隨着社會一步步向前發展，大家逐漸認識到制度的重要性，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有着十分重要的作用。那麼制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的管理規章制度，希望對大家有所幫助。
公司的前廳是一個單位的臉面和名片，所以前廳工作人員必須掌握公司前廳的工作職責、工作要求、辦公禮儀等，這對於塑造公司形象有着非常重要的作用，爲使公司前廳人員工作更加規範，特制訂本制度。
一、前廳工作內容
1）接轉總機電話。
2）負責傳真、快速、文件、報紙的收發與管理。
3）負責前廳接待、登記。
4）引見、招待、接送來賓。
5）負責公司前廳的衛生清理及桌面擺放並保持整潔乾淨。
6負責前廳花卉植物的維護和保養。
7）負責清潔員的工作監督與考覈，檢查公司清潔與衛生情況。
8）接受上級領導工作安排並協助行政辦公室員工其他工作；
9）不得隨意離開工作崗位，造成不便。
10）做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作及開會時需要配合的一些相關後勤工作。
11）檢查員工工作牌佩戴及着裝情況。
12）公司電腦，打印機複印機等文印設備，發現故障應及時通知維修人員或供貨商修復、確保設備正常使用。並協助各部門進行文字掃盲相關設備及時添加打印紙。
二、前廳工作要求
（一）儀容儀表：
1、着工裝，服裝整潔，搭配協調。
頭髮整齊不零亂，不得批頭散發，需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝。
上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
（二）工作要求：
1、凡與公司業務無關人員應拒絕入內。
2、上班時間，不得有閒雜人等在前廳區域高談闊論，影響公司形象。
3、接待公司客人應禮貌請其座下，再通知部門相關人員是否接見。
4、上班時間不準打私人電話或電話聊天不準看書籍和報紙。
5、上班時間禁止做其他與本職工作無關的事情，以免影響工作質量。
6、負責管理會客室的整潔，並主動給參加會議的人倒茶水，會議結束後，立即通知保潔清理會議室。
（三）負責前廳電話轉接，接電話禮儀要求：
1、鈴聲響起三聲之內，應立即接起電話。
2、接電話時不允許出現“喂，喂”或“你找誰”或查問對方“你是誰，你有什麼事”等。
3、如果找公司領導，不能隨意報出領導在哪，更不能隨意報出領導的電話。
4、代接電話時對方如有留言，應當場用紙筆記錄對方姓名，電話及內容，之後複述一遍，以免有誤。並告訴對方會及進轉告。
5．遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應禮貌告知對方，如果是自己撥錯了號碼應向對方表示歉意。
（四）前廳工作態度：
前廳對待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預約，並主動通知被找者。
三、來訪接待禮儀
客戶或來訪者進門，前廳馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站着則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。
1、引導客戶或來訪者到諮詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
2、當場解答或電話通知相關業務接待人員出現；
3、引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，並隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
4、進入房間，要先輕輕敲門，聽到迴應再進。進入後，回手關門；
5、介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身迴應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
爲加強公司浴室管理,規範員工沐浴行爲，切實提供一個良好的洗浴環境，特制定本管理辦法。
一、本浴室服務範圍僅限公司本部全體工作人員，非本公司員工（包括家屬）不允許進入洗浴。
二、浴室開放時間：中午休息時間，下午5點半至晚七點（值夜班人員可適當晚點）任何人員不準工作時間進行洗浴。週日、節假日除值班和在崗工作的人員，其他員工不得到公司洗浴，更不准許帶家屬和外人來公司洗浴。
三、男女浴室的門鑰匙統一放在監控室，由值班保安員保管並定時開門、定時關門，嚴禁個人私自開門使用。浴室更衣櫃爲公用設施，嚴禁個人私自上鎖、私自專用。
四、浴室由保潔人員定時清掃衛生，保持良好的衛生環境。
五、員工洗浴時要妥善保管好自己的物品，防治遺失和損壞。
六、注意個人衛生和公共衛生，浴室不得隨意亂拋亂丟雜物，不準在浴室便溺，嚴禁在浴室內洗滌衣物，自覺維護浴室的整潔和秩序。
七、使用浴室要注意安全，防止滑倒、摔傷和燙傷。
八、提倡文明沐浴，愛護沐浴設施，不得損壞和野蠻使用，節約用水，用電，洗浴後關閉水源、照明燈電源、鎖好浴室門。希望大家按上述辦法嚴格執行，如有違反給予50 -100元的處罰。
**公司辦公室
20xx-10-10
爲樹立超市良好的信譽和形象，規範超市類經營活動，爭創文明、規範本超市，更好的爲消費者服務，特制訂本制度：
1.超市合夥經營戶要嚴格遵守國家法令、法規和超市各項管理制度，服從超市管理，接受超市檢查監督，落實違章整改；及時交納超市各項費用。
2.按覈定的經營範圍在約定的商位上經營，不隨意設攤堆物，不佔道經營，不場外交易，不私自收銀，一經發現罰款500元。
3.確保銷售的商品符合質量要求。銷售的食品符合食品衛生、食品質量的安全規定；包裝產品的標識必須符合國家標準；實施食品質量安全市場準入制度的食品必須有QS標誌。商品的進貨索證要齊全，並接受超市管理人員覈查和檢測；凡索證不全的商品一律不準在超市內銷售。禁止銷售假冒僞劣的商品和腐敗變質的食品及國家禁令的銷售商品，違者輕則罰款1000元，並承擔一切責任；重者退出本超市。
4.在商品交易中，遵循自願、平等、公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德，不短斤缺兩，以次充好；不強賣強買，欺行霸市；不得以任何手段欺騙消費者，自覺維護超市信譽，維護消費者的合法權益，違者罰款500元。
5.市場內不準打牌、賭博、偷竊、打架鬥毆、酗酒鬧事，不準以任何形式擾亂超市的正常交易秩序。遇消費者投訴或糾紛，到超市管理辦公室協商調解或經政府職能部門依法處理，不得仗勢欺人、態度粗暴。違者罰款500元，屢勸不改則者退出本超市。
6.愛護超市設施。不準亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙於超市環境行爲的發生；不準擅自改變超市設施和水電管線。不隨意挪用超市或他人的經營設備用具，如造成損壞照價賠償。營業房裝修、廣告、空調設置及使用大功率電器，必須經超市申報批准。自有設施使用不得有礙超市外觀形象，不得危害毗鄰商位的利益及安全，違者罰款300元，並馬上拆除。
7.做好消防、治安安全防範工作，合夥經營戶要保管好自己的錢物、單據和物品；市場內不得帶入有毒和易爆物品，不得動用明火及燃放煙花爆竹；每日營
