如何提升職業素養，很多時候正是因爲有這種潛意識的存在，在人際交往中很容易就會有“無禮”的表現，那麼如何提升職業素養，應當禮賢下士纔是真君子，知禮知言纔是真正的強大，禮尚往來纔是交往的基礎。
如何提升職業素養1
每每看到一些業務能力不錯或是具有較好發展潛力的朋友，往往因爲一些看似微不足道卻又是外顯出素質修養高低的一些“小問題”而失去升職、加薪機會，甚至失去工作和頗繁失業，本人倍感挽惜之餘，考慮再三，認爲身爲教師和人力資源管理工作者的我，有必要說點什麼。
素養，這個詞很莊重也很廣泛，既是爲人之本也是立業之基。在此，本人無需贅述，古聖先賢早有“仁、義、禮、智、信”之倡導，今日，本人只想基於多年美業職場見聞及共勉共進之意，就美業職場中不該出現的一些“小問題”談些淺見，以喚起美業同行對職業素養的再度思考和注重。
關於職業素養的表現是多方面的，本人曾有《職場自我管理四要素》、《如何利用職場自我提升》等論述和《職業素養塑造》課程的講授，以下幾個自問，旨在引發大家對素養的自省、自修之意識和踐行。
一、“我知禮嗎？”
孔子曰：“不學禮，無以立”，不學禮怎麼做人？這個道理我們是懂的，但在日常交往中往往忽視了一些小細節，從而讓對方覺得“無禮”。
例如：不回電話，不回信息，不少人總以“沒看到”、“沒時間”爲理由對他人的來電、來信沒有一個收尾，雖然，不迴應對方都會有自己的想法和自由，但從“禮”來說，這是不可取的。又例如：有些人以爲“言簡意賅”就是證明自己利索、簡潔的風格，其實真不然。坦若簡短得連意思都表達不清楚，這豈不是顧此失彼之舉嗎？另外，在行文中，也有不少年輕的朋友喜歡用網絡語言，這無可厚非，但詞不達意、無尊無卑、沒大沒小，這又怎麼說呢？特別是與初次相識的長輩發信息時，也“敢”用“你”而不懂用“您”的人，他人又如何認同你懂禮呢？又怎麼會想和你交往，幫助你呢？
說到這裏，不得不提一下那些總想在行業裏、公司裏充“牛”、裝“老大”的人。從心理學的角度來看，很多時候正是因爲有這種潛意識的存在，在人際交往中很容易就會有“無禮”的表現。例如，對認爲不如自己或職位低於自己的人表現出“愛理愛不理”，甚至以爲他人對自己禮貌、客氣是應該的。另外一方面，有些人也認爲，對他人禮貌、尊重就是否定了自己“牛”，面對他人時總裝出一副不屑的樣子，說活做事也無禮無節。不得不說，這種思想真的害人，須知，禮賢下士纔是真君子，知禮知言纔是真正的強大，禮尚往來纔是交往的基礎。
蘇聯烏克蘭作家岡察爾曾說“禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西”，外國人尚且能夠明白“禮”的意義，我們做爲禮儀之邦的人民又做到多少呢？要“知禮”的地方很多，我們還是要不斷地學習和養成。
二、“我守信嗎？”
古今中外，關於“信用”的格言不計其數，關於“講信用”的故事也是舉不勝舉。常掛在我們口頭上的“一言既出，駟馬難追”正是我們男子漢應有的重要素養。莎士比亞也曾說過“失去了誠信，就等同於敵人毀滅了自己”，這是一句足以讓我們認知信用何等重要的名言。然而，在我們美業人身上，這種品質又究竟有多少呢？
有些人說“美業裏忽悠的人太多”，從廠家“忽悠”代理商，代理商“忽悠”店家，店家“忽悠”客人；從老闆“忽悠”操盤手，操盤手“忽悠”員工，員工“忽悠”客人……，這種說法和惡性循環的結果，讓同是美業人的我倍感汗顏。但靜思一下，這種論調不無根據。
就此，本人想和諸位美業人一起躬身自省，被定義爲“忽悠”，我們究竟做錯了什麼，原因在哪？以我所見，我們是不是在承諾、信用方面出了問題，傷了別人的心。是不是沒有“言必信，行必果”？
我想說，我們大部份美業人還是守信用的，但在日常的工作中，缺失信用的也是屢見不鮮。答應員工工資、提成的沒對現；答應老闆業績的沒對現；答應代理商的發貨期、配送、支持的沒對現；答應供應商、服務商付款時間的沒對現；承諾客人產品效果的沒實現等等，不是不存在。
說到信用，順便提一下“守時”、“守約”的問題。戰國時期的莊子，在其遴選人才的“九徵法”中就有對“守時守信”的測評------“急與之期而觀其信”，即倉促與考察對象約定時間，來觀察他的守信程度。古代交通不發達，因此“急與之期”，再看他能不能按時赴約，是檢測個人信用的一種方法。然而，在職場中，不少朋友卻忽略了“守時”，例如：約好見面時間不準時到或改期；約好完成時間不準時完成也不解說……。這些看似“小問題”卻大大影響了自己的誠信，試想對方又怎會信任你或委以重職重任呢？
