幼兒園服務家長，家園溝通是幼兒園工作的重要內容之一，做好家園溝通對促進幼兒園教育效果有着重要作用， 服務好家長才能一起爲孩子保駕護航。下面分享幼兒園服務家長
幼兒園服務家長1
一、充分認識建立家長委員會的重要意義
中小學生和幼兒園兒童健康成長是學校教育和家庭教育的共同目標。建立家長委員會，對於發揮家長作用，促進家校合作，優化育人環境，建設現代學校制度，具有重要意義。近年來，在教育部門的推動和支持下，一些地方的中小學通過家長委員會動員組織家長參與學校的教育教學活動和管理工作，取得了積極成效。面對教育改革發展的新形勢，需要在更大範圍推廣成功經驗，把家長委員會普遍建立起來。
各地教育部門和中小學幼兒園要從辦好人民滿意教育的高度，充分認識建立家長委員會的重要意義，把家長委員會作爲建設依法辦學、自主管理、民主監督、社會參與的現代學校制度的重要內容，作爲發揮家長在教育改革發展中積極作用的有效途徑，作爲構建學校、家庭、社會密切配合的育人體系的重大舉措，以更大的熱情，更有效的措施，創造更好的條件，大力推進建立家長委員會工作。
二、明確家長委員會的基本職責
家長委員會應在學校的指導下履行職責。
參與學校管理。對學校工作計劃和重要決策，特別是事關學生和家長切身利益的事項提出意見和建議。對學校教育教學和管理工作予以支持，積極配合。對學校開展的教育教學活動進行監督，幫助學校改進工作。
參與教育工作。發揮家長的專業優勢，爲學校教育教學活動提供支持。發揮家長的資源優勢，爲學生開展校外活動提供教育資源和志願服務。發揮家長自我教育的優勢，交流宣傳正確的教育理念和科學的教育方法。
溝通學校與家庭。向家長通報學校近期的重要工作和準備採取的重要舉措，聽取並轉達家長對學校工作的意見和建議。向學校及時反映家長的意願，聽取並轉達學校對家長的希望和要求，促進學校和家庭的相互理解。
三、積極推進家長委員會組建
建立家長委員會，要發揮學校主導作用，落實學校組織責任，納入學校日常管理工作；要尊重家長意願，充分聽取家長意見，調動家長的積極性和創造性；要根據學校發展狀況和家長實際情況，採取靈活多樣的組織方式，確保家長委員會工作取得實效。
有條件的公辦和民辦中小學和幼兒園都應建立家長委員會。學校組織家長，按照一定的民主程序，本着公正、公平、公開的原則，在自願的基礎上，選舉出能代表全體家長意願的在校學生家長組成家長委員會。特別要選好家長委員會的牽頭人。要從實際出發，確定家長委員會的規模、成員分工。
家長委員會成員應具有正確教育觀念，掌握科學的教育方法，熱心學校教育工作，富有奉獻精神，有一定的組織管理和協調能力，善於聽取意見、辦事公道、責任心強，能贏得廣大家長的信賴。
四、發揮好家長委員會支持學校工作的積極作用
家長委員會要針對學校教育和家庭教育的突出問題，重點做好德育、保障學生安全健康、推動減輕中小學生課業負擔、化解家校矛盾等工作。
與學校共同做好德育工作。要及時與學校溝通學生思想狀況和班集體情況，經常向家長了解學生在家庭的表現和對學校、教師的看法，與學校和教師一起肯定和表揚學生的進步，解決和化解學生遇到的困難和煩惱，做好思想工作。經常通過家長了解學生所在班級的情況，及時發現班集體風氣和同學之間關係存在的問題，推動形成積極向上、溫暖和諧、互助友愛的班集體。
協助學校開展安全和健康教育。引導家長履行監護人責任，配合學校提高學生安全意識和自護能力，支持學校開展體育運動和社會實踐活動。對學校的安全工作進行監督，與學校共同做好保障學生安全工作，避免發生傷害事故。
支持和推動減輕學生課業負擔。防止和糾正幼兒園教育“小學化”。引導家長積極支持教育部門和學校採取的減輕中小學生課業負擔的各項措施，監督學校的課業負擔情況，及時向學校提出意見和改進的建議，與學校共同推進素質教育。
