人員管理的成功除了需要有規範的崗位分工、規範的着裝、規範的制度之外，還需要員工像團隊那樣一起工作，從而超過現有成績，達到更高的標準。
1、 注重全局，考慮整體
當員工做每一件事情，服務每一位顧客時，都應考慮它會如何影響整個門店，以至整個公司的利益。例如，當員工爲顧客提供熱情、周到、專業的服務後，顧客就會認可該連鎖門店以及公司，從而一再光臨，並向周圍宣傳該連鎖門店。
2、 集思廣益，羣策羣力
對於出現的問題，門店人員集思廣益，提出新的看法和建議，共同解決問題。對於個人工作中遇到的問題，在其他人的幫助下，羣策羣力，共同解決。兩個人的力量總是強於一個人，一個協作的團隊的力量就更強大了。例如，每一名員工都可以提出更好的服務顧客的建議。每一位團隊成員遇到困難時，其他成員都應及時提供幫助。
3、 積極溝通，尊重他人
積極、有效的溝通可以明確表達自己的想法，並聆聽他人意見，通過思想的碰撞產生創新的火花。每一位門店員工都應該與團隊中的成員進行溝通。例如，在討論顧客服務或銷售導購技能時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以爲員工帶來新的思路。
4、 全力以赴，支持決定
在每個成員都發表意見並聆聽了他人的意見後，團隊應該作出統一的決定，對決定，每一個成員都必須遵循並全力以赴的予以支持。請想象一下，如果在連鎖門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什麼樣的混亂情景。作爲團隊，在形成一致決定後，就應像一個整體那樣去執行。
5、 團隊成績，個人貢獻
如果整個連鎖門店團隊取得了成績，那麼我們應當肯定每一名成員的貢獻。沒有所有人員的參與和支持，團隊成績是不可能獲得成功。
連鎖門店人員管理2
1、做自己擅長的，尋求團隊協作
所謂術有專攻，每個管理者和職場人都有適合自己完成的工作和不太適合做的事，作爲管理者要明白自己擅長做什麼領導者、協調者、技術者還是氛圍營造者。
做自己擅長的工作事項，把自己不擅長的交給團隊中擅長的人去做，不但拉近上下級關係，還可以把工作任務完美執行。
2、追蹤工作結果，用成績說話
兩個很重要的字“追蹤”。很多管理者生怕事情做不好，把精力放在下屬每一個細節上去追問，弄的員工厭煩，你也累，有的員工平日不忙，你就認爲其怠工。
因此你會覺得很累，經常爲員工成員“擦屁股”，要想擺脫這樣的困局，你只需從現在起改變管理思維，不管過程，只要工作結果，用成績評判，用事實說話。
3、不斷的培訓充電，讓員工更優秀
授人以魚，不如授人以漁，想要能留住人，就要不斷的培訓員工，從思想和觀念上逐步把你的思想、意圖通過培訓得到實現，培訓員工的同時，會讓員工受益，自己收益預期效果。
4、爭做職場最優秀的中層經理人
很多管理者之所以經常慢人一拍，管理吃力，就是因爲自己的不學習、不上進在作祟，總覺得每年的考評能得到一個“合格”或者“稱職”就很OK。
殊不知這樣的一般般的思想，阻礙了自己向優秀與卓越邁進的腳步，世界上只有“一流”。我們做不到一流就只能末流，從來就沒有二流，因爲最好的資源和關注只會給NO1的那位。
5、細節決定成敗
計劃提前做，有充分的準備和就不用手足無措。客戶和員工很容易被真誠的笑容、舉動所感動，所以一定要多微笑和用心觀察細節。不論你的團隊人多還是人少，工作是難還是易，我們都要注重管理上的細節，特別是一些容易被遺忘和忽略的細節。
