裝修公司銷售技巧和話術，裝修行業可以說是現在發展的比較客觀的一個市場了，很多人都想在裝修行業分一杯羹，也很多人當裝修公司銷售，下面一起來學習裝修公司銷售技巧和話術的知識內容。
裝修公司銷售技巧和話術1
一、基本技巧：
1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；
2、有感情；
3、熱誠的態度。
二、話術：
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d)面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話裏說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明瞭，不要引起顧客的反感。
三、介紹公司或產品的技巧：
1、面對碰壁的心態要好；
2、接受、讚美、認同客戶的意見；
3、要學會迴避問題；
4、轉客戶的反對問題爲我們的賣點。
四、激發客戶購買慾望的技巧：
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力。
五、禁忌：
1、 切忌躺在沙發上或牀上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對客戶的極不尊重的表現！
2、儘量將之前的“喂”“哎”等習慣用詞給省去，這樣就會顯得更簡練和專業一些。 而在電話結束時，應該說“再見”而不能說“拜拜”，“拜拜”適用於比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。
3、切忌將對方的姓氏給混淆了，應準確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。
裝修公司銷售技巧和話術2
去思考一個問題，客戶爲什麼一直沒有跟你簽單？什麼原因？很多同事提出客戶總是在拖，我認爲不是客戶在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等着客戶改 變，可能嗎？做業務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方，想一想？這是一個心態問題！
認清客戶，瞭解客戶目前的情況，有什麼原因在阻礙你？你一定要堅信，每個客戶早晚一定會跟你合作，這只是一個時間問題。設計師簽單我們要做的工作就是把時間提前，再提前。原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你或是公司不了 解、不信任、沒人管理等等各種理由，我們一定要堅定自己的信念。
只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，我們就是喜歡挑戰，很有意思嘛，生活充滿了樂趣，就像一場戰鬥。
抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什麼，他擔心什麼？他還有什麼顧慮。
一切盡在掌握中，你就是導演。你的思想一定要積極，你怎麼去引導客戶將劣勢變爲優勢，將不利因素變爲有利因素。
爲客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，爲客戶認真負責，爲客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受我們的工作態度。
征服客戶，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間裏，還有業餘時間裏，一定要有耐心，鍥而不捨，百折不撓，用你的執著感動客戶，要讓客戶說：唉，小夥子我真服了你了。你這種精神值得我們的業務人員去學習。過來跟我幹吧！我高薪聘請。
能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
假設成交法，是我們做單要常用的方法之一。先讓他觀看一下我們的客戶案例，等。或者在簽單以前先填寫一下表格，當談的差不多的時候，要說：我們辦一下手續吧（籤合同打款），不要說太刺的.詞語。
逼單就是“半推半就”，就是強迫成交法，以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定。讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。
編制一個“夢”，讓客戶想想我們的網絡給他帶來的各種好處，讓他夢想成真。
給客戶一些好處（回扣），也可是最後的殺手鐗，一定要抓住客戶心裏，怎麼說，給誰？誰是重要人物，怎麼給？讓客戶吃得舒服、放心。或者是以禮物的方式。
放棄，當然只是暫時的，以退爲進，不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間，慢慢來，只要讓他別把你忘了。
