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精準客戶羣體是什麼意思

來源:時尚達人圈    閱讀: 4.74K 次
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精準客戶羣體是什麼意思,在現在的互聯網社會中,無論我們做微商還是做網商,只要你在互聯網上做生意,那麼精準客戶都是我們的所必須要的,下面來看看精準客戶羣體是什麼意思。

精準客戶羣體是什麼意思1

1、必須有需求才是精準客戶

作爲小家電銷售員,我是這樣分析客戶需求的。

第一步,我在社交軟件找到了一個客戶的聯繫方式,接着就要收集客戶的產品類別、銷售模式、售價等等。

第二步,結合客戶的產品類別找出客戶需求的產品共性,分析出客戶的需求:客戶是需要哪種性質的產品?這種性質的產品我們公司有沒有?如果我們公司有,優勢在哪裏?價格是否有優勢?如果沒有,那麼我們公司有哪款產品是跟客戶的產品屬於一大類,但是我們的外觀更好看、或者我們的材質更優質、我們的款式更新穎…、、

最後,再結合客戶的需求,以客戶需求爲中心,爲客戶設計合適他的發展計劃,爲客戶解決問題,給客戶帶去好處。

只有當你的供給與客戶的需求互相匹配時,你纔有機會“收服”他們。所以在開發客戶的過程中,第一步需要做的就是:判斷客戶是否有需求。

第二步就是分析客戶需求。問一下自己:客戶爲什麼有需求?客戶是因爲拓展業務,開發了新渠道或者新部門有新的需求?還是對原來的供應商的服務不滿意,需要更換供應商才產生的需求,或者他是不是用了競爭同行的產品效果不好,纔會出現需求?

如果是後者,那麼,我們需要進入第三步:深入思考競爭對手同行的產品或者服務爲什麼讓客戶不滿意?只有挖掘出客戶不滿意競爭對手的真正原因,才能找到客戶的真正需求。這類型的客戶纔是真正有需求的客戶,纔算是精準客戶。

精準客戶羣體是什麼意思

再比如我纔剛買了一部手機,最近也沒有給家人更換手機的打算了。如果手機銷售員向我推薦他們的產品,顯然我是沒有需求的。即使他們的產品再好、再便宜,我也暫時沒有需求。所以,我們沒必要把時間花在沒有需求的客戶,而是應該尋找有需求的精準客戶。

2、必須是第一KP

KP,即key person,所謂第一KP,就是指最終簽單、同意購買你產品的那個人,也就是說有購買決策權的人,即能真正做主的人。這個人可能是董事長,也可能是總經理。

作爲銷售,與客戶聯繫時,往往並不注重聯繫的.對象的誰,我們往往都認爲只要客戶那邊有反饋,就是潛在客戶了。其實不是的。如果與我們聯繫的只是一個底層員工,那麼就算他對你的產品很感興趣、也有需求,那也是沒用的。因爲他不是企業的決策人,沒有辦法決定公司的哪一筆預算應該用在哪裏?所以更沒有辦法決定公司公司是否購買你的產品。因此,銷售員在跟客戶聯繫的時候,聯繫的對象必須是第一KP纔算是精準客戶,纔有成交的機會。

記得做外貿業務時,我幾乎每天都會接到很多關於各種外貿服務推銷電話。沒錯,這些銷售員在判斷目標客戶是否真正有需求時,判斷正確了。但在選擇第一KP上,卻不太準確了,因爲我不是KP。

試想我作爲一個底層的業務員,有決定是否購買這些開發客戶輔助工具的權力嗎?顯然沒有。即使我清楚這些外貿工具對我們開發新客戶很有幫助,也是我們很需要的。但我並沒有決定購買它的權力。所以即使我跟他們聊得很投緣,我對他們的產品再感興趣,也是不會產生任何銷售價值的,不也是徒勞嗎?

不錯,只有第一KP纔有購買的決定權,纔有希望購買你的產品。一個無決定權的客戶,即使他很有需求,也很想購買你的產品,也不可能實現交易。因此,滿足精準客戶的第二個條件就是具有購買決策權的第一KP。

精準客戶羣體是什麼意思2

1、電線杆廣告有沒有效果?

估計現在大城市電線杆廣告不多見了,但是在過去,或者現在在一些小城市,還是會有電線杆貼小廣告的!這類的廣告有很多,比如治療疑難雜症的,比如開鎖修鎖的,比如重金求子的等等!那麼這類廣告有沒有效果呢?可能絕大多數人會說,誰會看這類廣告啊?這隻能說明,你沒有這方面的需求,一旦你有需求的時候,你會主動去找着看!

