客戶拜訪八步驟，作爲一名銷售員，跑業務也是我們的日常工作，這是不可缺少的，不然我們的業績就會很難看，跑業務也需要能說會道，下面爲大家分享客戶拜訪八步驟。
第一步：準備工作，檢查個人的儀表。
第二步：檢查戶外廣告，及時更外觀破損、骯髒的海報招貼。
第三步：和客戶打招呼，進入小店店內時，要求銷售代表要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字，以展現自身的親合力，樹立公司的良好形象。
第四步：做終端生動化，產品生動化是銷售代表拜訪客戶的重點環節，並且是提升售點銷量的最有效途徑之一。
第五步：檢查庫存，主要包括清點兩個地點的存貨即：前線存貨和庫房存貨。
第六步：進行銷售拜訪。
第七步：訂貨。
第八步：向客戶致謝並告之下次拜訪時間。
概括：
1，拿起電話採用封閉式提問，邀約客戶見面，明確見面時間、地點、要送交計劃書事宜
2，在約定時間地點見面後，遞交計劃書並當面講解。
3， 對客戶提出計劃書要修改的部分承諾完成時間，並提出再次見面的時間地點。
至此完成一次標準的有效拜訪，關鍵是做好前兩項準備工作。
拜訪的重要性
拜訪客戶的重要意義在於，通過與客戶面對面的溝通，增加雙方的信任和相互瞭解，融洽雙方的感情，鞏固合作關係。現在的通訊手段非常先進，和客戶聯繫確實十分方便而快捷
但和客戶的關係不是單單在業務過程中打幾個電話，通過幾封電子郵件那麼簡單。現在的通訊手段非常先進，和客戶聯繫確實十分方便而快捷，但和客戶的關係不是單單在業務過程中打幾個電話，通過幾封電子郵件那麼簡單。
拜訪有哪些作用
隨着科學技術的進步，現代社會交往的方式逐漸增多，如電報、電話、傳真、可視電話、網絡電話等，都可以在人們的情感溝通中起到一定的作用。但它們與直接會面的拜訪相比，畢竟有“不同的感覺”、不同的效果。拜訪更直接、更親近，交流的內容更廣泛、更深入、更易達到交往的目的。具體地說，拜訪在人際交往過程中有如下作用：
（1）促進聯繫，提高工作效率
因爲拜訪是面對面的交往，通過這種形式，可以使雙方把一些觀點、看法及細節性問題談出來，以達成共識，從而提高工作效率，促成合作。
（2）交流感情，瞭解信息
古語云：“有朋自遠方來，不亦樂乎？”說的就是朋友相見，分外高興。通過親朋之間的拜訪，暢敘友情、增進了解，自然可以促進感情的交流和加深。同時，通過拜訪，還可以瞭解到書本外的知識和工作中沒有接觸過的事物，開闊視野，擴大信息量，這就是所謂的“與君一席話，勝讀十年書”。
客戶拜訪要點：
（1）簡單的自我介紹，交換名片。
（2）考察客戶辦公環境，瞭解其興趣點。
（3）瞭解客戶目前的市場範圍。
（4）瞭解客戶目前採用的推廣方式。
目的有兩個：
1、客戶有沒有錢：爲促成時客戶可能提到的.價格問題做準備，因爲目前客戶採用的任何一種推廣方式的成本都不會比”書生企業通”低；
2、網絡營銷意識如何：客戶網絡營銷意識的水平決定了我們的銷售人員在溝通（演示、引導）過程中使用什麼樣的語言能夠吸引客戶。
確定回訪方式：
客戶回訪有電話回訪、電子郵件回訪及當面回訪等不同形式。從實際的操作效果看，電話回訪結合當面回訪是最有效的方式。
按銷售週期看，回訪的方式主要有：
1、定期做回訪。這樣可以讓客戶感覺到貴單位的誠信與責任。定期回訪的時間要有合理性。如以產品銷售出一週、一個月、三個月、六個月....爲時間段進行定期的電話回訪。
2、提供了售後服務之後的回訪，這樣可以讓客戶感覺貴單位的專業化。特別是在回訪時發現了問題，一定要及時給予解決方案。最好在當天或第二天到現場進行問題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的範圍內。
3、節日回訪。就是說在平時的一些節日回訪客戶，同時送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯繫。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優越感。
上門拜訪客戶經典話術步驟如下：
一、自我介紹:遞交名片。
二、瞭解需求:現實需求和心理需求。
三、介紹產品:畫冊、滿足現實和心理需求四、願景描繪。
四、解答疑問:成交前的問題解決六、促進成交:成交需要催促。
注意事項：
1、訪客前首先要帶些客戶喜歡的小禮品，俗話說禮多人不怪。把客戶當朋友拜訪。行爲說話不要太刻意，自然最好。
2、進客戶門說些吉利話，語言的優美讓人心情愉快，氛圍好，接下來談的事情就有個好開端。
3、當然向客戶拜訪當然要表現出本公司的專業態度。
4、說話因人而異，因爲不管你做什麼工作，你每天都在營銷和被營銷。你面試，是營銷自己;你相親，是營銷自己;你交朋友，也是營銷自己。包括任何一次表達，都是營銷，你要銷售的是你的觀點，你的立場，而你想獲得的是別人對你的認同，對你公司品牌的認同，甚至是對你的信任。表達是雙向的，你要想把自己的東西推銷給客戶，那就要站在客戶的角度，搞清楚他們的訴求是什麼
