有效溝通技巧有哪些

有效溝通技巧有哪些，有效的溝通可以促使對方快速獲得對你的好感，大多數人都喜歡跟有條理的人溝通，下面大家就跟隨小編一起來看看有效溝通技巧有哪些的相關知識吧，希望對大家能有所幫助。

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破除溝通的人爲障礙

(1)高高在上

在與下屬溝通的時候，作爲上司最容易犯的毛病就是高高在上。本來上司和下級之間就存在地位、身份上的不平等，有些做上司的還有意無意地擴大這種不平等的效應，導致下屬在上司面前唯唯諾諾，有話不敢講，影響了上下級的順暢溝通。有一個老闆，辦公室將近二百平方米，老闆桌是最大的，老闆椅也是最高的，可是在他的`辦公桌前放着一個小小坐椅，下屬每次來彙報工作或請示問題，都要必恭必敬端坐那裏，這種儼然“審問”的環境很明顯是要影響溝通效果的。也有的上司，在與下屬溝通的過程中，心不在焉，擺架子等，這些都是高高在上的表現。

(2)自以爲是

對待一個問題自己已經有了一定的想法和見解，這時候就很容易關上自己的心門，不願意甚至拒絕接受別人的意見。要知道正確與錯誤都是相對的，當我們以寬闊的胸懷、謙虛的心態對待他人的建議時，肯定會有意想不到的收穫。

(3)先入爲主

先入爲主是偏見思維模式造成的。溝通的一方如果對另一方有成見，順利溝通就無法實現。比如你對一個下屬的能力產生懷疑，即使這位下屬有一個很不錯的想法你可能也不會接受。

(4)不善於傾聽

傾聽是溝通過程中最重要的環節之一，良好的傾聽是高效溝通的開始。傾聽不僅需要具有真誠的同理心態，還應該具備一定的傾聽技巧。居高臨下，好爲人師;自以爲是，推己及人;抓耳撓腮，急不可耐;左顧右盼，虛應故事;環境干擾，無心傾聽;打斷對方，變聽爲說;刨根問底，打探隱私;虛情假意，施捨恩賜等都是影響傾聽的不良習慣，應該注意避免。

(5)缺乏反饋

反饋是溝通過程中或溝通結束時的一個關鍵環節，不少人在溝通過程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結果溝通效果打了折扣。不少人在溝通中都以爲對方聽懂了自己的意思，可是實際操作過程中卻與自己原來的意思大相徑庭。其實，在雙方溝通時，多問一句“您說的是不是這個意思……”、“請您再說一下，好嗎?”，問題自然就解決了。

(6)溝通的位差損耗效應

美國加利福尼亞洲立大學研究發現：來自領導層的信息只有20%-30%被下級知道並正確理解;從下到上反饋的信息不超過10%被知道和正確理解;而平行交流的效率則可達到90%以上。

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清晰、簡潔地發送信息

在信息發送過程中，信息包括三個方面內容：信息、思想和情感。在溝通中，發送的不僅僅是信息，還有思想和情感。因此，在發送信息的時候，要注意以下幾個問題：

(1)選擇有效的信息發送方式(HOW)

有效的信息發送方式在溝通中十分重要，這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選擇不同的發送方式。信息發送方式很多，比如會議、電話、親筆信件、信息、電子郵件、面談等。如果是一般的說明情況的信息溝通，通過信件、電話、郵件就可以解決;如果是爲了交流感情和增加信任，則應該選擇合適的時間、地點面談爲好。

(2)何時發送信息(WHEN)

例如何時發出工作聯繫單、致謝函，何時向上級彙報，何時與下屬談心，要講究“天時、地利、人和”，這一點非常重要。

(3)確定信息內容(WHAT)

信息的內容是溝通的實質，不存在沒有任何內容的溝通。因此，在溝通開始前，應該對信息的內容做些適當準備，哪些該說，說到什麼程度，哪些不該說。信息的內容應該清晰簡潔，用詞準確，避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業術語只有在對方能夠理解的情況下方可使用。同時還應該注意的是信息的載體，比如語音、語調、肢體語言的不同運用，就會給對方形成不同的感受，進而影響溝通質量。

(4)誰在接受信息(WHO)

明白誰是你信息的接受對象，讓對方注意你接受你;瞭解接受者的觀念;瞭解接受者的需要;瞭解接受者的情緒……

(5)在哪裏發送信息(WHERE)

在正式場合還是非正式場合，比如生產部經理要求財務部改善服務流程和服務態度的建議，就不宜在會議場合提出，而應在平時與財務部經理進行“私下”溝通，否則會被人誤解爲“發難”或“告狀”。商務前期預熱洽談階段，不一定要在辦公室這樣的正式場合，在休閒的茶社、咖啡廳等地方則比較合適。