業結束，清除好應清理的物品，帶走現金和物品，經營人員不準在市場內過夜。
8.維護超市整潔，搞好商位“三包”工作，樣品上貨架或上商位檯面，要擺放
整齊；車輛要在指定停放的位置停放。嚴禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物，瓜皮果殼，嚴禁隨地吐痰，違者罰款200元。不準在超市內帶養寵物，以及做與本超市，不適宜的其它行爲。
9.善意勸阻顧客亂丟商品，嚴禁在超市內私拿他人財物(包括顧客隨意丟棄在
商位上的商品)，一經發現，罰款20xx元，舉報者獎勵500元，屢勸不改則退出本超市。
10不準出租、轉借和賣買商位。轉讓、搭拼商位應事前向超市管理辦公室提出報告，經市場管理辦公室批准，方準經營。對簽訂租賃經營合同後超過1個星期未開業經營的，租賃經營合同終止，由超市收回商位。
11超市合夥經營戶在合同期內終止經營，應提前一個月提出報告，經超市同
意，交清各項費用，辦好設施歸還手續，手續齊全後方能終止合同退回押金。 12超市合夥經營戶入駐時，必須填報《經營戶名錄表》。合夥經營戶不準僱傭情況不明人員，必須按國家有關法規、制度用工；用工對象必須證件齊全，並由商位負責人向超市管理辦公室辦理相關登記手續。根據“誰用工，誰負責”的原則，做好聘用的進場工作人員的登記、管理、教育、並承擔各項用工責任，人員變動及時辦理登記變更手續，不辦理登記手續的人員不予進商位交易。
13.開展文明經商活動。經營戶之間應互助關愛，和睦相處，支持、配合超市開展各項服務管理工作。
本制度望各經營戶遵照執行。違反制度的，視情節由市場予以罰款處理；違法的則追究法律責任。
爲了加強通訊管理，保證公司員工對外業務的開展，確保信息的及時傳遞，提高工作效益，減少失誤，特制訂本規章制度。
一、適用範圍
公司配備的手機及手機SIM卡適用於公司業務人員及特殊需求崗位或者有必要需求的人員。
二、手機及手機SIM卡申領手續
需要公司配備手機及手機SIM卡的人員需要向部門主管提出申請，由部門主管告知人事行政部配備手機的'需求，再由人事行政部準備手機及手機號碼，手機號尾數爲1177。申領人領用手機及手機SIM卡時需要填寫《員工固定資產領用單》，簽名確認後交到人事行政部備案留底，離職時需按單交接歸還。
三、手機話費管理規則
配備公司電話的業務員，手機套餐可自行選擇，每月隨工資發放話費50元/月作爲報銷，超額的費用自付。
1、所有業務員對外開展業務，名片及手機只能留及印公司配置的手機號碼，手機及手機SIM卡自領用起使用人必須保持24小時開機，任何時間內不得使用該號碼作爲私人辦事電話使用；若手機發生故障（沒電、丟失等）暫時不能使用時，應即時安排其他手機保證通話的可持續性。
2、使用公司配備手機及手機SIM卡的人員，須妥善保管，離職時需辦理手機及手機SIM卡退還手續。人事行政部應當面與離職人員覈對並在《員工固定資產領用單》簽字確認，若手機出現否有損壞及欠費等情況需要照價賠償。
本制度自發布之日起生效，若有遺缺，再行補充。
爲了更有效的管理好倉庫，使在不影響生產的情況下把庫存量降到最低點、降低生產成本，特制定一下規章制度：
1.無關人員一律不得擅自進入倉庫，否則視情況嚴重情節給予處罰。
2.進倉庫領取物料時必須有部門主管簽字的領料單方可領取，否則一律不給予領取（延誤生產倉庫概不負責）。
3.領取物料時必須由倉庫人員帶領拿取，如遇倉庫人員不在請電話通知，以防錯領或誤領。
4.凡進入倉庫人員未經允許不得隨意拿取倉庫裏的任何東西（包括一顆螺絲），否則視情節嚴重給予處罰或者交與司法機關。
5.嚴禁在倉庫內吸菸，如有發現必定給予嚴懲。
6.嚴禁在倉庫內閒談、嬉笑、打鬧、違者視情節給予處罰。
7.嚴禁挪動倉庫內的物料卡、否則造成物料錯亂後果自負。
8.任何人不得寄存任何東西存放於倉庫。
9.嚴禁在倉庫內亂接電源、臨時電線，如有發現必定嚴懲，造成一切後果由當事人自行負責。
10.禁止在倉庫內亂擺亂放。
以上規章制度希望各車間及部門給予配合，共同把我公司的倉庫改善的更合理化及完善化。
一、車間員工除按照公司人事制度、考勤制度、生產製度來加強管理外，還要服從本管理制度。
二、進入車間工作前須做到
1、首先在來公司的路上調整好自己的心態，整理好自己的廠服，帶好廠牌做好工作。
2、看生產安排看板中的生產任務或聽從主管安排生產，並做好生產準備進行生產。
3、清楚工作臺和身邊影響工作的物品，做到工作順暢利索。
4、到倉庫找倉管領用生產所需的物料，並做好數據統計。
5、檢查生產工具和生產設施是否能正常生產，如果不能正常生產立即上報給主管，由主管到辦公室給予解決；如果正常，就開始生產。
三、工作要求
1、對每道工序都不能馬虎，確保工藝質量的優良，盡一切可能做到“零次品”。
2、組裝中能用的螺絲釘、螺絲帽、墊片、扎線、套片、壓線帽、海綿條等部件不能作爲廢品亂扔，每位員工都應有節約成本意識，要有把一個能用的螺絲墊片都要檢起來用在產品上的作風。
3、在貼產品標籤時應貼端正，看上去比較美觀正規。
4、各工序應按操作規範進行操作，嚴防違規操作，確保品質優良。
5、在領安裝部件時應填寫領料單，然後將領料單交給倉管簽字，倉管簽字後，跟隨倉管一起到倉庫領料。
四、下班後應做到
1、生產工具和零部件（如：螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標、套片、壓線帽等）定位擺放，保持整齊有序。
2、檢查風批氣管是否漏氣和電器線路、開關是否有隱患；如有漏氣現象發生應及時報告給主管，並及時解決。
3、按照主管劃分的清掃區域來清掃車間，保持車間清潔整齊；並分清用與不用的掉在地上元件，特別是螺絲釘、墊片、海綿條、扎線、貼標、套片、壓線帽等，放入各定位的地方，不能亂扔或丟在垃圾裏。
4、關電、關水、關電器、關窗戶，以防車間安全；火災、水災、偷盜、損失。
5、整齊有序地到打卡機前打卡下班。
五、罰則
1、以上規定，如果有不按規定操作或違規，發現一次罰款30元；如果三次以上違規的，除處罰外給予辭退。
2、員工要服從主管安排，分配到每個人的工作任務要認真做好做完，不得拖三拉四完成不了任務和質量要求，否則給予重罰。
3、車間工作中不能說與工作無關的話和說髒話，更不能吵架、打架鬥毆；情節輕微的每次罰10元，但是對於打架鬥毆者，將被解除勞動關係。
4、不能帶陌生人進廠，如有違者每次罰款30元。
5、不能在車間內抽菸和玩打火機，違者罰款200元。
6、裝車不能託托拉拉，應聽從發貨員的安排進行裝車；如有不服從者每次罰款20元。
7、退貨回來的拆機配件和裝機零部件不能丟在垃圾裏，違者罰款50元；如果查明不了違反者，車間班組統一罰款5元。
8、車間垃圾沒有丟在垃圾棚裏而丟在外面，罰所丟者20元；如查明不了所丟者，車間班組統一罰款5元。
六、質量操作制度
1、員工必須嚴格按照工序質量流程進行作業生產，不得任意妄爲。
2、員工不能爲了省事而偷工減料，一定要按工藝流程嚴格做到自檢、互檢，不合格產品不要流到下道工序；下道工序員工要對上到工序的質量進行嚴格審覈，如有發現上道工序質量問題應要求上道工序返工，不聽者扣罰30元；如果員工在每月中有三次返工現象發生扣罰100元；主管負責對質量的監督和抽檢工作。
3、如因質量問題得到客戶投訴的，查明那道工序出問題，其此工序員工應承擔一切經濟損失；無法查明是誰的過失，車間集體承擔一切損失。
第一條倉庫管理員必須每天檢查庫區溫溼度計是否適宜貨物儲藏溫度、庫區內產品擺放是否規範、打包工具是否齊全、輔料是否在規定區域!有任何意見或者問題及時向領導反映!