有一次,我在反鎖防盜門的時候,突然感覺卡頓了一下,結果再去打開的時候,要是死活擰不動了,當時心想壞了,只能找開鎖公司了!當時我滿樓道的找開鎖公司的小廣告,結果特別神奇,本來記得樓道門口貼了好多,結果就是一個都沒找到!都最後,在隔壁樓一個單元裏面找到的開鎖公司電話!

2、詐騙短信爲什麼那麼蠢?

關於詐騙短信,如果大家沒有接到過,至少也在各種媒體報道中聽說!一般套路都特別簡單,比如:“你家人病倒了,給我寄5000塊錢來”;“我是你領導,明天來辦公室一趟”;“你的賬戶已被凍結,趕緊把錢轉到我們的安全賬戶”等等類似的信息!

記得有一個笑話說過:你這麼騙人會不會把自己餓死?其實,很多人也都這樣想,騙術太低級了,怎麼會有人上當受騙?騙子這麼騙人誰會上當呢?基本上這麼想的,我只能說你可能還不是騙子的“精準客戶”!

精準客戶羣體是什麼意思 第2張

我聽過一個這樣的理論:騙子之所以騙術低級,就是爲了騙那些好騙的人,因爲只有好騙的人,纔是他們定位的.精準客戶,這樣的客戶會降低他們溝通成本,一騙就上當!如果騙術稍微高明一些,客戶就會不夠“精準”,成交率就會下降,溝通成本就會上升!

我舉以上所有的例子,都只想用大家常見到的事件讓大家體會一下什麼是精準客戶?其實任何行業都有自己的精準客戶,就看你是否能夠找到他們!

3、如何讓客戶主動找上門?

一般提到主動上門,在過去基本上都是一些街邊的門店,或者在一個商城裏的店面,如果這條街或者商城裏人流量足夠多的時候,只要你的店立在那,就一定會有客戶進門諮詢購買,這就是我們常說的:沒有不開張的油鹽店!

但是,現在不管是街上,還是商城,人流量已經很少了!這種情況下,又應該讓客戶如何主動找上門呢?

其實思路是一樣的!傳統門店開店的目的,一方面是爲了展示產品,另一方面,開門店最主要的因素就是“地段”,針對電梯口的店面和犄角旮旯的店面,銷售額肯定不同!大商場和小集市的銷量肯定不同!而地段的背後,實際上是互聯網時代最寶貴的東西,叫做“客流量”!不過,過去客流量在線下,人們就去線下開店!現在去線上了,我們就去線上開店!

所以,想要精準客戶主動上門,最核心的思路,就是客流量出現在哪,你就去哪做宣傳推廣就夠了!這又回到我們之前文章提到了幾個問題了:你的客戶是哪一類人?他們出現在互聯網的哪一個地方?然後你就去那個地方做推廣就可以了!想明白這幾個問題,就已經成功一半了!

精準客戶羣體是什麼意思3

1、需要對淘寶店鋪人羣標籤進行分析

商家想要對店鋪的人羣標籤分析,那麼就需要藉助賣家中心後臺的營銷中心,當然也能使用一些輔助工具,如生意參謀,然後人羣畫像能夠給各位帶來可以參考的內容比較多,大家能從不同的角度加以判斷和利用的。

2、需要對人羣性別進行分析

其實現在人只有兩種性別,男性和女性,不過還是需要抓主流,比如說賣男裝,這樣淘寶店鋪的重心就得爲男性服務,雖然這個也會存在女性朋友來購買,但是需要抓住主流的。

3、需要對人羣進行年齡分析

對於每個年齡階段的'人所需要的商品都有所差異,既跟現有的經濟水平相關,這個也跟需求有關,因此這對於店鋪的轉化影響力很大了。

精準客戶羣體是什麼意思 第3張

4、需要對人羣進行地域分析

這個地域很好理解,就是有很多產品是會根據地域不一樣所對應的需求也不同,比如說厚棉被可能針對需求量不是那麼大,可是北方就迫切需要,因爲冬天下雪,天氣嚴寒。所以可以進行鍼對性的設置了。

現如今淘寶是屬於千人千面的時代,如果商家想要更好把自己的店鋪發展起來,做好精準人羣定位是非常重要的部分。如果商家實在不知道怎麼去操作的情況下,可以採用上面這些方式的,並且還需要根據商品的數據,針對性進行優化。

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