微信「關懷模式」開啓內測，爲了消弭“數字鴻溝”，各級政府部門均積極出臺相關政策，這次微信 8.0.14 for Android 內測版在視覺上的確更方便老人閱讀，但在智能手機適老化這條路上，字體僅僅是第一步。
微信「關懷模式」開啓內測1
現在乘坐公共交通、進出公共場所都要手機打開「健康碼」，但就算給每個老人家都配備智能手機，默認的手機界面對於他們來說，仍具有閱讀困難。
去年 12 月 25 日，工信部發布方案明確適老化和無障礙改造的行動要求， 9 個月過去了，微信 8.0.14 for Android 內測版，推出了呼應工信部要求的「關懷模式」。
「關懷模式」一鍵開啓
在這之前能看到 Android 手機上僅有支持防沉迷的「青少年模式」，從內測版本更新後能看到新增給長輩老人專用。
更新系統後進入「我的 > 設置」界面，便能看到新增的「關懷模式」菜單欄。點擊進入，即可開啓 / 關閉。
雖然顯示在並列模式上，但「青少年模式」僅單純的禁用某些功能，「關懷模式」則需要在界面設計、字體，以及功能等更多方面進行改造。
開啓「關懷模式」前後的微信聊天頁面對比如下圖所示。
▲ 左爲開啓前，右爲開啓「關懷模式」後
開啓「關懷模式」秒變老人手機感，我都不敢相信這是 5G 時代新青年的智能手機。
從使用角度上，這次的調整是把需要三級跳轉才能找到的微信字體設置，放到了更明顯的一級跳轉位置，讓老年人也可以自己一鍵設置或關閉。
而之前無法和微信字體大小同步的小程序頁面字體，仍然無法追隨「關懷模式」進行變化。因爲小程序屬於開發者開發的應用，上線到微信中，並不能隨着微信的設置而調整頁面樣式。
僅調大字體還不夠
這次微信 8.0.14 for Android 內測版在視覺上的確更方便老人閱讀，但在智能手機適老化這條路上，字體僅僅是第一步。
在具體使用上，大部分老人對於智能手機真正恐懼的是，害怕不小心誤點了什麼應用，很容易被多扣話費，也害怕綁定銀行卡，錢怎麼花出去的自己都不知道。
特別是對於 Android 系統的手機，經常受廣告自擾，適老版的廣告彈窗則有增無少。我每逢節日回家，都要幫用 Android 系統手機的長輩清除廣告和一些連他們自己都不知道什麼時候下載的 App。
「調大字體、音量，只是年輕人對老年人需求的最淺層理解。」北京大學心理與認知科學學院副教授張昕呼籲。期待更多識老化 App 可以在功能上更精細化的調整和精簡頁面。幫助老年用戶克服對新時代數字科技的`恐懼感。
微信「關懷模式」開啓內測2
其實，爲了消弭“數字鴻溝”，各級政府部門均積極出臺相關政策，社會組織、愛心人士自發行動線上線下全面“開課”教授老年人使用智能手機，手機廠商也在努力開拓“適老化”智能設備這個新的市場。
河南72歲老人開網課
連續4年教授智能手機使用
據媒體報道，河南鄭州這位72歲的老人名叫呂文良，是鄭州社區科普大學的志願者老師，4年來，他在家志願教網課，用科普連環畫形式教老年人如何使用智能手機。
2014年，他因看家人使用智能手機感到不便。於是“自學成才”後，開始在社區科普大學開展智能手機操作課，教大家如何手機繳費、使用健康碼和預約掛號等等。剛開始講課時，他自己也經常被“繞暈”，因爲老年朋友的接受能力不同，需要給不同“學生”解釋各種各樣細節方面的問題。
如何纔能有效地針對老年人進行教學？他經過各種嘗試後摸索出一套方法：用相機把操作步驟一步一步拍下來，再上傳到電腦做成幻燈片，錄音配旁白進行展示。沒想到這一方法特別受老年朋友喜歡。
這個按鍵怎麼用、那個按鍵怎麼點——呂文良將智能手機60多項功能的操作步驟，一一截圖做成了科普連環畫，並配上詳細的文字說明。內容涵蓋如何使用健康碼、預約掛號、生活繳費、網購、手機支付等日常場景，按圖索驥堪稱“保姆級教程”。他還編了一些順口溜。他認爲這一代的老年朋友，對連環畫的感情都很深，這種方式寓教於樂。