第二條必須保持庫房通道暢通無阻，嚴禁在通道、出口、放置或周圍堆放物品!
第三條在明顯的地方設立醒目的“嚴禁煙火”標誌，倉庫作業操作電、氣焊應嚴格隔離;嚴禁在庫區範圍內吸菸、使用電爐等，初犯者行政部對其進行思想教育，三次以上重犯者實施開除，如由此引起火災事故，公司有權追究當事人經濟及法律責任。
第四條對進入庫區的人員進行嚴格的管理，非庫區工作人員如因業務工作需要入庫，必須先做好出入庫登記，在倉庫負責人或倉庫管理員的陪同下方可進入倉庫。
第五條進入倉庫的任何人員一律不得攜帶易燃、易爆物品，倉庫管理員有責任提醒進入庫區的其他人員遵守其安全規定。
第六條應根據庫區以及貨物情況對裝卸搬運工作提出指導意見，防止出現事故。行政部負責人員支持，庫房負責人負責指導流程及操作標準。
第七條在物資管理過程中，必須做好貨物信息的保密工作，沒有客戶方的允許，不得將貨物的信息泄露給無關人員。
第八條倉庫負責人及倉庫管理員必須保管好倉庫鑰匙，不得私自將鑰匙交他人使用。
第九條下班前，倉庫管理員必須關好庫區門窗、關閉電源。
第十條對已發生的一切大小事故，嚴肅認真的進行處理，分析事故原因，使大家受到教育，提出並落實防範措施。
庫區環境衛生管理制度
第一條進入倉庫各員工應養成良好個人衛生習慣，不得亂扔垃圾，不得在庫區內進食，自覺維護庫區環境衛生
第二條倉庫環境分爲庫區內部和庫區外圍，倉庫的環境衛生實行包乾制度，各區責任人每天定時檢查包乾區域，確保負責區域乾淨衛生。作爲倉庫管理員每天對衛生維護結果進行自我監督，確保庫區整體環境符合本標準。
第三條庫區衛生要求：
1、倉庫內應將清潔工具、包裝輔料、打包工具等放置在指定區域，不得放置於貨物周圍。
2、倉庫的.地面應保持整潔無雜物、碎屑、塵土等贓物。
3、貨架要每天擦拭乾淨，並及時觀察是否有包裝破損的情況，同時做好貨物的防塵工作。
4、裝卸人員裝卸完成後必須及時清理作業現場衛生，工具及時歸位。
5、庫區內必須定期進行滅鼠、滅蟑、滅蟲的防治及日常鞏固工作。
一、目的
通過制定倉庫作業管理規定，指導和規範倉庫人員日常作業行爲、操作流程，培養員工的規範意識，提高作業效率的作用。
二、倉庫管理員職責
負責倉庫的日常管理及維護工作；
做好倉庫物料的收發存管理，嚴格按照倉庫作業流程要求收發物料；負責物料的清點及檢驗，及時上報異常情況；
每日物料進出明細的記錄，收發日報表製作及入庫單、出庫單等單據的填寫；合理劃分倉庫區域，做到區域標註清晰、物料擺放清楚；及時反饋生產物料的短缺或過量採購等異常情況；
不良物料及廢棄物料的定期上報處理；
定期進行物料的盤點工作及月總結報告的製作；
三、倉庫作業流程
倉庫的作業流程主要涉及物料的驗收入庫，在庫管理以及領料出庫三大部分。
（一）物料的驗收入庫
1.物料到達倉庫，由倉庫管理員負責物料的簽收及查驗，發現問題及時上報部門負責人、通知採購人員處理，並拍照留存。
2.收貨查驗完成後將物料置於暫存區，待質檢人員質量檢驗合格後再進行入庫的相關操作。
3.質檢完成，倉庫管理員根據實際清點的物料品種、數量據實填寫入庫單，應註明發生日期、物料單價，然後由相應的採購人員交部門負責人簽字確認。
4.待經辦人（採購人員）、部門負責人簽字完成後，倉管員、財務部各持入庫單一聯做帳，採購人員持一聯做報銷憑證。
5.財務部系統入庫完成後，倉庫管理員將原材料由暫存區移入正常庫區，並根據原材料的屬性合理安排庫位，切記亂堆亂放。
（二）在庫管理
1.入庫完成，根據原材料的屬性建立詳細的在庫管理方案，並設置相應的庫位標識，方便進行物料的管理。
2.保持倉庫通風、環境整潔、明亮，根據原材料的類別進行分開存放。
3.倉庫管理員在日常倉庫管理過程中，應定期對倉庫庫存進行盤點，確保賬、物一致。
4.及時處理廢舊原材料，分析產生廢料的原因，並提出解決方案。
（三）領料出庫（生產）
1.生產部門發出生產計劃，由生產部（經辦人）列出詳細的物料需求清單，並註明原料用途（嬰兒禮品盒、發射器、接收器），由倉庫管理員根據物料需求清單填寫出庫單，並註明日期及原料用途，確認無誤後自己簽字確認，經辦人也需簽字確認。
2.經辦人將出庫單交由部門負責人簽字審覈，待簽字完成後方可辦理出庫手續，否則禁止出庫操作。
3.審覈完成後，由倉管員將出庫單一聯交由財務部進行系統出庫。
4.系統出庫完成後，倉管員將所需原材料交給生產部，並由生產部（經辦人）進行物料數量、種類的清點以及質量的檢查等工作，確認無誤後由經辦人簽字確認。
5.倉庫管理員詳細記錄出庫時間，出庫經辦人，物料接收部門等。
四、倉庫作業管理規定
（一）物料的收貨入庫
1.收貨時必須進行拆箱查驗，包裝破損嚴重應當拒收。
2.物料的檢驗過程必須在倉庫內部進行。
3.收貨時要求採購人員提供相應物料的“發貨清單”，沒有發貨清單暫緩辦理入庫操作。
4.所有入庫物料的數量以及種類必須嚴格對照“發貨清單”進行查驗，新物料尤其需要仔細覈對，必須認真檢查物料的質量。
5.物料查驗發現問題，必須立即通知部門負責人及採購人員
6.原則上當天收貨的物料必須當天處理完畢。
7.嚴禁先入庫後辦理入庫手續。
（二）在庫管理
1.物料按照劃分的規定區域進行擺放，不得隨意擺放，嚴禁在規劃的區域外擺放物料。
2.合理安排區域，採取合理的保護措施，防止物資因各種原因受到損壞。
3.確保物料的標識正確，對標示錯誤的必須及時糾正。
4.保持倉庫通風，乾燥。
5.發現庫存物料與帳物不符需要及時上報並查明原因。
6.盤點必須保證數量的準確性和公正性，不得出現弄虛作假，虛報數據等情況。
7.物料庫存量低於警戒值時，倉管員應及時通知部門負責人。
（三）物料出庫（出庫領料）
1.嚴格按照“物料需求清單”發放物料，必須遵循“先進先出”的倉庫管理原則。
2.出庫完成後及時將物料交給生產使用部門。
3.內部領料必須由部門負責人簽字同意方可辦理出庫。
4.未辦理領料手續不得以任何名義從庫內拿走物料，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，倉管員應及時制止和糾正其行爲。
5.出庫手續不全，不得辦理出庫操作。
6.嚴格按照倉庫出庫流程操作。
（四）來料異常及廢棄物料處理
1.來料異常必須及時通知部門負責人及相關採購人員。
2.廢棄物料不允許給採購辦理借料用以充當來料異常數量。
3.發現在庫物料異常，必須及時反饋上級部門處理。
（五）倉庫衛生及安全
1.每天對倉庫區域進行清潔整理工作，清理掉不要、不用和損壞的東西，將需要使用的物料和設備按指定區域進行整理以達到整齊、整潔、乾淨、衛生、合理擺放的要求。
2.物料區域擺放合理，做到合理擺放和規劃。
3.每天下班後檢查門窗、電源是否關閉，確保關閉後方可離開。
4.非倉庫人員謝絕進入倉庫，如需要進入必須予以登記方可進入。
5.倉庫內嚴禁吸菸，發現一例立即報告處理。
（六）其他要求
1.下達的工作任務無特殊原因需在規定的時間內完成，且保證工作品質。
2.上班時間需要嚴格遵守公司勞動紀律，遵守作息時間，不得大聲喧譁、玩鬧、睡覺、長時間聊天、不應擅自離開崗位，不得以私人理由會客等。
3.倉庫人員調動或離職前，首先必須辦理賬目及物料、設備、工具、儀器移交手續，要求逐項覈對點收，如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及部門主管等人員必須簽名確認。
4.對於在工作中使用的的辦公設備、儀器、工具必須妥善保管，細心維護，如造成遺失或人爲損壞，則按公司規定進行賠償。
5.要保守公司祕密，愛護公司財產，發現異常問題及時反饋。
爲加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質，充分調動教練員的積極性，提高教學質量，根據交通部機動車駕駛培訓規定，結合我校實際，制定本制度。
1.學校聘用的教練員必須符合交通部頒佈的《機動車駕駛培訓機構資格條件》有關教練員的要求。
2.學校聘用新教員採取社會招聘、民主推薦和定向培養等形式，由教務科理論負責人和實操負責人進行理論面試和實操測試。
3.聘用的教練員必須參加全省統一的教練員考試。
4.申請人合格後由辦公室負責辦理聘用勞動合同、安全責任書及填寫員工登記表。
5.聘用合同期限一般爲六年。聘用合同期的前三個月爲試用期。
6.在聘用期內對違反有關規定，無法遵守公司規章制度的，根據合同規定，終止聘用合同，解除聘用關係。情節嚴重、影響惡劣的教練員，予以開除。
7.在聘用合同期內雙方不得無故終止聘用合同，因特種原因終止聘用合同，教員應以書面形式並提前40天通知對方。教員辭聘應按聘用合同規定承擔責任。
8.必須按訓練規程認真執行教學大綱教學。
9.考試前向學員說明考試目的、程序、內容、紀律及補考相關事宜。
10.認真協助駕管中心組織的結業或報考駕駛證考試工作。