領導拖拉，不起積極作用，不向老總力薦。解決方法：向該中層領導施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因爲他的原因沒有向老總說明，等老總重視這件事的時 候卻發現中層領導當時沒有彙報，或競爭對手做的好，自己公司沒有做到好處，老總找責任人，最終都將是中層領導的責任。通過這種責任歸咎的方法，使其不敢怠 慢。如果中間領導不重視，影響談判進程，可從其他途徑找總經理的聯繫方式與其直接對話。
學會觀察，學會聆聽。在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時瞭解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態；通過聆聽可瞭解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。
機不可失，失不再來。在與客戶談單時，因爲你的介紹已經引起了客戶的慾望，這時設計師簽單就應使用假設成交法，在與客戶聊的同時，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一 些和簽單無關的事，如他們的同行發展狀況或對他適當的奉承一下等，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。
抓住客戶的弱點，臨門一腳。在與客戶談單時，客戶只要說產品肯定會要，但再比較一下，你回去等我的電話。這時儘量不要等，抓住客戶的弱點，先奉承再逼單。
把握促成簽單的時機。人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行爲表現出來。在訪問時要留心觀察。一般來說，以下所述爲顧客購買慾望起動的時候：
家裝業務員話術口頭信號
1、討價還價、要求價格下浮時。
2、詢問具體服務的項目，製作的效果時。
3、詢問製作週期時。
4、詢問網絡的效果，目前爲哪些客戶帶來較好的利益時。
5、向自己表示同情或話題達到最高潮時。
家裝業務員話術行爲上的信號：
1、不停地翻閱公司的資料時。
2、要求到公司參觀，參觀是表現出對公司有濃厚的興趣時。
3、開始與第三者商量時。
4、表現出興奮的表情時。
5、身體向前傾斜，不斷點頭向前傾，微笑。
6、有猶豫不決表情時。
促使客戶做出最後決定。當你與顧客談判進行到一定程度，遇到障礙時，要設法促成對方做出最後決定。對於不同的情況，家裝業務員話術可以嘗試使用以下方式：
假定客戶已同意簽約：當客戶一再出現購買信號，設計師簽單卻猶豫不決時，可採用這個技巧，使對方按你的思維做決斷。如：顧客對網絡行業瞭解不多，但又覺得網絡對企業、產品宣傳是有好處的，而不知做哪版，我們可以對客戶說：“（某某）總，您看是先暫時將您的網站建立起來，再視效果增加功能，或者一次性將您企業、產品 的宣傳建得全面一些，要做就做最好的嗎？反正也沒多少錢！您看呢？”這樣客戶就會被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎麼做，實際上就是同意做 了。使商談在這種二選一的商討中達成協議。
幫助客戶挑選：一些客戶即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在公司的選擇、網站的效果等問題上打轉。這時，我們要審時度勢，解除客戶的疑慮，而不要急於談訂單的問題。
欲擒故縱：有些客戶天生優柔寡斷，雖然對你的服務有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時會促使對方下定決心，但是在競爭比較激烈的情況下，可不能真離開客戶，即使離開了，也要馬上又聯繫，以免被人鑽了空子。
拜師學藝：在你費盡口舌，設計師簽單使出各種方法都無效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個方法。譬如說：“（某某）總，雖然我知道網絡宣傳對您公司很重要，可能我的能力很差，沒辦法說服您，我認輸了。不過在認輸之前，請您指出我的錯誤，讓我有個提高的機會？”象這種謙卑的話語，不但很容易滿足對方的虛榮心，而且會 解除彼此對抗的態度。他可能會一邊指正你，一邊鼓勵你，說不定又帶來簽約的機會。
家裝業務員話術建議成交
a)既然一切都定下來了，那我們就籤個協議吧！
b)您是不是在付款方式上還有疑問？
c)您是不是還有什麼疑問，還要向人諮詢嗎？
d)我們先簽個協議吧，我也開始準備下面的工作，好早日讓你們的廣告宣傳早日面向消費者，早日受益。
e)如果現在籤協議的話，您覺得我們還有哪些工作要 做？
f)您希望您們的廣告宣傳什麼時候面對消費者？如果您們要求很快的話，我們就得趕快做了，譬如籤協議、準備資料等。
簽約時的注意事項：
（1）小心說閒話，以免前功盡棄，不能輕易讓價。
（2）儘可能在自己的權限內決定事情，實在不行，則打電話請示經理批准，設計師簽單一定要讓客戶感到你已經儘自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。
（3）不露出過於高興或高興過分的表情。
（4）設法消除對方不安心理，讓其覺得是最好的選擇。
（5）早點告辭。
（6）不能與客戶爭論——到了最後階段，而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。
