員工情緒不穩定消極抱怨怎麼辦，人的情緒包括正面情緒和負面情緒，快樂，高興，興奮……屬於正面情緒。而憤怒，悲傷，挫折感……則是屬於負面情緒，那麼來看看員工情緒不穩定消極抱怨怎麼辦吧。
員工情緒不穩定消極抱怨怎麼辦1
一、發現情緒
情緒是一個非常可怕的東西，它可以瞬間傳染給很多人。因此發現並識別情緒源非常重要。
1、團隊成員開始出現經常性遲到早退現象
遵守規則並能很好的執行規則，證明員工在很好的接納這件事件。但是一旦經常違反規則，證明有事情阻礙了他積極執行規則的情緒，作爲領導者要知微見著，及時發現問題。
2、團隊不像以前一樣積極與領導者溝通，沉默心態激增
團隊有問題不再第一時間和領導溝通，有想法藏在心裏。暗藏的情緒會慢慢傳染給其他人，找到根源才能解決問題。
3、推脫
當團隊面臨問題時，大家都找各種理由來推脫，而不是主動承擔。
4、抱怨
抱怨，是另一種常見的特徵行爲，當看到團隊問題時，總是抱怨而不是積極解決。
二、及時調整情緒
當我們搞清楚員工消極情緒的來源之後，我們就可以想辦法把員工消極的情緒狀態調整爲積極的情緒狀態了。
1、保持及時、雙向、坦誠的溝通
作爲管理或領導者，需要及時地瞭解並向員工傳達組織變化的最新信息，在傳達信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產生誤解。
2、利用“自我反思”和“換位思考”方法幫助員工扭轉心態
“自我反思”不是強迫團隊思考自身出了什麼問題，而是引導團隊思考現在的消極情緒對團隊自身造成了哪些負面影響。
“換位思考”是指結合當前的內外環境變化，引導團隊站在管理者的角度思考，幫助團隊更好地理解並接受公司的各種調整，讓團隊成員的情緒和心態更平和，逐漸開始積極面對。
3、 利用團隊中“意見領袖”的積極影響力
公司中，整個團隊的情緒狀態在很大程度上會受意見領袖的影響。在團隊陷入消極情緒時，如果意見領袖能夠站出來主動爲大家調節心態，就會很快幫助整個團隊調整到積極的情緒狀態。
在未來幾年甚至十幾年裏，“變化”都將成爲企業生存所需要適應的主旋律，作爲管理或領導者，需要掌握一定的團隊情緒管理技巧，才能更好地適應組織的變化，進而在組織變化中抓住機遇，帶領團隊與企業一起成長。
員工情緒不穩定消極抱怨怎麼辦2
1 發現團隊的日常行爲變化。
當團隊的情緒受到影響時，團隊成員的日常工作行爲就會發生變化。比如，團隊成員不像以前那麼主動地跟管理者溝通了，溝通的頻率下降很快；平時能按時上班，現在卻經常遲到早退；以前能輕鬆應對的問題，現在卻表現得非常爲難等。
2 關注消極情緒的特徵行爲。
團隊的消極情緒是有對應的特徵行爲的。主要的特徵行爲有三種：“沉默”、“抱怨”和“推脫”。沉默，是—種非常典型的團隊消極情緒表現，就是對於現狀或者面臨的問題不做迴應；
抱怨，是另一種常見的特徵行爲，當看到團隊問題時，總是抱怨而不是積極解挾；推脫，當團隊面臨問題時，大家都找各種理由來推脫，而不是主動承擔。這三種特徵行爲經常會通過團隊會議體現得淋漓盡致。
接受情緒
作爲管理者，我們要接受團隊成員所產生的消極情緒，要理解他們，而不是壓制他們的情緒。
員工在面對組織的'快速變化時，產生消極情緒是正常現象．因爲從人性的角度來講，很少有人喜歡變化，因爲變化意味着風險，意味着付出更多卻不見得有回報。在經歷快速轉型時，團隊成員的心態和情緒往往會經歷4個階段：
1 不願面對，當組織轉型開始時，團隊很容易產生鴕鳥心態，不願面對這種變化，依然用老方法來工作，自然導致組織績效下降；
2 進行抵制，當組織轉型不斷推進，已經成爲既定事實，而且可能會危及團隊成員的利益時，他們很可能開始抵制，這時組織績效有可能跌至低谷；
3 重新聚焦，當個人無法再阻止轉型時，團隊成員開始接受並重新聚焦於工作，組織績效開始提升；
4 發揮能力，當組織績效提升讓團隊成員看到了正向的成果時，會對團隊產生積極的影響，大家開始發揮能力，這樣又提升了組織績效。
接受了團隊成員的消極情緒，團隊成員才能感受到管理者對他們的理解，纔可能接受你的幫助來快速調整情緒，儘快走過前兩個階段，迅速進入重新聚焦和發揮能力。
分析情緒
分析員工的情緒關鍵在於分析出員工消極情緒的來源。當組織進行快速轉型時，由於高層與基層的倌息不列稱，關鍵信息傳達的不及時等原因，基層的員工特別容易產生3種消極心態：