11.及時通知和組織學員按時參加各種考試，保證到考率。
12.考試前檢驗學員身份證、學員證和學習駕駛證，說明注意事項並提前將學員帶到指定的考點列隊待考。
13.尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背後議論，更不得當面頂撞考官。
14.學員補考由報考員向考試部門約考，約考後並將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學員。
15.停訓待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓
16.訓練期間發現車輛故障，不準繼續使用，能排除的應排除，不能排除的應立即送修。
17.對提出調車、調教練的學員，要積極協助學校做好調整或調解工作，不得打擊報復。
18.服務要熱情，學員有呼必應，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。
19.學校建立教練員考覈制度。對教練員實行年終考覈。
考覈內容：
(1)教練員任教能力
(2)教學質量
(3)職業道德
(4)廉潔自律情況
考覈方法
(1)教練員考覈由學校考覈小組負責。
(2)教練員考覈實行逐人考覈。
(3)考覈採取三種形式，向學員發放教練員年終考覈問卷、操作和筆試等。
(4)年終考覈與平時考覈相結合。
(5)考覈成績作爲年底評優依據，存入教練員檔案。
一、具體管理條例如下：
1、英語沙龍社員須有熱情飽滿的態度，吃苦耐勞的精神，隨即應變的思維，良好的口頭表達能力，對分配的工作能夠認真負責，努力完成任務；
2、社員須嚴格注意自己的言行舉止，衣着整潔大方，微笑待人，禮貌用語，不做有損英語沙龍形象的事情；
3、社員不得在與會期間喧譁吵鬧，不得隨意亂拿社團內部物資。否則，一經發現視情節輕重給與警告、記過、開除等相應的處分；
4、開社團及部門會議時社員不得遲到、早退、無故不到。若有事有病，須先向部門負責人提前請假，未經請假，遲到早退達5次者、無故缺席3次者，予以處理，情節嚴重者，予以辭退；
5、社員不得以權謀私，不得以社團名義從事不法活動。一經發現，視情節分別處於警告、批評、通告、辭退；
6、培養社團意識，全面瞭解社團，爲社團的發展獻計獻策。
7、正確行使社員權利，確實履行社員義務。
二、社團定期根據有關規定對社員的表現進行考覈，考覈內容如下：
1、堅定正確的政治方向，熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀。
2、強化法律意識，遵守校規、校紀，注重師表形象，做文明大學生。
3、積極參加社團組織的各項活動，樹立高度的主人翁責任感，團結社團會員，配合社團各部門工作。
4、遵守英語沙龍的各項規章制度，認真學習有關文件，領會文件指示精神，執行各項決議。
5、結合社團特色，注意全面發展，學習一技之長，提高自身素質。
6、重視專業學習，拓寬知識面，認清我要學和要我學之間的關係。
英語沙龍是學校推進素質教育的重要補充，是校園文化建設的重要載體，是學生開展社會實踐活動的重要渠道。英語沙龍將進一步結合學校有關規定對社團進行管理，把社團管理全面引入制度化、規範化程序，做到有章可依，有據可查。從而規範社團行爲，實現同學、社員、學校和英語沙龍監督的三維一體化。對此，我們將始終堅持“自我服務、自我管理、自我教育”的宗旨，加強社團內部的管理，規範各個部門的行爲、明確各個部門的職責、推進各個部門的工作，進而使社團內部的各項工作更上新高。
法學院團總支學生會英語沙龍
第一節 餐廳日常工作制度
一、遵守工作紀律，按時上下班，做到不遲到、不早退。
二、按規定着裝，保持良好形象。
三、工作中不準嬉笑打鬧，不準聊天、幹私活、吃零食、看電視、打手機。
四、不準與顧客發生糾紛。
五、工作中做到“三輕”(動作輕、說話輕、走路輕)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。
六、工作中按規定用餐，不準吃、拿出售的成品。
七、休事假或公休要提前請假，按服務區《考勤和請銷假制度》執行。
八、愛護設施、設備，人爲損壞，照價賠償。
九、落實例會制度，對工作進行講評。
第二節 餐具衛生管理制度
一、餐具經消毒後必須存放在保潔櫃內。
二、員工不準私自使用餐廳各種餐具。
三、保潔櫃內不得存放個人餐具和物品。
四、餐具要乾淨、衛生，無手印、水跡、菜漬、灰塵。
五、經常檢查餐具的完好狀況，對殘損餐具要及時更換。
第三節 餐廳個人衛生管理制度
一、服務人員必須有本人健康證明，持證上崗。
二、按規定着裝，工作服必須乾淨，無污漬。
三、工作時不許戴首飾和各種飾品。
四、工作前按要求洗手，始終保持手部清潔。
五、不準在食品區或客人面前打噴嚏、摳鼻子等。
六、上班前不準吃異味食品，不準喝含酒精飲料。
第四節 餐廳設施設備保養制度
一、餐廳的設施、設備按規定要求定期進行保養。
二、保溫臺每班要及時加水，避免乾燒情況發生。
三、定時清洗空調慮網。
四、調整保溫臺溫度要輕扭開關，避免用力太猛，造成損壞。
五、保溫臺換水要先關電源，後放水，再清除污垢。
六、對設施、設備出現異常情況及時報告餐廳主管。
第五節 後廚日常工作制度
一、檢查工具、用具情況，發現異常情況及時彙報。
二、按崗位要求規範操作，保證質量。
三、愛護公物，不吃、拿後廚食物及原料。
四、值班期間保管好後廚物品，嚴禁無關人員進入後廚。
五、落實各項安全防範制度，確保後廚的設施、設備食品原料的安全。
六、遵守工作紀律，有事提前一天請假。
七、落實例會制度，對工作進行講評。
一、自行車庫管理制度
1．商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一週不取的車輛，行政部自行處理，長時間出差時，要向管理人員打招呼。
2．憑有標誌車筐存放車輛。
3．要按規定位置放置車輛。
4．愛護車室內公用設備，損壞賠償。
5．保持車室內衛生，不扔廢棄物。
6．要文明存車，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車輛。
二、廢舊包裝物品回收管理制度
1．凡屬廢舊包裝物品，均由商場行政部統一回收，各部門不得自行處理。
2．商場各部門在拆箱或開包時，要儘量保持包裝物完好，要指定專人負責。廢舊包裝物品應及時送到行政部指定存放地點。
3．行政部設專人管理，回收的包裝物要按類型、規格碼放整齊，必要時要進行加工處理，及時聯繫回收單位，做好防火，防雨工作。
4．對外處理廢舊包裝物品要堅持儘可能多收益的原則。收入根據商場有關規定除上交財審部外，某餘部分獎勵上交單位和行政部。
5．回收工作做得好的單位，由行政部報請商場可對其進行表揚或獎勵。
6．回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。
三、行業管理制度
爲保證商場各項業務活動順利進行，商場在購、銷等工作中應加強法制觀念，加強行業管理。
1．商場在經營過程中，應注意各項手續齊備，特別是對方應提供的準運證、調運證、生產許可證、經營許可證、衛生許可證、代理批文、商標註冊等各種證件，應在內容-亡、時間上與實際相符並要有專人負責存檔、保管。商場經理要切實負起責任，避免造成損失。一旦出現問題要及時向場經營部彙報。對造成不良影響和經濟損失的要追究其工管經理及當事者的責任。
2．商場在經營過程中，要嚴格執行《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》及有關政策法規。
3．爲有效地保護消費者的合法權益，切實樹立國有商業的良好信譽，各櫃檯對所售出商品的質量要實行“先行負責制”，避免出現因質量問題，從而發生糾紛。
4．如商場經營的商品涉及到專項管理的，要先向商場經營部申報，待手續完備後，方能經營，若違反制度，一經發現，追究其主管經理責任。
5．企業法人營業執照正本由商場總經理辦公室負責懸掛在總經理辦公室牆上；專項商品經營許可證、廣告經營許可證、衛生許可證的正本、主件由總經理辦公室負責存檔。
6．由市場經營部歸檔、保存企業法人營業執照副本、專營證副本、許可證副本。
7．各櫃組、各部室因公事需要借用執照副本時，要向市場經營部出具蓋有本部門公章的借條，借條內容包括：事由、前往單位借用人簽字，用後要及時送還。
一、員工守則
（一）管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。
（二）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關係。
