歐萊雅怎樣順利退款，據國內媒體報道，近日，歐萊雅安瓶面膜退差價的相關話題引發熱議。歐萊雅的虛假宣傳卻讓消費者白費功夫，帶來不好的消費體驗，歐萊雅怎樣順利退款。
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11月16日，“歐萊雅迴應安瓶面膜差價”相關話題登上熱搜榜，引發消費者紛紛吐槽。
據瞭解，事情起源於10月20日歐萊雅與某頭部主播合作進行的一場直播預售活動。針對該場直播，歐萊雅官方在前期的宣發中頻頻表示，旗下的安瓶面膜產品將給到“全年最大力度”，共計50片的面膜售價爲429元。
然而，11月1日-3日期間，歐萊雅發放了大量“滿999-200”的優惠券，不少消費者發現，摺合下來後，同樣50片安瓶面膜在歐萊雅品牌方自己的直播間便只要257元。
對此，參與先前直播預售的消費者投訴稱，在雙十一直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜，遠遠貴於現貨。歐萊雅涉嫌虛假宣傳，希望品牌方能夠退還差價。
不過，歐萊雅官方旗艦店客服迴應稱：因不定期推出促銷活動，不同活動的.價格會有所變動。針對部分消費者希望退差價的要求，該客服表示消費者需要提供優惠券錄屏進行覈實。
對於這一回應，網友紛紛表示，無法接受。這其中，有人認爲這屬於品牌方誠信問題，提出錄屏才退款的要求屬實過分。同時，有消費者指出：“品牌自己宣傳說李佳琦直播間最大力度，我們都在佳琦直播間交完定金了，誰還再去歐萊雅直播間，明明就是他們虛假宣傳誘導我們消費。”
藍鯨財經記者注意到，截至發稿，在黑貓投訴平臺上，針對歐萊雅方面的投訴量已達到10336件，且一日之間增長了超百條關於本次產品差價的投訴內容。
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打着“全年最大力度”的口號，賣着比平時還貴的價格。最近歐萊雅官方旗艦店被消費者狠狠打臉。
10月20日，在雙十一首波預售開始時，歐萊雅在官方微博配合李佳琦微博共同宣傳，將在20日當晚賣出“全年最低價”的安瓶面膜。在李佳琦直播間付定金的消費者，可以獲得總價429元50片的安瓶面膜，單價8。58元/片。
可在短短几天后，這個價格就慘遭打臉。11月1日—3日期間，歐萊雅發放了大量滿999—200的優惠券，於是有不少消費者以279元，單價5。58元/片的價格在歐萊雅品牌方的直播間內購買了同款面膜。
啓信寶發現，如果消費者在使用999—200優惠券的同時，疊加使用其他優惠券，則能以更低價格購買歐萊雅面膜，最低能以單價不到5元/片的價格購買到。也就是說，短短十天，一片面膜翻了一倍的價格。
有業內人士指出，如果企業和帶貨主播商議好，並宣傳爲“全年最優惠”、“全年最大力度”，但是卻出現了價格更低的銷售政策，那之前的宣傳屬於虛假宣傳。
對此情況，有911位消費者集體投訴歐萊雅虛假宣傳，在付定金後開始發放大量優惠券，欺騙消費者並且不一視同仁退差價。
在微博、小紅書等多個社交平臺，投訴歐萊雅的帖子不勝枚舉。
消費者主要的訴求還是希望能退差價。根據消費者發佈的截圖發現，如果直接私聊客服，客服只會拒絕處理問題。但是如果在其他平臺發帖投訴，再聯繫客服，就能有大概率獲得退款。
截止到發稿前，歐萊雅都沒有給出關於退款的官方回覆，但是卻修改了在20日前發佈的關於李佳琦直播間“全年最大力度”的文案，爲了隱瞞虛假宣傳的事實，巴黎歐萊雅旗艦店將該相關內容刪除或重新編輯了。
此次虛假宣傳另一位當事人李佳琦目前已公開說明，在瞭解情況後，已第一時間和品牌方做了溝通，正在積極推進相關問題的解決，同時也在爲消費者爭取更多的權益。
啓信寶顯示，歐萊雅（中國）有限公司目前有5條行政處罰和2條歷史行政處罰，7條處罰信息中心1條爲售出成分不明的商品，5條爲虛假宣傳，最早在2016年就因虛假宣傳被罰款10萬元。
對消費者來說，雙十一消費者精打細算着如何合理使用優惠券獲得最便宜的價格，可歐萊雅的虛假宣傳卻讓消費者白費功夫，帶來不好的消費體驗，對歐萊雅整體的品牌形象來說是得不償失的。
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11月17日消息，據國內媒體報道，近日，歐萊雅安瓶面膜退差價的相關話題引發熱議。
有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，“李佳琦直播間預售買的歐萊雅安瓶面膜遠貴於‘雙11’現貨，10月20日在李佳琦直播間搶的歐萊雅安瓶面膜預售要429元，但‘雙11’歐萊雅官方直播間現貨卻只要257元”。
另外，部分消費者集體投訴表示，“巴黎歐萊雅虛假宣傳，付定金後發放大量優惠券，欺騙消費者並且不一視同仁退差價”。
據北京商報報道，日前，歐萊雅天貓旗艦店客服向各別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時稱，李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已，他說再優惠也是官方活動策劃那邊決定的。
值得一提的是，在李佳琦直播間回放中，並未有歐萊雅安瓶面膜爲最低價的相關言論。
但在巴黎歐萊雅的微博編輯記錄中，對於李佳琦10月20日直播中銷售的安瓶面膜官方稱是“全年最大力度”，但該表述現已被巴黎歐萊雅官方微博刪除。
