職場上如何有效處理員工之間的衝突，如果職場上有這些現象也不用驚慌，懂得人際交往也是職場制勝的法寶，在職場上提出要求一定要掌握好分寸，求職的過程中要注意一些小細節，職場上如何有效處理員工之間的衝突教你在職場站穩腳跟。
職場上如何有效處理員工之間的衝突1
1、發掘優勢，合理分配工作
瞭解員工優勢、合理分配員工工作，是管理者爲完成管理任務和目標的需要，也是員工真正發揮作用、體現價值的基礎。恰到好處的分配工作，顯得富裕人性化，以人爲本，而且取其長、補其短，能讓員工及團隊更高效的工作。
積分制下，員工的每一個行爲都對應積分，做得好的有獎分認可，做得不好的有扣分信號。員工的所有積分獎扣及排名情況都通過軟件記錄、形成大數據，並在軟件後臺進行數據分析，對員工的各項能力作出評估。管理者可以通過數據清楚的瞭解每一位員工的工作完成情況及其擅長的工作領域，從而對員工進行更合適的工作安排和崗位調動，讓每一位員工都能在自己擅長的領域發揮價值。
2、多勞多得，公平分配福利
員工工作的最基本需求就是付出得到回報，這也是企業對員工的最基本尊重。傳統的“大鍋飯”平均主義分配方式，註定導致分配不公、員工不滿。企業需要對每一位員工的付出做出正確的考覈評估與認可激勵，讓員工感受到公平與尊重。
積分制下，通過點對點的.認可與及時激勵，真正實現“多勞多得”的分配方式，有效避免分配不公的問題。員工大大小小的好的行爲，都可以通過獎分來進行認可，員工做得越多、表現越好，獲得的積分就越多。積分又與各項福利掛鉤，福利分配都根據積分排名來進行獎勵，積分越多福利就越豐厚。而且積分制提倡的及時認可、反饋激勵，通過當場獎分、月度獎勵、年終分發獎金等方式，讓員工當天當月當年就得到現實的認可獎勵，真正體現公平。
3、積分引導，建立和諧文化
企業中的人際關係受到多方面的管控，既有命令、制度等強制性的調控，也有教育、道德等說服性的調控。企業文化就屬於說服性的調控，它能使全體員工在企業使命、戰略目標、合作溝通等方面達成共識，這從根本上保證了人際關係的和諧性與穩定性，進而增強整體的凝聚力。
積分制下，鼓勵員工之間加強溝通交流，例如員工之間相互交流、學習技能可以獲得積分認可，團隊成員之間積極配合、協調工作可以得到積分認可，同事之間相互幫助也可以得到積分認可。通過積分引導行爲，加強員工之間溝通交流、融洽友好的人際關係，營造企業內部輕鬆愉悅的工作氛圍。同時積分制管理以尊重人性、以人爲本爲宗旨，企業裏員工隨時可以發表自己的意見，表達自己的不滿，以此營造出一種民主化、自由化的企業文化氛圍。通過這些積極向上、健康和諧的企業文化，潛移默化改善員工間的人際關係。
職場上如何有效處理員工之間的衝突2
學會自我息怒減少職場衝突
1、閉口傾聽
英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉，在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發生了爭吵，切記免開尊口。
先聽聽別人的，讓別人把話說完，要儘量做到虛心誠懇，通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”憤怒情緒發生的特點在於短暫， “氣頭”過後，矛盾就較爲容易解決。
當別人的想法你不能苟同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時有利於削弱和避開對方的“氣頭”。
2、平心靜氣
美國經營心理學家歐廉·尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最後胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒衝動，而胸部向前挺直，就會淡化衝動緊張的氣氛，因爲人情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的，當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態能人爲地造成緊張局面。
3、交換角色
卡內基·梅倫大學的商學教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設計員和他的上司就某一個軟件的價值問題發生爭執，凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯，結果五分鐘後，雙方便認清了彼此的表現多麼可笑，大家都笑了起來，很快找出瞭解決的辦法。
在人與人溝通過程中，心理因素起着重要的作用，人們都認爲自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設身處地地想一想，就能避免雙方大動肝火。
理性昇華。電視劇《繼母》中，當年輕的繼母看到孩子有意與她爲難而惡作劇時，一時氣憤難忍，摔碎了玻璃杯。但她馬上意識到進一步衝突的惡果，想到了當媽媽的責任和應有的理智，便頓然消除了怒氣，掃掉玻璃渣片並主動向孩子道歉，和解了關係。
當衝突發生時，在內心估計一個後果，想一下自己的責任，將自己昇華到一個有理智、豁達氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。
