歐萊雅應不應該退差價， 事實上，在雙11預售期間，在直播間推廣這款歐萊雅面膜的頭部主播並不只李佳琦，薇婭的直播間也上架了同款同價產品。歐萊雅應不應該退差價。
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11月14日，有消費者投訴稱：
在直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠遠貴於雙11現貨，10月20號在主播直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，結果雙十一歐萊雅自己直播間現貨只要257元。
因此希望品牌方能夠退還差價。
記者在李佳琦10月20日的直播間回放中看到，買20片贈送30片的歐萊雅安瓶面膜，合計50片需429元，然而在消費者提供的“雙11”期間歐萊雅品牌方自直播間內銷售的同款20片贈送30片安瓶面膜優惠後僅需257.7元。
此外，還有消費者集體投訴稱：
巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金後發發放大量優惠券，欺騙消費者並且不一視同仁退差價。
截至17日下午，黑貓投訴平臺集體投訴量達10637人。
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成交價格爲何低於直播間預售價格？
從多個消費者的截圖中看到
是因爲在11.1-11.3期間
歐萊雅品牌方持續放出
幾萬張999-200的優惠劵
因此優惠力度加大
歐萊雅應不應該退差價2
歐萊雅安瓶面膜促銷事件仍在發酵。11月17日晚間，李佳琦、薇婭直播間先後發表聲明，對歐萊雅面膜在主播直播間銷售的價格與其品牌直播間銷售的價格存在差價一事表態，稱品牌如果不在24小時內解決此事，主播直播間則將爲消費者提供補償方案。在此事解決前，李佳琦和薇婭均表態暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
11月17日晚，李佳琦所屬公司美腕（上海）網絡科技有限公司發佈聲明稱，雙十一前巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間爲全年最大力度，但後續品牌自有直播間發放大額優惠券，導致領取該券用戶在疊加雙十一優惠機制後可以以更低價格購買相同產品。雙方商討後，巴黎歐萊雅尚未給到明確解決方案。若24小時內尚未解決，李佳琦直播間將爲10月20日購買上述產品的消費者提供補償方案。
同時，李佳琦直播間表示，將在此事解決前暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
北青-北京頭條記者瞭解到，今年10月20日，李佳琦直播間上架了一款歐萊雅安瓶面膜，促銷活動爲買20片贈30片，相當於50片的.價格預售需花費429元，低價吸引不少消費者下單。
然而，11月1日至3日，歐萊雅發放了大量的滿999元減200元的優惠券。消費者通過使用優惠券，可以用257元的價格買到50片同款面膜。這讓不少此前在李佳琦直播間已經下單的消費者感到不滿。在黑貓投訴平臺投訴，衆多認爲此前歐萊雅在微博中強調的“全年最大力度”涉嫌虛假宣傳，侵犯了自己的合法權益，要求歐萊雅退差價。
對此，歐萊雅官方旗艦店客服表示，因不定期推出促銷活動，不同活動的價格會有所變動，並表示消費者若需退差價，需要提供優惠券錄屏進行覈實。
事實上，在雙11預售期間，在直播間推廣這款歐萊雅面膜的頭部主播並不只李佳琦，薇婭的直播間也上架了同款同價產品。11月17日晚間，薇婭直播間發佈關於歐萊雅安瓶面膜的聲明稱：“我們認爲這是對10.20預售開啓第一天蹲守直播間，信任我們直播間的消費者的不公平。我們已經與巴黎歐萊雅品牌方進行多輪交涉，但目前尚未針對此次事件達成一致。巴黎歐萊雅品脾方表示將在24小時內拿出最終解決方案，請大家再等24小時。若24小時後巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，我們將啓用薇婭直播間兜底方案進行相應的補償。”此外，薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解決。
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雙十一成交額破百億
曾多次因虛假宣傳被罰
在美妝直播帶貨領域，歐萊雅可以算得上先驅。據瞭解，早在2016年淘寶剛開啓直播時，歐萊雅旗下的美寶蓮品牌就率先試水直播帶貨。
如今已是頭部超級主播的李佳琦，曾經是歐萊雅集團的員工，歐萊雅旗下產品也曾多次與李佳琦直播間合作。
而把直播帶貨玩明白了的歐萊雅，近年來線上銷售業績增速也十分強勁。
數據顯示，歐萊雅中國區的銷售額在2019年實現了35%的增長，達到15年來最高增速，其中線上渠道銷售額佔比達到35%，遠超全球的均值15.6%。截至今年9月30日的最新財季，歐萊雅在2021年前三季度，總營收約爲1756億元，同比增長18%，其中電商渠道銷售額收穫了29.7%的同比增長，佔歐萊雅總銷售額的26.6%。
財報裏還提到，儘管中國市場增速放緩，但歐萊雅中國保持了非常高的增長率，第三季度銷售額比2019年同期增長了42.8%。同時歐萊雅的所有品類，尤其是護髮和護膚品，以及高端妝品的強勁增長，使中國市場獲得了良好的復甦。
雙十一期間，歐萊雅集團在國內也收穫頗豐，根據天貓數據，有兩家品牌在雙11當中成交額超過100億元，這也是歷史上首次有品牌在雙11的成交額超過100億元大關，這兩家百億級的品牌分別爲歐萊雅集團和蘋果。
一騎絕塵的銷售成績背後，歐萊雅也問題不斷，除了本次曝出的涉嫌虛假宣傳問題，歐萊雅（中國）有限公司曾多次因發佈虛假廣告、利用網站對商品的性能作引人誤解的虛假宣傳等被行政處罰，歷史被處罰總額超50萬元。
如在2019年，公司在重慶某商場歐萊雅專櫃發佈印刷品廣告，稱使用商品後“肌膚猶如新生愈顏、彈潤、透亮”、“無論年齡，無論肌膚狀態、8天肌膚猶如新生、明星達人摯愛之選、衆人見證8天奇蹟、肌膚問題一併解決，68800人已經見證奇蹟水帶來的肌膚新生”等大量誇大宣傳詞，被認定虛構產品的使用效果，違反了《中華人民共和國廣告法》相關規定。而被重慶市江北區市場監督管理局作出行政處罰，責令當事人停止違法行爲，並處罰款20萬元。
此外，該公司還涉及多項買賣合同糾紛案件、網絡購物合同糾紛案件等。
