溝通能力目標和計劃， 沒有計劃的生活是沒有目標的。凡事都必須有計劃,只有那樣事情纔可以做得得心應手,井井有條。溝通也是我們生活的關鍵，以下溝通能力目標和計劃
溝通能力目標和計劃1
一、自身現狀分析
（一）優勢分析
1、熟練精通電源行業品質管理和項目管理，精通ISO品質管理體系。
2、有較強的團隊組織能力和部門間溝通能力，大局觀強（凡事依公司的利益爲第一原則，依維護公司形象和公司制度爲基礎）。
3、遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當。
4、有較強的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務經驗。
（二）不足剖析
1、品質宣傳不夠，品質培訓不夠，公司體系制度推行不夠。
2、忍性不夠，有時計劃實施不能自始至終，造成結果不算完美。
3、表達能力有待加強。
4、製程監督不徹底，標準化推行不夠。
5、問題追蹤不徹底，品質糾正預防措施實施有待進一步提升，執行力還須加強提升。
6、部門工作品質有待進一步提升，人員素質提高、工作技能提升還需進一步加強。
二、思想道德素質
在本職工作上，注重個人道德修養，嚴於律己，關心同學的學習、生活，在與同學的相處中，注意加強團結，與同學相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。
三、個人學習素質
作爲一名學生，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的知識水平和技能。本學年我將注重開拓視野，仔細研讀各科知識，蒐集最新的知識信息，爭取在較短的時間內提高學習成績。經常上網瀏覽教育教學相關網頁，隨時記下可借鑑的優秀案例等材料，以備參考。不斷爲自己充電，每天安排一定的時間紮實提高基本功，努力使自己成爲能隨時供給別人幫助的人。
四、課堂學習素質
1、注重日常教學常規的紮實與提升。
精心準備每一堂課，遵守各項規章制度和教學常規，做到課前有預習、不遲到、不提早下課、不挖苦諷刺同學等。
2、勤於反思，完善自我。
每堂課都應該有新收穫新啓發，課後及時反饋。記下學習中的成功點和失敗點，及其改進方法。
3、練就自己紮實的基本功。
4、利用信息技術手段輔助學習。
五、心理素質
心理素質指表現在每個人身上的那些經常的、穩定的、本質的心理特徵。我要努力將自己的心理素質調整好，力爭達到以下表現：（1）廣泛的興趣。（2）高尚的道德情感。（3）堅強的意志。表現爲明確的目的性；一貫的堅持性；處理問題的果斷性；克服困難的勇氣性。（4）良好的性格特徵。要熱情開朗，耐心細緻，沉着冷靜，誠實正直，與人爲善，溫和寬厚。（5）發達的認知能力。包括觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。
六、身體素質
健康標誌可分爲：（1）精力充沛，能應付日常生活和工作的壓力；（2）身體各部分發育良好，功能正常；（3）隨機應變的能力強，能適應外界環境的各種變化等。爲了能更好的工作，我會努力提升自身的身體素質。
七、工作能力
1、提高應變能力。應變能力是當代人應當具有的基本能力之一。在當今社會中，我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握時代脈搏、跟上時代潮流的關鍵。它需要我們具有良好的應變能力。另一方面，隨着社會競爭的加劇，人們所面臨的變化和壓力與日俱增，每個人都可能面臨擇業，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應變能力，對保持健康的心理狀況是很有幫助的。
2、溝通協調能力。溝通協調是通過情感、態度、思想、觀點等各種信息的交流，來控制、激勵和協調他人的活動，使之相互配合，從而建立良好協作關係。溝通協調貫穿於工作的各個環節，無論制定計劃、做出決策，還是進行監督、控制和處理各種人際關係，都離不開溝通協調。溝通有利於我們在工作中獲取信息，發揮出自身的最大潛能，而協調是一種黏合劑，也是一種組織力，有利於提高我們的工作效率，發揮出單位的整體效能。要提高溝通協調能力，
一是要構建和諧的人際關係，只有在輕鬆和諧的氛圍下，才能充分發揮職工的積極性，爲各項工作開展提供強大的動力和支持。
二是要提高語言表達能力，確保溝通協調的順利進行。藉助語言這一工具傳遞信息、表達情感，進行良好的溝通與協調。
