管理流程與業務流程論文

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管理流程與業務流程論文。大學生在畢業之際是需要寫論文的，管理流程與業務流程的論文是比較硬核的，這樣的論文並不好寫。接下來就由小編帶大家瞭解管理流程與業務流程論文的相關內容。

管理流程與業務流程論文1

隨着“知識經濟”時代的到來，在競爭日趨激烈的市場環境中，知識經濟已經成爲社會發展的主導力量，世界各國也越來越重視知識產業的發展，管理諮詢業作爲知識產業的典型代表正在世界範圍內蓬勃發展。我國管理諮詢業起步較晚，各企業在業務流程設計、分工問題、人力資源管理等方面與國外管理諮詢公司相比存在巨大差距。管理諮詢企業如何調整管理模式，優化業務流程，根據市場狀況和客戶需求不斷推出新的服務產品，無疑是其在市場競爭中實現動態競爭優勢的重要保證。

1、管理諮詢行業相關內容

管理諮詢行業是指具有豐富的管理知識和經驗，並且掌握了諮詢方法的人所從事的高智能的服務事業。管理諮詢企業作爲典型的知識密集型企業，其核心業務流程和知識密切相關，有着顯著的特點：

（1）產品特殊性：管理諮詢公司最終產品具有非物質性的特徵，管理諮詢公司是以知識爲資源，針對客戶提出解決方案，而客戶評價產品是否能滿足自身需求，不僅依賴於管理諮詢公司提供的“解決方案”，還需要“解決方案”能夠得到成功的實施。

（2）公司間業務流程共性大：管理諮詢公司整個諮詢過程按目標和任務可以劃分爲五個階段，即接洽諮詢階段、預備諮詢階段、正式諮詢階段、方案實施階段和追蹤改進階段[1]。由於管理諮詢業獨特的行業性質，其業務流程相對簡單，不同管理諮詢公司之間的業務流程存在極大的共性，描述性較強。

（3）組織結構發展方向知識化：管理諮詢公司組織結構發展的方向是基於知識而非基於職能，把不同知識領域的諮詢師劃分到不同部門，從而形成企業的組織結構主體，這種基於知識型的組織結構有利於知識流程的順利開展。

（4）人才密集型企業：管理諮詢公司最大的投入和優勢在於一支高素質的諮詢團隊，這些成員大多數都是碩士學歷畢業生，或者是高校從事理論研究的教授，或者是擁有豐富實踐經驗的企業高管。

2、管理諮詢公司業務流程優化與知識管理的相互關係

2.1知識管理與知識流程的關係

知識流程即是知識管理流程，而無論開展什麼樣的知識管理都是要圍繞知識獲取、知識存儲、知識共享、知識應用或知識創新進行的。從某種意義上說，基本的知識管理活動如知識獲取、知識創新等組成了知識流程。從知識流程中獲取的新的知識是企業知識管理的目標，脫離知識流程，則管理知識公司的知識管理將毫無意義。

2.2知識流程與業務流程的關係

業務流程是指企業設定特定的價值目標而進行的一系列嚴格有序的活動，這組活動可以有一個或多個輸入，產生出一個或多個輸出，這些輸出對公司客戶來說是增值的。知識流程是指爲了完成業務流程中設定的目標而開展的一系列具有邏輯的知識活動。管理諮詢公司所有的業務流程中必然存在知識及知識流動，並反映成一系列知識活動[2]。知識流程與業務流程之間的關係主要表現在以下三方面：

（1）所有完整的知識流程都是以業務流程中的知識需求爲起點，以滿足知識需求爲終點。

（2）知識流程與業務流程的方向一致，都是以任務爲導向。在知識流程中，各種知識活動相互作用以完成業務流程中所涉及相關知識的流動，可以說知識流程是業務流程在知識領域的一種映射，一個基本業務活動可能對應於多個知識活動，同樣的一個知識流程中的活動也可能由多個業務流程活動反映。圖1爲業務流程與知識活動之間的映射關係。

（3）業務流程與知識流程兩者之間相輔相成，業務流程爲企業提供源源不斷的知識來改善業務流程運營效率，暢通的知識流程可以促進業務流程中知識的流動，提高員工的知識水平，促進知識的應用和創造，從而改善業務流程的運用效率。

2.3業務流程優化與知識管理的關係

業務流程優化與知識管理之間是密切聯繫的。知識產生於業務流程並應用於業務流程中，業務流程優化強調以客戶需求爲導向，而真正瞭解客戶需求只有通過知識管理收集整理客戶信息，建立客戶需求數據庫，對客戶的需求變化作出快速反應 [3]。

3、管理諮詢公司業務流程的優化模型

3.1模型構建的指導思想

本文根據ARIS基本建模的指導思想，構建管理諮詢公司業務流程的.優化模型。ARIS（architecture of integrated information system）方法即爲集成的信息系統架構方法，其核心思想是信息集成，這種思想需要對企業經營過程進行整體分析。ARIS建模方法是從企業組織、數據、功能、控制四個角度對企業業務流程進行形象的描述。其中組織、數據、功能視圖的描述是相對獨立的，不需要利用其他模塊的信息，它們之間的關係由控制視圖來描述。

