公司中創建問責文化的方法

在公司內部建立問責文化是否有利於公司的運作，不同事件要不同對待，問責在行政架構中本來是對領導職責進行責任問責的，對員工問責必須秉持公平和寬厚，纔能有利調動員工對公司的歸屬感，下面一起探討公司問責文化建立的方法。

問責制是一個比較奇怪的概念。它被定義爲問責主體對其管轄範圍內各級組織和成員承擔職責和義務的履行情況,實施並要求其承擔否定性後果的一種責任追究制度。

其實個人責任感是一種令人欽佩的品質，每個人都應該努力去做到這一點。但是作爲一個領導者，或者作爲一個團隊的高級成員，爲個人和整個團隊創造一個責任文化也是非常有必要的。

雖然有些人可能會對“責任”這個詞持否定態度，但研究表明，讓人們對自己的成果負責反而會產生更爲積極的效果：比如工作的準確性更高，對角色義務的反應會更好，解決問題的能力會隨之提升，做出的決策也更有實施意義，與同事的合作更融洽，甚至整個團隊的工作滿意度也會提高。

而在責任的基礎上，建立問責文化的技巧是S.I.M.P.L.E，即:

S.設定預期

I.自我承諾

M.衡量進展

P.提供反饋

L.與結果掛鉤

E.評估有效性

但隨着所有責任制度的發展，除了需要有一個完整的體制之外，還必須有一個堅固的結構。以下是有助於你在公司中建立問責文化的幾個額外提示：

設定預期

重要的是爲任何一個羣體都設定堅定、明確和簡潔的預期目標。如果團隊成員不確定團隊的目標和願景，那麼責任感就不會增加。團隊需要知道領導者對他們的期望有多大，然後才能期望他們去承擔責任。

你可以通過以下方式去設置你的期望值：

清晰傳達團隊的使命和願景。強調你所分配任務的緊迫性和重要性。制定在整個過程中要遵守的標準。對最終結果、時間框架和預期的工作水平進行詳細說明。明確地定義每個成員的角色和責任。

如果最初的目標和期望都很清晰明瞭，那麼當一個人因爲最初的目標不明確而被追究責任時，爭論的時間也就會越少，溝通成本小也就意味着下一步可能會更高效。

自我承諾

儘管你可以明確這些初始條件和目標，但讓團隊成員必須遵守這些標準和預期規則也是很重要的。同時你還需要與你的團隊協作，確保每個人都致力於他們角色的工作，瞭解它對個人和團隊的好處。作爲習慣，你也一定要寫下來。這將使這一承諾具有不容爭議的實際效力。

當建立這種聯繫時，責任感就會增加，當其他人意識到承諾的重要性時，自我責任感也會加強，也會更有動力去完成他們的任務，更樂於爲他們自己的行爲或缺suyuan

衡量進展

根據一開始你所設定的目標和期望值來衡量團隊成員的進度。不過目標只有在量化後才能進行衡量。將追蹤到的結果與預期目標進行比較，找出團隊成員需要改進的地方，及時調整。

提供反饋

在設定明確的期望、承諾設定目標和衡量進展之後，重要的是向團隊成員提供反饋，以便在實現目標的過程中有所改進。在公司建立問責文化時，你需要確保你所提供的反饋既突出了團隊成員所做的貢獻，也突出了他們可以改進的地方。

有很多種提供反饋的方法可以借鑑。但無論你喜歡使用哪種方法，這裏有一些小貼士相信可以幫助你給出最好的反饋結果：

談論工作和行爲，而不是某個人，就事論事。與你的團隊成員一起改善當下遇到的情況。不要對牛彈琴，用清晰明瞭的話語去闡述。與結果掛鉤

並不是所有人都會受到內在激勵因素的驅使。所以重要就在於強調與結果的聯繫，無論是作爲團隊成員背後的“鞭子”來驅使他們前進，還是作爲他們所追逐的對象。作爲領導者，關鍵是要去評估和認識不同的人可能需要什麼樣的激勵。

評估有效性

當然，這個過程中不是所有的操作方法都是有效的！如果等到項目過半或結束後再評估有效性可能會嚴重阻礙你作爲個人或整個團隊的`潛力。所以你需要適時的去評估計劃和參與的團隊成員。根據目標和任務評估每個組成部分的有效性，無論好壞。

問責文化並不是以評估有效性結束的，也不是通過一次次經歷這個過程而建立起來的。而是一旦你評估了這個過程和團隊的效率，那麼你就可以利用你所獲得的信息來改進後續前進的方向。

獎金

有了問責制，基本上你就可以創建一個由直接負責的個人( DRI )組成的團隊。

當你分配任務時，要確保在一天結束的那一刻只需要一個人去負責完成的任務。有一個團隊幫助完成是可以接受的，但是一旦出了問題，只有這個人對項目承擔直接責任。這也就消除了一些困惑和責備他人的機會，也使你的團隊更高效。

8日，湖南郴州高新技術產業開發區管委會紀檢監察室開出一份問責意見單，通報一名員工早上9點在辦公室喝牛奶。

近日，一份由紀工委發出的問責通知單顯示，在湖南省郴州技術產業開發區園，一名辦公室工作人員在上班期間喝牛奶，被郴州技術產業開發區園區紀工委暗訪時候查到，隨後該名辦公室人員收到了一份由紀工委發出的問責通知單。

上班時間喝牛奶被問責?目前如何處理?