（三）必須嚴格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。
（四）管理人員不得在當值時間內爲個別住戶做職責範圍以外及對私人服務的工作。
（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業主、住戶提出要求，應請其直接向公司諮詢。
（六）大廈負責人應該執行公司之各項指標，並定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作彙報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。
（七）不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行爲。
（八）不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行爲。
（九）不得向業主、住戶或與公司業務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。
（十）所有公物不得用於私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務，對各公物如有損壞，須負責賠償。
（十一）雨雪天氣，各員工必須依時當值，監守崗位，並按照公司所頒佈之指示進行防風防雨工作。
（十二）必須尊守和執行公司所發出的一切通告辦事。
二、管理公司
（一）按照規定時間當值，不可擅離職守。
（二）在當值時不得飲酒、吸菸、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閒談、開玩笑。
（三）每日上班時間，必須穿着公司規定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，並進行登記，如遇有不尋常事件應立即處理、記錄並及時向上級報告。
（四）颱風或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒佈的員工共值程序上班，做好一切防風防雨工作，以保護公共財產。
（五）服從上級指導，完成所指定工作。
（六）留意各種公用設備有否被破壞或塗污，並通知有關人員修理和清除，必要時須協助維修工作。
（七）執行各項任務時，必須要有禮貌，謹記“服務至上，禮貌第一”。
（八）如有住戶發生意外，例如：受傷、暈倒等，應立即協助其家人招呼救護車或代辦報警。
（九）熱情接待來訪人員，詳細記錄住戶投訴，並迅速處理。不屬於自己職責範圍的，則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
（十）管理處須設置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
（十一）大廈公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用後及時歸還。
三、保安工作
（一）必須明瞭和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施，以免減弱防盜效果，特別強調大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開，防止壞人有機可乘。
（二）應熟悉大廈內各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業及聯絡電話。此等資料必須保密，不得泄露。
（三）與住戶保持密切聯絡，以便就保安問題，經常交換意見和互通消息。
（四）各更管人員交接時應傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備覈查，務令保安人員高度警惕。
（五）嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員，更應查驗身份證、文件，如有疑問，應致電有關機構查詢。
（六）應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應用對講機與有關住戶聯繫。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。
（七）當值管理人員至少每兩小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電錶房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公衆地方之間邊暗角，後巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。
（八）如聽到住戶呼救或發現可疑人物，須立即報警並封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿採取魯莽行動而不知會警方。
（九）切記管理人員只有一般市民之拘捕權，並無搜查權。因此拘捕疑犯後，應儘快交公安部門處理。
（十）詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求協助。
（十一）若發生罪案，應採取下列步驟協助破案。
1、立刻報案，並留在現場制公安人員到達，遇有傷員（被害人、案犯）應立即搶救和監護。
2、切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現場物品，協助公安部門保留證據，方便調查工作。
3、切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據破壞。
4、禁止任何人在現場走動，以方便公安部門到現場調查。
5、向公安人員提供有關罪案詳情，如案發經過，與本案有關人物之相貌、衣着、有關之車牌號及壞人逃走方向。
四、公共衛生
（一）清潔工人必須依時清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天台等公用地方。
（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置於走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛生和阻塞通道。
（三）如發現有雜物棄置於走廊、天台或樓梯間，應勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶除清潔工人清理外，並登記在管理處記事簿內，向上級報告。
（四）如發現天台、天井或公用地方積存污水，應立即清理，以免蚊蟲滋生。
（五）如發現屬於本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應速安排處理。
（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。
（七）如發現空調滴水或發出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速處理，以免影響鄰居和市容衛生。並根據城管條例，影響市容者，處以罰款。
（八）如有需要，通告或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，既影響衛生，又可能打到過往行人身上；也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內。
（九）若上層住戶之水喉或水管破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
（十）如有不顧公共衛生的住戶，經屢次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衛生部門。
五、電梯
（一）電梯發生故障停留空中時，乘客按響緊急呼救鈴後，值班人員應立即通知保修人員迅速修理，同時用電梯內對講機善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啓電梯門，以免發生危險。
（二）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止造成事故。
（三）乘用電梯人數過多時，應維持秩序，指導分批搭乘，以免超載發生危險。
（四）住戶應留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發生危險。
