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賓館死人了最佳處理方法

來源:時尚達人圈    閱讀: 2.8W 次
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賓館死人了最佳處理方法,賓館員工在日常工作中遇到很多棘手的事情,最棘手就是發現有人死忘事故,面對這個情況很多工作人員不知道怎麼辦,下面來看看賓館死人了最佳處理方法。

賓館死人了最佳處理方法1

1、服務員處理的基本方法

服務員發現或接到有關投訴,應立即通知上級管理人員、醫務室和當值經理,及時採取救護措施,對需送醫院治療並需住院的,應記下醫院的名稱和牀號,回店後填寫有關表格。同時應與傷者的親屬、同事、領隊、陪同聯繫。

2、因客房設備問題,致使客人受傷的處理程序

A、知道事情發生後,應立即安慰客人,然後馬上掛電話請醫生來爲客人治療,如果是輕傷,可帶客人到醫療室包紮,隨即向上級管理人員彙報。

B、視客人的傷勢,到房間探望問候,對所發生的事情向客人表示不安和歉意。

賓館死人了最佳處理方法

C、對該房的客人在服務上給予特殊的照顧,視情況進房問候,詢問客人在服務上有無其他需要。

D、馬上通知維修部門,對該房內的設備進行維修。

E、對事情發生的經過做好記錄,調查事故發生的原因,從中吸取教訓,防止類似的事情再發生。總之,發現客人在房中意外受傷,首先應幫助客人,徵詢是否看醫生,並立即通知當值經理了解或調查客人受傷原因,視情況做好善後工作。

客人死亡事故處理

客人死亡是指客人在酒店內因病死亡和自殺、他殺或原因不明的死亡。

1、發現者不得大聲喧譁、驚慌失措,應立即報告上級領導,由其向公安機關報案,保護現場,嚴禁無關人員接近,等待公安人員處理。

2、對客人死亡情況,除向公安機關和上級管理部門報告外,不得向外(包括其他部門的員工)透露。

3、如死者系外國人,應由管理人員通知所屬國駐華使館或領事館。

賓館死人了最佳處理方法2

入住賓館的注意事項

第1點

進入房間以後,首先我們最清楚看見的是牀鋪,我們要查看一下牀鋪是否已經整理過,上面的用品是否已經更換過。畢竟賓館的工作人員有時候也會因爲疏忽沒有更換牀鋪上的用品。我本人就親身經歷過一次,牀鋪上面還有污漬,但是卻整理得非常整齊。

第2點

需要注意的就是賓館的毛巾了,這個相信大家都懂,大部分人都會自己攜帶毛巾。賓館的毛巾雖然看上去非常的潔白,確實也是經過了清洗消毒,表面上看着很乾淨,但是難免自己用的時候會感覺到不放心,所以平時在入住賓館的時候最好就是自己攜帶着毛巾。

第3點

還有一點需要注意的,就是衛生間裏掛放的比較低的毛巾,一些賓館會多配一條毛巾,這條毛巾是用來擦腳的,大家可以留意看一下,一般洗臉用的毛巾會掛放得比較高,擦腳用的毛巾會掛放得比較低。

第4點

再有就是賓館裏面的馬桶,現在大部分賓館採用的都是坐式馬桶,但是賓館出出入入的人太多了,這樣的坐式馬桶,就算是經過消毒可能我們使用起來也不一定會放心,那麼我們應該怎麼做呢?我們可以用隨身攜帶的溼紙巾,把馬桶的塑料墊擦拭一遍,或者說自己攜帶一些一次性馬桶墊,這樣使用起來就會比較衛生一點,畢竟馬桶是直接和皮膚接觸的。

賓館死人了最佳處理方法 第2張

第5點

還有就是賓館的洗手檯上面一般都會放着一次性牙刷,牙膏,浴帽,還有洗衣粉之類的東西,大家可以留意看一下,這些東西都是可以使用的。

第6點

就是賓館現在一般都會配備一個吹風機,有的是掛在衛生間裏,有的是放在抽屜裏,大家可以留意找一下,如果沒有,需要用到的,也可以打電話讓前臺送。

第7點

接下來就是拖鞋了,拖鞋一般可能會放兩種,一種是一次性的,一種是塑料拖鞋,我們可以留意找一下,如果有一次性拖鞋,儘量使用一次性拖鞋。

第8點

還有就是賓館裏面的燒水壺,大家如果要使用的`話,最好就是先燒開一遍,把它倒掉。燒第2遍的水再進行飲用,這樣可能比較好一點。還有就是現在大部分的賓館裏面會有一些飲料的配備,大家要留意看一下,有些飲料是需要收費的,有些飲料是免費贈送的。

賓館死人了最佳處理方法3

入住賓館的禁忌

選址。住酒店儘量選在交通方便,比較正規的酒店。交通方便意味着酒店人氣旺,出入比較方便安全,正規則酒店安全、服務、施捨上有保障,畢竟是花錢住的地方,多花兩個錢住的好一點也沒什麼問題。

勿忘。住酒店時,在登記後不要忘記拿上你的證件、行李和錢包,特別是人多的時候,以防丟失,那會很麻煩的。

衛生。住酒店時,酒店裏的浴盆最好別用,使用淋浴就好,因爲浴盆一般都沒嚴格消毒,容易感染細菌,另外馬桶坐墊也是,在使用馬桶時,請一定要墊張紙再用。還有在有完好包裝的一次性的拖鞋毛巾杯子等時請用一次性的,不要用多次使用過的,誰知道有沒有天天消毒清洗這些物品,這樣可以防止腳氣什麼的疾病傳染。同理,外出還是自備一次性牀單爲好。

愛護。在酒店裏,要小心使用酒店設施,因爲人爲損壞是要照價賠償的,而正常使用則沒關係。比如說抽菸時菸灰掉地毯上或者牀上窗簾上等都是要賠償的。

安全。住酒店裏,貴重物品要收好,不要在房間裏亂放,房卡鑰匙要隨身攜帶,睡覺前要注意鎖好門窗拉上窗簾,以防偷盜偷窺事件發生。條件允許的情況下,記下安全通道的位置,防止意外發生錯過逃生機會。

賓館死人了最佳處理方法 第3張

信息。住酒店後,特別是和朋友或團隊旅遊時,要記住對方的門牌號或手機號,方便互相照應,防止意外發生時得不到幫助,當然如果實在和對方不熟或孤身一人入住,則在有困難時可以求助酒店前臺客服,這裏就要在進門後快速熟悉電話機的位置了。

訪客。在入住酒店後,有陌生人來敲門,不要輕易開門,須經再三確認,不可隨便讓陌生人進入。若有疑問,應打電話向前臺確認。

位置。入住酒店後,注意下,不要住在攝像機盲區的房間,或偏僻靠裏的房間,

以免發生意外,而這時可以要求換房或換酒店。

查詢。在入住酒店前,最好先詢問或查詢下該酒店的風評和傳說,防止住進不好的酒店,影響旅遊或休息。

開燈。在入住酒店後,特別是一個人的情況下,在睡覺時,我建議開着一盞燈來睡,在陌生的環境下,開着燈會給人一定的安全感,同時,在起夜時,有光源會方便人在陌生環境行走,避免碰傷會碰壞東西。

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