接待客人時應該怎麼說， 拜訪和接待這兩個都是我們社會交往中必不可少的一個部分，一般來說也是最考驗人的一種禮貌和態度問題來的。以下來了解接待客人時應該怎麼說。
接待客人時應該怎麼說1
一、接電話時，禮貌用語爲：
您好!xxx物業!請問您需要幫助嗎?
二、工程維修用語：
接到報修電話，禮貌用語爲：
您好!xxxx物業!請問您需要幫助嗎?
用戶講述完問題時：
您的問題，我們已經登記了，我們會盡快爲您上門服務。
上門維修時：
您好!我們是xxxx物業的工作人員，我們是來維修的。
問題修理完畢時：
X先生/女士：我們已經修好了，請您檢查一下。
如果再出現其它問題，請您打電話XXXXXXXX，我們會再次爲您服務。
離開業主家時：
打擾您了，謝謝您對我們的信任。
三、接待來訪人員：
您好!請問您有什麼事情嗎?
請坐，您稍等一下，他一會兒就來。
四、對方找人辦事，當事人不在：
您找的人不在，是否我可以轉告他?
您可以留下姓名與電話，我會讓他儘快與您聯繫。
五、對方態度比較激動時：
請您息怒，我能爲您做些什麼?
請您稍等，我幫助您查詢一下。
六、掛電話或來訪者告辭時：
再見!(您慢走。)
在業主面前，員工不能說“七個不”：“不、不會、不知道、不是我管的、不行、不幹、不能…”。八、出現問題“三不放過”，即：問題原因不查清楚不放過，責任者未查清不放過，處理意見和改進措施未拿出來不放過。
員工接待客人的`標準用語
一語言美
1、禮貌的基本要求：
①說話要尊稱，態度平穩;
②說話要文雅，簡練，明確;
③說話要婉轉熱情;
④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳;
⑤與賓客講話要注意舉止表情。
2、“三輕”：走路輕，說話輕，操作輕。
“三不計較”：不計較賓客不美的語言;不計較賓客急躁的態度;不計較個別賓客無理的要求。
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(腦勤)。
“四不講”：不講粗話;不講髒話;不講諷刺話;不講與服務無關的話。
“五聲”：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。
“六種禮貌用語”：問候用語，徵求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。
“文明禮貌用語十一字”：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。
“四種服務忌語”：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
3、敬語服務
基本要求：
①語言語調悅耳清晰;
②語言內容準確充實;
③語氣誠懇親切;
④講好普通話;
⑤語言表達恰恰相反到好處。
4、基本用語
1)基本服務用語
①“歡迎”、“歡迎您”、“您好”，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
②“謝謝”、“謝謝您”，用於客人爲服務員的工作帶來方便時，本着的態度說。
③“請您稍侯”或“請您稍等一下”，用於不能立刻爲客人提供服務，本着衣真負責的態度說。
④“請您稍侯”或“請您稍等一下”，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本着歉意的心情說。
⑤“讓您久等了”，用對等候的客人，本着熱情百表示歉意。
⑥“對不起”或“實在對不起”，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本着真誠而有禮貌地說。
⑦“再見”、“您慢走”、“歡迎下次光臨”，用於客人離開時，本着熱情而真誠地說。
2)日常服務用語
①當客人進入餐廳
——早上好，先生(小姐)您一共幾位?
——請往這邊走。
——請跟我來。
——請坐。
——請稍候，我馬上爲您安排。
——請等一等，您的餐檯馬上準備(收拾)好。
——請您先看一下菜單(請您先點一下涼菜)
——先生(小姐)，您喜歡坐在這裏嗎?
——對不起，您跟那位先生合用一張餐檯好嗎?
——對不起，這裏有空位嗎?
——對不起，我可以用不着把椅子嗎?