試問，我們有時是不是太過信口開河，爲了暫時的利益或需要，先隨口說說，有什麼事以後再說？是不是合約精神太過缺失，只當空文一張？是不是無視自己所言所諾？若是如此，怎能走得遠，飛得高呢？在職場中，與人以誠方能長久；商道酬信，不無道理。人之所助者，信也！
三、“我謙遜嗎？”
記得在我小學課室裏有一條標語，不管換什麼內容都不會換它，那就是大家都熟悉的，出自毛澤東先生的一句話：“謙虛使人進步，驕傲使人落後”，還有，在我們中學的語文課本里有一句出自《論語》的“滿招損，謙受益”，這都表明一個衆所周知的道理和一份勸誡——做人做事要謙遜。
謙遜如何使人得到進步，得到提升，得到人緣，得到實惠……,我就不再贅述了。
美業人都愛學習，這點值得肯定也是我們的驕傲。從學習的角度來看，除了自我在知識的海洋裏暢遊，除了通過工作中的所見所遇提升自己能力和修爲外，美業人最愛的是通過“參加培訓”、“聽課”、“參加活動會議”來學習，這本來是好事，更是謙遜的一種表現。但由此引發的兩個不謙遜的例子就出來了。
一是從“老師”層面來看，美業有個別老師爲了自己的課程“好賣”，過份包裝，誇大其詞，夜郎自大，更有甚者抄襲別人的課程和模式，還冠以獨創之名，這有失謙遜之本色。二是從“學生”層面來看，部份學生聽完課以後，自認爲懂了，再也聽不進他人的提議，甚至以“老師”的口吻教育起他人。這不僅是不謙遜的表現，更是影響企業發展的障礙，特別是某些老闆們聽完課回來以後，對公司員工的建議、思路、方案都持有質疑，結果必然導致“一葉障目，不見泰山”、“衆叛親離”。
俗話說得好“人外有人，天外有天”、“學海無涯”，越是成熟的稻穗，越懂得彎腰，越是智慧的老闆，越懂得集衆人之智。活到老學到老，謙遜是一輩子的`修煉。
四、“我感恩嗎？”
“我來自偶然，像一顆塵土，有誰看出我的脆弱，我來自何方，情歸何處，誰在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦。我還有多少愛，我還有多少淚，要蒼天知道我不認輸。感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣作我自己，感恩的心，感謝命運，花開花落，我一樣會珍惜。”
這首歌，是我剛入美業公司，在一次培訓中聽到的。第一次聽時爲之所感動，深知美業人的不容易，也意識到感恩對我們每個人是多麼的重要。
感恩是永遠的話題，更是靜化心靈，鼓勵自己，回饋他人的一種方式。在職場，我們要懂得感恩，感恩老闆、感恩同事、感恩客戶、感恩挫折……
這幾年在人才測評時，聽到最多的是：“我怎麼怎麼做，業績就提升了……”、“老闆如何如何不好……”、“他如何如何不行……”我在想：“難道公司的業績都是你一個人的功勞嗎？”沒有老闆、上下級的幫助與付出，沒有這個平臺，你又能做什麼？再說，也是因爲有了這份工作，你纔有收入過了些日子。另一面，在和一些老闆聊天時，也會聽到：“這個員工不行……”、“如果不是他操盤，公司業績會怎樣怎樣……”我也在想：“難道錯誤都是他一個人的嗎？”、“難道沒有功勞，苦勞不是付出嗎？”、“沒有員工的存在和付出，你一個人玩得轉嗎？”
人總是習慣肯定自己否定他人，總是習慣以爲只有自己在付出，別人沒付出。企業是一個有機組合體，得與失，成與敗，都要感恩出現在你身邊的人和事，讓我們學會感恩吧！
寫到這，不知不覺地意識到自己還是做得很不夠，自身素養仍需要不斷提升。以上所述幾點僅是素養中的滄海一粟，只爲引發大家對職業素養的深思。如有失言或不妥，敬請包容。今日，就此擱筆，讓我們一起互學互進，共同塑造“傳播美麗的使者”吧！
如何提升職業素養2
職場成就人生――北大職業諮詢師莊明科，給你支招
10月15日晚，在山東大學中心校區邵逸夫科技館，記者有幸聆聽了北京大學職業諮詢師莊明科老師關於職業生涯規劃和求職的講座。
大約7點，明亮的邵館裏，坐滿了前來聆聽講座的同學。主持人介紹過後，莊老師走上講臺。墨綠的植物，紅色的地毯，醒目的黃色背景，映襯得講臺格外絢麗。兩側的放映屏上，刀刀的“我就是我的作品”，首先映入眼簾。。。。。。