（1）組織視圖：在ARIS建模方法中，組織視圖是通過組織框圖的方式來描述的，具體包括用組織單元、人員、角色、職位、場所等基本元素來全面描述企業組織結構中的各種信息。

（2）數據視圖：數據視圖是企業實施信息化的基本要素，它描述了企業整個業務流程中所涉及的所有數據。在本文中主要是針對管理諮詢公司業務流程中所涉及的知識進行分析，因此數據視圖用整理所得的反映業務流程知識結構的知識視圖所代替。

（3）功能視圖：功能視圖主要以功能樹的形式將支持企業目標實現的功能結構進行分析，描述面向業務流程分解層次的配置信息，它描述了信息從輸入轉化爲輸出的過程。

（4）控制視圖：控制視圖在整個ARIS建模方法中起到了“黏合劑”的作用，將組織、數據和功能視圖連接起來，這也是ARIS區別於其他建模方法的重要特徵。

管理諮詢公司核心業務建模過程中，首先構建各業務部門的組織視圖，以組織模型爲基本依據，圍繞整個業務流程的實施過程，對過程中所涉及的知識、事件、功能加以蒐集、分析、整理和描述，並以此分別建立功能視圖和反映數據的知識視圖。最後根據各視圖的結構，分析各視圖之間的關聯關係，並通過控制視圖加以描述，從而較爲全面地展現管理諮詢公司核心業務流程。

3.2基於知識管理的業務流程優化模型

本文將知識管理理論引入企業流程優化中，將ARIS基本建模思想與業務流程優化步驟相結合，構建一種基於知識管理的業務流程優化模型。

知識管理爲管理諮詢公司實施業務流程優化提供了一個新的分析角度。它能夠沿着知識流動的路徑，幫助企業診斷自身業務流程存在的問題和需要改進的方面，提高業務流程的知識管理水平，從而帶動流程績效的上升。

管理流程與業務流程論文2

生產流程管理的論文

基於過程控制的生產管理論文

1、方法與思路

立足於對生產過程精細化管控的需要，結合生產製造體系的管理要素，識別出“生產計劃、管理策略，標準體系，管控能力”四個職能戰略要素，並提煉出“生產指揮合理，過程控制精準，管理運行高效，標準執行到位，績效評價科學”的過程管控評判準則。通過對數據、過程和行爲的耦合，建設生產過程數據採集、分析網絡，識別異常情況，剛性推動管理流程，將生產過程關鍵環節運行狀態、管理行爲的實施結果通過數據或圖形實時展現。基於對公司過程管控體系的完善、優化，設立適宜的指標管理體系，對生產過程狀態的實時分析和評價，爲管理決策提供有效的依據，實現過程和結果“兩手抓，兩手硬”。

1.1圍繞職能戰略要素，搭建管控平臺“貴煙上水平”是貴州中煙落實企業核心價值，贏得未來競爭的首要任務，過程管控能力的提升是奠定“貴煙上水平”重大保證和基石。在捲菸製造體系中，以“作業體系精細化、監管到位及時化、管理提升精準化”的策略導向，引導生產製造體系“作業指揮、生產管理、工藝控制”三大業務活動的開展。牢牢抓住“工序”這個計劃的最小單位，對具體的工序開始、結束時間，生產資源準備和配送等環節實施監控，以生產計劃執行率的精準性來體現計劃管理的目標離散度。通過香糖料、菸絲等核心物料的配置比照和精準分析，計劃與實際執行結果的比對，反映生產計劃的預測能力。針對崗位，以管理流程爲依託，以物料的`流轉爲載體，通過數據統計分析和結果的相互印證，及時識別、整改隱患，推動過程管控能力的提升。“不依規矩，不成方圓”，企業的標準體系是企業判定的標準，是企業運行的準則，是企業行爲的規範，生產過程管控就是剛性推動標準體系在生產運行過程的落地，通過對異常情況和隱患的控制，保持過程持續提高的自我驅動能力。持續改進是企業的不斷改進和完善，管理策略要使其成爲一種正常的工作方法和自然的工作習慣。PDCA循環控制法是推動企業持續改進的有效管理方法，其核心內容是促進PDCA管理環有效運轉，要求生產運行的各個環節都應參與到持續改進的活動中來，提升生產運行效率，改善生產運行結果。圍繞職能戰略要素，建立體現不同層級持續改進對象和改進路徑的管理平臺模型。根據管理環運行的層面，分爲“業務管理閉環”和“決策管理閉環”兩個層級，樹立“業務管理閉環”支撐“決策管理閉環”，“決策管理閉環”引導“業務管理閉環”的PDCA循環管理思路。

