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人際溝通的六種方式

來源:時尚達人圈    閱讀: 4.51K 次
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人際溝通的六種方式,在日常生活中,我們避免不了與人交談,一些人與人之間的一些處理的技巧很重要,因爲這樣的人際關係是需要我們及時去處理的。以下分享人際溝通的六種方式。

人際溝通的六種方式1

1、瞭解溝通的對象和溝通時的場合。

處理人際關係,在溝通之前,先要好好想想自己將要和什麼樣的溝通,又是在什麼樣的場合進行溝通,清楚了溝通對象是一個什麼樣的人,比如他的年齡、性格、愛好等等,又知道是在怎樣的場合溝通,就能量體裁衣,因地制宜,運用恰當的方式與對方進行溝通。

2、儘量爭取在溝通中掌握主動性。

很多人應該坐過火車硬座,在隔間裏面一般有六個人或者四個人,這六個人或四個人裏面,只要有一個是願意與他人主動溝通的人,那麼,彼此就很容易聊起來,甚至是聊得熱火朝天,讓硬座之旅增添很多歡聲笑語,甚至是因此交下朋友。相反,如果六個人或四個人都是很悶的樣子,從始至終都沒有太多的主動溝通,那麼,彼此相處起來就會很無聊,甚至多少有些尷尬。

通過這個例子,想要強調的就是,人際關係是互動的,別人沒有理由無緣無故的你產生興趣,所以,在溝通中儘量的爭取積極主動,才更容易與別人建立良好的關係,以及處理好各種複雜的人際關係。

人際溝通的六種方式

3、善用提問和傾聽。

在溝通中,提問和傾聽是非常重要的兩個技巧,很多時候,甚至比說話還重要,因爲你單方面的表達,是很難勾起對方的溝通興趣的,特別是在對方表現出沉默、退縮或欲言又止的時候,用提問引出對方真正的想法,然後通過認真傾聽,瞭解對方的需求、立場以及內心的感受,那麼,溝通的效果往往就是很高效的。事實上,真正的溝通高手,一定是善於積極提問和傾聽的。

4、換位思考,儘量地體諒對方的'行爲表現。

不善溝通的人,最大的一個缺陷,就是隻顧表達自我,總是站在自己的立場和角度去看待問題,而不考慮別人的感受,總是希望別人能體諒自己,但自己卻很少體諒對方,總認爲自己是正確的,別人應該聽自己的。

像這樣的溝通,即便是口才再好,也很難給別人留下太好的印象。而真正的溝通高手,往往懂得換位思考,站在別人的立場和角度上去想問題,既考慮自己的想法,也會照顧別人的感受。

5、回答問題時要儘量的簡潔和乾脆。

很多不善溝通的人,都有一個共同特點,那就是用複雜的語言來回答簡單的問題,假如你也有這樣溝通特點,那就要多提醒自己,儘量簡潔和乾脆的回答對方的問題。最常見的一個例子就是,你一不小心撞了別人一下,那麼,一句“對不起”或者“不好意思”就足以表達你的歉意,假如你還繼續囉嗦:“是後面的人擠了我一下,人實在太多了……”這樣的囉嗦反倒是畫蛇添足。

6、改掉不良的肢體語言。

這個技巧的意義,是消除無助於溝通卻會使溝通效率下降的肢體語言。比如,有人在與人溝通時,習慣抖動小腿,或者摸頭髮,又或者搖頭晃腦,還有的人的更嚴重,會有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢體動作,這些都會給人留下不好的印象。同時,這些肢體語言還會分散對方的注意力,影響溝通的效率和效果。

人際溝通的六種方式2

1、真誠很重要。

不管和誰交往,真誠都是最重要的。

套路可以贏得一時的勝利,但世上沒有不透風的牆,當人家反應過來後,就會對你的人品打個問號。

以後再想繼續合作,就變得很困難了!

所以啊,不要怕好心換不來好報,只要我們足夠真誠,人家自然會感受到的。

2、千萬別擡槓。

有時候和客戶交流,搞定很難受。

在這裏悄悄說句實話,有人腦子確實有點進水,反應很慢。

但畢竟是客戶,也不能懟吧?

心裏不爽,就會愛理不理的,有些客戶就直接懟我們了。

像這種情況,千萬別擡槓。

如果逞口舌之快,大概率是會失去訂單的。

以前年輕嘛,哪裏受得了這種氣,很多客戶都跑去競品下單了。

唉,後面想想何必呢,這完全是跟錢過不去啊,太傻了!

