銷售客戶分哪幾類，成爲一名優秀的銷售員並不簡單。有經驗的銷售員會對客戶進行分類，這樣能讓自己更加有把握找到精準客戶，從而讓工作更加順利的進行，下面我們一起來看看銷售客戶分哪幾類。
在具體營銷過程中，最常見的客戶分爲以下四類．
第一類：恩客——優質客戶
心理特徵：熱情、善良、待人和氣、有一定的求知慾和進取心。有明確的投資意識。接受新鮮事物比較快，沒有特別重的防範心理。
行爲方式：
1：容易被新主意打動。
2：敢於冒險。
3：想象力豐富。
4：有一定的智慧但不狡猾。
5：態度積極。
6：容易有頭腦發熱的情形。
對策：順應客戶的心理，用積極樂觀的心態給予客戶愉悅的心情。展示產品的優越性。讓她體會到你的親切。照顧她的感受和切身利益，他會把你當親人一樣來對待。
實際運用：最容易成交的客戶，應採取速戰速決的成交方式。在談判中突出重點，不要過於引導其他的事情。客戶瞭解的越少，成交的越快。時間拖的越長，越不容易成交。
第二類：VIP客戶—準優質客戶
心理特徵：身處高位或優越的經濟社會地位，有個自我優越感。資金量一般都比較龐大。
行爲方式：
一定程度上不太在乎金錢，只要是真正對他有利的事情，不會太過排斥，但同時也必須是在認可你本人的前提下，會願意給你一個機會，屬於理智投資型。喜歡誠實真誠的人。討厭虛僞。
對策：
1：事先做好充分的準備，順應客戶的心理，坦率承認自己的經驗不足，表現出一種低姿態，獲取對方的信任和好感，同時要誠懇，不卑不亢表達公司的實力。語言要簡潔明瞭，切中要點，不可拖沓。
2：適當進行感情投資，讓客戶認爲你就是他的朋友或者子侄，在客戶認同你和公司的基礎上，會很爽快的簽約。
實際運用：在有新的信息或者對客戶有用的信息時，給客戶通報一聲。每個節假日前，提前打電話問候客戶及家人。保持不間斷但是不頻繁的聯繫。往往在某一時刻，客戶就會突然同意簽約。這類型客戶不成交則已，成交必是大單。
第三類：牛客——劣質客戶
心理特徵：堅決、強硬、經常提出很多額外上的要求，喜歡引用竟爭對手作比較。
行爲方式：
在別人主動和他溝通的時候，總是會擺上一種高姿態，來滿足自己的心理。善於挑剔。有的還很粗魯或輕浮。
對策：
（1）對於這類客戶無理的價格要求，不要輕易做出讓步。在這方面我們有很多的教訓。
（2）如果客戶引用競爭對手做比較，就要向他闡明自己的優勢所在，讓他購買我們的`產品。
實際運用：如果在三通電話之內，發現客戶是典型的牛客，直接pass掉。等到空閒時間可以偶爾去個電話，告之我們客戶操作的收益情況。或許有一天，他會改變想法。但不宜在這樣的客戶身上浪費過多的時間。
第四類：磨客——大衆型客戶
大衆型客戶之可惡的謝絕型
心理特徵：傳統保守，智能低，缺乏自信，不敢冒險，缺乏想像力，被常規所束縛，態度消極。
行爲方式：
（1）不容易被新主意所打動，關心細節，對一些小事非常關心，因此會提出許多小疑問；
（2）總是不斷地引用過去；
（3）呆板的購買方式，很難被新機會所打動。
對策：這類客戶並不可怕，對付這類人的有效辦法就是始終積極的態度，舉出成功的案例，確保有很多證據來證明你的新主意；對其所提出的異議要順從；
大衆型客戶之友善的外在型
這種客戶非常好相處，但也許是最沒有用的客戶
心理特徵：自信、熱心、對人友善、不懷疑人、無紀律、不粗心、幽默。