營造良好的家校關係。把學校準備採取和正在實施的教育教學改革措施，向家長做出入情入理的解釋和說明，爭取家長的理解和支持。及時向學校反映家長對學校工作的疑問，幫助學校瞭解情況改進工作。多做化解矛盾的工作，把可能出現的問題，解決在萌芽狀態。
五、爲家長委員會的建設提供有力保障
地方各級教育部門要切實加強對家長委員會組建工作的領導，把建立家長委員會列入工作議事日程，制訂發展規劃、工作計劃和具體的實施意見和辦法。要把建設和組織家長委員會作爲教育行政幹部和中小學校長的培訓內容之一。要深入調查研究，及時總結和推廣家長委員會組建、完善、發展工作的好經驗、好做法，協調解決出現的問題和遇到的困難，促進和保障家長委員會的健康發展。
學校要爲家長委員會開展工作提供必要的條件。完善學校科學民主的決策機制，保障家長委員會有效參與學校管理。完善科學的評價機制，保障家長委員會對學校工作實施有效監督。開放教育教學活動，保障家長委員會參與教育工作。建立學校與家長委員聯席會議制度定期通報情況，保障溝通渠道暢通，確保家長委員會依法、規範、有序、有效地開展工作。
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一、和新入園家長的溝通
有人常說幼兒有入園焦慮， 實際上新生家長也會有入園焦慮。因爲要將自己的心愛的小寶貝交給陌生人看管， 既使是自己精心挑選的幼兒園和老師，也會不放心，不適應。 他們會不斷的詢問教師自己孩子在幼兒園的情況， 觀察孩子的各種表現， 感受教師對自己的孩子的關心和愛護程度。 此時， 教師需要付出更多的理解和幫助，引導家長和孩子一起慢慢適應新的生活方式，漸漸接納教師，讓教師真正成爲他們教育孩子的助手。教師則可以利用這種良好的學習機會， 通過交流、反思、學習，積累進行家長工作的經驗，獲得專業成長，提升自己的幸福感。那麼，教師如何與新生家長溝通?
1、 以熱情、友好態度創設良好的情感氛圍
和新生家長初次接觸，教師給他們的印象很重要，如果你擁有熱情友好、親切溫和的態度， 將會給家長留下"好相處"的印象， 同時他們也會通過你傳達出的友好信息。
第一， 要學會"微笑"。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡便也是最有效的方法，在和家長交流時，一個友好的微笑和禮貌的點頭，都能時時交流、理解在良好的氣氛下進行。
第二， 要學會一些簡單的禮儀。比如說和家長交談時要用眼睛注視對方，並且要和他們平視，也就是要站起來或者讓家長坐下來和你對話;當年長的家長與你交談時， 要有禮貌的稱呼，可以隨着孩子一起喊"奶奶"或"爺爺"; 在迎接小朋友或是和小朋友告別時，主動迴應孩子和家長……等等。
第三， 要學會觀察，主動的給予家長一些幫助和關懷。 現在小朋友的父母很忙，一般都是爺爺奶奶來接送，教師可以用幫忙孩子穿外套和整理衣褲、 叮囑孩子聽爺爺奶奶的話、 把通知寫成小紙條讓他們帶回去等方式，向長輩們傳遞自己的關心。只有建立了這樣一種熱情、友好的情感氛圍，纔能有利於教師和家長之間理解和信任的建立。
2、以積極、耐心的原則與各類型的家長進行溝通
每個人都是一個獨特的個體，每個人的想法也會不同。 在工作中，我們常常會遇到一些不好相處的家長，他們一般要求很多，言語中充滿了對教師的不信任和不放心。其實，這些家長往往是對幼兒教育有一定的瞭解，並且對自己的孩子期望很高的類型與教師交流的家長 越能磨鍊教師的耐心和責任心， 如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進自己改進，不斷成長的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長的過程。