三是提高非語言表達能力，增強溝通協調能力。非語言表達能力也就是體態語言表達能力，通過自身的體態語言達到溝通協調的效果。四是提高行政溝通能力，就是提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。
3、改善表達能力。要想提高自己的表達能力，首先，要敢說話。就是說在討論問題中，無論你的回答的正確與否，都應該敢於說話；其次，要學知識。能不能善於表達，敢於表達，主要還取決於你的文化知識程度；第三，加強鍛鍊。平時應該多學習各種問題的表達方式，包括語氣高低靈活運用。
隨着經濟的發展和社會的不斷進步，對於我們的要求也越來越高。所以，我壓力很大，但我將變壓力爲動力，無論工作還是學習中都保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收穫。在以後的工作當中爭取做一個各方面全面發展新時代人才。
拓展：溝通能力提升方法
（1）開列溝通情境和溝通對象清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。
（2）評價自己的溝通狀況
在這一步裏，問自己如下問題： 對哪些情境的溝通感到愉快？ 對哪些情境的溝通感到有心理壓力？ 最願意與誰保持溝通？ 最不喜歡與誰溝通？ 是否經常與多數人保持愉快的溝通？ 是否常感到自己的意思沒有說清楚？ 是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了？ 是否與朋友保持經常性聯繫？ 是否經常懶得給人寫信或打電話？ 客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較爲理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要着力改善。
（3） 評價自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個問題： 通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？ 在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？ 在表達自己的意圖時，信息是否充分？ 主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現冗餘，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一？quot；對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
（4） 制訂、執行溝通計劃
通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍；忽略了與友人的聯繫，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。
比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。
（5） 對計劃進行監督
這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕鬆輕鬆。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要採取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。
溝通能力目標和計劃2
範文
一、前言
溝通協調類題目的主要內容是多種關係的協調和處理，而這些關係往往比較微妙，如果原則把握不好，很容易出錯。這種題型考查的是考生是否具備能夠正確地處理好工作生活中的各種人際關係，整合周圍的人、財、物等各種資源，達到既定目標的素質能力。更確切地說，它考查考生是否具備溝通意識和協調能力。
溝通協調類試題的覆蓋範圍較廣，既包括與人的各種關係的協調，也包括對各種事情的協調；既包括組織內部的溝通協調，也包括組織外部的溝通協調。近年來，公務員面試中出現的溝通協調類試題主要有工作態度類、關係協調類、危機處理類三種類型。
今天，我們探討一下溝通協調類的答題思路和方法。
二、提升思路
（一）考查內容
答溝通協調類題目之前，我們首先要了解這類題到底要考我們什麼，這樣，我們才能在答題過程中有針對性地表現出我們的能力，獲得高分。溝通協調類題目主要考察我們下面幾點能力。