只是口頭批評教育沒有做問責處理

這張《園區紀工委交辦意見單》寫着，“園區規劃辦：2月7日到你單位明察暗訪，發現存在以下違反工作紀律問題：××早上9點在辦公室喝牛奶。按照幹部人事管理權限，請你單位進一步調查覈實，並對相關責任人依據有關規定進行問責處理，處理結果於10個工作日內報園區紀檢監察室”。底部加蓋了郴州高新技術產業開發區(郴州出口加工區)管理委員會紀檢監察室公章，落款時間爲2月8日。

園區紀工委書記黃志中說，2月7日早晨，紀檢監察的工作人員進行例行明察暗訪的時候，發現該工作人員在上班期間一邊喝核桃早餐奶，一邊瀏覽網頁，旁邊還有一些零食。紀檢監察人員認爲這樣影響工作作風，所以把意見交辦給了園區規劃辦。

黃志中表示，目前這件事已經處理完了，園區規劃辦對他進行了批評教育，沒有做問責處理。

“其實我們也沒有認爲這是一件很大的事，規劃辦領導與我溝通過如何處理，我認爲就口頭批評教育一下就行了，對他進行提醒，引以爲戒。”

處理依據?

園區規定上班不能從事與工作無關的事

對於問責處理依據，他說，園區有規定，工作時間不能從事與工作無關的事。

“這是我們的一次例行暗訪，也是想節後抓一抓工作作風，讓大家收心，進入工作狀態。”黃志中說，“其實他當時是一種吃早餐的行爲，他自己也承認了這一點。我們覺得大家都這樣的話，羣衆來辦事看到，影響不好。”

從郴州高新區官網看到，就在紀檢監察室工作人員進行暗訪的當天，即2月7日，園區印發了“治陋習、樹新風”深化作風建設年活動實施方案。方案提到，要整治整治“爲官不爲”，其中“不想爲”就有整治“精神不振，不遵守工作紀律，上班遲到早退，開會玩手機、講小話、打瞌睡”。督察方式則堅持暗訪、查處、追責、曝光“四管齊下”，緊盯春節、端午、中秋、國慶以及週末休息日等重要時間節點，綜合運用明察暗訪、專項檢查、交叉互查、隨機抽查、回訪複查等方式，精準開展監督檢查。

是否小題大做?

喝牛奶表述不嚴謹理解產生偏差

至於爲何會有這一張交辦意見單，黃志中說，規劃辦是駐園單位，幹部管理權限不在園區，而是市規劃局。在郴州市規劃局官網看到，派出機構中有高新技術產業開發區(出口加工區)分局。

園區紀檢監察室主任黎豔說：“因爲是兩個單位，我們覺得寫一張交辦單正式一些，告訴他們有這樣一件事，並不是發佈一個通報。” 不過，黃志中和黎豔都認爲，“喝牛奶”的表述不太嚴謹，沒有準確描述他的行爲，讓大家的理解產生偏差。

黎豔說：“確實我們的用詞表達方面不嚴謹，這也說明我們工作人員的業務能力有待提高。以後會加強這方面的要求，對於書面的措辭上更加嚴謹，不再出現這樣的問題。”

至於這張交辦單爲何流傳出來，黃志中說，是這名員工發到了自己的微信朋友圈裏了。“我們問他爲何發出來，他反饋跟我們說，也想提醒一下大家注意工作作風”。

網友說

喝水和喝牛奶有什麼區別?

@w梅畫：竟然好幾個人說喝牛奶就是吃早飯，這種思維是上個世紀的嗎?誰規定喝牛奶一定是吃早飯的?牛奶就是個普通飲料，什麼時間喝都可以的吧!

@孤獨的美食家Jessica：喝水和喝牛奶有什麼區別嗎?上班不讓喝水嗎?

平常遷就慢慢形成慵懶散

@huoyanjin：慵懶散就是平常遷就慢慢形成的，辦事效率肯定低下。

@老周19830716：辦公室顧名思義辦公用的，你上班時間喝東西，這本來就不對，假如有外人到辦公室辦業務看到你捧杯奶茶在那裏，你覺得影響好嗎?

專家說

強調工作紀律更要保障基本生活需求

中國人民大學廉政建設研究中心主任周淑真認爲，吃東西上廁所都是正常的生理需求，是爲工作提供保障的。“強調工作紀律可以，但是人家不能不吃口東西啊。”她說。

聯繫到前幾天貴州一名護士下班期間打麻將被通報的事，周淑真認爲，上班喝水喝牛奶，下班打打麻將都是個人的自由。

“雖然應該強調紀律，但是都是正常要求。自由和紀律其實是統一的，不是對立的。不能強調一個方面，而否定另一個方面。強調工作紀律同時，更要對於員工基本的生活、生理上的需求，有充分的保障和滿足。這個處罰，有些吹毛求疵，我認爲不合適。”她說。

這是否可以看做公務員應該嚴格要求?周淑真認爲，嚴格要求可以，但不是這個方面，這不是實事求是地客觀看待工作和生活的關係。

“你說你沒吃早飯，拿了一杯牛奶喝一喝，那是有什麼不可以的呢?也沒有影響正常工作。”

對於年後整頓工作紀律的說法，周淑真也並不認同。

“整頓也需要有實質內容，不能沒事找事，這樣會適得其反。現在的傳播手段這麼發達，肯定會產生不良的影響。從中央層面來講，也不是這樣的一個要求。不能把有些東西絕對化，搞得既不符合生活常識，也不近人情，這是不好的。”她總結說。