二、策略性的交談溝通，取得家長的信任
1、態度真誠
作爲幼兒教師，要理解家長對孩子的關愛之情。在父母眼中，自己的孩子總是最棒的。他們認爲自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊塗，孩子調皮，是一種可愛。所以當個別孩子有一些小錯誤教師與家長交談時，一定要先抑後揚，先說優點再說缺點。比如班上的鼕鼕，自控能力較差，有點攻擊傾向，幾乎每天都有欺負其他孩子的行爲，有次戶外遊戲，還把一個小朋友推倒在草地上。每次老師批評他，他就會說一些很奇怪的話：“我要變成一條小蛇來咬你們，我要拿小刀來殺你們……”令老師頭疼不已。但他也有自己的優點：非常愛動腦筋，老師提問總是第一個舉手；手工操作也是即快又精美，且很有堅持性……於是，老師每次與天天家長交流時，總是先誇孩子的優點，再來說孩子的一些壞習慣，這樣家長就能感到自己的孩子並不是一無是處，認爲教師對自己的孩子沒有偏見，在客觀公正的評價自己的孩子，也就會樂意接納教師提出的意見與建議。
2、內容要具體
經常會有家長問：“我家孩子最近表現怎麼樣呀？”如果教師只是簡單地說：“還可以”或“有進步”，家長就會覺得你老師是在敷衍她，也會覺得老師不夠細心，對孩子的觀察不夠仔細。老師一定要把具體的事例講給家長聽，如：“××寶貝做手工特別有耐心，今天摺紙飛機的時候，用手很有耐心的抹平摺痕，紙飛機折得很精緻呢！”“××寶貝最近吃飯不像以前那麼挑食了，今天把麪條裏的東西都吃光光了，而且吃飯的速度有提高哦！”“××寶貝今天上臺來給小朋友講《白雪公主》的故事，講得繪聲繪色的，很動聽，還加上了動作表演，小朋友聽了都很開心……”用具體的事例來說明孩子在幼兒園的活動表現，可以使家長由衷地佩服老師的細緻觀察，使得家長更信任喜歡老師。
3、要注意場合
在家長放學接送孩子時，交談一定要簡短，因爲許多家長都等着接自己家的孩子，如果你跟某一位家長聊的時間太長，其他家長難免會產生不耐煩的情緒。這時候的交談，一般以一兩句話爲宜，與其家長交談的內容也應以表揚爲主，或交談孩子的身體情況爲主，絕不能以批評爲主。因爲這是接孩子的時間，周圍會有很多家長，教師的批評會讓家長覺得丟面子，就算表面接受了，跟你笑臉相對，但是內心也會對老師產生不滿。如果有重要的事情需要長時間與家長交談時，就應該安排在其他時間，或者給家長打電話，打電話時也需在恰當的時間打。
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1、充分發揮語言藝術魅力
班上的明明小朋友交往能力比較差， 模仿性和攻擊性特強， 常常因爲與小朋友爭搶玩具發生了矛盾，沒有掌握友好與人交往的方法，經常傷到同伴， 同時也傷到自己。 而且語言表達能力也是存在障礙，判斷是非的能力欠缺，別人說什麼，他就說什麼，別人做什麼，他也做什麼。老師決定跟他的家長溝通一下，這時的溝通就需要教師巧妙使用語言， 針對家長心態說話， 使家長容易理解，千萬不能僅停留在告狀的層面。首先，要先揚後抑，即先肯定孩子的優點，然後點出不足，這樣家長就易於接受。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長的心情趨於平靜的時候再自然引出主題。 如家長得知孩子在幼兒園裏"隨時闖禍"了，往往會忐忑不安地等待教師的批評， 這時如果教師先不渲染孩子的`"錯誤"， 而是談一些其他的話題， 家長就會減少心理顧慮。 