行爲方式：
（1）愛多嘴，說一些無關重要的話；
（2）好客，很少談正事，這要求我們技巧性地把他引入正題；（3）不喜歡能力強的人，就喜歡老實人，我們在他面前要表現得誠懇一些；
（4）喜歡被別人視爲好好先生，所以要學會讚頌他；
（5）不守時，不在時間和計劃。
對策：強迫他回答“是”與“不是”。當他談論一些無關緊要的話題時，要技巧地引入正題，不要被他引入歧途。
實際運用：在實際的營銷過程中，此類型的客戶所佔的比例最大。在溝通過程中，需要足夠的耐心和技巧，針對不同的客戶，採取不同的方法，因人而異，逐個擊破。可惡的謝絕型屬於是懦弱型，而友善的外在型這類客戶，只要方法得當，時間不要拖得太長，極容易轉變爲優質客戶。
什麼是客戶abc分類法？
abc分類法又稱巴雷託分析法，它是根據事物在技術或經濟方面的主要特徵，進行分類排隊，分清重點和一般，由於它把分析的對象分成a、b、c三類，所以又稱爲abc分類法。其中a類約佔10%～15%，b類約佔15%～25%，餘下爲c類，其中a類爲最重要的客戶。
銷售如何判定客戶的類別？
一名合格的銷售人員，必須懂得如何對客戶進行分類，並採取差異性的'客戶關係維護方法。具體來講，可將市場中的客戶分成以下幾類。
a類客戶——肥羊型客戶
“肥羊型客戶”，即關係價值最高，消費能力最強的客戶。在此類客戶的身上，銷售部門往往可以通過較小的投入而獲得極大的效益回報。銷售人員一定要將此類客戶作爲重點，定期對其進行拜訪接觸，並在一定程度上做到服務的預先性，從而將其塑造成爲“樣板客戶”，建立起良好的產品銷售受衆基礎。
b類客戶——馴鹿型客戶
“馴鹿型客戶”，即服務要求高，但消費能力強的客戶。在此類客戶的身上，銷售部門的投入與回報呈正比，投入力度越大，回報也將越可觀。對於此類客戶，銷售人員要在最大限度提升服務質量的同時，通過暗示、話術等方式屏蔽掉競爭對手的“搶奪行爲”。此外，由於“馴鹿型客戶”本身的定位和要求都較高，故而應儘量讓主管人員或公司高層與其進行溝通交流，以做到人員級別上的相互匹配。
c類客戶——碩鼠型客戶
“碩鼠型客戶”，即投入力度小、回報收益小的普通客戶，其在市場消費者羣體中的佔有量較大。對於此類客戶，銷售人員應以“維穩”爲主，在按流程認真接待的同時，輔以適當的優惠、贈送手段，進而形成一定的品牌拉動效果，促成大批量“回頭客”的產生。
實際上，一些有經驗的銷售員會將客戶分爲三個種類：A類客戶，屬於有慾望購買，並且有能力購買。
對於A類客戶，銷售員應該積極主動出擊，用自己的'熱情和高效率征服客戶。
B類客戶，有能力購買，但購買慾望不強烈。這時候銷售員應該從側面引導客戶，不要急功近利。
C類客戶，完全沒有購買慾望。這時候銷售員也不要直接放棄，可以嘗試和客戶成爲朋友，也許今後這類客戶有需要，或者其朋友需要呢?
綜上所述，銷售員一般會給客戶分成3類，A類客戶指有能力有購買慾，B類客戶指有購買力但卻猶豫不決，C類客戶指沒有購買慾望。
我們一般把客戶會劃分爲三類分別是A類、B類、C類
A類客戶首先是對產品有需求的客戶，自己直接能決定購買與否的客戶。
B類客戶是對產品有需求，狀態是可買可不買、猶豫的客戶，或者對產品有一些不夠認識的客戶。
C類客戶就是需要挖掘的客戶，談不上需求也談不上沒有需求，需要業務人員進一步跟進的客戶。