員工接待客人的基本禮儀
公司職員接待客人時應該注意以下基本禮儀知識：
1、客人來訪時馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。
2、使用語言禮貌用語詢問客人，如：“請問您是……”、“請問您貴姓?找哪一位?”等，如接收客人的名片，應重複“您是××公司×先生”。
3、儘快聯繫客人要尋找的人，如果客人要找的人暫時不在場，可以對客人說“請稍候”。如果客人要找的人暫時不能回來，要對客人說“對不起，他剛剛外出公務，請問您是否可以找其他人或需要留言?”等。
4、給客人引路，要說“請您到會議室稍候，××先生馬上就來。”、“這邊請”等。引路時在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央。
5、客人就坐後，給客人倒上茶水，說“請”、“請慢用”等。注意保持茶具清潔，擺放時要輕，行禮後退出。
6、送客時要說，“歡迎下次再來”、“再見”或“再會”、“非常感謝”等，表達出對客人的尊敬和感激之情，道別時，招手或行鞠躬禮。
接待客人時應該怎麼說2
拜訪與接待客人基本禮儀
一、拜訪禮儀：
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言時間宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽菸習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸菸的警示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，並另定時間，不要顯現出不耐煩。
與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有爲難的表現時，應轉換話題或口氣，當接待者有結束會見的表示時，應立即起身告辭。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
二、接待禮儀：
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應儘量淡雅。
3、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。但對於同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
4、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔着辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排祕書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是爲了談某些事情而來，因此應儘量讓來訪者把話說完，並認真傾聽。
4、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考後再作答覆。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯繫。
6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應儘量讓祕書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
8、如果要結束接待，可以婉言提出藉口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話。
接待客人時應該怎麼說3
拜訪親友和接待客人應注意哪些禮儀
探親、訪友、接待客人這是生活中常見的交往形式，對親戚以關心和安慰，與朋友聯絡了感情、傳遞了信息。做客與待客由於多是在家庭中進行，可免去公共場合下緊張嚴肅的氣氛，因此，這種特殊形式的交往帶有輕鬆愉快、親切友善的特點。
年輕人成家後，要經常抽時間去看望長輩們。帶上一些禮品，閤家去看望父母、爺爺、奶奶、姥姥、姥爺，給他們帶去親人的愛，與他們共享天倫之樂。
在日常生活中，每個人都有許多朋友。和志趣相投的朋友在一起，可以調節一下日常工作帶來的疲勞和煩惱，增進相互間的感情，在這信息時代裏，還可以擴大信息量。
拜訪朋友前，一定要事先約好時間，以免吃閉門羹或當不速之客，打亂了朋友的日常安排。約好時間應準時赴約，如不能按時赴約要提前通知朋友，因爲失約是很不禮貌的行爲。拜訪的時間不要選在對方正在吃飯的時間，以免打擾人家，最好是在節假日的下午或平日晚飯以後，不要選擇週末的晚上。晚上拜訪，不要影響別人的休息和其它家務工作，因此時間要儘量縮短。
除此之外，去朋友家做客還要懂得些一般性常識：
做客要注意儀容，衣着要整潔、樸素、大方，穿戴要與季節、環境和氣氛協調。進門前要輕輕敲門，不能破門而入，再熟悉的`朋友也要等主人招呼再進門。見到長輩和其他人要問好，不要隨便自己選擇地方或坐在牀上。做客時舉止要穩重得體，不經允許不可闖到其它房間裏去，除了翻閱擺在桌面的書刊外，隨便翻動書櫃裏的書籍、筆記、信件都會令人反感。
不要過多地對房間裏的擺設進行評論和批評，也不要隨便亂動這些擺設。談話中要注意分寸，避開主人家裏對一些話題的忌諱，要避免發生爭執，即使對某問題的探討達到高潮，情緒非常激動，也要控制，不能大聲叫嚷。
另外，交談的時間要掌握好，無事不要閒聊，人家的時間是很寶貴的。做客時，遇有其他客人，要禮貌地打招呼，若別的客人有急事，應主動起身告辭，一般是先來做客的客人先告辭，以示對後來客人的尊重。
待客時，作爲主人要儘量從始至終對客人熱情、周到，使客人感到像在自家一樣親切。
對預先約好的客人，應儘可能地準備一下，打掃乾淨房間，準備一些茶點和水果，便於聊天時氣氛的輕鬆自然。
客人來訪時，要熱情地招呼客人“請進”、“請坐”、“請不必拘束”。要把客人介紹給家裏其他人，把客人讓到顯要的位置上或有爲尊位。
對於很要好的老朋友，不必過分客套，但也要準備茶點、糖果熱情招待，使之感到就像到家了一樣，這纔是真正的朋友。
對於因公事前來的客人，備茶備煙就可以了，因爲他們有更重要的事要談，不需計較這些小節。
當請客人留下吃飯時，要多考慮客人的習慣，不應過分勸酒，不要殷勤地給客人夾許多菜，免得客人不喜歡吃也不好拒絕，因此一切都要順應客人的需要。
有客人在家時，應禁止以下舉動：打掃房間衛生、掃地、翻箱倒櫃找東西、訓斥孩子、與家人口角。
客人逗留的時間過長，又不好直接催促，可以減少談話，不往茶杯添水作爲暗示。
客人要告辭時，你可以婉言相留：“如果不忙，就多坐一會兒。”等客人站起來後，主人再站起來，讓客人走在前面，送至大門口，目送客人遠去，不能客人還沒離去，主人卻早己消失了。
無論是客人還是主人，都要力爭做到讓對方滿意，給對方留下一個溫馨的回憶。