1、溝通意識
溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，溝通的目的是爲了在思想上達成一致，在感情上保持通暢。公務員的工作內容很多都是需要與人溝通的，除了需要與領導、同事等進行溝通外，更多的還需要與人民羣衆進行溝通。它是取得協調的重要工具，與領導、同事、羣衆之間的關係中任何一種關係處置不當，都會影響到公務員正常工作的開展和進行。
2、協調能力
協調能力是公務員正常履職所必須具備的能力之一，指公務員善於運用自己的優勢（權力、威信等）和技巧，將履職過程中的各種關係、各種資源、各個層次、各個環節、各種要素有機結合，形成組織合力、社會合力，以達到工作目標，取得實際成效的能力。個人的力量總是有限的，作爲公務員，要履行好自己的職責，必須把周圍同事、廣大羣衆的積極性調動起來，潛能發揮出來，靠集體的力量攻克難關。可以說，協調能力在公務員工作的開展中至關重要。
（二）作答技巧
1、明"關係"——審題中"關係",按"關係"分類作答
溝通協調類試題不僅涉及人與人的關係，還涉及人與事、不同事情之間的關係。答好溝通協調題，首要的就是認真審題，明確題中涉及的所有關係，對每一種關係都要充分重視，既不能侵犯他人的合法權益，又不能違背事物發展的規律。按"關係"的構成進行分類作答，可以使答案脈絡清晰，便於考官理解和接受，這是取得高分的有效方法之一。針對不同的關係，分情況去討論，爭取協商解決。
2、遵"原則"——主動性、原則性、靈活性
"主動性、原則性、靈活性"不僅是公務員日常人際溝通、處理各種事務的基本原則，還是公務員面試答題的重要標準。首先，公務員需要有高度的責任心，在工作中主動地發現問題，積極與人進行溝通，使問題得到及時有效的處理。在面試作答中，主動與相關人員進行溝通，不僅反映了考生具有正常的人際交往能力，更顯示了考生積極樂觀的人生態度和成爲公務員的素質潛力。另外，公務員作爲政府工作人員，必須牢固樹立法律意識，做事講原則，廉潔奉公，但也要照顧羣衆的感受，符合社會道德的要求，這就要求公務員在工作中要堅持"原則性"和"靈活性"相結合，"大事講原則，小事講風格",恰如其分地處理好工作中的各種矛盾。
3、定"順序"——先急後緩、先人後己
這主要是針對排序類問題而言的。公務員在工作中經常身處諸多事務的圍繞之中，也需要處理上下級、同事間、朋友間等各種各樣的關係，在公務員面試中也會頻繁出現此類"多難"問題。在作答中，考生要認真辨別各項事務之間的輕重緩急，輕重相同從最緊急的着手，緩急相同從最重要的入手，通過合理安排問題的解決順序，充分利用時間，更好地完成任務。
"先人後己"是中華民族的傳統美德，也是維持良好人際關係的有效方法。在面試中，這一美德不僅表現爲要尊重別人，把別人的需要放在首位，還表現爲當個人利益和集體利益發生衝突時，要捨棄個人利益，維護集體利益，以顯示考生高度的集體責任感和獻身人民事業的決心。
4、重"自省"——總結經驗、吸取教訓
在公務員面試中，尤其是在作答溝通協調類試題時，考生一定要做好"自省",總結成功的經驗，吸取失敗的教訓，以便爲更好地開展工作奠定基礎。雖然這不是答案的主體內容，甚至有時只是簡單一句話帶過，卻是作答溝通協調類試題的加分點之一。在分分必爭的公務員面試中，我們建議考生不要放過任何一個得分點。
5、分"角色"——領導、同事、羣衆三角色（人際關係類答題技巧）
在碰到人際關係類的溝通協調題時，考生要注重表達處理衝突的能力、建立關係的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協調的能力、傾聽與溝通的能力等。這類題的答題技巧是從主體的角度將人際關係題分爲與領導、同事、羣衆等幾方面。
【同事】處理原則爲：自我檢討，嚴於自律。多找自己的"過",少究他人的"錯";交流溝通，謙虛真誠。通過謙虛謹慎、真誠待人的交流溝通，化解矛盾和誤解；寬容大度，求同存異。待人待己，都要求大同存小異，大事講原則，小事講風格；積極主動，尋求幫助。自身力量無法解決時，要主動藉助外力；競爭合作，工作爲重。
【領導】處理原則爲：尊敬。這是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重；服從。"個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央。"作爲公務員，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。但是在服從的同時也不盲從。當直接領導的`決定可能造成嚴重後果時，應主動向其陳述利害關係，不可聽之任之，一味坐視縱容；學習。領導的很多知識、經驗，都值得我們借鑑和學習；溝通、彙報。在溝通時，要從整體利益出發，大事講原則，小事講風格，或"將心比心、換位思考",或自我反思、主動檢討；正確對待批評。領導的批評是對我們的鞭策和激勵。
