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談談對溝通能力的理解

來源:時尚達人圈    閱讀: 9.47K 次
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談談對溝通能力的理解,在日常生活中,人與人少不了溝通,尤其是在職場上,有效的溝通對於工作會有着不小的幫助,但是每一個人對對溝通能力的理解都有着不一樣的見解,本文內容爲大家分享的是談談對溝通能力的理解。

談談對溝通能力的理解
談談對溝通能力的理解

簡單的說就是交流觀點和看法,尋求共識,消除隔閡,謀求一致。由此可見溝是手段,通是目的。在人們的現實生活中,許許多多的不愉快、不順暢、難堪、挫折、失敗、不幸,均與缺乏溝通或溝通不成功有關係,英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律:“因爲未能溝通而造成的真空,將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。”家庭之間,朋友之間,人與人之間,無不需要經常性的溝通,經常性的交流。溝通對事業尤爲重要,沒有溝通,其體系組織就不會有凝聚力和向心力;沒有溝通,就不會有合作,沒有合作,就不會有團隊,沒有團隊,就不會有發展,沒有發展,就沒有市場,沒有市場,就不會成功。所以說溝通它是聯絡感情的紐帶,它是通向友誼的橋樑,它是事業成功的基礎。

溝通的五種能力

1、理解能力

在溝通中,理解是辨識、組織和理解互動情境的能力。

作爲溝通的基礎,理解是動態的調整模式。我們在溝通的場景中會觀察到對方的各種變化。從言語、姿態、表情中敏銳地捕捉細微的信息,都需要在日常對話中的磨練。在感知他人的情緒和態度的過程中,同時評估溝通的情境。例如,當下的場景是工作場合還是私人場合,正式還是非正式。

2、角色能力

扮演社會角色,遵守社會準則,做出符合角色的恰當行爲、表達恰當的語言能力。

這種能力也是環境適應的能力。換句話說,溝通時自己的定位要鮮明。打個比方,如果是以權威者定位時,你就會發現語言中的肯定句式多,而且很少出現疑問句。

3、自我能力

選擇和表現理想自我形象的能力。

我們常說溝通中坦誠相待、真實不做作,這就需要合適而不是過分的自我揭露。清楚明確在一定情境中你想怎樣表現自己,比如在面試中要表現出在專業能力上的自信心,而不是膽小恐懼的模樣。你對自己的想象力就在不斷調整塑造着你的語言和溝通行爲。

4、目標能力

設定目標、預期結果和選擇有效行爲,採用最佳的方式實現目標的能力。

溝通是有目的。這種講法可能會有人產生誤解,那麼閒談聊天呢?其實,人際交往中的`溝通也有着潛在的目標。我們和朋友的交流目的是爲了建立更好的關係,或者瞭解對方。

而在工作場合中的溝通是爲了解決問題、商討最佳方案、達成合作的目的。在溝通之前先思考是爲了什麼而溝通,溝通中採取怎樣的方式調整改進,直到達成它。

5、信息能力

把思想“編碼”爲其他人能夠理解和反應的具體信息的能力。

其實這就是表達的前置能力。但信息能力更重視的是如何轉換,也就是抽象複雜的東西變成非常具體間接的展示,主要通過言語、非言語和關係行爲得以展現:

言語能力:運用詞語、詞組和其他語言策略的能力。

非言語能力:運用手勢、音樂、語調和其他非言語編碼的能力。

關係行爲能力:快速加工能傳遞所渴望的(人際)關係類型的信息的能力。

提高溝通最好的方法就是反覆地練習和他人一對一的交流。根據不同的場景,有意識地去構建、完善這五種溝通能力。希望你也能撕下自己“不會說話”的標籤

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