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如何在職場中做好人際溝通

來源:時尚達人圈    閱讀: 2.86K 次
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如何在職場中做好人際溝通,人際溝通對於職場上的信息交流變得更加清晰,同時也能讓你得到有效的信息,利於工作上的溝通和同事關係的改善,本文講述如何在職場中做好人際溝通。

如何在職場中做好人際溝通1

如何在職場中做好人際溝通

1、 學會聆聽

令人舒服的溝通方式,不是單方面輸出,而是互相傾訴,互相聆聽

當你懂得聆聽時,就能聽到對方的想法,同時還會有自己的思考,這樣對於你們需要討論的內容也會有更多的理解,就能更高效的進行工作,提高溝通效率。

2、 溝通中,語言要幹練,抓住重點

在職場中,一些不必要的廢話就不要多說,語言簡潔,有重點很重要,特別是向領導彙報工作時。

有時候一句話就能說清楚的事情,就不要用幾句話去說,這樣別人聽起來也會很吃力,還會浪費一些沒必要的時間。

如何在職場中做好人際溝通

3、 理解別人的真實訴求

說得清楚一點就是多想想!

很多時候,職場中的溝通不會說的那麼直白,所以有時候你需要去思考一下對方的真實訴求,這樣纔有進行下一步溝通的可能,溝通才能是最有效的'。

4、 反覆確認,多問

很多職場新人因爲到一個新環境,總是小心翼翼的,在安排工作時不敢發問,因此在真正做事的時候一臉懵逼,只能浪費時間再次去確認。

反覆確認,確認對方的問題,確認對方的想法,確認對方的需求,多問問,不僅可以節省時間還能幫助自己提高效率,做事更有方向。

無論是什麼樣的工作,良好的溝通能力都是一項必備的技能。所以不要害怕溝通,要學會去溝通,這樣才能讓你在職場中更如魚得水。

職場溝通三大雷區

1、 不善傾聽,溝通總是打斷別人

這點其實不管是在日常生活中還是在職場中,都是溝通雷區。

如果想要成爲一個善於溝通的人,那一定要先做一個懂得傾聽的人。在職場中,傾聽別人的意見也很重要,因爲一個團隊,不僅僅只有一種聲音,不善傾聽,只會造成團隊矛盾,耽誤工作進度。

而且溝通中總是打斷別人說話也是極其不禮貌的一種行爲,溝通是一個相互交流的過程,不可能只有你一個說話的。

2、 溝通時,一定要說服對方接受自己的觀點或者意見

要知道,溝通不是辯論賽,職場中所有的溝通都是爲了更好的展開工作。

在工作溝通中嗎,不管是彙報工作還是討論方案,總會遇到別人提出不同觀點的時候,如果一遇到這種情況,就本能的反駁,言辭激烈,這會給人一種固執己見,自以爲是的觀感,在之後的工作溝通中也會盡可能地避而遠之。

3、 溝通中,總是帶有自己的主觀情緒

很多人在溝通中,總是會不由自主地帶入自己的情緒,比如抱怨、指責、找藉口、逃避等。情緒化,並不能解決問題,甚至還會激化矛盾。

有時候,一句抱怨可能會讓之前的所有溝通的作廢。所以,一個合格的職場人士,是會控制自己的情緒,用最客觀的態度,保持理性冷靜地去溝通事情,解決問題的

如何在職場中做好人際溝通2

1、以一個結論開始(讓你的想法清楚地表達出來,這樣聽衆才能理解你)

在日常交流中,我們習慣於遵循“因爲這是這樣”的邏輯,這實際上不利於對方快速理解你想表達的內容。對方需要耐心地聽你說什麼,然後才知道你想說什麼。如果你以一個結論開始,則情況正好相反。另一個人馬上就知道你要說什麼(突出重點),然後跟隨你的思路得到具體的理由、證據和其他細節(清晰地、結構化地思考)。

結論法首先,你可以遵循PREP的模式。正如我在文章中說,首先我要說的結論和觀點(P點),然後的原因和依據(R,原因),支持這樣的結論,然後我會說具體案例(E,例子)可以支持這樣的結論,最後我將重申結論(P點)。

如何在職場中做好人際溝通 第2張

要改掉在定期演講時只說出腦海中出現的東西的習慣,首先在腦海中組織準備模式來表達問題,然後從結論開始。

2、開門見山(消除雙方溝通時的心理障礙,充分暴露需要解決的問題)

開門見山地說,我們說話或回答問題時不應該拐彎抹角或找藉口。相反,我們應該直接、簡潔和清除。例如,如果你的老闆問你“某某完成了嗎?”如果你還沒有完成,你應該首先誠實地回答“還沒有完成,你完成的程度有多大?”然後解釋沒有完成的原因和障礙。這樣,領導就能確切地知道發生了什麼,甚至可以爲你提供資源或幫助。

3、使用事實、數據和文字(事實和數據是最有力的工具)

沒有人能動搖事實和數據,如銷售、出貨量、成本、利潤率等。當你在交流中使用事實和數據(而不是經驗的感覺)來支持你的觀點時,你的語言將更有說服力,更有效,更容易被接受或合作。

4、用熟悉的方式說話(以使別人理解你)

不同的人對同一件事,同一句話有不同的理解。爲了讓他們理解你說的話,你需要用他們的思維方式與他們交流。否則,對方很容易混淆,出現誤解和誤解,從而影響溝通的效果。例如,對於一個嚴謹而理性的人來說,單詞應該是具體的(比如具體的數據),邏輯應該儘可能清晰(比如第一步和第二步)。

5、超出預期(瞭解對方真正想要什麼,並學會管理它)

要想超出別人的期望,你必須首先了解對方真正想要的是什麼。要想了解對方想要什麼,就要仔細傾聽,傾聽對方想要什麼。也要學會站在別人的角度思考,如果你是那個人,你想要什麼。

當然,我們不能僅僅滿足彼此的期望,我們還需要學會管理客戶的期望。因爲大多數時候對方會有很高的期望,這些期望受到主觀和客觀因素的影響,往往不能(所有),這個時候我們必須降低對方的期望,讓對方對自己的要求,期望做出調整。這樣,你的結果就更有可能讓對方滿意。

6、確保你的老闆和下屬對彼此有準確的理解(確保他們理解你給他們的任務)

爲了做到這一點,老闆需要放棄“別讓我再說一遍”的想法和行爲。下屬需要從自己的角度進行假設,補充上司的模糊部分,然後與上司進行覈對,達成共識。

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