（五）保安值班人員時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內設備。
（六）經常清除電梯門路軌內經常積存的垃圾，以免影響梯門開關。
（七）如發現電梯有震盪、不正常的聲音或電梯有損壞時，應急時通知保修人員進行修理。當修理人員到達時，管理人員應詳述電梯不妥之處，以便研究毛病，一切詳細情況，必須詳細記錄送管理處。
（八）狂風暴雨時，如發現機房頂或接近電梯的門窗有滲水時，應即儘量阻止雨水進入電梯槽，暴風雨後，必須根治漏水情況。
（九）電梯槽底有積水時，應及時報告上級處理，同時研究水的來源，及早修理。
（十）凡有水進入電梯，應即停止使用，以免觸電，並設法將電梯升高至較安全的地方。
（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。
（十二）電梯每年“年檢”一次，並取得年檢合格證。（十三）沖洗走廊及樓梯時，勿讓水流入電梯內，以免損壞電梯設備。
（十四）火警發生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時停在半途，將人困於電梯內，被困者可能因濃煙而致命。
（十五）經常檢查電梯機房是否有足夠的通風，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機房門須特別上鎖，加上“不準擅闖”之類的告示牌。
（十六）電梯內求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態，以免緊急時無法求救及導致窒息。
六、電力系統
（一）修理電氣設備，應聘請持證的合格技師。
（二）應明瞭大廈各種電力供應的設備所在。如：大廈的電力總制、用戶的電路分線、保險絲、消防電泵制等，並且明瞭其緊急開關的操作程序。同時必須購置後備保險絲、消防總制、電錶及各水泵制等，以備急修時使用。
（三）如部分用戶電力中斷，應由管理處派人檢查修理大廈供電系統，如屬住戶室內設備故障，應由住戶自行請人處理，管理處可提供適當協助。
（四）全座樓宇電力突然中斷，應先檢查大廈之總制是否正常，如屬於正常則與供電公司聯繫詢明情況。
（五）公共使用的電力設備，如：電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統之電線等應經常檢查，如有損壞或過熱現象，應立即派人修理。
（六）接到供電公司通知停電時，應即帖出通告，清楚列明日期、時間及受影響設備，如供水系統、室內電器以便住戶有所準備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發電機供電解決。停電完畢後，貼出恢復供電通告，並檢查各系統是否恢復正常。
（七）經常檢查、保養弱電系統，如：大廈與各戶的對講系統和電梯監視系統必須保持完好正常運行。發現問題立即修理。
（八）在大廈出入口處，應備有充電式緊急照明系統。
（九）大廈內的總制房、機房、及各層的電錶均應保持整潔，不得放置雜物。
（十）大廈供電系統由專業人員定期檢查保養，以保證安全正常的供電。
七、消防
（一）消防中心值班人員必須熟練掌握消防中心各種設備的操作使用，並應熟練其他消防設備的使用。
（二）組織大廈員工學習消防知識，熟悉和掌握各種消防設備的操作使用。組織員工進行消防設備的使用訓練，使其成爲大廈合格的義務消防隊員。
（三）值班人員（包括管理人員）須經常檢查防火設施等，如有損壞和失效時，應立即修理和更換。
（四）利用通告、圖片等形式使住戶瞭解如何使用消防設施和消防設備，以備應急。
（五）每日上班時檢查天台、前後樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發生。
（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。
（七）留意公用電線，如有破損和不符合規定時，應立即修理和更換。
（八）留意擅自將住宅改爲工廠的單位，尤其是原料與製品容易着火者，當發現住戶有大量易燃物品時，即刻查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時，當即令其搬走（搬出大廈外），並儘快報管理處和公司。
（九）勸告拜神的住戶小心燃點香燭，並制止住戶在走廊燃燒香紙。
（十）如發現某戶有濃煙冒出或火燒濃味，又無人開門時，如能及時撲滅，應儘快使用滅火器及消防設備撲滅。否則電“119”報案。
（十一）若發生火警，即電“119”報案，同時按動警鈴，通告住戶疏散，在安全的情況下，使用滅火筒或滅火喉設法施救。
（十二）火警發生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。
（十三）切勿將放火門打開，以免萬一發生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。
（十四）報案時，必須清楚說明現場地址，報案人姓名及管理處電話。
（十五）所有消防裝置，應由認可的消防監查單位每年最少檢查一次。
八、氣體燃料泄漏
（一）如發現氣體燃料泄露時，應立即熄滅現場附近所有火源。
（二）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關住戶的門窗，使樓宇空氣流通。
（三）切勿吸菸、點火、按動門鈴、電開關等任何電制及電器。
（四）管理員應立即關閉單位系統的氣體燃料總制，阻止氣體燃料繼續泄漏，查找泄漏地點，迅速進行修理。必要時，電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。
（五）“用手拍門”的方式通知住戶氣體燃料泄漏事件，請住戶關閉氣體供應制，打開門窗使空氣流通，並要求協助通知其他住戶實施上述一、二、三步驟。如情況嚴重，應通知住戶撤離。
九、樓宇結構及維修
（一）樓宇結構如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時，管理員應予以注意，並向上級報告。
（二）如住戶擅自拆建牆壁、增開窗戶、或加建建築物，如外牆鐵籠、檐壁、平臺或在天台上加蓋小棚屋時，應予以制止並向上級報告。
（三）天花板或外牆有漏水，應即通知單位主管及有關住戶修理。
（四）在巡邏時發現下列情況，應立即向上級報告並研究修理方案進行修理：
1、牆壁或天花板有明顯裂縫或水泥爆裂；
2、氣窗的玻璃爆裂；
3、樓梯邊的欄杆鬆拖；
4、防火門及消防設備損壞；
5、內外牆壁批蕩脫落。
（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應予以制止並報告上級。
十、停車場管理
（一）車管員必須認真執行停車場管理規定，禮貌待人。熱情服務，保證車輛安全，維護車場良好的行車秩序。
（二）車輛進場後，必須按指定位置停車、排列整齊，不得阻塞通道，認真檢查車型、車牌號，，避免出現差錯。
（三）瞭解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。
（四）汽車、摩托車必須購買車輛綜合保險，便於丟失後向保險公司索陪。未買“車輛綜合保險的，本車場不予停放保管。
（五）本停車場實行有償停車保管服務，必須嚴格遵守財經紀律，經濟手續清楚，做到錢票相符，日清月結。
（六）嚴禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放保管，以免發生意外。如有車輛違反此規定進場，應即令其開出車場，立即報告管理處或公安機關進行處理。
（七）車管員交接班時必須認真交接：如清點停車場內車輛有多少，時租車的停車計時票的張數、現金點清，並詳細登記，雙方簽字負責。
（八）車管員值班期間發現可疑情況，立即報告班長或管理處，並注意事態發展。交接班時叮囑接班人注意，並記錄在交接登記簿上，同時將其他注意的事項必須記錄在登記簿上，以備查。
（九）車管員必須認真執行收費制度，堅持原則，不得徇私舞弊，如不開票停車或亂收費，一經發現定嚴肅處理。
（十）保持停車場內清潔衛生，每日必須清掃一次。
十一、有關廉潔條款
（一）良好及有效的大廈管理工作有賴於住戶及業主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都採取一種廉潔奉公的態度辦事，住戶和業主定會全力支持管理工作，使環境能進一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。
（二）凡受僱於大廈從事執行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經理等人，均屬大廈的職員。故執行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。