1.2識別關鍵流程節點，強化過程控制生產過程是一個動態的過程，其中任何一個環節的波動都會影響最終的產品質量。因此，一套嚴密的管控體系是必不可少的`保障措施。課題組認爲，嚴密的過程管控要從過程數據入手，即建立嚴密的數據採集網絡，設計嚴密的數據分析模型，制定嚴密的數據評價規則，從而推動過程管控體系嚴密的運行。針對具體業務流程，以數據爲對象，以行爲爲目的，識別關鍵工序、關鍵指標，以指標體現管理內容，以權重體現管理導向。基於數據採集、統計、分析和評價規範的前提下，依據標準體系，結合工序特性，以數據爲輸入，建立指標、指標與指標之間、指標與標準之間的數學分析模型，通過模型中預先設計的判定條件，以圖表結合的方式直觀體現生產過程運行狀態，將過程異常波動因素精確識別到工序、批次、指標等過程基礎單元。通過對問題的整改，最終達到對行爲規範的目的。強化過程控制，首先是強化關鍵崗位人員所對應的關鍵流程，對其履職情況進行寫實，將崗位責任的結果性指標落實到作業現場、落實到關鍵環節，將“誰主管、誰負責”的管理原則落實到位。其次是強化日常隱患排查治理，對發現的問題和隱患及時識別梳理、深入分析，督促責任單位有針對性地採取措施，及時加以整改。最後以過程最小單元爲對象，充分利用生產運行過程中收集和整理的各種信息，運用整合、比對、分析等手段，實時客觀地反映生產過程控制狀態。以評價激勵體系爲推手，不斷推動標準及其執行流程進行優化，形成持續提高的自我驅動能力，逐步提高生產控制精度和工藝管理水平。

1.3管控結果日清日結，消除過程隱患細節決定成敗。生產管控重在對管控結果的日清日結，從而及時發現、消除過程隱患。管控結果的日清日結，就是要工序、班組、車間、工廠各層級，對生產現場每天的生產數據進行及時有效的整理、分析和總結，通過數據的規範管理，確保數據的及時性和準確性，讓生產、工藝、質量管理人員可以實時跟蹤生產運行狀態、掌握指標變化趨勢等信息，同時可清晰生產過程數據的追溯路徑，確認責任人履職情況。這樣才能真正落實管控結果的日清日結。對於日常隱患識別排查，通過建立的分析模型，實現豐富的數據校驗和預警功能，實時展示生產過程運行趨勢，爲過程的預防管控提供可靠的依據。對於識別出的問題會在第一時間給予提示，相關人員根據提示信息，可及時發現過程隱患，進而觸發整改流程，積極採取措施消除隱患。

1.4確立過程評判準則，實現持續提高過程評判準則，應從具體的事、物和流程着手，對生產過程運行結果進行評判，判斷要素落實是否到位，識別過程控制短板，尋求系統的改進方向，推動過程的持續提高。在管理模型的指導下，從管理、過程和結果三個維度對生產過程管控水平進行量化評價，直觀體現生產過程管控水平，發現和識別生產過程控制短板。以績效管理、評優活動等手段，觸發公司與工廠、工廠與工廠之間對標工作的互動，分層次、多維度的爲生產經營決策管理提供信息支撐，爲科學、合理地解決生產經營中存在的問題提供診斷依據，使生產經營的管理決策更切合實際，有的放矢。信息化是實現流程固定化、工作規範化、過程痕跡化、分析精準化、考覈數據化、決策科學化的必然手段，是全面提升企業精細化管理水平的必經之路。利用信息化技術可以驅動“PD-CA”管理環的高效運轉，追蹤整改措施的落實情況，通過對問題的整改，使生產過程獲取持續提高的驅動能力，降低問題發生的概率，杜絕重特大事故的發生，加速控制方法的優化，推動工作效率的提高，促進組織執行力的提升，實現標準體系及其流程的有效落地。

2、結語

生產管理水平的提升，應以基礎管理上水平爲着眼點，以生產過程管控爲主線，結合目標管理、對標管理等工作，建設過程數據採集、數據分析、異常情況識別、問題整改、生產過程評價等核心功能的管理平臺，實現數據採集、分析的標準化管理，過程控制、問題整改的痕跡化管理，生產過程評價的量化管理。生產過程管控應圍繞“管什麼、控什麼”這一核心問題，建立適合企業生產運行的管控模型，通過各環節共同推動管控模型的有效運轉，會讓生產過程控制更精細、更精準、更及時，一定會讓生產經營決策更全面、更客觀、更科學。

公司業務流程管理辦法

確定業務流程梳理的目標是什麼，確定了目標之後，在業務梳理流程的過程中，我們才能知道應該朝着那個方向走，這樣經過梳理之後纔不會出錯，並且能夠與我們想象中的差不多。

確定小組進行梳理，在提出目標之後，就可以選出一些人成立一些小組，分組梳理業務流程，可以是各個方面都推選出一些人，在選出這些人之後，可以先讓他們先熟悉一下，這樣有利於開展後面的工作額。