線上短視頻線下服務點
各地政府部門積極“開課”
一直以來，我國各級政府部門也在保障老年朋友的信息無障礙權益、推動“適老化”工作方面推出了許多有力舉措。今年1月，工信部開展了互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。工信部組織電信企業在線下舉辦手機課堂等1.3萬餘場活動，組織互聯網企業帶着手機等智能終端走進全國的老年社區和老年大學，爲老年朋友提供常用App應用輔導，“手把手”教老年朋友使用手機。
今年8月，央廣網等打造的“我來教您用手機”系列短視頻教材正式上線。第一批上線的短視頻教材包含20個短視頻，通過視頻動畫形式，普及智能手機基本操作知識，爲老年朋友提供便捷的線上課堂。“我來教您用手機”從2018年在北京社區試點以來，教會了許多社區老年朋友基本操作，受到其普遍的歡迎。此次上線，意味着公益服務的輻射範圍擴大，從線下到線上助老行動再升級。
各級政府部門在穩步推進應對人口老齡化、完善養老服務的過程中，都開展了教授老年朋友如何使用智能手機的舉措，以解他們跨越數字鴻溝的燃眉之急。
相關案例不勝枚舉。比如，北京市在全市範圍開展“智慧助老”的行動中，通過製作系列公益視頻，重點教授老年人使用智能手機操作北京健康寶、多渠道掛號、手機導航、打車出行、微信常用功能等。同時，開發了“我教老人用手機”微信小程序，開設微信、支付寶、外賣跑腿、醫院掛號、網約車、公交刷碼乘車、地圖導航、健康寶等12門網上課程，累計有8萬餘人次參與學習。上海市民政部門則依託全市數千家養老服務機構、上萬家公益基地，設立了大量“隨申學”服務點，引導社會組織、社區工作者、志願者等力量，爲老年人提供智能手機學習培訓和幫辦服務。年內，預計申城將有百萬人次的老年人享受到這一幫助服務。深圳市老齡服務事業產業聯合會也表示，今年起正在組建志願服務隊在各區開展“智慧助老公益行動”，線下手把手教學，教會老人用手機溝通、就醫掛號、打車、買菜、訂餐等常見操作。
說明書加“老年版”
手機適老化設計持續跟進
對於幫助跨越老年朋友的數字鴻溝，不止引起各路誌願者和政府部門的重視，作爲終端廠商品牌手機公司，也及時跟進“適老化”的進程，爲老年朋友提供更便捷更智能的用機體驗。華爲、OPPO等在線上線下手機適老化上充分佈局。譬如在線下門店，陳列專門爲老年朋友製作的《送給咱爸媽的手機使用指南》，裏面有智能手機的操作設置，圖文並茂。
除了服務端的適老化服務外，產品端廠商公司也有適老化的改造。幾乎所有品牌的手機都配備簡易模式、屏幕朗讀、聲音增強器等，方便老年朋友使用。不止如此，廠商也會在手機上提供更多適合老年朋友使用的功能。OPPO的一款手機擁有的“屏幕共享”功能，可將屏幕共享給他人，邀請對方實時觀看自己手機屏幕。當老年朋友實操遇到困難時，家人可通過“屏幕共享”直接幫忙解決問題。手機還有遠程守護功能，設置特定保護區域，具備防詐騙功能等等，保障老年朋友的生命和財產安全。小米手機的應用商店也專門爲老年朋友開發單獨的適老版App，譬如百度大字版、今日頭條大字版等等，此類App通過增大字號、使用符合老年朋友生理和心理特徵的顏色，以及提供一定的反饋提示等方面，進行適老化改造。iPhone也有專屬的老人模式，老年朋友只要在“設置”中的“顯示與亮度”，選擇放大功能後，圖標和字體都有一定放大。輔助功能中的“顯示與文字大小”菜單裏，還有一個“更大字體”的功能，滿足老年朋友對大字體的需求。
敬老愛老是中華民族的傳統美德，科技進步不是冰冷的，更應該充滿溫度。當下，一些老年朋友有需求融入數字生活，享受科技帶來的便利。在社會力量廣泛被動員的同時，家庭成員更不能放棄老年朋友，兒女要耐下心來，積極幫助他們學習。全社會攜起手來，多一些關心關愛、多一些務實舉措，老年朋友必能搭上“智能列車”，共享美好數字生活。(王珉)