爲加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：
一、出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批准，辦公室覈實。一天以上由主任批准，三天以上要經理批准，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。
（1）請事假扣發當天工資。
（2）請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。
（3）曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。
（4）請假一天以上請假者必須提前申請。
（5）上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位範圍內，則按未上班處理，扣半天工資。
三、堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四、如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償並扣發工資。
五、管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。
六、上班時間不得看報、閒聊，不得用通迅設備聊天；業餘時間應努力學習業務知識及相關知識。
七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。
八、嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行爲。
九、熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一、員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。
二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四、各辦公室、會議室嚴禁吸菸。
五、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六、愛護公共財物，節約用水用電。
七、重視防水、防盜和安全生產。
八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧譁和爭吵。
九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。
十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。
辦公室值班制度
爲及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：
一、值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。
二、值班地點：公司客戶服務中心。
三、值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。
四、值班人員應填寫值班登記表，註明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五、值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，並請求有關部門協助處理。
六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，並報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，並在值班登記表上註明。
八、國家法定節假日另做加強值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度
爲加強管理處與業主、住戶的聯繫，及時爲業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。
三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、覈實，並將結果和處理建議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、爲難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住戶和管理處主任，做到事事有着落、件件有迴音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，爲業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度
一、用戶投訴的接收
1、凡用戶對公司服務方面的投訴，不論採取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。
2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。
3、管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。爲了便於跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，並與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二、用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理）
1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。
（1）由有關班組負責作出補救措施。
（2）作出補救措施的同時，還需採取糾正措施，近預定時間完成。
2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統一協調的問題，直接報經理，由經理作出處理決定。
3、對需採取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4、在完成補救措施後，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯繫，報告處理結果，直到用戶滿意爲止。
業主投訴處理和分析制度
一、凡業主對管理處管理、服務方面的投訴，不論採取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然後按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。
二、各責任部門接到投訴後，在預定時間內向業主答覆採取何種補救措施，答覆時間最長不應超過三天。
三、各責任部門按照業業投訴的內容，安排相應人員解決問題，並將結果反饋給部調度室。
四、對重大問題的投訴，各責任部門不能處理的或需統一協調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。
五、服務中心應採用電話或其他形式跟蹤投訴解決後是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。
六、對業主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反覆出現的問題，應組織有關部門進行深入探討並找出解決辦法，防止重複發生。
業主意見調查和回訪制度
一、客服中心每年至少進行一次業主意見調查，業主意見調查應列明業主對以下方面的滿意程度：
a）供電管理；
b）供水管理；
c）消防治安管理；
d）衛生管理；
e）綠化管理；
f）公共設施管理；
g）維修服務；
h）服務態度。
二、服務中心對回收的意見表進行統計分析工作，並將結果如調查表的回收份數，總的滿意率以及分項滿意率，業主對物業管理的意見（共性的意見）等書面報告辦公室主任。
三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。
四、對業主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。