所以現在不管遇到什麼情況,我都很少會去和人擡槓。

和氣生財嘛!

3、不要當面指責他人。

每個人都是愛面子的,如果當面指出他的錯誤,就算你再正確,也不會被人接受。

就像很多人發言前,總是有句口頭禪,我這是對事不對人。

其實,這不過是給自己找臺階下,只要你批評別人,那就是在針對這個人。

事情都是人做的呀!

在指責他人時,一定要儘量委婉,不要當面翻臉。

人際溝通的六種方式 第2張

4、多點自嘲。

情商高的人,有個最大的特點,就是喜歡拿自己開涮,總是自嘲。

這樣做,不但別人不好攻擊你,也能給對方臺階。

可是要注意,必須內心強大的人才行。

敢於承認自己的錯誤,面對過往的黑歷史,本身就是需要巨大勇氣的。

5、當好出氣筒。

生活本身就不容易,誰都有遇到不爽的時候,有點情緒在所難免。

很多人討厭這種負能量,說抱怨沒任何幫助,會不停給對方打雞血。

其實,解決抱怨最好的辦法,就是善於傾聽,當好出氣筒就行了。

爲啥?

很多時候,應該怎麼做,每個人心裏都是有數的。

之所以跟你抱怨,只是想發泄下,出口氣就行了。

一般在這種時候,也是最容易拉近關係,成爲自己人的時刻。

把握好了,會有很多人把你當成知己,無話不談!

6、懂得換位思考。

有句老話,己所不欲,勿施於人嘛!

每個人的行爲,背後肯定都有自己的動機。

由於大家的成長環境不同,生活條件差別也很大,處理事情的時候,肯定會有各種方式。

你對,但人家不一定就錯了。

因爲這個世上,本來就沒有絕對的對錯。

大家只不過是站在自身角度,選擇自己認爲的最優解罷了。

打工時,都想偷懶,少乾點活。

等你當了老闆,就會很反感喜歡偷懶的員工。

可惜啊,要做到換位思考,是很不容易的,太反人性了!

人際溝通的六種方式3

第一種:面部表情。面部表達的內心信息是所有非言語行爲中最豐富和最細膩的。面部表情具有跨文化的共同性,即使文化氛圍不同,但是基本的情緒表達方式是相同的。比如:喜、怒、哀、樂、驚、恐、悲。但有時候人的情緒是複雜的,不是單一的,比如驚喜交加、愛恨情仇等複合情緒。

第二種:目光接觸。有些人的目光是比較和藹的,有些人的目光看得讓人發毛,有些人的目光暗送秋波,有些人的目光眉目傳情。我們常說,給你一個眼神,你就知道要幹什麼了。有時候,我們通過目光接觸可以知道對方對我們是有善意的還是有惡意的。所以目光接觸對於我們的人際溝通有非常大的作用。

第三種:身體語言。身體語言包括我們的手勢、姿勢以及動作。手勢在日常生活中我們會經常看到,比如交通警察在紅綠燈路口指揮的時候就是使用的手勢。姿勢比如日常生活中的點頭哈腰、環抱手臂、身體向前傾。不同的姿勢和手勢代表了不同的語言信息,當我們瞭解越多身體語言,我們使用起來就很方便。

人際溝通的六種方式 第3張

第四種:服飾打扮。人們常說人靠衣裝馬靠鞍。不同的服飾代表了不同的身份信息,也代表了不同的文化屬性。比如學生需要穿校服,銀行職員需要穿正裝,在家裏可以穿居家服,舉行婚禮需要穿禮服等。每一種服飾打扮也代表了不同的語言信息。我們要因地制宜,在什麼場合穿戴什麼樣的衣服。

第五種:觸摸。人類的皮膚是人們身體的邊界,在這種邊界下,有些文化屬性是不能觸碰對方的皮膚的,有些文化是可以的。比如長久不見的朋友來個大擁抱,在經歷長久的艱難之後,彼此之間來個緊緊地擁抱。這些就是一種觸摸接觸,也是一種非言語的表達。

第六種:人際空間距離。在與人進行溝通交流的時候,我們會或多或少去和他人保持一定的距離。比如和愛人之間那就是親密距離,和朋友之間那就是個體距離,和商業夥伴之間那就是社交距離,去聽一些講座或者演講那就是公開場合距離。每一種距離都代表了彼此之間的舒適度。也讓我們能夠很好運用這樣的人際空間距離。

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