【羣衆】處理原則爲：擺正關係，明確角色。我們要樹立民本意識，落實民本思想；轉變職能，改善服務。堅決杜絕"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的衙門作風，由管理型向服務型轉變；恪守法律，方圓有度。堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與羣衆交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人；熱情接待，說服教育。熱情接待，穩定羣衆的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
三、典型例題
若讓你主持一個修訂制度的會議，很多人指出，制度並不缺，是制度執行的過程中出現了問題，沒有必要修訂，你該怎麼做？
【參考答案】 首先，因爲是上級或領導委任我這樣一項具體的任務，所以肯定是制度有不健全之處，一定要認真組織並主持好修訂制度的具體會議。其他工作中正常的困難一定要盡力克服。
其次，很多人認爲制度不缺但執行卻出現了問題，那麼很可能是制度本身在執行的規定上出現了不足，所以就制度在規定執行問題的方面要重點查找一下原因。如果真是因爲制度在制訂時沒有規定好執行上的問題，那麼我們在本次修訂制度的過程中應對執行的有關規定進行討論並填充到制度中去，確保在接下來的工作中將不會再有此類問題的存在。
再次，如果是我的同事們對制度修訂存在着自己的個別認識，那麼在修訂制度的過程中我們就要注重和這些人和諧溝通，以求在此基礎上達到更好地修訂制度的目的。
最後，做好此項工作的總結。
溝通能力目標和計劃3
如何提升溝通能力
人際交往中，人格因素至關重要，不良的人格特徵或人格缺陷容易給對方以不良的評價、不愉快的感受和不安全感，從而影響人際交往。常見的人格缺陷有：自私自利、爲人虛僞、不尊重人、報復心理、嫉妒心理、猜疑心理、苛求別人、過分自卑，驕傲自滿、孤獨固執等。這些人格缺陷嚴重影響人們之間的交往。因此，不斷完善人格非常重要。
人際交往的能力欠缺也是影響人際交往的原因之一。有的人在日常生活中已經體會到，往往想關心別人都不知從何做起；想讚美別人卻不知從何開口；想協調人際關係卻越協調越複雜；想與人爲善卻控制不住自己的衝動而語言生硬。人際交往能力是一個人的知識、人品、修養以及各種心理能力的綜合，反映了一個人的綜合素質，在培養和提高自己的人際交往能力的同時也要注意自己綜合素質的培養和提高。
心情是最重要的，只要自己覺得自己是快樂的優秀的就會有人注意你。因爲大家努力都是爲了自己呢能夠快樂，都想和快樂爲辦。你快樂了，你就是快樂，大家就會喜歡和你一起。當然大家就會注意你，重視你，尊重你。試試吧。相信自己！加油！我支持你！
提升溝通能力的計劃
分析人際交往中易出現的問題和主要原因，詣在增強其心理健康，從而建立*、融洽良好的人際關係。那麼如何建立良好的人際關係呢？可遵循以下原則：
一、平等原則
平等就意味着相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學間交往的目的主要是在於共同完成大學的學習任務，這就規定了彼此應在人格上平等和學習上互助，並且主動了解、關心同事。蘇霍姆林斯曾經指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。
二、相容原則
相容表現在對交往對象的理解、關懷和喜愛上。人際交往中經常會發生矛盾，有的是因爲認識水平不同，有的因*格脾氣不同，也有的是因爲習慣愛好不好等等，相互之間會造成一定的誤會。雙方如果能以容忍的態度對待別人，就可以避免很多衝突。
三、互利原則
古人云：“投之以桃，報之以李。“互利原則要求我們在際交往中，瞭解對方的價值觀傾向，多關心、幫助他，並保持對方的得大於失，從而維持和發展與他人的良好關係。
四、信用原則
信用指一個人誠實、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內心充滿焦慮和懷疑。對每一個立志成才的大人學生來說，守信用使你的形象更添光彩