五、對業主意見調查結果及整改方案應定期向業主委員會進行通報，接受監督。
六、物管員及相關職能部門應定期對相關業主進行回訪。
七、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，採納合理化建議，做好回訪記錄。
八、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答覆的，應告知預約時間答覆。
九、回訪後遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有迴音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度。
安全管理規章制度
安全管理規章制度 安全生產是公司生產發展的一項重要方針，實行“防火、防盜、防事故”的安全生產是一項長期艱鉅的任務，因此必須貫徹“安全生產、預防爲主、全民動員”的方針，不斷提高全體員工的思想認識，落實各項安全管理措施，保證生產經營秩序的正常進行。根據國家有關法令、法規，結合公司的實際情況制訂本制度。
安全會議
公司建立健全安全生產例會制度，每月的工作總結各部門要求有安全生產方面的內容，定期分析安全生產狀況，對重大安全生產問題制訂對策，並組織實施。
安全培訓
1、公司全體員工必須接受相關的安全培訓教育。
2、本公司新招員工上崗前必須進行車間、班組安全知識教育。員工在公司內調換工作崗位或離崗半年以上重新上崗者，應進行相應的車間或班組安全教育。
3、公司對全體員工必須進行安全培訓教育，應將按安全生產法規、安全操作規程、勞動紀律作爲安全教育的重要內容。
4、本公司特種作業人員(包括電工作業、廠內機動車輛駕駛、機械操作者等)，必須接受相關的專業安全知識培訓，確保有資格後方可安排上崗。
安全生產檢查
一、公司必須建立和健全安全生產檢查制度。車間安全生產檢查每月一次，班組安全生產檢查每週一次。
二、公司應組織生產崗位檢查、日常安全檢查、專業性安全生產檢查。具體要求是：
(一)、生產崗位安全檢查，主要由員工每天操作前，對自己的崗位或者將要進行的工作進行自檢，確認安全可靠後才進行操作。內容包括：
1、設備的安全狀態是否完好，安全防護裝置是否有效;
2、規定的安全措施是否落實;
3、所用的設備、工具是否符合安全規定;
4、作業場地以及物品的堆放是否符合安全規範;
5、個人防護用品、用具是否準備齊全，是否可靠;
6、操作要領、操作規程是否明確。
(二)日常安全生產檢查，主要由各部門負責人負責，其必須深入生產現場巡視和檢查安全生產情況，主要內容是：
1、是否有職工反映安全生產存在的問題。
2、職工是否遵守勞動紀律，是否遵守安全生產操作規程。
3、生產場所是否符合安全要求。
(三)專業性安全生產檢查，主要由公司每年組織對電氣設備、機械設備、危險物品、消防設施、運輸車輛、防塵防毒、防暑降溫、廚房、集體宿舍等，分別進行檢查。
生產場所及設備安全措施
一、公司必須嚴格執行國家有關勞動安全和勞動衛生規定、標準，爲員工提供符合要求的勞動條件和生產場所。生產經營場所必須符合如下要求：
1、生產經營場所應整齊、清潔、光線充足、通風良好，車道應平坦暢通，通道應有足夠的照明。
2、在生產經營場所內應設置安全警示標誌。
3、生產、使用、儲存化學危險品應根據化學危險品的種類，設置相應的通風、防火、防爆、防毒、防靜電、隔離操作等安全設施。
4、生產作業場所、倉庫嚴禁住人。
二、公司的生產設備及其安全設施，必須符合如下要求：
1、生產設備必須進行正常維護保養，定期檢修，保持安全防護性能良好。
2、各類電氣設備和線路安裝必須符合國家標準和規範，電氣設備要絕緣良好，其金屬外殼必須具有保護性接地或接零措施;在有爆炸危險的氣體或粉塵的工作場所，要使用防爆型電氣設備。
3、公司對可能發生職業中毒、人身傷害或其它事故的，應視實際需要，配備必要的搶救藥品、器材，並定期檢查更換。
三、特種設備必須按下列檢驗週期進行安全性能檢驗：
1、溶解乙炔氣瓶，每三年進行一次檢驗。
2、液化石油氣鋼瓶，出廠滿四年進行第一次檢驗;出廠滿七年進行第二次檢驗;出廠九至十三年的，每兩年檢驗一次。
職工安全衛生保護措施
1、公司必須建立符合國家規定的工作時間和休假制度。職工加班加點應在不損害職工健康和職工自願的原則下進行。
2、公司應根據生產的特點和實際需要，發給職工發需的防護用品，並督促其按規定正確使用。
3、公司禁止招用未滿16週歲的童工，禁止安排未滿18週歲的未成年工從事有毒、有害、過重的體力勞動或危險作業。
4、公司應通過衛生部門防疫站對生產工人進行上崗前體檢和定期體檢，採取措施，預防職業病。
傷亡事故管理
1、勞動過程中發生的員工傷亡事故，公司必須嚴格按規定做好報告、調查、分析、處理等管理工作。
2、發生職工傷亡事故後，公司負責人應立即組織搶救傷員，採取有效措施，防止事故擴大和保護事故現場，做好善後工作，並報告集團公司。
安全生產工作標準
1、消防管理：消防器材設施配置充足，完好齊全、擺放合理、定期保養；消防通道通暢，員工掌握器材使用方法。
2、用電管理：線路完好歸位；電器設施完好齊整、定期保養、負荷內使用；電工持證上崗。
3、用氣管理：管道完好歸位；氣瓶配備防震膠圈、立式放置、定期更新；氣庫設施齊全、值班記錄完整。
4、物料管理：歸類歸位擺放、標識清晰；危險品與易潮品有保護措施；現場無呆滯物料。
5、裝卸管理：不損傷產品或物料，不野蠻工作；機動叉車司機持證上崗、限制時速；裝卸設備專人保管。
6、危險工序操作管理：關鍵設備定期保養；衝壓人員佩帶耳塞、手套；焊接人員佩帶面具、眼鏡手套；噴粉人員佩帶防毒口罩、手套、絕緣鞋；打砂及清洗人員佩帶安全帽、眼鏡、手套、防塵口罩等；焊接衝壓人員定期培訓、持證上崗。
7、環境衛生管理：生產現場、辦公場所、走道樓梯乾淨整潔，無衛生死角、無不明物品；玻璃門窗、休息桌椅、陳列設施定期擦拭、無灰塵覆蓋；牆角無蜘蛛網、地面無積水；廁所無異味。
8、防護管理：各類門、窗、護欄無損壞；天花、牆壁、地面、管道無裂縫、損壞或滲漏；各類勞動防護定期更新。
車間消防安全生產“十不準”
一、不準在車間內吸菸，擅自進行明火作業。
二、不準佔用疏散通道。
三、不準在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
四、不準在生產工作期間將安全出口大門上鎖或關閉。
五、不準隨便動用消防器材。
六、非機修人員不準擅自拆裝機器設備。
七、不準無證上崗操作危險機臺。
八、故障設備未修好前，不準使用。
九、上班時間不準怠工、滋事、打架或擅離職守。
十、不準赤膀赤腳進車間，不準帶小孩進車間。
電、氣焊防火制度
一、焊工應經過專門培訓，掌握焊割安全技術，並經過考試合格後，方準獨立操作。
二、焊割前按規定進行“動火作業申請”，覈准後方可進行。
三、焊割作業要選擇安全地點，焊割前要仔細檢查上下左右情況，周圍的可燃物必須清除，如不能清除時，應採取澆溼、遮隔等安全可靠措施加以保護。
四、盛過或盛有可燃性氣體或粉塵的易爆場所焊割，在這些場所附近進行焊割時，應按有關規定，保持一定距離。
六、焊割操作不準與油漆、噴漆、木工等易燃操作同部位、同時間、上下交叉作業。
七、電焊機地線不準接在建築物、機器設備、各種管道、金屬道、金屬架上，必須設立專用地線，不得借路。
八、不得使用有故障的焊接工具。電焊的導線不要與裝有氣體的氣瓶接觸。
九、焊割工作點火前要遵守操作規程，焊割結束或離開現場時，必須切斷電源、氣源，並仔細查現場，清除火災隱患；在悶頂，隔牆等隱蔽場所焊接，在操作完畢半小時內反覆檢查，以防暗燃發生。
十、焊割現場必須配備滅火器材，應有專人現場監護。
安全生產管理制度——設備、工程建設、勞動場所
第一條各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，並要做到正確使用，經常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。
第二條電氣設備和線路應符合國家有關安全規定。電氣設備應有可熔保險和漏電保護，絕緣必須良好，並有可靠的接地或接零保護措施；產生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所，應使用密閉型電氣設備；有易燃易爆危險的工作場所，應配備防爆型電氣設備；潮溼場所和移動式的電氣設備，應採用安全電壓。電氣設備必須符合相應防護等級的安全技術要求。
第三條引進國外設備時，對國內不能配套的安全附件，必需同時引進，引進的安全附件應符合我國的安全要求。
第四條凡新建、改建、擴建、遷建生產場地以及技術改造工程，都必需安排勞動保護設施的建設，並要與主體工程同時設計、同時施工、同時投產（簡稱三同時）。
