怎麼做銷售技巧和話術教程，機會永遠是留給有準備的人，作爲銷售的我們更是如此，銷售人員必須要準備一些銷售的技巧，方能百戰不殆。爲大家分享怎麼做銷售技巧和話術教程。
怎麼做銷售技巧和話術教程1
對症下藥
由於男性和女性在生理、心理發展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調查這些人對正在銷售的產品的購買傾向等。
察言觀色
銷售人員的職業特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。包括個人的着裝、言談、舉止、職業年齡、性別等信息。
形象魅力
1、熱情。銷售人員應時刻保持熱情的狀態。對方會感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別人產生虛情假意的心態。
2、開朗。要保持坦率、直爽的性格，積極以這種心態去面對每個人。
3、溫和。表現爲說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅。這樣會讓人覺得你是一個易於接觸的人。
4、堅毅。性格的意志特徵之一。業務活動的任務是複雜的，實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨，所以，業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定，有毅力，才能找到克服困難的辦法，實現業務活動的預期目標。
5、忍耐。一個字“忍”，對於銷售人員來說很重要，要做一位可以經得起謾罵的“忍者神龜”。
6、幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離，讓他們可以很隨和的與自己達成共鳴，同時，從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
第一：在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶着一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。
第二：同意客戶的感受
當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說：“我感到您、、、”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
“複述”一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問
你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因爲這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這爲你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五：讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。
怎麼做銷售技巧和話術教程2
第一條，客戶說考慮，你就要主動！
這是客戶常用的拒絕話術之一，“我在考慮考慮”。如果這是你再不主動邀約下次電話溝通的時間，那客戶的考慮就會永無止境，而這時你需要說的就是：“那我週末再和您電話聯繫，請問您什麼方便？”
第二條，客戶要和同事商量，你就要主動！
無論客戶說“會再和你聯絡”也好，還是“要和同事商量一下”也罷，不過都是搪塞的`託辭。你若是默許，就是丟掉了主動權，所以身爲銷售就應該回復：“您的想法我完全理解，畢竟僅憑我的隻言片語還無法證明這次的合作是否真的有利於貴公司，要不這樣，下週X我帶着資料過去給您當面講解如何？不知您是否有時間？”
第三條，客戶最直接地回答不需要，你就要主動！
“我不需要”；“我沒興趣”，這是銷售在給客戶打電話時最常聽到的說辭，其實換做誰在接到陌生銷售電話的時候都會如此回答。可作爲銷售，此時就應該這麼回：“您說的對，如果是我在還沒看到任何資料的時候也不會有興趣，不知您週末是否有空，讓我把資料帶去給您當面講解，再作決斷也不遲啊！”
怎麼做銷售技巧和話術教程3
銷售如何和客戶溝通
一、做好銷售前的準備
1、塑造良好的職業形象，銷售人員如果能給客戶留下良好的第一印象，那麼就會使客戶願意再次見你，相反如果你第一次見客戶個人形象差，那麼即使你產品再好，銷售也難以成交。
2、不斷豐富自己的產品知識，直到更趨完善，不僅要熟悉自己的產品，還要熟知競爭對手的產品。人們只有在對你以及其他同類產品有了足夠的瞭解之後，纔會下決心購買。
二、瞭解客戶的需求
1、很多銷售上來就是對客戶一通的產品介紹，其實我們卻忘記了每個客戶都是有需求點纔來購買的，所以我們在推銷自己的產品之前首先就要對客戶的需求點進行分析，分析對方的需要產品的哪些功能。
2、除了挖掘出客戶的需求點之外，還可以深入思考下，客戶可能潛藏的需求點，針對深入的需求點爲客戶講解，那麼對方也會認爲你很用心，後期成交自然就不成問題了。
三、良好的態度
1、即使被拒絕我們也不能因此喪失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我們能做到如此，即便是後期不能成交，客戶至少也會高看我們一眼。
2、用微笑打動客戶，如果跟客戶溝通中產生問題，不要針鋒相對，要對客戶有耐心，微笑面對客戶，微笑是全世界的通用語，真誠的微笑可以消除一切隔閡。
在見客戶前需要銷售人員尋找客戶，尋找客戶最好的方法就是通過搜客通軟件，搜客通能快速有效尋找大量客戶信息，對銷售人員是很有幫助的，其次在跟客戶溝通時要認真傾聽客戶講話，客戶可以暢所欲言的提出自己的意見和觀點。通過有效的傾聽銷售人員可以向客戶表明自己對客戶的重視，並且會努力滿足客戶的需求。