1 受害者心態，我被無辜捲入組織的變革中，不是我導致了組織中各方面問題，但是竟然讓我來承擔這些問題導致的後果；
2 壞人心態，公司高層以前各個方面愚蠢的決策導致了各種問題，現在又開始搞什麼快速轉型？只會帶來更多的問題；
3 無助者心態，作爲一個基層的小員工，我人微言輕，面對組織的快速變革，我根本無能爲力。
這3種消極的心態不僅會讓員工產生消極的情緒，更有可能通過員工間日常溝通而傳染開來。一旦這3種消極的心態蔓延到整個團隊，團隊的氛圍和士氣就會受到重創，進而影響團隊的績效。
調整情緒
在調整員工情緒時，以下4點對於管理者是否達成目標至關重要：
1 保持及時、雙向、坦誠的溝通。管理者，需要及時向員工傳達組織變化的最新信息，在傳達信息的過程中要坦誠，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，員工就越容易產生誤解。
另外，管理者還需要了解員工所關心的問題，給他們表達的機會。在必要時要向公司高層傳遞員工所關心的問題，保證信息從下到上地壓時共享。
2 推動團隊關注“目標”而不是“過去”。員工產生受害者、壞人和無助者這3種消極的心態時，其實是把關注點放在了“過去”，但是“過去”已經過去，過多關注於此會讓大家陷入消極情緒。
作爲管理者，應該帶領團隊積極關注目標，即接受目前的現狀，—起討論如何通過我們現在的努力去實現團隊的新目標。這能幫助團隊把精力和關注點轉向積極方面．產生積極的情緒狀態。
3 利用“自我反思”和“換位思考”兩個方法幫助員工扭轉心態。“自我反思”和“換位思考”是非常強大的調整情緒和心態的工具。“自我反思”不是強迫團隊思考自身出了什麼問題
而是引導團隊思考現在的消極情緒對團隊自身造成了哪些負面影響，讓團隊成員意識到沉溺於消極情緒的不良後果；“換位思考”是指結合當前的內外環境變化，引導團隊站在管理者的角度思考，幫助團隊更好地理解和接受公司的各種調整，讓團隊成員的情緒和心態更平和，逐漸開始積極面對。
4 利用團隊中“意見領袖”的積極影響力。團隊中的“意見領袖”是指那些在團隊中有成望的、列其他團隊成員有影響力的員工。
整在團隊陷入消極情緒時，如果管理者能先調動這些意見領袖的積極情緒，再讓他們影響其他成員，就能幫助整個團隊調整到積極的情緒狀態。
員工情緒不穩定消極抱怨怎麼辦3
鬱悶、煩躁是每個人都會有的情緒。而當這樣的情緒出現時，我們應該怎樣應對纔是重點，因爲一旦這種情緒不能得到正確的排解，就會對工作乃至生活造成障礙。尤其是在企業
如果員工帶有抱怨的情緒工作，不僅會影響企業的營業額，還會影響到企業的整體氛圍，慢慢整個企業都會被這種消極怠工的情緒所幹擾，無法進行正常的運作。
而排解鬱悶最有利的方式就是找到傾訴的出口，把自己的情緒發泄出來。爲什麼每個人都需要有知己、朋友，就是因爲每個人都有傾訴欲，所以必須找到一個能夠讓自己無話不談的人。
這個人的角色就好比是心理諮詢師，但又比心理諮詢師更加的親近。如果一個人長期受這種壓抑情緒的影響，又得不到發泄，就會在心理上出現問題。
因此企業中必須存在這樣的傾聽者。這個人可以是老闆也可以是其他人，但老闆一定要有這方面的培訓，讓他們知道作爲傾聽者的重要性。在這個社會中，每個人都依據環境的轉變，變化着不同的角色，可能你這一刻是公司老闆，下一刻就是一個孩子的父親，但不論如何轉變，傾聽是每個人都需要學會的。
比如說在家庭中父母要學會做孩子的傾聽者，在企業中老闆就是下屬的傾聽者，而在銷售中銷售員就是顧客的傾聽者。
人人都在表達自己的觀點，卻都缺少傾聽者。因此當遇到別人的抱怨時，不妨學着做一個傾聽者。傾聽能夠讓你快速瞭解一個人的內心世界以及內在需求，而當你瞭解了他的情緒之後，下一步需要做的就是扮演一個鼓勵者，鼓勵他產生自信，進而從這種情緒中走出來。
人都是喜歡被鼓勵和讚美的。爲什麼員工有情緒不願意努力工作，就是因爲他們得不到上級的鼓勵和認可，所以作爲老闆你要時不時去鼓勵員工，你會發現你越鼓勵，他們就會越用心做事。
傾聽、鼓勵看似與企業毫無聯繫，實則是影響企業發展的重要因素。一個企業不僅要關注員工物質財富的給予，更重要的是精神層面的供養。因此企業必須有傾聽者、讚美者，當你用心去關注這個世界，你會發現每一個人都可以活得綻放、精彩。