每位大學生都想找到自己理想的工作，過上理想的生活。莊老師以一幅生涯彩虹圖引出我們對於生命的思考。他問臺下的觀衆：“你們誰覺得生命的長度可以被掌控？”舉手的人寥寥無幾。他說，生命的長度的確難以掌控，因爲基因起着決定作用，但同時它也受人情緒的影響，尤其是壓力。羅京的去世，恰好印證了這點。而且，他提醒我們：未來工作中，加班是常有的，壓力也無處不在，要在工作的同時學會更好地享受生活，找到適合自己的排遣壓力的方式。
“在未來的生活中，除了睡覺，我們絕大多數時間都是花在工作上。所以，選擇自己喜歡的工作至關重要。我們要學會把握一種對時間的感覺。不要過於看重生命的長度，而要注重生命的質量”，莊老師如是說，“重要的是找到適合自己的工作。”這是提升生命質量的關鍵因素，需要我們大學生做好自己的職業生涯規劃。
關於職業生涯規劃，莊老師列出如下過程：瞭解自我―探索工作―合理決策―有效行爲。首先，我們要明確自己的天賦。筆者在會後問起，如何更好地瞭解自身時，莊老師給出明確的答案：一是多聽關於職業規劃的課程或是講座；二是更多地參與到實踐中去，比如參加社團活動、利用課餘進行實習等等。只有參與其中，才能發現自身的天賦，使自己的潛力得到最大程度的發揮，從而提高能力，強化素質。
“成功的關鍵是找到自己喜歡做的事，然後靠它過上幸福的生活。”這是拿破崙?希爾的一句話，莊老師以此同大家共勉。
“足夠的時間，對於找工作的準備沒有太足的說法。”找工作的準備越早越好。他提到，自己有時都會問問年紀還不大的孩子關於工作的想法。他同時建議我們大學生，最好從大一開始就對自己想要做的工作有所準備。“如果，你明確自己的工作方向，每天都朝着這個目標，做一件有利的事情，那麼四年後，你會發現自己在競爭者中會遙遙領先。”
尋找工作前的準備，無疑需要付出巨大的代價。在這個過程中，不僅需要明確工作方向，還要尋求經濟支持和精神支持。對於貧困生，擁有經濟支持，足夠路費，有時都是至關重要的。精神支持方面，我們要尋找到志同道合的人。“比如宿舍一起找工作的同學，你們之間需要經常相互傾訴，多進行交流和溝通。當你找不到工作，倍受打擊時，聽聽他人的傾訴，你會發現也許你並不是最倒黴的那個。”
如何尋找到自己潛在的職位？莊老師推薦大家看一本叫做《你的降落傘是什麼顏色的》的暢銷書，在書裏我們可以找到心中的答案。接着，他列舉出我們獲得職位的多種方法及它們的成功係數。其中，校友和朋友介紹的成功係數爲75，具有相似工作的人和在校期間的工作實習均爲50。通過以上數據，大家紛紛得到的結論是“人脈”對於求職至關重要。莊老師解釋道，通過人脈找到的工作，據調查在人羣中滿意度是最高的。因爲，它是一個雙向選擇的過程。中間介紹人會考慮雙方的條件，爲你們搭建合適的橋樑。
“而且，你會發現，在社會中總有一部分人，他們的手中掌握有大量的人脈資源。找到他們，問題就迎刃而解了。”莊老師用“六度空間理論”爲我們闡釋人際關係的重要性。接着，他不無幽默地說道：“所以，當你正在求職時，你要趕快告訴所有的朋友：‘我在找工作’，最好告訴他們希望應聘的公司和職務。”
還有一個方式，是充分利用網絡。通過例如開心網、天際網等，搜索職場人士，看看他們分享的心得，或者找到自己的校友，以此獲取有用的信息和人脈資源。
關於面試技巧，莊老師從建立、求職信的準備和麪試前、面試中、面試後等方面做了講解。
首先，簡歷作爲自我推銷的工具，是一種展示我們工作技能、闡述工作認識的方式，它使我們獲得面試的機會。現如今，僱主們在看簡歷時所花的時間平均只有15秒，所以，我們關鍵是打造屬於自己的個性的簡歷。技巧是多用動詞、名詞和數詞。動詞，指代更多的是我們所做的工作，比如演講、編輯、銷售等；名詞，多體現我們的專業技能，比如財經、體育等；數詞，就是數據，體現我們的工作成果，是一種量化的表現。求職信，就要注重禮節問題，體現自己工作的動力和具備的能力。
其次，在面試前要做如下工作：資料準備、心理準備、問題準備、禮儀和模擬演練。最重要的是模擬演練，在面試前，和同學一起多做幾次模擬練習，然後將自己的面試錄下來，是很有效的方式。在面試中，最重要的五件事：誠實具體、應變能力、注重細節、聽說平衡和肢體語言；六感：設計感（着裝、簡歷、語調的變化）、整合感（語言的邏輯性）、故事感、娛樂感（讓HR對你產生興趣）、意義感和共情感（從HR角度看待自己的面試，從容應對）。最後，面試結束後，要記得寫感謝信。