通常情況下， 家長會忍不住代替孩子向教師道歉， 此時教師則應與家長共同分析並找出原因， 積極尋找解決的辦法。 要淡化孩子的缺點和錯誤， 孩子畢竟是孩子， 教師不能以成人的標準去要求孩子。 家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對於孩子所犯錯誤的認識與態度， 因此在本來就心情緊張的家長面前， 教師關鍵在於表達一種願望， 即讓家長明白溝通是希望得到家長的支持， 以便家園共同引導孩子形成良好的行爲習慣。 通過運用這一措施進行溝通， 明明小朋友的媽媽非常願意配合老師對孩子進行教育， 一年下來來， 明明小朋友在與同伴交往方面有了很大的進步， 攻擊性行爲也明顯有了減少。
2、學會肯定幼兒、賞識幼兒
在幼兒時期很多幼兒喜歡咬指甲，如果受到父母責罵，吮吸得就越勤，這種孩子不喜歡剪指甲，有的孩子甚至把手指吮吸得變形，同時患有各種病茵引起的各種消化道疾病，導致孩子身體素質較差，面黃肌瘦。果果小朋友愛吮吸手指，兩個大拇指手指已經被吮吸得變了形。但她的家庭向老師隱瞞了孩子的這種特殊情況。針對這種情況，老師一邊對孩子的這種現象進行冷處理，一邊側面引導孩子逐步改正其行爲，另外積極、平靜、委婉地與家長溝通、交談，儘量減輕家長的壓力和不自信。首先在家長面前要站在孩子原有的基礎上根據孩子特點說話，使家長相信，學會肯定孩子、賞識孩子，教師一句微不足道的稱讚，會讓家長感到高興， 直至影響對待孩子的態度， 這種肯定能使家長輕鬆、 自信、 愉快地面對教師，這時再輕描淡寫地談及孩子存在的問題， 家長會願意主動向教師提及孩子目前存在的一些不足， 期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就得到了延伸， 就更能有效地促進家園互動。
3、教師要通過"換位思考"來建構理解的平臺
每個人對一種事物的詮釋都不一定相同， 那是因爲大家對這個事物的感受體會有所不同，理解是雙方的，是需要構建一個平臺。只有雙方站在同一個平臺上才能便於相互理解。在幼兒園裏，教師和家長之間的相互理解，是需要平臺的，它的建立是以幼兒的幸福成長爲目的， 需要教師、家長雙方的努力和維護。在教師和家長交流的初期， 建立這種和諧、友好、能相互理解的平臺，顯得格外重要。
班上的浩浩身體不好，吃飯又特別慢，一直由爺爺奶奶帶，平時也由爺爺奶奶接送，幾乎沒有與其父母交流的機會。在小班上學期，浩浩常常請假，小班下學期，老師們好不容易教會他自己獨立進餐，但一個暑假結束，他又不會吃飯了，爺爺奶奶隨時借送藥的機會來園看孩子， 有時還在後窗悄悄聽老師組織活動， 有時藉口說要帶孩子去看病把他提前接走。就因爲爺爺奶奶的過分溺愛和對老師的不放心， 浩浩在班上動手能力較差，而且脾氣也特大，老師覺得要培養孩子的生活自理能力和提高他的動手能力，首先得找他的爸爸媽媽交談，讓他們對自己的孩子在班上的發展情況有一個明確的瞭解，並讓他們在家裏多鼓勵孩子做力所能及的事情， 要和爺爺奶奶達成共識， 讓他們放心地把孩子交給老師。經過反覆的電話溝通，浩浩的爸爸媽媽親自接送孩子上幼兒園了，還隨時主動和老師交流了解孩子在園情況，孩子身體好了，綜合素質也得到提高，生病時間也少了。他的爺爺奶奶也就放心地把孩子交給了老師，中途很少來幼兒園"探望"了; 同時也把接送的任務儘可能的轉讓給了孩子的爸爸媽媽接送。 教師在遇到這種兩代教育觀點不一致的類似問題時， 要學會理解家長的焦慮， 通過"換位思考"， 來幫助家長分析問題、解決問題，還要學會以一顆"平和心"與家長進行交談，做好兩代家長的中間磨合紐帶。
